领班绩效考核的实施方案-

领班绩效考核的实施方案
一、考核时间
每月发工资之前(每月8号完成。

二、考核内容:
1、硬性指标:月销售指标、纯利达成率、商品库存天数、损耗、门店费用、营业外收入。

2、软性指标:门店卫生、门店设备维护、门店考勤、商品退换货、顾客满意度、事故发生情况、员
工违纪、员工满意度、员工流失率、相关部门投诉、部门流程优化整改、门店工作执行情况。

三、考核指标:
(一硬性考核指标:
1.月销售指标:每月完成公司指定的月销售额100% ;
2.纯利达成率:必须达到公司指定的纯利率100%;
3.损耗:门店商品损耗金额占销售额的比例‰;
(二硬性指标:
(1月销售指标根据经营管理部下达当月营业额100%完成
(2纯利达成率实际达成率(财务核算为准
(3商品库存天数
库存天数年周转次数
天次
(4各种费用按照节省费用总额的 10 % 作为奖励发与领班个人。

(员工工资不在其内
(三软性指标分值:
(1门店卫生每月卫生不合格总数不得超出10处;
(2门店设备维护每月由相关人员维护最少1次;设备完好率95%
(4商品退换货顾客不满意率占每月销售总额5%以下,质量问题为3%
(5顾客满意度 95%以上
(6事故发生情况 0%(外盗控制率99%
(7员工违纪良好应达95%
(8员工满意度 95%
(9员工流失率占每月新进人数的20%;
(10相关部门投诉每月不得超过两起
(11门店流程优化整改每月发现3处
(12门店工作执行情况根据公司实际下达工作目标完成率98%
四、考核方法:
2、软性指标的考核方法为:
1、门店卫生:门店卫生不合格超出规定范围照公司处罚标准处罚;
2、门店设备维护:设备出现故障未及时汇报扣罚领班相应奖金;人为损坏设备
的由店内责任人赔偿;
4、商品退换货:退货未及时得到处理,每次对相关人员罚款10元;
5、顾客满意度:被顾客投诉每次对当事人罚款10元,顾客对门店满意度持续3个月下降领班调整岗位,造成重大影响停职检查或撤职;
6、事故发生情况:出现事故的每次扣店内相关人员100元/人次,出现重大事故不及时汇报的、或因
疏忽造成公司损失的除勒令当事领班写出书面检讨外还要追究当事人和其领导责任;
7、员工违纪:员工违纪超出规定范围的门店领班写书面检讨并罚款;
8、员工满意度:评定为A的优秀,为B的良好,为C的领班检讨(A的标准为全优,B的标准为基本合格,C的标准为不合格;达到C标准的领班必须经过再培训上岗
9、员工流失率:一个月内员工不正常离职1人的领班检讨;
10、相关部门投诉:接到公司其他部门投诉属实的每次领班扣5元
11、部门流程优化整改:对公司流程提出好的建议经试行可行的每次按照公司规定给予奖励;
12、门店工作执行情况:未按公司的执行标准执行的每次罚款20元,情节严重者予以再培训或降级处理。

13、各项考核平均合格率连续三个月达95%以上对领班给予50元/月现金奖励,连续三个月合格率达
100%以上给予100元奖励。

3、职务津贴及提成
1、职务津贴200元/月。

2、提成按营业员平均提成标准计算。

3、各项指标达标根据公司业绩有100元-2000元的奖金。