经营工作统筹管理制度

第一章总则
第一条为加强公司经营工作的规范化、科学化、系统化，提高经营工作效率，实
现公司经营目标，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事经营工作的员工，包括市场调研、产品开发、
销售管理、客户服务等各个环节。

第三条经营工作统筹管理制度遵循以下原则：
1. 目标导向：以公司战略目标为导向，确保经营工作与公司整体发展战略相一致。

2. 系统管理：运用系统思维，统筹规划，协调各部门、各环节，形成合力。

3. 效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低经营成本。

4. 依法合规：严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保经营活动的合法性。

第二章组织机构与职责
第四条公司设立经营管理工作部，负责公司经营工作的统筹管理。

第五条经营管理工作部的主要职责：
1. 负责制定公司经营工作规划，组织实施并监督执行。

2. 组织开展市场调研，分析市场趋势，为公司经营决策提供依据。

3. 负责产品开发、销售管理、客户服务等经营活动的协调与监督。

4. 制定经营工作相关制度和流程，规范经营行为。

5. 组织开展经营绩效评估，提出改进措施。

6. 完成公司领导交办的其他工作。

第六条各部门职责：
1. 市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广等工作。

2. 产品研发部：负责产品研发、技术改进、产品标准制定等工作。

3. 销售部：负责销售渠道拓展、客户关系维护、销售业绩提升等工作。

4. 客户服务部：负责客户投诉处理、售后服务、客户满意度调查等工作。

第三章经营工作规划与实施
第七条经营工作规划应包括以下内容：
1. 经营目标：明确公司年度、季度、月度经营目标。

2. 市场定位：分析市场需求，确定产品定位和目标市场。

3. 产品策略：制定产品开发计划，明确产品研发方向和目标。

4. 销售策略：制定销售策略，明确销售目标、销售渠道和销售团队建设。

5. 市场推广策略：制定市场推广计划，明确推广目标、推广方式和推广预算。

6. 客户服务策略：制定客户服务计划，明确客户服务目标、服务标准和客户满意度提升措施。

第八条经营工作实施应遵循以下程序：
1. 制定经营工作计划：各部门根据经营工作规划，制定具体的工作计划。

2. 分解任务：将经营工作计划分解为具体任务，明确责任人、完成时间和完成标准。

3. 落实责任：明确各部门、各岗位的职责，确保经营工作有序开展。

4. 监督执行：经营管理工作部对各部门执行情况进行监督，确保经营工作按计划推进。

5. 调整优化：根据实际情况，对经营工作计划进行调整和优化。

第四章经营绩效评估与激励
第九条公司设立经营绩效评估体系，对各部门、各岗位的经营绩效进行评估。

第十条经营绩效评估内容包括：
1. 工作完成情况：考核各部门、各岗位完成工作任务的情况。

2. 工作质量：考核各部门、各岗位完成工作质量的高低。

3. 工作效率：考核各部门、各岗位完成工作的时间效率。

4. 工作创新：考核各部门、各岗位在经营工作中的创新成果。

5. 工作贡献：考核各部门、各岗位对公司经营目标的贡献程度。

第十一条公司设立激励机制，对经营绩效优秀的员工给予奖励，对经营绩效较差的员工进行培训和指导。

第五章附则
第十二条本制度由公司经营管理工作部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

第十四条本制度如有与国家法律法规和公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。

第十五条本制度可根据公司实际情况进行修订和完善。