2011年科技园上半年工作总结

2011年科技园上半年工作(gōngzuò)总结
2011年科技园上半年工作(gōngzuò)总结
2011年科技园上半年工作(gōngzuò)总结
2011年科技园上半年工作(gōngzuò)总结
2011年科技园上半年工作(gōngzuò)总
结
各位领导(lǐnɡ dǎo)：大家上午好！
在紧张而忙碌中2011年的工作(gōngzuò)已过半，我们认真回顾这半年的工作，其中有许多的收获也有不足。

为了更好的完成下半年的工作，我们主要找准自身的差距想尽办法把工作做好做细，最终取得客户的满意，完成公司布置的各项任务指标。

在集团公司正确领导和关心(guān〃xīn)支持下科技园管委的工作(gōngzuò)在上半年也取得了不错的成绩，无论是园区服务、招商、收费、3S3P4A执行力及人员培训方面我们都能够贯彻部署和落实。

下面我把上半年的工作汇报如下：
一、房屋租赁和各项收费指标完成的情况。

1.房屋租赁情况：截止2011年6月底，园区厂房已出租96590㎡（厂房总面积119930㎡，其中公司占用5406㎡）出租率84﹪；公寓已出租20073㎡（总面积30696㎡，其中公司占用1502㎡）出租率69﹪；服务区已出租8113㎡（总面积11101㎡）出租率77﹪。

同期和上年相比厂房和公寓出租率有所减少，其主要原因是：
①园区转型方面；由于园区企业以劳动密集型生产加工企业为主，企业产值底，抗风险能力小，租金承受能力差一定程度上影响了租金的收入。

为了提高园区租金收入水平，利用好园区，发展好园区公司领导提出了园区转型，这样直接影响了企业的入驻。

再者今年园区开展了物业费的收缴工作，部分企业因费用问题而承受不了，截止到2011年1-6月份园区企业有八家企业退租，面积为7184.5㎡；目前还有用户二十家合同到期企业推迟了合同续签，处在观望状态。

②汇城电子(diànzǐ)厂房因经营情况(qíngkuàng)不好，职工大量减少，另外(lìnɡ wài)园区服装企业订单减少，劳动力成本(chéngběn)上涨等原因造成了公寓退租情况的发生。

服务区业户餐厅(cāntīng)、超市也出现连锁反应，服务区上半年退租约1000㎡。

2.房租收缴情况。

截止2011年7月份，应收611万，实收635万，收缴率10
3.9﹪。

比去年同期增加36万。

2011年1-6月份收缴609万，去年收缴540万，增长69万；2011年利润总额131万，去年94万，增长37万。

3.物业费收缴情况：截止2011年7月份，应收款67万元（其中7月份物业费93425元，需8月15号下水电表时一并收取，所以1-6月份应收58万，实收53万），收缴率91﹪。

4.支出费用：截止2011年6月底23.4万元。

二、物资管理方面。

针对园区企业实际情况我们建立了物
资管理台帐。

1.设专人(zhuānrén)管理，每个季度抽查一次，半年普查(pǔ chá)一次并形成制度。

2.物资(wùzī)管理完好率不低于98﹪.无论(wúlùn)企业入驻签订合同还是搬迁我们都有资产管理员会同招商、企业三方到现场清点物资，物资的丢失和损坏都第一(dìyī)时间明确责任并签字存档。

