酒店客房部管理意见

编号：FS-QG-49908酒店客房部管理意见
Hotel room management advice
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

酒店客房部管理意见
1.建议研究客房管理在客用品、化妆品、水电空调方面怎样减少消耗，降低成本，写成计划实施。

2.建议楼层服务员加强培训礼仪礼貌，采用日本酒店服务员式的礼貌语言动作。

3.建议客房部抓好围绕“规范、熟练、准确、细致、自然”十个字进行技能培训，特别是对客服务的细微和规范，使每个员工都具有最优的服务技能。

4.客房部是用人比较多的部门，建议客房部实施改革，制定在保证服务质量的前提下减少人力资源成本方案推行。

5.建议客房部编排好“紧急洗衣”的流程，并实施培训。

6.建议客房部每次宴会、会议或大型活动的绿化摆设均要照相存档，留作今后参考，不断提高美化，绿化水平。

7.建议加强对客房服务员守法教育，不定期对客房服务员进行检查，防止其参与违法行为。

8.建议酒店一、二楼公共地方摆设用鲜花，其余楼层摆设用盆景或绿色植物代替，以节约成本。

9.建议客房部每年12月份前要完成下一年度的工作计划。

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