电子商务平台搭建及合作运营合同(商城版)律师拟定版本

XXXX 电子商务平台搭建及合作运营合同(商城版)
甲方： 乙方：广州市XX 信息技术有限公司 电话： 电话：12345 传真： 传真：12345 邮编： 邮编：XXXXX
上述甲、乙双方，经友好协商，就甲方委托乙方进行XXXX 电子商务平台搭建及合作运营事宜达成以下协议。

双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。

一、 合作方式
1、为有效提高网站流量和成交量，甲方把网站运营管理、营销推广的工作委托给乙方，由乙方负责网站运
营管理及营销推广工作，甲方负责接受询盘、订单处理、物流配送、客户服务等工作。

2、基础服务费（网站类型及网站建设费用：）
备注：详见《附件1-XXXX 电子商务合作运营解决方案》、《附件2－XXXX 商城功能清单》。

初次合作运营年限为两年（运营时间以网站上线日为起计时间），两年到期后，甲方每年需支付乙方网站维护费用为网站首次建站费用总额的30%（包含域名、空间、技术维护等），运营费用再由双方协商另定合同。

3、运营服务费，按网站利润进行提成：
第一种：按网站总利润进行分配，其中甲方70%，乙方30%；第二种：按照营业额，乙方利润分成为
小额批发为网站营业额 * 5%，零售为网站营业额 * 10%。

（无特殊说明，以第二种默认执行）
季度结算，网站上线满一个季度后开始结算运营服务费用，每季度结算一次。

在此期间商城所有利润
由甲方负责掌管和支配。

4、乙方需要在合同期间达到甲方和乙方共同制定的要求，合作运营期间，每年合作项目营业额首年不得不得低于人民币 万元，第二年不得低于人民币 万元，如未达到约定目标的，否则甲方有权单方
服务项目名称 服务年限
费用小计
备注
XXXX 商城建设 （XXXXXX 电商平台管
理软件V1.0）
年
元
合计人民币（大写）：
本合同，不承担任何违约责任。

5、合作期满后，如继续需要乙方服务的，除支付乙方网站维护费用外，网站商城、域名及空间所有权归属甲方所有，如甲方需解除合作关系的，乙方需将相关网站及域名等转移给甲方，甲方自行安排维护及空间、域名的运营成本，乙方不得干预甲方使用。

二、双方的责任和义务
1、乙方提供以下服务：
1) 、总体规划：由乙方联合业内专家制定并向甲方提供XXXX电子商务解决方案、双模商城策划方案；
2) 、基础建站：由乙方全面负责甲方的网站建设工作；
其中，乙方服务人员义务为甲方编辑30款产品（本协议中关于此项规定的其他备注无效），超过部分按照市场标准进行收费，由双方协商通过补充协议约定。

3) 、运营推广：乙方安排专业服务人员为甲方提供网站推广和运营服务，负责网站的全面推广优化工作，
每季提供网络推广方案；
4) 、培训服务：乙方定期为甲方网站负责人举行XXXX电子商务系列培训，课程内容由乙方制定。

2、甲方配合以下内容：
1）、运营配合：甲方须安排一名专职客服或销售人员负责网站资料、接受在线询盘、销售和售后服务工作；
2）、资料提交：网站上线前和内容更新期间，甲方应确保资料的及时提交、资料的齐全和完整，包括公司介绍、产品分类、产品信息等；
3）、销售统计：甲方客服人员定期做好双模商城订单及销售额统计；
4）、参加培训：甲方要参加乙方定期举行的免费培训，以令到甲乙双方更好的配合和发展。

3、甲方和乙方的合作运营方式详见《附件1 －XXXX电子商务合作运营解决方案》
4、双模商城的建设流程详见《附件XXXX商城建设流程及计划表》
三、项目联系人
1、乙方提供专门的人员为甲方提供服务：
客户顾问：为甲方跟进网站建设和运营进度，为乙方的整体协调人；
网站策划人员：为甲方进行网站策划和网站上线前的跟进与服务；
运营人员：为甲方网站进行推广及运营服务
乙方对口负责人：联系方式：
文件确认方式：邮件：XXXXXXX 传真：12345
2、甲方需指定网站专职客服人员与乙方沟通，包括提交规范的网站资料、运营过程中接收客户的询盘等。

