大学生违纪教育中的沟通技巧
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生 双 方 的相 互 理 解 ， 而 实 现 良好 的思 想 教 育 沟 通 效果 。 从 ”
（ ） 三 良好 的沟 通 环 境
选择一个合适 的沟通环 境对 于违纪教 育是 十分重 要 的。
适 宜 的沟 通 环 境 能 够 使 沟 通 更 加 的顺 畅 ， 到 事 半 功 倍 的效 起 果 。一 般 来 说 ， 多 数 的 违 纪 教 育 是选 择 在 老 师 的办 公 场 所 ， 大 这 样 比较 方 便 ， 办 公 室 最 好 不 要 太 封 闭 ， 要 有 不 相 关 的人 但 不
为 和 看 法 ， 正 的 目的 是 为 了帮 助 学 生 增 进 对 自 己和 问 题 的 真
理解 ， 促使其改进问题 。 （ ） 六 教育 中要尊重学生 ， 给学生 留余地
事实证 明 ， 错误 、 伤害 自尊心的批评教育容易 造成学生 的 反感 ， 甚至引起学生的顶撞和抵抗 ， 严重影 响教育效果 。随着 社会的发展 ， 时代 的进 步 ， 在的学 生大都 是独生 子女 ， 现 自我 意识 、 自尊心都 比较强 。意 味着教 育者在 沟通 中要把学 生作
语 言等身体语 言或者 是静态无 声 的身 体姿势 、 间距离等 形 空
式来实现沟通。“ 身体语言沟通是通过动态无声性 的 目光 、 表
来， 从而让他们说出心底 的想 法 ， 注意在倾听过程 中发 现学生
的问题 ， 全面理 解学 生讲话 的 意图 。在 沟通 中灵 活运 用 “ 点 头” 哦 ” “ ” “ …” 和“ 、 啊 、嗯 的声音 ， 学生 的谈话做 出回应 ， 对 表 明 自己在投入地 听， 学生就能在叙述 的过程中 ， 自己整理 自己 的思路和感 受 ， 从而有可能 自己找到解决办法 。 （ ） 五 充分运用 同理心
大 学 生 违 纪 是 高 校 经 常 出 现 的 问 题 ， 论 是 社 会 方 面 还 无
事情 的经过 、 当时的境况以及当时违 纪学生的反应等 ， 要搞清 楚每一个细节 ， 以此作为参考依 据 ， 而不是依照个人 喜好去操 作 。如果不弄清事情原委 ， 或是根据 道听途说进行教 育 ， 难免
自己的态度 ， 能否理解他们的想法 和感 受 ， 很可能 因感 到压力 而拒绝敞开心扉 、 接受教育。善于挖掘 违纪学生的 闪光点 ， 不 歧视他 们 ， 给学生 留面子 、 留余 地 ， 才能让 其心 服 口服 ， 真诚 地关 心他们 ， 把他们 当朋 友 ， 这样才会 获得 违纪学 生的尊敬 ， 这样学生才会接受批评 ， 提升违纪教育效果 。 （ ） 七 教育 中及时肯定 、 关心 不论违 纪学生有什 么感受 ， 只要这种 感受对 违纪学 生而
收稿 日期 ：０ ２— ３—２ ２１ ０ ０ 基金项 目：０ １ ２ １ 湖南省高校学生思想政治教育研究重点课题成果之一 （ Ｚ １０ ） Ｓ １ １３
作者简介 ： 九海 （９ ７一）男 ， 吴 １７ ， 湖南宜章人 ， 硕士 。
语气要温 和 ， 内容要切合学 生的实 际 ， 量避免 刺激性 话语 。 尽 灵 活运用 幽默 ， 这样能点而 不破 ， 既解决 了 问题 ， 又不 会严 重
情、 手势语言等身体运动或者是静 态无声 的身体姿势 、 空间距
离及衣着打扮等 形式来 实现 沟通 。 ”５它们 都 可以给 学生 以 感染和教育 ， 以集中学生的注意力 ， 可 增强教育效果 。 （ ） 二 抓住沟通时机和切人点
违 纪 教 育 时 机 和 切 人 点 一 般 有 下 列 几 种 ： 、 纪 发 生 以 １违
教育者 和学生所处 的立场不 同， 问题的角度不 同 ， 时 看 有
很难了解学生的感受 ， 这样的违纪教育 ， 效果会 大大降低 。在 违纪教育中 ， 不仅应注意他所 说的内容 ， 而且要体会 他的 内心 感受 ，以学生的眼光和思维去看世界 ， 去理解他 们 的思想 ， 对
