三甲护理培训_工作计划_计划解决方案_实用文档

应知应会
• 48、当你碰到以下情况，应如何应对？ • (7)使用呼吸机过程中突然断电 • (8)发生输血反应 • (9)发生输液反应的应急预案及处理流程 • (10)停电和突然停电的应急预案及处理流程 • (11)停水的应急预案及处理流程 • (12)遭遇医院暴徒的应急预案及处理流程
制度培训内容
（5）每月汇总各种质控检查结果，作为护理部 和科室质量改进的参考依据，列为再次质量监控的 重点内容。
（6）压疮、坠床、跌倒，按护理不良事件管理要 求，及时登记、上报、汇总。 （7）年终有组织、有计划、有重点、有专业性，通过护理查房对提 出的护理问题、制定的护理措施以及实施后的效果进行讨论，以提高 护理质量。
4.特别紧急情况下，当事科室护士长可根据具体情况越级上报或直接通 知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。
一 紧急状态护理人员调配制度
5.护理部接到报告后，应立即进行紧急情况下护理人力资源调配， 由护理人力应急 调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作，各科 室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小 组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。
应知应会
• 37、我院患者唯一标识的信息是什么？ • 我院唯一标识的信息是患者的出生年月日和
姓名。
应知应会
• 38、患者安全十大安全目标必须牢记！
• 1.确立查对制度，准确识别患者的身份 • 2.确立在特殊情况下医务人员的有效沟通的程序和步骤 • 3.确立手术安全核查，防止手术患者、手术部位及术式发生
应知应会
• 39、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是 什么？有哪4个关键词？
• “医院管理年”活动的主题是：以病人为中心 ，提高医疗服务质量。4个关键词是：质量 、安全、服务、费用
应知应会
• 40、 吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血 糖仪、洗胃机人人会用
• 41 • 42、请问你医务人员什么时候需要七部洗手
应知应会
• 5、优质护理服务的内涵是什么？ • ①改革护理模式，将功能制护理转变为“以
病人为中心” 的责任制整体护理；②“以病 人为中心”，动态调配病人，确保护士配置 ；③确保患者安全，无非护理人员做护理 工作，护士为患者提供全程，全面，优质 的护理服务，保障医疗安全，改善患者体 验，促进医患和谐；
应知应会
• 25、我院护理管理体系是怎样的？您科室所 属的科片是什么？
• 26、护理核心制度包括那些？ • 27、分级护理制度 • 28、护理交接班制度 • 29、查对制度 • 30、输血安全管理制度 • 31、患者安全转运制度 • 32、接获危急值的处理要点？
应知应会
• 25、我院护理管理体系是怎样的？您科室所 属的科片是什么？
区。
应知应会
• 7、优质护理服务的核心是什么？ • 实施责任制整体护理，平均每名责任护士
负责不超过8名患者。
应知应会
• 8、你怎么看待优质护理？ • 优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护
理，不等于抢护工的工作，优质护理不是 特需护理，不是特殊服务，而是护理的回 归。
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• 9、请责任护士说一说你所管的病人的情况 ？
（2）每月召开一次护士长及不良事件分析会议， 对不良事件进行分析，提出改进措施。 （3）科室质控小组人员每月对科室的护理质量进 行一次自查，对科室存在的护理质量进行分析，提 出改进措施，并进行追踪评价。 （4）根据不同科室的特点制定满意度调查表，每 季度调查一次。科室每月一次。
二 护理质量管理制度
• 护理部——科护士长——护士长三级管理体 系。
应知应会
• 26、护理核心制度包括那些？ • 一、护理质量管理制度 二、病房管理制
度 三、抢救工作制度 四、分级护理制度 五、护理交接班制 六、查对制度 七、给药 制度八、护理查房制度 九、患者健康教育 制度 十、护理会诊制度 十一、病房一般消 毒隔离管理制度 十二、护理安全管理制度 十三、护理差错、事故blsj报告制度
