联想市场营销环境分析报告
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—以笔记本为例
联想笔记本的简介
联想作为中国最大、最有实力的PC制造 商，收购IBM的全球PC业务震惊了业界。联 想对IBM在PC领域技术的学习并吸收后，也 进行了创新，开发了IdeaPad家用娱乐系列； 与ThinkPad形成的呼应，使其产品涵盖了商 务和家用所有领域。ThinkPad的技术和工业 设计能力，迅速提高了联想的笔记本开发能 力。截止到2007年10月18日，新联想在全球 PC市场的销售排名第三，并连续三个季度实 现盈利。联想在中国市场的总体电脑销售更 是以高于市场的速度继续增长。
客提供售前售后全程专业化服务，在消费者 群体中拥有较高品牌知名度。
劣势（Weaknesses）：
1.无核心技术，紧跟inter潮流;
2.营销手段过于单一，难以在国际市场 前进;
3.中国公司员工众多，全体员工综合素 质有待提高;
4.虽然并购了IBM的个人PC业务，但没 有进行充分的整合，对联想整体的发展 并无太大的促进。
2、提高产品的创新性。从需求出发，而不是单 一的用低端产品满足消费者的价格需要。用新技术 满足需求，不断创新。
3、以贴近消费者的导购式服务代替单一追求销 售额的促销活动。提高售后服务人员素质，从而建 立品牌总诚度。
消费群体：追求时尚的
年轻消费者
多媒体应用型：配置较
强、影音效果出众、显卡不 错、屏幕较大
消费群体：学生
特殊用途型：服务于专业人士，可以在酷暑、
严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型， 多较笨重，并且十分昂贵。
消费群体：军用，科研
笔记本电脑目标人群的描述分析：
1、满足个性化市场的市场需求，针对市场需求 进一步深入细分市场。
联系笔记本的特点
公司推出一系列新产品是在“全三维品质” 的产品构建下为中小型（中小企业、SOHO）用 户单机上网及小型局域网办公应用专门设计和开 发的适用型电脑，帮助用户实现轻松联网、全能 办公、便捷商务。
运行稳定高效，易用性、易维 修性强，省电易回收等
外观时尚，做工精细，性价比较高
•营销环境分析
宏观环境分析
自然环境: 我国自然资源蕴藏丰富，有利于企业的生产制 造。但对于高科技企业所需要的高品位钢等高 质量制造材料却无法悉数满足；我国交通网络 等基础设施建设已趋于完备，利于企业的渠道 建设及完善；我国产业地理规划已趋完善，产 业集群的规划将使企业从产业集群的正外部效 应获利。
宏观环境分析
对策分析：
消费者行为
购买笔记本电脑的消费层文化层次较高， 一般是拥有大专、本科及以上学历的消费者 以及公司普通职员、中层主管及在校学生。
购买笔记本电脑的动机：
1.工作需要 2.学习需要 3.上网，玩游戏
结论：为扩大联想笔记本市场份额，对电脑的研 发从顾客需要出发，对于工作和学习的需求一般 笔记本电脑都能满足，而对于快速无线上网和顺 畅游戏的需求，我们应当加强开发力度以满足顾 客需求，加强市场竞争力。
宏观环境分析
技术环境:
我国在电子技术领域还处在发展阶段，主要以向 国际先进技术学习，模仿为发展方式，属于本土 的自主研发能力还比较弱。但随着本土各大型企 业的国际化进程，收购，兼并国际知名高科技企 业或业务部门，直接吸收国际领先技术，使得我 国现有技术环境得到长足进步，另外，随着本土 企业对科技研发的逐渐重视，大力培养，建立自 己本企业的科技人才，科研机构，使我国为来的 技术环境将得到进一步的提高。
影响联想电脑营销的微观因素
•竞争者环境 •消费者环境 •营销企业渠道环境
竞争者环境：从2003年开始，欧美系和日韩系为代表的
