商务礼仪二——交谈礼仪

交谈礼仪
交谈是人与人之间进行沟通的最为常见的方式，也是人际交往的一个最重要的方式。

而掌握交谈这门艺术，拥有不凡的谈吐智慧已然成为在现代社会立足的关键。

毫无疑问，如果你是个一字一句均透着魅力的人，你将会吸引更多的人，结识更多的朋友。

如果你是代表公司出去谈业务、谈工作，也会为公司树立良好的外部形象，争取更多的业务和机会。

交谈的基本要求：
1、语调平和：中国有句成语叫做“理直气壮”，其实在大多数交际场合即便“理直”也无需气壮，在与人说话的时候不妨让自己声音低一点，速度慢一点。

声音低一点可以防止打扰旁人，速度慢一点可以让交谈者更容易挺清楚你在说什么。

2、表达清楚明白：谈话的基本功能是进行信息的交流，所以你至少要让对方知道你在说什么。

在国内，正式的场合最好说普通话，对方一般都能听得懂；弱于外宾交谈，做好能说外宾所在国的语言，或是双方都精通的语言。

而且除非是在专业的场合，尽量不要使用专业词汇，要使自己的语言通俗易懂。

有效交谈的技巧：
1、礼让对方：当别人说话的时候，不要争抢，一般来说，晚辈要让长辈先说，下级要让上级先说，男士要让女士先说。

让对方先说并不意味着自己失去了说话的机会，而是一种礼貌的体现。

2、不没完没了：有一些人说话总像是在开记者招待会一样，不管是不是别人愿意听的，只管自顾自地一直说。

别人出于礼貌的考虑，只能在那支支吾吾地敷衍，倍感煎熬。

因此，在发现对方没有兴趣的时候，应尽快结束话题，或者换一个对方感兴趣的话题。

此外，经历丰富的人一般都知道“言多必失”的道理，因此少说话、说重要的话才是正确的谈话技巧。

3、尽量肯定对方的观点：在与别人谈话的时候，要处处考虑尊重别人的自尊。

尽量肯定对方的观点，因为每个人都希望被别人认同。

如果觉得对方的意见不对，也不宜生硬地否定，可以用委婉的语气先说观点中某些合理的成分，然后再说一下自己的观点，比如：“你说的也有一些道理，但是我从另一个角度来看……”这样既给了对方面子，也使自己显得通情达理。

交谈禁忌：
1、得理不饶人：针锋相对、咄咄逼人，往往只能屈人而不能服人。

即便是因为你更好胜、你的嗓门更大而赢得了无关紧要的辩论，也只是能获得表演胜利的满足感，对方却可能耿耿于怀，对你敬而远之了。

因此，如果谈话形成了辩论的态势，应尽量避开锋芒，或者在交谈中求同存异，不要一味想把自己的观点强加于人。

2、没完没了的诉苦：心里有委屈、痛苦、烦恼和失落，可以找一个知心的朋友倾诉，但是要有度。

像祥林嫂一样没完没了地诉说自己的悲惨遭遇，终究指挥成为别人的笑柄。

3、宣扬别人的隐私：听到别人的秘密，总有向其他人宣扬的冲动。

这样做只能使你失去一个朋友，并且会引起对方的怨恨。

4、训斥别人：就算你在某一方面强过别人很多，也不要一味地讽刺在你看来对方幼稚的观点。

如果对方和你地位是平等的，你的不屑或是训斥的口吻常会及其对方猛烈地反击，最终不欢而散。