医院志愿服务管理制度范文

医院志愿服务管理制度范文
医院志愿服务管理制度
第一章总则
第一条为规范医院志愿服务管理，提升服务质量，激发志愿
者参与热情，制定本制度。

第二条本制度适用于医院的志愿服务活动，具体包括病房陪护、导诊、义诊、社区健康宣教等项目。

第三条医院志愿服务工作以志愿者服务为主要形式，充分发
挥志愿者的优势，让其成为医院发展的重要力量。

第四条医院志愿服务工作应坚持规范、科学、人性化的原则，推动服务工作与医院发展相协调，志愿者与患者、医务人员的关系和谐。

第五条医院应设立志愿服务部门或专人负责志愿服务管理工作。

第二章志愿者管理
第六条志愿者应具备志愿服务精神，热爱社会公益事业，具
备一定的专业知识和技能。

第七条所有志愿者应在医院志愿者注册系统中注册，进行志
愿活动前需先办理志愿者入职手续。

第八条志愿者应定期参加举办的医学知识培训和志愿者服务技能培训，不得停止参与培训。

第九条志愿者应按照医院的规定参与志愿活动，严禁私自离开岗位。

第十条志愿者要依法保守医疗秘密，遵守医院的各项规章制度，不得泄露患者个人信息。

第十一条对于表现突出、服务优秀的志愿者，医院应给予鼓励和奖励，同时，对于违纪违规行为的志愿者，医院应根据情节轻重，给予相应的处罚。

第三章志愿服务项目管理
第十二条医院应根据实际需要，制定相应的志愿服务项目，包括但不限于病房陪护、导诊、义诊、社区健康宣教等。

第十三条各项志愿服务项目应有明确的工作目标和任务，由专人负责组织和安排。

第十四条志愿服务项目要根据医院的实际情况而定，需针对不同志愿者群体进行不同项目的分配。

第十五条医院应为志愿者提供必要的保险，确保志愿者在服务过程中的安全。

第十六条志愿者服务时需做到礼貌待人、热情周到，严禁对患者和医院人员进行侮辱、辱骂等行为。

第四章志愿服务工作监督与评估
第十七条医院应定期开展志愿服务工作的评估，对志愿者的服务质量和服务态度进行考核。

第十八条志愿服务工作的监督应由专人负责，对志愿者的服务行为进行监督，及时发现问题并加以解决。

第十九条医院应建立志愿者服务投诉渠道，接受患者和医务人员的投诉，并及时处理。

第五章启动志愿服务活动
第二十条对于新启动的志愿服务项目，医院应制定详细的方案，明确工作目标、任务和时间表，并广泛宣传。

第二十一条志愿服务项目的启动需获得医院相关部门的支持和配合，确保项目顺利进行。

第二十二条志愿者服务活动应提前向相关人员进行宣传，邀请患者、家属和医务人员参与。

第六章附则
第二十三条医院应对志愿服务工作进行定期总结和经验交流，不断完善工作机制和管理制度。

第二十四条医院应加强与社区、学校等单位的合作，广泛吸
引更多的志愿者参与医院志愿服务活动。

第二十五条本制度解释权归医院所有，并在必要时进行修订。

第二十六条本制度自颁布之日起执行。

以上为医院志愿服务管理制度的范文，供参考。

具体制度内容可根据实际情况进行调整和完善。