计算机国际品牌价格纷纷下探，挤压传统的中低端电脑主流价 位。同时，国内外品牌在渠道方面呈现日益严重的同源化现象。
联想笔记本要想在戴尔、东芝、宏基、惠普、华硕等品牌的 强劲对手获得胜利，就必须对这些对手的销售模式、服务能力、 性价等方面有一个较大范围的了解，采取有针对性的竞争政策， 价格和攻关等方面突破，同时也要紧紧抓住自己的品牌资本、 产品、全球化运营、品牌号召力的国际巨头手中强大的竞争利 器来赢得消费者市场。
营销企业渠道：营销的企业渠道有供应商和营销中间商。
供应商因素：计算机市场的快速发展吸引着部分供应商进行前向一 体化的竞争。计算机代工毛利率的下降迫使代工厂商开始寻求新的发 展出路，生产销售自有品牌的笔记本产品将成为代工厂商Байду номын сангаас一个选 择。
中间商因素： 中间商在执行运输、广告、储存及接纳顾客等职能方 面，以及在信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面，都有 不同的特点和要求。在选择中间商之前必须对其经营规模、网络分布、 资金实力、商业信誉以及负责人的个人品性及能力等有一个全面而真 实的了解。
宏观环境因素 微观环境因素
•S-W-O-T分析
宏观环境分析
经济环境：
在经济全球化的大背景下，世界各国在经济上 的相互依赖、相互联系和相互斗争进一步发展， 并且科学技术对生产力的推动更加明显。同时， 随着改革开放进程的继续，我国金融，科技等 领域的进一步开放，加速国际接轨。而另一方 面，随着WTO过渡期的结束，我国科技等领域 的开放，国际企业的进入将是我国本土企业受 到冲击。
宏观环境分析
政治环境：
联想的政治背景雄厚，国家支持。联想集团是 由中国科技院计算科技研究所投资创办的，而 香港联想公司是由中国科技学院联想集团与香 港企业合资创办的。最近国家提出的科学发展 观，更是将重点放在发展高科技产业上，因此 企业应当抓住这个机遇，大力发展科技以获取 产业政策的优惠，从而更好的发展自身。而在 国家政策提出“将信息产业做大做强”的号召 因而在政治环境上，优势还是比较明显的。
联想笔记本电脑的市场细分
商务型：移动性强，、
电池续航时间长、做工 精良、坚固耐用、稳定 均衡。
消费群体：企业办公，
文职人员等。
影响消费者购买电脑主要因素：
性能
价格 品牌
服务
外观
分析：消费者消费行为变得越来越理性，在关注价格因素 的同时，对产品的内在性能越来越关注。
时尚型：外观优美、注
重时尚、个性化气息浓重。
消费者环境：随着社会的进步，用户需求持续升
温，市场大规模快速增长，但增长速度逐渐放缓，计算 机市场将逐渐走向成熟。
联想电脑要赢得消费者，就要针对消费者对电脑的 需求差异化特点，不再仅限于追求配置和价格和根据不 同的用户群体对电脑的性能、设计、价格需求都提出了 不同的要求来做出符合他们需求的产品。即就是一切以 消费者的中心，一切的产品，营销活动都应以消费者的 需求为中心。因为消费者对联想电脑销售极为重要。
SWOT分析
优势（Strengths）：
1.拥有三个生产基地，位于北京、上海、广东， 年产规模为500万台电脑，实现大规模生产， 有效降低成本，可以应付价格战; 2.庞大的研发团队和生产团队，确保每款电脑 的款式新颖，功能齐全，品质优秀; 3.本土化企业，使联想更加了解消费者需求， 顺应市场变化; 4.凭借业界领先的高科技、信息化手段，为顾
社会和人口环境： 城市化进程稳中趋快，人们对计算机网络知识 的接受程度越来越高，进而带动电脑消费需求 的上升，个人电脑的使用在城镇市场开始进入 普及阶段，尤其在校园消费群体中，而常州拥 有各级各类学校670所，在校学生100.2万人， 毕业生24.9万人，教职工总数7.44万人，其中专 任教师6.30万人。在常州的高等院校有29所， 二级学院4所。普通高等学校在校学生18.77万 人，毕业生4.10万人，这是非常宝贵的资源。
