高校教务员队伍的现状及其能力提升的探讨

高校教务员队伍的现状及其能力提升的探讨
作者：张玉婷
来源：《成才之路》 2015年第1期
张玉婷
（同济大学，上海200092）
摘要：教务员担当着管理学校教学秩序的角色，为教学稳定开展做着各项有益的工作。

教
务管理工作搞好了，能更好地为教学服务，有效地促进学生成长成才。

关键词：高校；教务员；现状；能力提升；探讨
中图分类号：G451.6 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）01-0037-01
基金项目：同济大学建筑类专业创新性人才培养保障机制改革研究作者简介：张玉婷（1985－），女，上海人，教务科长助理，从事研究生教育管理研究。

在高校教学管理运作这台机器上，教务员就像是一颗颗连接各个部件的螺丝钉，辛勤工作
在第一线。

他们时刻传达着学校管理的方针政策、认真维护着教学的管理秩序、积极协调师生
与学校之间的问题。

而教务管理工作搞好了，能更好地为教育教学服务，有效地促进学生成长
成才。

一、高校教务员队伍现状
据了解，高校的教务员队伍工作能力参差不齐，校方招聘条件的制定也较为模糊。

根据百
度搜索“教务员招聘”粗略统计发现，一般要求教务员能使用基本的办公软件。

实际调查发现，教务员的英语水平一般，仅院校特殊专业才招聘英语水平较高的职员。

作为基层的行政人员，
院校对教务员的工作经验基本不设最低要求。

教务员的学历背景差异很大，公办的知名高校往
往设置“985 高校硕士学历”等非常高的入校工作门槛。

不过，百度统计的仅仅是近些年的招
聘条件。

实际上，各大院校尤其是公办知名高校有很大比例的教务员是学校前些年引进人才所
带来的家属，他们无须符合学校对外公开招聘的任何条件。

二、高校教务员应具备的能力
（1）沟通能力。

作为一线行政人员，教务员的本职工作就是服务师生。

从招生到最后的毕业报学位，一名学生的培养管理过程中，会有各种各样的问题需要教务员正确处理。

尽管本科
生管理已趋成熟，但随着每年的扩招、双学位国际化的加速，对于研究生教务管理来说，高校
教务员需要与学校各个部门非常耐心地沟通与协调。

有效协调与沟通不但能提高工作效率，而
且为营造和谐的教学管理氛围起到关键的作用。

（2）归档能力。

从学生入学时的录取通知书、培养计划书到离校前的毕业论文、证书复印件等等文档，都需要认真整理归档。

教务员是否能细致地存放各类文档，将直接影响到各个年
度的评估材料收集效率。

另外，电子文档的保存更为重要。

同时，每一次文档的移交与接收都
需要做好签收记录，方便寻找资料存放的下一个归属地。

（3）坚持原则。

教务员在学生们心中的形象大多是严肃的。

这也难怪，教务员面对的无论是排课信息还是学生成绩，都是不可出错的数据。

在任课老师或者学生看来很容易改变的数字，在教务员眼里就可能是一次教学事故。

这就是教务工作的原则。

找工作或者出国深造前，有的
学生希望获取更高的毕业成绩。

教务员应该时刻牢记成绩不仅关系到学生的面子，更关系到学
校的声誉。

随意改动一位学生的成绩，就是不公平地对待其他学生。

（4）公文写作。

非文秘专业出身的教务管理人员，一般很少有机会参加公文写作的专业培训。

学校里与各级部门之间的沟通往往要落笔备案。

何为“请示”，何为“报告”，恐怕有的
职员不理解。

因此，一定要重视公文写作的学习。

（5）外语水平。

随着高校招生国际化，留学生人数逐年增多。

一般高校，只有规模大的学院才配有学院级外事办公室。

即便有了学院级的外事办，由于学校的各类教学管理系统尚无法
制作令人满意的外文网页，因此学院仍旧无法高效地处理大批留学生学习培养的问题。

一个国
际化的院校，理应招聘国际化的职员。

若是因为一些条件的限制，招聘不到专业英语八级以上
的专业人才，至少也要确保每个教学管理一线的行政科室，都有一部分能与留学生做简单沟通
的科员。

三、提升高校教务员工作能力的建议
（1）定期开展培训。

高校教师可以选择各类出国进修，然而行政人员培训的机会却少之又少。

一线的工作人员可以轮流出访各个院校，互相交流管理经验。

学校也可以直接聘请外校各
专业的教授进校给教务员做培训讲座。

培训内容可以涉及语言、计算机技巧、沟通能力、公文
撰写等等。

（2）规范招聘途径。

如果各个学院单独制定招聘条件，势必导致整个学校教务员队伍能力参差不齐。

同济大学近两年制定了学校层面人事统筹年度招聘政策。

即各个学院统一上报学校
年度招聘人数以及招聘条件，学校人事处则负责统一招聘面试。

规范化的招聘流程，一定会提
高教务管理队伍的整体水平。

（3）岗位轮换制度。

在确保工作稳定的情况下，学校可以让平级的教务员互相换岗，让大家了解不同岗位的工作压力，互相理解工作中的难处，从而促进和谐。

同时，轮岗制度也有利
于储备管理人员。

一个熟悉各个岗位工作情况的职员，日后若有机会提升至管理岗位，势必更
能服众。

（4）强化激励机制。

高校应该加强教务管理队伍的激励机制建设。

对于在教务管理工作岗位上表现突出的职员，学校应拿出资金给予奖励，还应给予精神上的激励。

有效的激励政策，
能够让教务管理人员不仅在精神上，也能在物质上获得必要的满足，这样他们就能在工作中有
强大的精神动力。

在高校里，教务员担当着管理学校教学秩序的角色，为教学稳定开展做着各项有益的工作。

目前大部分高校的高级领导几乎都是来自一线教师，有的可能不太重视教务员队伍的发展与建设，因为有的领导认为教务员工作技术含量低，这其实是对不同工作分工的误解。

其实，教务
管理工作搞好了，能更好地为教学服务，有效地促进高等教育的发展，更好地提高人才培养质量。

参考文献：
[1]李爱军.创新激励机制提升教务管理[J].广东技术师范学院学报,2011(07).
[2]陈林.新时期高校教务管理工作成效的提高[J].吉林省教育学院学报,2011(05).。