3.对入住园区的新客户在签订房屋租赁合同的同时也一并签订房屋装修协议。

三、团队班子建设与管理。

一支好的领导班子和管理服务队伍是科技园工作能否有效发展的关键，我们不但要求领导班子成员懂管理，懂技术，懂服务，同时也加大了对员工综合素质的培训工作。

我们主要从以下几个方面抓起
1.领导班子成员每周召开一次碰头会。

重大事项、绩效奖罚评比和急需解决的关键问题我们都会举手表决，多票通过。

为了更好的服务园区企业，管委上下形成了团结一致携手共进、真抓实干、求真务实的工作氛围。

2.建立了周培训计划。

针对各部门、员工特点进行专业技能培训，通过培训为各部门培养合适的岗位人员。

3.建立健全了各部门工作流程，规范作业标准；以检查机制提高服务质量。

4. 建立(jiànlì)领导班子工作抽查机制。

员工(yuángōng)在工作中出现的问题(wèntí)不找员工(yuángōng)找直接(zhíjiē)分管领导，并按照《岗位绩效考核》内容进行处罚。

四．园区管理和企业服务。

园区管理和企业服务工作是科技园服务的工作重点，贯穿于日常工作的全过程，内容复杂繁多。

我们主要做了以下工作：
1.深化企业联系人制度。

全面提升对企业的服务工作。

管委领导班子成员每周不少于一次的企业走访，了解企业的生产经营情况，在能力范围内为企业排忧解难。

2.建立科技园客户服务部，设专线电话一部。

专人专线接听电话并负责处理客户日常事务，只需打一个电话所有客户在工作中遇到的问题都可以在承诺的时间得到处理和解决；不能解决的问题我们都会耐心解释并上报总公司。

并设立了工作票、工作票流程及《奖惩规则》。

科技
园客户服务部是管委对客户服务的需要也是管委对外形像的一个窗口。

我们会扎实认真的把这项工作做好、做细及时为客户解决急需解决的问题。

3.每季度管委组织(zǔzhī)各有关部门进行安全大检查。

重点(zhòngdiǎn)对大企业(qǐyè)、问题企业(qǐyè)，进行(jìnxíng)排查发现问题及时整改绝不姑息迁就。

对园区企业加大宣传力度提高企业的安全防范意识，力争把安全事故降到最低点。

4.为了方便客户针对管委现有的办公条件综合部和收缴部进行调整，充实了人员。

为进一步对园区企业提供优质服务，收缴部周六、日照常上班。

并根据客户实际情况提供上门服务。

五、下半年计划。

由于园区设备设施老化，服务配套不是很到位，再加上有些企业经济不是很景气，6号楼改造、园区转型等原因都直接影响各项指标的完成和服务水准。

但为了完成这些目标我们力争下半年完成各项收费目标。

1.房租收缴率95﹪。

物业费收缴率 100﹪。

2．建立首问责任制度。

客户拨打办公电话，或首先找到的科技园工作人员即为首问责任人。

首问责任人必须使用文明用语热情接待来电、来访者，认真听取情况了解其需求（不得使用“我不知道”、“不是我的事”“不归我管”等简单回绝的服务忌语）。

并及时受理、引导办理相关事宜。

确遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，交有上级领导或相关部门处理，并做好回访工作。

3.建立客户回访制度。

为了更进一步服务好园区企业，客户部对各个企业进行回访，下发调研涵；包括维修(wéixiū)部门上门维修完成情况，客户部接听电话服务人员态度如何等。

六．科技园面临(miànlíng)的几点困难(kùn nɑn)：1．暖气(nuǎnqì)问题。

由于暖气设备设施老化(lǎohu à)、1号楼屡次发生管件爆裂漏水、渗水现象对鑫
洋电子，宏源服装，海川医药企业造成了很大的
影响。

2．园区地面问题。

4-5号楼之间的主干道，6号楼厂区后面（前一段时间已改造了一部分）公寓局部
地面，服务区中心地面。

3．屋面防水问题。

每到阴天下雨客户服务部的电话都会不断，主要原因就是屋面渗水问题，总是老
的问题没有解决新的问题又来了。

振宇服装，浩
美服饰，海特多次反映，问题总是解决不了。

以上问题恳请(kěnqǐng)公司和有关部门及时帮助解
决。

综上所述，2011年上半年，管委工作在各级领导的关心支持下，稳步发展，取得了一定的成绩(chéngjì)，得到了集团公司领导(lǐnɡ dǎo)和有关(yǒuguān)部门的大力支持和帮助。

随着(suí zhe)科技园工作“二次创业”转型的进一步深入，科技园的发展日新月异，有机遇也有挑战，我们管委一班人一定会按照集团公司12字方针内容“学习、忠诚、团结、自信、严格，快速”严格要求自己，坚定发展信心，咬住全年的各项目标，着力在发展中转型，在转型中发展，确保完成集团公司确定的各项目标任务。

力争下半年工作再上新台阶。

内容总结
（1）2011年科技园上半年工作总结
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