联想笔记本的简介
联想作为中国最大、最有实力的PC制造 商，收购IBM的全球PC业务震惊了业界。联 想对IBM在PC领域技术的学习并吸收后，也 进行了创新，开发了IdeaPad家用娱乐系列； 与ThinkPad形成的呼应，使其产品涵盖了商 务和家用所有领域。ThinkPad的技术和工业 设计能力，迅速提高了联想的笔记本开发能 力。截止到2007年10月18日，新联想在全球 PC市场的销售排名第三，并连续三个季度实 现盈利。联想在中国市场的总体电脑销售更 是以高于市场的速度继续增长。
客提供售前售后全程专业化服务，在消费者 群体中拥有较高品牌知名度。
劣势（Weaknesses）：
1.无核心技术，紧跟inter潮流;
2.营销手段过于单一，难以在国际市场 前进;
3.中国公司员工众多，全体员工综合素 质有待提高;
4.虽然并购了IBM的个人PC业务，但没 有进行充分的整合，对联想整体的发展 并无太大的促进。
2、提高产品的创新性。从需求出发，而不是单 一的用低端产品满足消费者的价格需要。用新技术 满足需求，不断创新。
3、以贴近消费者的导购式服务代替单一追求销 售额的促销活动。提高售后服务人员素质，从而建 立品牌总诚度。
消费群体：追求时尚的
年轻消费者
多媒体应用型：配置较
强、影音效果出众、显卡不 错、屏幕较大
消费群体：学生
特殊用途型：服务于专业人士，可以在酷暑、
严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型， 多较笨重，并且十分昂贵。
消费群体：军用，科研
笔记本电脑目标人群的描述分析：
1、满足个性化市场的市场需求，针对市场需求 进一步深入细分市场。
联系笔记本的特点
公司推出一系列新产品是在“全三维品质” 的产品构建下为中小型（中小企业、SOHO）用 户单机上网及小型局域网办公应用专门设计和开 发的适用型电脑，帮助用户实现轻松联网、全能 办公、便捷商务。
运行稳定高效，易用性、易维 修性强，省电易回收等
外观时尚，做工精细，性价比较高
•营销环境分析
宏观环境分析
自然环境: 我国自然资源蕴藏丰富，有利于企业的生产制 造。但对于高科技企业所需要的高品位钢等高 质量制造材料却无法悉数满足；我国交通网络 等基础设施建设已趋于完备，利于企业的渠道 建设及完善；我国产业地理规划已趋完善，产 业集群的规划将使企业从产业集群的正外部效 应获利。
宏观环境分析
对策分析：
消费者行为
购买笔记本电脑的消费层文化层次较高， 一般是拥有大专、本科及以上学历的消费者 以及公司普通职员、中层主管及在校学生。
购买笔记本电脑的动机：
1.工作需要 2.学习需要 3.上网，玩游戏
结论：为扩大联想笔记本市场份额，对电脑的研 发从顾客需要出发，对于工作和学习的需求一般 笔记本电脑都能满足，而对于快速无线上网和顺 畅游戏的需求，我们应当加强开发力度以满足顾 客需求，加强市场竞争力。
宏观环境分析
技术环境:
我国在电子技术领域还处在发展阶段，主要以向 国际先进技术学习，模仿为发展方式，属于本土 的自主研发能力还比较弱。但随着本土各大型企 业的国际化进程，收购，兼并国际知名高科技企 业或业务部门，直接吸收国际领先技术，使得我 国现有技术环境得到长足进步，另外，随着本土 企业对科技研发的逐渐重视，大力培养，建立自 己本企业的科技人才，科研机构，使我国为来的 技术环境将得到进一步的提高。
影响联想电脑营销的微观因素
•竞争者环境 •消费者环境 •营销企业渠道环境
竞争者环境：从2003年开始，欧美系和日韩系为代表的
计算机国际品牌价格纷纷下探，挤压传统的中低端电脑主流价 位。同时，国内外品牌在渠道方面呈现日益严重的同源化现象。