甲方专职客服人员：联系方式：
文件确认方式：邮件传真：
四、保密条款
1、本合同所涉及的技术和价格，甲、乙双方有义务对第三方保密。

2、甲方向乙方提供的资料包括但不限于公司内部文件和客户信息乙方须对第三方保密，若乙方违反保密约
定，给甲方造成损失的，乙方还应当按实际损失赔偿。

3、未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用并向任何的第三方展示甲方的后台数据和销售报表。

否则，甲方
保留追究乙方相关法律责任的权利。

4、合同期满，甲方有权收回运营管理授权自主经营；双方一旦结束合作，乙方不得备份任何甲方之数据及
相关资料或做任何商业用途。

五、其他条款
1、任意一方欲提前解除本合同，应提前1个月书面通知对方。

甲方提前解除合同的，应对乙方遭受的损失
承担赔偿责任；如乙方无故解除本合同，应返还甲方已支付的费用。

2、因不可抗力或者其他意外事件，或者使得本合同的履行不可能、不必要或者无意义的，可另协商完成时
间或改变网站内容。

遭受不可抗力、意外事件的一方全部或部分不能履行本合同、解除或迟延履行本合同的，应将事件情况以书面形式通知另一方并向另一方提交相应的证明。

3、双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决。

若协商不成，双方同
意将该等争议提交广州仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

除仲裁机构另有决定外，仲裁费用和其它相关费用由败诉方承担。

4、此合同附件1 《XXXX电子商务合作运营解决方案》、附件2《XXXX商城功能清单》、附件3 《XXXX
商城建设流程及计划表》及补充协议与合同具有同等法律效应。

5、本合同备注填写涂改无效，若有合同外条款或合同修改地方可于备注地方描述清楚。

6、本合同一式二份，具有同等法律效力。

本合同经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

甲方：_______________________________ 乙方：广州市XX信息技术有限公司
代表：_______________________________ 代表：
开户行：_______________________________ 开户行：XXXXXXX支行
帐号：_______________________________ 帐号：XXXXXXX
地址：_______________________________ 地址：广州市XXXXXXX楼
日期：_______________________________ 日期：__________________________
附件1－XXXX电子商务合作运营解决方案
1、合作运营框架图：
合作运营方案主要包括：1、定位分析；2、XXXX商城网站建设；3、营销推广；4、运营管理；5、培训服务
2、XXXX商城建设阶段
1）、网站定位分析
由乙方策划人员主导，甲方客服人员提供协助，乙方帮助甲方进行行业分析、客户分析、竞争分析、核心产品及卖点分析，根据企业的产品特性和产品市场定位，确定品牌定位、产品定位及定价策略、网站定位及网站风格。

2）、视觉美工设计
根据产品、品牌定位，乙方设计团队提供设计样稿，包括网页设计、产品详情页设计、广告设计，客户三个工作日内需确认。

3）、XXXX商城平台搭建
技术团队提供XXXX商城平台建设、调试及正常维护工作。

4）、产品详情页编辑
甲方提供拍摄好的产品图片后，乙方负责编辑产品详情页并上传。

5）、常见的营销推广方式
a) 搜索引擎营销
建立营销型网站后，通过搜索引擎技术，符合搜索规划，设置网站品牌关键词和精准的长尾关键字，在百度等国内主流搜索引擎能直接找到，实现第一步，让客户轻松找到你。

b) 多商网分销
通过多商网帮助甲方招募分销商，快速构建线上多类型销售渠道，由多商网产生的订单按多商平台周期进行结算（分销模式：小额批发和一件代发）。

c) 微信营销
协助甲方开通公众微信，并指导甲方开展微信营销。

d) 邮件营销
这个营销方式是最直接、营销速度最快的方式之一，XX动力拥有各行各业的客户资源并拥有相对应EMAIL地址，通过EMAIL方式直接向目标群体传达商城网站信息，达到前所未有的营销传播效果。