6.各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配 领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。护理机动人才库成 员必须保持24小时通讯畅通。
7.具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员 缺编情况等因素合理配备，护理部可从机动人才库抽调或临时从不 太忙的科室抽调护理人员到当事科室帮忙，必要时全科护理人员参 加，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。
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• 33、等级医院评审周期及主题？ • 等级医院评审周期为4
人为中心。
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• 34、PDCA循环？ • PDCA循环—计划、执行、检查、处理
应知应会
• 35、“三基三严” • 基本知识、基本理论、基本技能、严格要求
、严密组织、严谨态度
应知应会
• 36、“三好一满意”是什么？ • 质量好，服务好，医德好，群众满意。
• 老师您好，晚上责任护士xxx我管的病人是x 床—x床，我说一下x床的情况；
• 回答要点；1.床号，2.姓名，3.年龄，4.诊 断，5.阳性体征和病情，6.治疗，7.护理， 8.饮食睡眠，9.二便，10.社会，心理
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• 9、请责任护士说一说你所管的病人的情况 ？
• 示例，各位老师，x床病人的姓名xxx xx岁，目前的诊断 是①xxx，②xxx，患者的病情是
2 护理查房要围绕新技术、新业务的开展，注重经验教训的总结，突出 与护理密切相关的问题。通过护理查房能够促进临床护理技能及护理 理论水平的提高，同时能够解决临床实际的护理问题。
3 护理查房可采用多种形式，如个案护理、危重疑难病例的护理总结。 4 各病区每月进行护理查房一次，护理部每月按计划参加一次科室大查
1.紧急情况下护理人员调配制度 2.护理质量管理制度 3.护理会诊制度 & 护理病例讨论制度 4.护理不良事件报告制度 5.抢救及特殊事件报告处理制度 6.重点环节护理管理制度
一 紧急状态护理人员调配制度
1.遇有紧急情况，如突发公共卫生事件、突发重大伤亡事故及其他严重 威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等， 需实施紧急状态护理人员调配制度。
10.抽调帮忙的护士参照当事科室当月绩效领取劳动报酬，由当事 科室承担，工资固定部分从原科室领取。
二 护理质量管理制度
1.医院实行分管副院长领导下的护理部负责制的护 理质量管理。
2.成立三级护理质量控制组织，负责全院的护理质 量监督、检查、评价、指导与持续改进工作。
3.负责护理质量考核标准的制订、修改、完善医院 护理质量控制标准、规章制度等。
8.护理部有计划、有组织、系统地对机动人才库成员进行院内院外 的业务培训，提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能 力。
一 紧急状态护理人员调配制度
9.机动人才库成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，凡 接到应急通知不能 及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质 量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律 法规处置。
应知应会
• 3、开展优质护理的目标是什么? • 开展优质护理服务是为了不断提高护理质
量，为患者提供满意服务，最终达到“患者 满意，社会满意，政府满意，医护人员满 意”。
应知应会
• 4、优质护理的主题是什么？ • “夯实基础护理，，强化专科护理，拓展护
理服务内涵，科学管理，保障护理安全， 提供满意服务”。
2.护士人力资源调配依照层级原则实施。首先由科室护士长在本病区内 协调解决，以保 证护理工作的正常运行。病区内不能协调解决人力资源 情况，由科护士长协调解决。当大科内调整仍不能 解决问题时，科护士 长向护理部提出申请，护理部安排护理人力资源库中的机动人员进行支 援。
3.凡遇到突发公共卫生事件、紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病 房紧急缺编等突发事件，各科应及时向护理部报告。
三甲护理培训
应知应会
