2010管理学原理试题A卷答案

徐州工程学院试卷
2008管理学原理A试题卷答案
一、单项选择题（共20小题，每题2分，共计40分）
CABBD DADAA BBDBC CCACC
二、名词解释题（共5小题，每题2分，共计10分）
1．管理是为了实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制等职能，有效整合组织的各种资源，创造效益的动态过程。

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2．组织文化是之组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。

）
3．计划是指为了实现决策所确定的目标预先进行的行动安排。

）
4．控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正偏差的过程。

）
5．管理创新是指为实现组织目标，管理者根据内外环境的裱花，对组织管理的思想、体制、模式、方法和手段进行改革、创建，以创造出一种更有效的资源整合范式的一系列活动过程。

）
三、简答题（共5小题，每题4分，共计20分。

要求：简单回答要点即可。

）
1．人际关系学说的基本内容是什么？答：梅奥总结了霍桑试验（1分）提出人际关系学说：①人是社会人；（1分）②企业存在非正式组织；（1分）③生产效率取决于工人态度或者满意度。

（1分）
2．目标管理的优点是什么？答：对易于分解的目标带来良好的绩效；有助于改进组织的职责分工；调动员工的主动积极性；促进交流，改善人际关系。

（每项1分）
3．分权的标志有哪些？答：低层管理者决策的频度；低层管理者决策的幅度；低层管理者决策的重要性；上级对下级决策的控制程度（每项1分）
4．谢恩的四种人性假设是什么？答：经济人；社会人；自我实现人；复杂人。

（每项1分）
5．控制过程中，偏差产生的原因有哪些？答：①外部环境的变化；②组织调整经营方针和政策；③原有计划与现实情况不符；④管理不善造成的偏差。

（每项1分）
四、论述题（共2小题，每题10分，共计20分）
1．答：（1）画出决策树，包括决策节点、方案分支、状态节点、概率分支。

（4分，每项各1分）
（2）计算损益值，并在状态节点处标出来。

（共4.5分，每项1.5分。

正确答案为：340万、230万、220万）
（3）选择方案，建大型厂。

（1.5分）
2．论述弗鲁姆的期望理论。

答：（1）美国心理学家弗鲁姆（1分）提出期望理论。

（2）即：M=V×E（2分）
式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。

激励力是员工在工作中的积极性或努力程度；期望值是指人们对工作目标能够实现概率的估计；效价是指一个人对可实现的目标给自己带来满足程度的评价。

（3分）（3）管理人员的责任是帮助员工设置经过努力可达到的目标以及能够满足员工需要的奖励。

（2分）以此为题展开论述。

（2分）
五、案例分析题（共1小题，每题10分，共计10分）
1. 参考答案：（1）什么是集权？过度集权的弊病是什么？答：集权是指将决策权集中在上级，下级只能根据上级的决定行事。

（2分）过度集权使组织僵化，增加管理者负担，降低决策的质量。

（3分）
（2）你认为付总裁应该采取何种措施解决会计部的问题？（5分）答：建议付总采取两种措施：第一，解雇王林生，从王林生的管理方式和管理风格、组织的发展等角度分析；第二，改革会计部，重新建立财务制度和组织结构，明确每一个人的职责和权力，进行制度授权。

（5分。

学生也可以自由发挥，只要说得有道理都可以给分。

评分标准：提出了措施给2分；与案例相关给1分；利用管理学的相关理论分析给2分。

）
2. 参考答案：（1）你认为这两种领导方式谁优谁劣？答：两种领导方式都挺好，适用的对象不同，都取得良好的效果。

（2分）
（2）领导生命周期提出的四种领导方式是什么？分别适用于何种对象？答：①指导型领导。

（0.5分）针对不成熟员工。

（0.5分）②推销型领导。

（0.5分）针对较不成熟员工。

（0.5分）③参与型领导。

（0.5分）针对较成熟员工。

（0.5分）④授权型领导。

（0.5分）针对成熟型员工。

（0.5分）
（3）试用领导生命周期理论分析两人的领导方式。

答：张和唐的管理对象分别是不成熟的员工和成熟的员工，应该分别采取指示型和授权型的领导方式。

（2分）学生可以此展开论述。

（2分）。