6）、运营管理
a) 平台正常运营维护；
说明：维护域名正常运行、空间正常使用、双模商城程序正常运行。

b) 客服全程服务
XX动力客服执行一对一的客户服务，客服人员配合企业制定年度网络销售目标及销售情况跟进表，包括每月的订单量、电话咨询数、在线客户咨询量。

客服服务周期：定期（每月），随时。

c) 在线销售客服
甲方至少配置一名在线销售客服，与在线访客互动交流，接受访客的产品及服务咨询，最大限度获取订单。

“XX动力”负责定期免费培训甲方客服人员专业营销知识。

d) 订单管理
说明：甲方之客户下单并付款后，乙方应及时将订单信息发送到甲方设置的电子邮箱中。

e) 会员管理
双方共同管理双模商城的会员，乙方负责策划会员营销方案，甲方相关人员负责执行。

f) 营销推广效果监测分析报告
若甲方需要时，乙方运营团队可为甲方提供量化的效果分析报告，同时提供《双模商城运营效果分析报告》。

甲方在接收到乙方的运营推广效果报表之后，应当配合填写乙方提供的网站反馈表及建议，让双方合作更加顺畅。

7）、电商培训
为了提高XXXX商城的运营效果，同时为了提高甲方电子商务团队的实操能力，以利于甲方长期发展企业的电子商务，乙方将定期为甲方相关人员提供以下集体或一对一培训：
a) 电商产品营销策略；
b) 网络推广技巧培训；
c) 在线客服及客户管理培训；
d) 全网分销培训；
e) 微信营销培训。

8）、甲乙双方合作分工内容
为明确双方的权利义务，明确甲乙双方的各自分工，从而让双方的合作效果更加明显：
a)、甲方负责工作：设计及生产产品、物流配送、在线服务、产品拍摄、产品基础描述等工作
b)、乙方负责工作：全方位的咨询定位、XXXX商城的设计及建设、电商知识培训、产品的编辑工作（30
款）、品牌故事编写、XXXX商城的基础运营推广、分销商的招募及发展、XXXX商城平台稳定运行及监控等工作。

附件2－XXXX商城功能清单（XXXXXX电商平台管理软件V1.0）
网站
类型
功能描述
WEB网站商品管理系统让客户更方便找到所需产品
购物车/订单管理系统自由下订单并且形成购物订单提交到后台管理
促销管理系统实时举行商品促销活动，如秒杀、折扣优惠等
支付方式支持支付宝、财付通等多种支付方式
会员管理系统通过会员注册管理吸引二次消费及满意度提升
新闻发布系统通过新闻发布系统，随时更改资讯。

在线客服系统
通过QQ随时随地与客户进行在线沟通，不错失任何一个
客户
留言板客户可与企业进行互动，在网站进行留言
评论管理客户对产品、新闻等进行评论，提升人气
帮助中心一些常见问题的体现，让客户自助式解决问题
站内搜索快速搜索网站里面的产品，满足消费者需求
广告发布系统支持文字、图片、flash、视频广告
友情链接通过链接的方式提高流量及方便客户了解相关信息
流量统计通过百度流量统计软件可实时知道网站流量及关注度
手机网站商品管理系统让客户更方便找到所需产品
购物车/订单管理系统自由下订单并且形成购物订单提交到后台管理登录注册系统通过会员注册管理吸引二次消费及满意度提升在线反馈通过留言的方式与企业进行互动交流
个人中心查看订单信息、订单状态等；
以上的网站功能都包含在合同费用内，甲方有权进行使用，若有些功能甲方暂时不需要使用亦可以到需要时再通知乙方开发使用，而初步开发的功能都是乙方制定的标准功能。