• 1、我院护理理念？ • 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ • 3、开展优质护理的目标是什么? • 4、优质护理的主题是什么？ • 5、优质护理服务的内涵是什么？ • 6、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ • 7、优质护理服务的核心是什么？ • 8、你怎么看待优质护理？
应知应会
应知应会
• 46、当护士进行病人转交接时，应该怎么做 ？
• （1）ICU与病房转接流程
应知应会
• 47、当你碰到以下情况，应如何应对？ • (1)病人自杀 • (2)地震 • (3)过敏性休克 • (4)火灾 • (5)漫水 • (6)失窃
应知应会
• 47、当你碰到以下情况，应如何应对？ • (1)病人自杀
错误（手术安全核查表和手术安全评估表） • 4.严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求 • 5.规范特殊药物的管理，提高用药安全 • 6.建立临床“危急值”报告制度 • 7.防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 • 8.防范与减少患者压疮发生 • 9.妥善处理医疗安全（不良）事件 • 10.患者参与医疗安全管理
应知应会
• 5、优质护理服务的内涵是什么？ • ④建立可持续发展的长效机制；⑤重视临
床护理工作，全院多部门支持，保障措施 到位，⑥以此为契机，不断发展规划化培 训，护士分层管理，科学开展绩效，评优 ，晋升考核，实现岗位管理。
应知应会
• 6、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ • 目前我院28个临床科室，覆盖率100%。 • 2011年建立示范病房逐步覆盖全院所有病
二 护理质量管理制度
4.定期监督、检查各项规章制度、岗位职责、护理 常规、操作规程落实情况，发现问题及时纠正。
5.检查形式：综合检查、重点检查、专项检查、节 假日查、夜班检查等。
6.护理质量检查要求 （1）护理部每季组织一次专项护理质量检查，将 检查结果在护士长会上通报，与绩效挂钩。
二 护理质量管理制度
应知应会
• 10、回族、基督教、佛叫患者的特殊饮食习 惯是什么？
• 回族——不吃猪肉；基督教——饭前祷告； 佛教——素食。
应知应会
• 11、分级护理原则？ • 12、高危病人管理？ • 13、输血的三查八对内容？ • 14、灭菌物品有效期一般为多少天？ • 15、高危药品的标识是什么？ • 16、口服药执行要点？
？ • 43、请你现场示范正规的七步洗手法。 • 44、医务人员发现传染病人报告时间及程序
？
应知应会
• 46、当护士进行病人转交接时，应该怎么做 ？
• （1）ICU与病房转接流程 • （2）病房与病房转接流程 • （3）产房与病房转接流程 • （4）产房与新生儿室患儿转接流程 • （5）急诊与病房转接流程 • （6）急诊与手术室转接流程 • （7）急诊与ICU转接流程
• 1、我院护理理念？ • 精诚关爱、精致护理
应知应会
• 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ • ( I ）让病人在医院就医期间得到哪“六个
明白’、明白诊断、明白病情、明白检查和 结果、明白治疗方案和用药方法、明白药 物可能引起的不良反应：明白医疗费用。( 2 ）医护人员在工作中要做到哪“六声”：病 人入院有迎声；病人出院有送声；病人询 问有答声；巡视病房有问候声；操作失误 有致歉声；病人合作有致谢声。
应知应会
• 17、输液反应有哪些？ • 18、护士给病人输血时的操作要点有哪些？ • 19、抢救物品和设备“四定”有哪些？ • 20、行动受限患者的评估和安全防范措施？ • 21、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？ • 22、麻醉药品管理？ • 23、何谓护士？ • 24、护士执业注册有效期多少年？
• 因xxx于xxx入院，入院后的阳性体征有血糖xx，BP xx， 主诉。。。。。，检查化验。。。。。，入院后给予的治疗 有（1）-------（2）------（3）------护理方面给予了x 级护理，目前的护理问题是（1）------（2）-----护理观 察要点是-----主要采取的措施是------给予的健康指导是-----，患者的饮食方面：食欲----给予了（普食、流质、半 流质）饮食，睡眠（是否服用安眠药，可睡xx时间）。大 小便是否正常，患者的社会心理方面（情绪是否稳定，能否 配合治疗，家庭支持是否到位）；回答完毕，谢谢老师，请