联想笔记本要想在戴尔、东芝、宏基、惠普、华硕等品牌的 强劲对手获得胜利，就必须对这些对手的销售模式、服务能力、 性价等方面有一个较大范围的了解，采取有针对性的竞争政策， 价格和攻关等方面突破，同时也要紧紧抓住自己的品牌资本、 产品、全球化运营、品牌号召力的国际巨头手中强大的竞争利 器来赢得消费者市场。
营销企业渠道：营销的企业渠道有供应商和营销中间商。
供应商因素：计算机市场的快速发展吸引着部分供应商进行前向一 体化的竞争。计算机代工毛利率的下降迫使代工厂商开始寻求新的发 展出路，生产销售自有品牌的笔记本产品将成为代工厂商Байду номын сангаас一个选 择。
中间商因素： 中间商在执行运输、广告、储存及接纳顾客等职能方 面，以及在信用条件、退货特权、人员训练和送货频率方面，都有 不同的特点和要求。在选择中间商之前必须对其经营规模、网络分布、 资金实力、商业信誉以及负责人的个人品性及能力等有一个全面而真 实的了解。
宏观环境因素 微观环境因素
•S-W-O-T分析
宏观环境分析
经济环境：
在经济全球化的大背景下，世界各国在经济上 的相互依赖、相互联系和相互斗争进一步发展， 并且科学技术对生产力的推动更加明显。同时， 随着改革开放进程的继续，我国金融，科技等 领域的进一步开放，加速国际接轨。而另一方 面，随着WTO过渡期的结束，我国科技等领域 的开放，国际企业的进入将是我国本土企业受 到冲击。
宏观环境分析
政治环境：
联想的政治背景雄厚，国家支持。联想集团是 由中国科技院计算科技研究所投资创办的，而 香港联想公司是由中国科技学院联想集团与香 港企业合资创办的。最近国家提出的科学发展 观，更是将重点放在发展高科技产业上，因此 企业应当抓住这个机遇，大力发展科技以获取 产业政策的优惠，从而更好的发展自身。而在 国家政策提出“将信息产业做大做强”的号召 因而在政治环境上，优势还是比较明显的。
联想笔记本电脑的市场细分
商务型：移动性强，、
电池续航时间长、做工 精良、坚固耐用、稳定 均衡。
消费群体：企业办公，
文职人员等。
影响消费者购买电脑主要因素：
性能
价格 品牌
服务
外观
分析：消费者消费行为变得越来越理性，在关注价格因素 的同时，对产品的内在性能越来越关注。
时尚型：外观优美、注
重时尚、个性化气息浓重。
消费者环境：随着社会的进步，用户需求持续升
温，市场大规模快速增长，但增长速度逐渐放缓，计算 机市场将逐渐走向成熟。
联想电脑要赢得消费者，就要针对消费者对电脑的 需求差异化特点，不再仅限于追求配置和价格和根据不 同的用户群体对电脑的性能、设计、价格需求都提出了 不同的要求来做出符合他们需求的产品。即就是一切以 消费者的中心，一切的产品，营销活动都应以消费者的 需求为中心。因为消费者对联想电脑销售极为重要。
SWOT分析
优势（Strengths）：
1.拥有三个生产基地，位于北京、上海、广东， 年产规模为500万台电脑，实现大规模生产， 有效降低成本，可以应付价格战; 2.庞大的研发团队和生产团队，确保每款电脑 的款式新颖，功能齐全，品质优秀; 3.本土化企业，使联想更加了解消费者需求， 顺应市场变化; 4.凭借业界领先的高科技、信息化手段，为顾
社会和人口环境： 城市化进程稳中趋快，人们对计算机网络知识 的接受程度越来越高，进而带动电脑消费需求 的上升，个人电脑的使用在城镇市场开始进入 普及阶段，尤其在校园消费群体中，而常州拥 有各级各类学校670所，在校学生100.2万人， 毕业生24.9万人，教职工总数7.44万人，其中专 任教师6.30万人。在常州的高等院校有29所， 二级学院4所。普通高等学校在校学生18.77万 人，毕业生4.10万人，这是非常宝贵的资源。