后马上进行沟通 、 解决 。有 的违纪需 要及 时处理 才不至 发展 严重 ， 响不致扩大 ， 影 违纪学生 也不会 心存侥 幸 ， 再犯类 似错 误 。如果没及时 进行 沟通 教育 ， 有可 能让 事情 愈 发严重 。 就 ２ 而对 于性格急躁 的大学生 ， 给他们一个 自我反思 的时间 ， 、 要 然后进行沟通 ， 鼓励正视问题 ， 弥补不足 。３ 选择 心情 好的时 、 候沟通。要 在违 纪学 生情绪稳 定下来 后再 帮助其 分析原 因 ， 权衡后果 ， 否则会使事态激化 ， 问题愈加复杂化 。教 育者心情 不好 ， 也会把坏情绪带入谈 话 ， 对分析 问题 就会产生 偏颇 ， 而 有时学生会把这种情绪理解为责骂 、 追究 责任等 ， 易使沟通 容 陷入困境。４ 在 和违 纪学生谈 话时 ， 、 谈话 的切入 点的选择 很 关键 ， 认真寻找违纪学生教育的切入点 ， 用心观察他们 的课余 活动 ， 去发现他们 感 兴趣 的事 情或 活动 ， 引导 学生 怎样 做 从
是高教领域 ， 无论是 国内还是 国外 ， 都有许 多专 家极其关注这
一
问题 。“ 对学生不端行为的性质 、 围和各种影响 以及教师 范
对学生不端行为可能做 出的反应进 行 的研 究 ， 已成 为本 世纪 应用教育 的重要研究和写作 领域 ”ｌ。 ＿ Ｊ “ 社会系统特别是一种 自我生产的系统 ， 它使用有意义 的 沟通作为其基本操作过 程” 。人类社会 之所 以成 为社会 的 先决条件 ， 就是社会 成员之 间 的相 互沟通 。高 校大学 生违纪 教育实践表明 ， 违纪教育能否突出主动性与针对性 、 取得实效 性， 关键在 于思想政治工 作者 和教育对 象之 间能否保 持正常
人、 发现学生 的闪光点 、 家庭对学生 的影响和情感教 育等方面
切人 ， 基于此对他们进 行思想政 治教 育。比如从 发现学 生 闪 光点人手 ， 从肯定人手。但无论是什 么样 的切入点 ， 要以营 都
造和谐的氛围 ， 增强彼此之问的信任为 目的 ， 才能 达到预期 的
效果。
为有思想感情 、 内心体验 、 生活追求和独特个性 与 自主性的人 去对待。学生在违纪 教育 中非常敏感 ， 们很关 注教育 者对 他
受教育者近乎“ 感同身受” 这样一种理解境界。使 自己站在学
生的立场思考问题 ， 而不 是一 味教诲 、 劝说 ， 学生 一旦感 到 自 己被理解和尊重 ， 愿意进一步向老师敞开心怀 ， 能真正理解 才 学生违纪的深层 原因 、 沟通 时的心情 与行为 的根 源。当然在 师生违纪教育沟通 中运用 “ 同感” 不等 于认 同违 纪学生 的行
员在场 ， 否则会给违纪者 造成 一种认 真严肃 、 紧张的气氛 ， 影
响沟 通 的 效 果 。适 宜 的 沟通 环 境 应 根 据 学 生 的 实 际 情 况 以及
与学生违纪情况进行恰 当的选择 ， 如 ， 学楼里 的走廊 、 例 教 宿 舍 、 动场 、 圃、 运 花 草坪以及其他适合 交谈的场所 ， 让学生在一 些 自己熟悉的环境中与你交 流 ， 能够减轻 学生 的戒 备心理 和 紧张心理 ， 使学生尽快的进入到沟通的角色 中， 使师生间 的交
下药 。
沟通 的准备 、 沟通 的实施 和沟 通的追 踪 、 价 ， 评 并据此来 划分 教育者在每一阶段 中所表现出来 的种种 问题解决方式 。
一
、
提 高沟通前准备工作的有效性。
（ ） 强师德修养 ， 一 加 做好沟通 交流的素质准备
