探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理

探讨如何完善电力企业抄表和电费回收
管理
【摘要】电力营销管理工作是电力企业发展过程中一个重要的组成部分，对提升电力企业的社会经济效益具有十分重要的影响，因此需要加强对电力营销工作的重视，并采取有效的措施提高电力营销工作的效率和质量，维护电力企业的正常运行。

抄表管理和电费回收管理是电力营销工作中的两个重要的组成部分，由于电力企业的经营管理工作存在不完善的地方，造成抄表工作和电费回收工作管理中存在一些不足和缺陷，影响电力企业的高效运行，对供电的企业的利益也会造成不利的影响。

【关键词】电力企业；抄表管理；电费回收；风险；策略
在供电企业的发展过程中，电费回收工作是一项重要的工作内容，对供电企业的正常运行具有重要的影响，因此在供电企业的日常管理过程中，需要加强对电费回收管理工作的重视，并采取有效的措施提高电费回收管理工作的效率和质量，保证供电企业的快速发展。

在管理供电企业的抄表和电费过程中，为了避免供电企业损失更多的利益，需要建立健全电力企业的钞票和电费回收管理体系，同时还需要加强对电费复核环节的重视，从而保证电力企业的正常、稳定运行，有利于供电企业社会经济效益的维护。

1电费管理风险分析
1.1电力抄表管理风险
用户缴纳电费意识与抄表工作人员职责观念较低是阻碍电费抄表管理的主要因素。

国内大部分地区的电费回收一直采用传统模式，电力企业的抄表工作人员普遍缺少电力管理的专业知识与技能，更多的抄表工作人员的素质偏低，认为电费抄表是一项十分简单的工作，不需要具备过多的专业技能与从业职责，因此导致电力企业的电费抄表营销管理质量难以进一步提升，阻碍的电力企业基础体系
的建立与完善。

抄表工作人员将抄表看做成十分简单的流程，因此在抄表环节中
的风险大大提升，再加上工作人员的抄表技能不熟练，缺少对数据的确认与核对，抄表工作的管理效率一直走低。

现代社会用电量剧增，生活生产的各个方面都离
不开电能，每日的供电量在不断变化，电压与电流等主要参数处于动态变化中，
在加上用电的异常变化，缺少经验的抄表员很可能将错误的数据，进行记录与上传，造成严重的数据错位现象，增加电力企业与用户之间的矛盾，不利于企业的
行业竞争与发展。

1.2电费回收管理风险
电力企业的电费回收的主要难点在于开展清欠电费工作，与电力企业其他环
节相比，电费回收工作存在着众多的风险。

在传统电力企业发展的国有制模式中，企业的管理营销模式发展会受到严重制约，严重的电费拖欠现象会导致电力企业
的生产工作不能继续进行，更为严重的电费拖欠可能会成为一笔赖账，最终导致
电力企业无法继续运营，生产执照被吊销，面临破产。

众多中小型电力企业电费
回收管理工作十分困难，其管理风险远高于大型企业，大型电力企业有较好的经
营管理体系，电费回收工作相对来说比较简单，中小型电力企业的清欠电费工作
在难以开展时，地方政府会介入帮助回收电费，但电力企业也会损失较大的经济
效益。

2我国电力企业抄表管理的现状
我国的抄表管理还存在着较多的问题，由于信息量较大，需要对各个地区的
用电量进行结算，在结算的过程中还会涉及到一些由于电表变更或者是换表所产
生的拆毁电量，而且不同地区电费计算的规则也会产生差异，这样就给整个抄表
工作带来了极大的难题。

我国电力企业的抄表管理主要存在以下问题：首先抄表
人员的职业素质较低，对抄表异常无法及时地了解，经常会出现记封签打开和电
表烧坏的现象，作为一名抄表业务员，必须要具备基本的业务素质，对抄表工作
有着详细的了解，尤其是抄表过程中存在的异常现象，一定要引起重视，否则电
费就不能够及时的进行回收，而这一问题也是当前抄表管理存在的普遍问题。