附件XXXX商城建设流程及计划表
步骤流程内容时间
第一步域名注册备案所有网站需要向公司所在注册地的通信管理局进行
备案，才能上线运营使用。

20个工作日左右，可与网站建设同时开始
第二步基本资料提交甲方需向乙方提供LOGO、公司简介等网站策划所
需的基本资料。

2个工作日
第三步网站策划甲乙双方沟通并确定网站定位、产品定位等因素之
后，进行网站策划，包括网站风格、用户体验等。

5个工作日
第四步页面设计网站策划完毕之后，设计师根据双方沟通的结果进行
页面设计。

4-7个工作日
第五步页面确认
（客户）页面设计完毕之后，由乙方将效果图发给甲方进行书
面确认，甲方须在三个工作日内确认，如有修改意见，
时间将顺延。

3-5个工作日
第六步程序开发按合同的功能，技术人员进行程序开发（特殊功能除
外）。

7-10个工作日
第七步详细资料的提
交网站策划后，甲方须准备并提供网站所需资料，包括
产品信息及图片、公司信息等，以邮件方式发由乙方。

5个工作日
第八步编辑图片及上
传乙方编辑人员将图片编辑好，由甲方客服人员进行上
传，而乙方有责任教会甲方客服人员。

10-18个工作日
第九步设计师确认网站开发完毕并且资料上传完整后，由设计师核对是
否与当初设计的页面与功能一致。

1个工作日第十步QC测试乙方QC部门（测试部门）对网站功能进行测试。

1个工作日
第十一步客户上线确认网站上线前，客户对所有页面及功能做书面确认。

3-5个工作日网站上线网站上线，运营人员开始推广运营。

备注：
在双方密切配合的情况下，整个网站建设周期预计在41～59个工作日，因甲方逾期提供资料等原因，网站建设周期延长的情形除外。

特殊情况必须要写特殊申请。

附件4—XXXX商城项目（客户须知）
由于XXXX商城平台建设需要双方密切配合，且主要以国家工信部审核要求时间为准，审核非常严谨而流程和时间长（不确定因素较多，规则变化较多）。

为了防止商城建设时间延长，甲方须承诺在签合同当天算起，一个星期内必须向乙方负责人提交备案相关资料，乙方及时提交资料备案，如超一周（我们先以个人名义帮您备案），以此确定商城按时上线，日后可以帮客户变更为企业备案（备案资料须重新更换为企业备案），备案成功后即可正常绑定企业支付宝。

备案资料企业备案
（20个工
作内）
营业执照未
备案过的
1、《网站备案信息真实性核验单企业版》2份
2、《网站备案信息登记表》2份
3、《法人授权书》拍照者是法人的无须委托书2份
4、《网站备案详细资料》1份
5、备案照、营业执照副本扫描件、法人身份证扫描件、域名证书、拍照者
（即网站负责人）身份证扫描件（证件都必须是原件扫描）——以电子版
打包好
营业执照有
备案过的
1、《网站备案信息真实性核验单企业版》2份
2、《网站备案信息登记表》2份
3、《法人授权书》拍照者是法人的无须委托书 2份
4、《网站备案详细资料》1份
5、备案照、营业执照副本扫描件、法人身份证扫描件、域名证书、拍照者
（即网站负责人）身份证扫描件（证件都必须是原件扫描）——以电子版
打包好
6、提供备案号、备案密码、已备案域名，原备案网站必须能正常访问，并
再网站下方添加备案号链接工信部网址
个人备案
（20个工
作内）
身份证未备
案过的
1、《网站备案信息真实性核验单个人版》 2份
2、《网站备案信息登记表》 2份
3、《网站备案详细资料》1份
4、备案照、身份证扫描件、域名证书——以电子版打包好
身份证有备
无法备案（因个人备案只限备案一次）
案过的
注意事项：
1、个人备案声明：个人备案绑定不了支付宝，财付通、微信；不能涉及企业、商城网站，如被管局抽查到会被注销备案并关闭网站。

2、西藏、山东、甘肃、陕西等这四个省的无法备案
3、所有证件资料必须要清晰（如：营业执照年审、盖章、拍照）
甲方负责人签名：
乙方负责人签名：。