市场营销学——实训作业(2015级)

《市场营销学》实训作业

（本科学生使用）

2015级

广州工商学院物流系

2017年9月

前言

实训项目一、认识营销 (4)

任务一：认识营销

任务二：组成实训小组，选择物流企业类型与产品（服务）项目实训项目二、分析市场营销环境与机会 (6)

任务一：分析物流市场营销环境

任务二：分析物流消费者行为

任务三：分析物流企业（和服务项目）优劣势——运用SWOT

分析、五力模型

前言

《市场营销学》实训作业旨在运用所学市场营销理论与技能，进行企业营销主要管理业务的操作训练。

市场营销基础理论和技能的学习，要求学生注意结合营销理论的创新和发展，分析企业（物流）供需特点和消费行为，构建企业营销战略、战术营销组合策略和大市场营销策略体系，注重研究物流市场营销规律，即，在特定的市场营销环境中，企业（物流）为满足现实和潜在的需求，所实施的包括分析市场营销机会、进行营销调研、选择目标市场、制定营销战略和战术的物流营销管理过程及其客观规律性。它既是指导现代企业（物流）运作成功的经营哲学，也是企业在复杂多变的市场环境中竞争取胜的理论指导与行动指南。

为强化应用型本科人才的培养，特在《市场营销学》课程中设置了一定的实训内容。本营销实训作业就是根据本专业的学生对物流企业营销管理知识的学习需要，依据营销学的基本原理，按照企业营销管理过程的业务环节与流程，选取

五大内容进行实务训练，帮助学生在一定程度上巩固和掌握有关企业营销运作的基础知识和基本技能。

本实训作业共分五个实训项目，十三项具体任务，实训课时为12学时，小组讨论在课余时间进行。

实训项目一：认识营销

【实训目标】：

1. 帮助学生认识市场营销理论与实务操作技术技能对物流企业运营的重要意义；

2. 了解市场营销管理的基本概念、原理以及管理过程与职能任务。

【实训内容与要求】：

任务一：认识营销

1. 学习市场营销的基本概念、原理等基础知识；

2. 熟悉掌握市场营销管理过程的主要职能与任务。

任务二：组成实训小组，选择物流企业的类型与服务业务

1.学生自愿组成小组，每组3人，并推选小组负责人；

2.分组讨论、选择拟分析研究的物流企业与服务业务

【实训学时】：

讨论0学时，技术技能训练2学时。

【实训考核】：

1.个人成绩由个人课堂出勤率（占10%）、个人在小组表现（占20%）、个人

课上讨论发言（占10%）、小组项目完成报告（占60%）四部分组成；

2.个人在小组表现由小组负责人打分，负责人本人分数由小组成员讨论给

分，包括遵守团队纪律、对团队的贡献度、知识运用能力、协作精神、完成任务的态度五项内容；个人课堂出勤与讨论发言、小组项目报告由任课教师打分。

（注：以下各项目中的个人成绩均以上述两条为准计分，不再赘述。）3.小组考核内容：

本组拟研究的企业（业务）的项目选择报告（占总分的10%）。【附——小组实训作业】：

一、团队组成

二、广东物流企业营销现状分析

三、选择企业（产品）

1. 拟选择的物流企业类型（服务业务）：

2. 选择上述物流企业和服务业务的依据：

实训项目二：分析物流企业营销环境与机会

【实训目标】：

物流企业的营销活动是在一个非常复杂、瞬息万变的国内国际环境中进行的，而这种复杂的环境又处于不断发展变化之中，企业必须根据营销环境的变化，制定和适时调整营销战略与战术，才能适应环境，抓住机会、获得经营成功。

1. 充分认识市场营销环境对物流企业的营销活动所产生的重要影响；

2. 了解宏观环境与微观环境的构成要素；

3.掌握环境分析基本方法（五力模型分析法及SWOT分析）。

【实训内容与要求】：

任务一：分析影响所选物流企业营运的宏观、微观环境

1. 选择一定市场区域，以选定的物流企业（服务业务）为单位进行宏观环

境因素的分析；

2. 根据波特的竞争战略理论，进行竞争力分析（五力模型）。

任务二：进行物流消费行为分析

通过对选定服务业务的消费者行为的分析，加深对消费者需求、消费者行为的认识，培养对消费者行为的分析能力和判断能力，训练学生从消费者行为变化中发现需求，创造物流市场机会的技能。

1.搜集、分析所选物流企业（服务业务）的背景资料；

2.实际调查50个消费者（客户）。确定调查对象、设计问卷、分析整理数

据资料，分析消费者行为特点、影响因素等；

3.撰写简要的物流消费者行为分析报告（见作业）。

任务三：进行物流企业内部优劣势分析

1.讨论物流行业或企业（服务业务）目前经营的优劣势，分析其影响因素；

2.形成SWWOT分析结论。

【实训学时】：

讨论2学时，技术技能训练2学时。

【实训考核】：

1.个人考核：同项目一。

2.小组考核：小组完成所选企业（服务业务）的营销环境及消费者分析报告。（占总分10%）

【附——小组实训作业】：

一、所选物流企业（服务业务）的行业背景及营销环境情况

1. 发展现状描述：

3.各种宏观环境因素对其经营的影响：

3. 分析该物流企业（服务业务）客户群消费行为：

（消费水平；消费分布；购买人群、购买习惯、购买时机、购买地点等影响物流业务的消费行为特点）

4. 构建物流企业（服务业务）的SWOT分析矩阵

最终作业完成时由小组计分的表——

【附：小组成员计分表】

小组（以百分制计分，五项考核内容各占20%）