其次，核实工作力度较低。

抄表人员的工作主要就是对用电量进行准确的记录，这
一过程对电费的回收有着重要的影响，因此抄表人员必须要对异常情况进行判断，
要有着较高的责任心。

但是在抄表的过程中，经常会存在错误上报的问题，使电力公司和用户产生矛盾和纠纷，对电力企业的公信度产生不良的影响。

最后，抄表人员道德素质较低，有些抄表人员会与用户进行勾结，对用电量进行调整，还会为了完成任务，将电表损坏，这样就使电费无法足额回收，供电企业发生严重的经济损失。

3完善电力企业抄表和电费回收管理体系
现代社会的高速发展，其要求电力企业的营销管理与电费回收管理应进行实效性改革，优化电费抄表与回收管理环节，提高行业运营质量。

3.1加强电力企业抄表的管理审核
建立抄表审核管理机制主要针对于国内还未实现智能自动化抄表的欠发达地区，国内大部分发达地区已经实现了自动化智能用电计费，节省了人力与抄表人员工作经济支出。

但不发达地区，多数仍在采用传统的人工抄表模式，为了减少人工暗箱操作造成的企业经济损失与用户矛盾，电力企业应在各个地区成立用电监察机制与反馈监督体系。

各地监察机制具有独立行使监督的权利，对各分区域的抄表人员进行审查监督，规划定时与不定时监察周期，检测抄表人员的职业技能，以提高抄表人员的责任心与工作信心。

为了减少电费的恶意拖欠，监察机制的管理部门要建立一定规模的管理办法，用电监督、抄表工作站、催费管理与电费回收管理等各部分体系相互配合。

3.2应用现代科技集中化自动抄表管理
现代科技在抄表行业的主要应用为自动化抄表器，自动化抄表器应用于通电消耗大的城市与工业生产，信息化的自动抄表器解放了人力，省取了抄表人员上门抄表的麻烦，减少了抄表过程中各类风险的出现与人工操作的弊端。

现代化的电费管理平台应用简便，在用户用电数据上传到数据中心时，用户可以使用手机平台或者是95598等各类电话服务平台查询与缴纳电费，也可以利用支付宝尽心更简便缴费，快捷方便的自动化抄表系统的应用，使得电费管理更加规范化与可操作化，省去了人工抄表的环节，提高电力企业的业务服务质量与电费管理的工作效率。

自动化抄表机制的构成部分包括电表测控器、数据集中器、参数设置与
管理软件组成。

抄表站工作时会连入互联网，各台区的数据集中器配合工作，通
过专用线路或者电力线将数据传入集中器，集中器处于网络与测控器之间，还需
要安装在电表进线座上与电子表输出口的电话线通信，记录流量变化，检测点的
使用情况。

3.3利用网络实现抄表与回收管理一体化
在现代科技日益成熟的今天，要实现自动抄表与电费回收管理的一体化控制
体系，还需考虑电力企业的各组成本部门与生产系统的配合，将配电自动化系统、调度管理系统与电费账单管理系统建立统一联系，企业应在现有技术上继续开发GPRS分组数据传输管理业务，完善抄表与回收管理的每个细节部分与基础环节，
包括业扩、计量、报装、电费和监察。

同时明确电费管理的内部机制与内部任务，优化电费营销管理环节，培养具备极强的业务流程性。

4结束语
综上所述，在完善电费抄表与回收管理的过程中，应坚持追收与预防的原则，合理控制电费抄表与回收的各类风险，建立管理一体化机制，并应用现代高新科
学信息技术，建立远程无线数据通信平台（GPRS）与电费充值卡配合的形式，实
现电费缴纳与预存等功能，完善电力企业的市场服务体系规划，提升电费回收管
理的水平，创新优质电力服务，提升电力服务产业的营销管理质量，推动电费管
理体系的良性发展。

参考文献:
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