公厕管理服务方案

公厕管理服务方案
一、管理目标。

咱公厕管理的目标就是一个字——爽！让每个进来方便的人都能方便得舒舒服服的，没有异味、干干净净，就像回到自己家厕所一样自在（可能比自己家厕所还干净呢！）。

二、人员安排。

1. 保洁员。

咱们得根据公厕的使用频率来安排保洁员的数量。

要是那种人流量特别大的公厕，像在火车站、旅游景点附近的，那可就得安排多几个保洁员轮班了。

比如说，从早上六点到晚上十点，每隔两小时就有一个保洁员进去打扫一轮，这样就能保证随时都干净。

保洁员的工作内容呢，可不仅仅是扫扫地、冲冲水就完事儿了。

他们得像侦探一样，仔细检查每个角落，有没有污渍、有没有没冲干净的马桶、有没有坏了的水龙头。

一旦发现问题，立马解决。

2. 管理员。

每个公厕安排一个管理员，就像这个公厕的大管家一样。

管理员要负责监督保洁员的工作，看看他们有没有偷懒，有没有按照标准打扫。

同时，管理员还要处理一些突发情况，比如有人在公厕里闹事啦，或者设施突然坏了需要紧急报修啦。

三、清洁流程。

1. 日常清洁。

保洁员一进去就得把垃圾篓清空。

那些用过的卫生纸、卫生巾啥的，可不能让它们在垃圾篓里堆成小山，看着就恶心。

然后就是拖地。

从里往外拖，把地上的脚印、水渍都拖得干干净净。

特别是马桶周围，那可是重点区域，要是有尿渍啥的，就用专门的清洁剂喷一喷，再用力擦。

马桶和小便池也不能放过。

用刷子把里面刷得白白净净的，再用水冲一冲，保证没有异味。

洗手池也得擦得锃亮，镜子也要照得出人影。

再喷上一点空气清新剂，让整个公厕都弥漫着一股淡淡的香味，而不是那种刺鼻的臭味。

2. 深度清洁。

每周或者每两周（根据实际情况定）要进行一次深度清洁。

这时候保洁员就得把马桶、小便池都拆下来，把下面的管道都清理清理，把那些藏在里面的污垢都弄出来。

墙面、天花板也得打扫，用长柄的刷子把灰尘都刷掉。

还有那些卫生死角，像墙角、门背后，都要用小刷子仔细清理。

四、设施维护。

1. 日常检查。

管理员每天都要对公厕的设施进行简单的检查，看看马桶能不能冲水、水龙头有没有水、灯亮不亮。

要是发现有小问题，比如说水龙头有点漏水，就赶紧拿工具修一修。

要是问题比较大，像马桶堵了或者电路出故障了，就马上联系专业的维修人员。

2. 定期维修与更换。

对于那些经常使用容易损坏的设施，像马桶、水龙头、门锁等，每隔一段时间就得检查一下，看看需不需要更换。

要是马桶老是修不好，一直漏水或者冲水不畅，那就别犹豫，直接换个新的。

照明设施也很重要。

要是公厕里黑乎乎的，大家上厕所都不方便。

所以灯泡坏了要及时换，电线老化了也要及时更新。

五、卫生用品供应。

1. 卫生纸。

公厕里得提供卫生纸，而且不能让它断货。

管理员要经常检查卫生纸的余量，快没了就及时补充。

卫生纸的质量也不能太差，要是那种一擦就破的，那可不行。

2. 洗手液。

洗手池旁边得有洗手液。

这洗手液得香香的，而且要保证瓶子是满的。

要是洗手液没了，大家洗完手还油腻腻的，多不舒服。

六、用户反馈。

1. 意见箱。

在公厕显眼的地方设置一个意见箱，就像一个小耳朵一样，专门用来听大家的意见。

不管是对清洁不满意，还是对设施有啥建议，都可以写下来投进去。

2. 线上反馈。

现在大家都玩手机嘛，咱们也可以弄个线上的反馈渠道，比如说弄个公众号或者小程序，大家可以在上面留言。

管理员要定期查看这些反馈，有问题就及时解决，并且给用户一个回复，让大家知道咱们很重视他们的意见。

七、特殊情况处理。

1. 高峰时段。

在早高峰、旅游旺季这些人流量特别大的时候，保洁员要更加勤快地打扫。

管理员也要在现场维持秩序，比如说提醒大家排队，不要拥挤，这样大家都能顺利地解决内急问题。

2. 遇到不文明行为。

如果有人在公厕里乱涂乱画、破坏设施或者不冲厕所，管理员要及时制止。

要是对方不听劝，就可以采取一些措施，比如说警告或者联系相关部门。

同时，要加强对公厕的监管，防止类似的事情再次发生。

八、安全管理。

1. 防滑措施。

公厕地面经常有水，很容易滑倒。

所以要在洗手池、马桶周围这些容易有水渍的地方铺上防滑垫。

而且要定期检查防滑垫有没有磨损，要是磨损了就得及时更换。

2. 消防安全。

公厕里也要配备灭火器等消防设备，并且要定期检查这些设备是不是能正常使用。

同时，要在公厕里张贴一些消防安全标识，提醒大家注意消防安全。