加强教育管理者的思想政治素质修养 ， 提高认识 问题 、 解 决 问题的能力 。大学生 敬仰 品德高 尚、 知识 渊博 ， 能在人 生 、 学业方 面予 以指导的老 师 ， 欢幽 默风趣 、 于助人 ， 喜 乐 能解决 实际 困难 的师长 ， 这样不但让学生敬重 ， 而且也 能把控违纪教 育 。违纪教育是一个复杂 的工作 ， 面对反复 违纪或难 以应 要 付 的学生 ， 足够 的耐心才能控制情绪 ， 做好 违纪教育 。随着 高 等教 育改革 的进一步深入 ， 以人 为本 的人才培 养理念 深入人 心， 教育者要公平公正地对待每一位学生 ， 不戴 有色眼镜去看 任何一个学生 。“ 学校思想教育的沟通双方 ， 首先是一种平等 的关 系， 在平等的基础 上 ， 才能达成 双方 的理解 与互动 ， 遵守 平等 的基本规律 ， 就能不断扩大沟通双方的意义 空间 ， 加深师
流更加 的顺畅 ， 他们会更乐意接受教育。
二、 沟通 的 实效 策 略 。
（ 对违纪事实 与违纪学生 的充分 了解 二） 对于大学生违纪事件 ， 育者一定 要通过 各种途 径弄 清 教
（ ） 一 注意语 言技巧 在沟通 教育 中， 教育者 的语言应该条 理清 晰、 明扼 要 ， 简
（ ） 四 在教育中学会运用倾 听
倾 听有利信息 的反馈 ， 能创造顺畅谈话 的倾 听氛 围， 使学
生畅所欲言 ， 吐露心声。“ 如果人与人之 间能够仔 细地诉 说和
倾听， 相互做出积极的反应 ， 会形成 一种 良性循环 ， 到真 就 达 正的相互理解 。 在与违纪学生的教育 沟通 中要表现 出积极 ”
慢， 会觉得你漫不经心 ； 音量过 高 ， 令学 生误会你 在宣泄 不 会
满情绪 ， 反之认为你在 敷衍他 们。恰 当运 用 目光 、 情 、 势 表 手
的态度 ， 表示愿意听其说话。要全神贯 注地听 ， 随意打断学 不
生讲话 ， 让学生 能够 系统 、 贯 的将所 要 阐述 的事实 表达 出 连
着 头脑 。同时 ， 问 时注 意用词 和语 气 ， 问 的数量 应少 而 提 提
精， 掌握提问的时机和内容。
伤害学生 的 自尊心 。适时使用含蓄 、 反语 ， 当描述 自己内心 适
的真实感受 ， 并表达 自己的期望 ， 这样 学生更能够接受 。适 当 使用辅 助语 言 ， 如语速 、 音量 ， 它们常用来辅 助词 语的表达 ， 以 便 准确表达含意 ， 既可加 强语义 的份量 ， 又可增强感染 力。注 意教育 时 的语 速 、 音量 ， 速过快 ， 觉得 你不 耐烦 ， 语 会 语速 过
保持正常有效的沟通。要 实现有 效沟通 ， 不但 需要做好 沟通前 的教育者素质、 纪事 实的 了解等准备 工作 ， 违 还要 从 实际 出发 ， 在 沟通 时熟练运 用语言、 心理 、 听等沟通 艺术和技巧 ， 倾 注重沟通教 育的追踪 、 反馈 ， 而最大限度 的达到教育之 目的。 从 关键词 ： 高校 管理 ；违纪教 育；沟通技 巧 ；学生
有 效 的沟 通 。 按 照 违 纪教 育 的沟 通 流 程 ， 划 分 为三 个 阶 段Байду номын сангаас： 可
会 出现偏颇 ， 失去学生 的信任 ， 难于 真正解 决 问题 ， 就不能对
沟通进行控 制 ， 达不 到预 期效 果 。违 纪大学 生 也是 正常 人 ， 都有 自己的个性和不同的性格特征 。“ 心理发展是连续 的 ， 是 按一定顺序进行的 ； 心理发展是有阶段性的 ， 不同 的发展 阶 在 段表现出不同的心理特征 ； 心理发展是不平衡的 ， 同个体之 不 间心理发展存在着个体 差异性 。 同时违纪学生的心理状态 ” 也极其复杂 ， 的沉默寡 言 ， 的很 想振作 精神 ， 有 有 又怕别 人不 信任 ， 的觉得反正被人 瞧不起 ， 脆破罐 子破摔 ， 自尊心 有 干 而 极强 ， 希望得到别人 的尊重 ， 这又是他们 的共 同点。这就要求 我们在进行违纪教 育前要提前 了解他们性 格 、 心理 ， 才能对症
０ 第２ １ 第 １ １ ２年 ３月 ３卷 期
长沙铁道学院学报 （ 社会科学版 ）
Ｍ ｒ ０２ ａ．２ １
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ １１ ．１
大 学 生 违 纪 教 育 中 的 沟 通 技 巧
吴 九 海
（ 湖南涉外经济学院， 湖南 长沙 ４ ０ ０ ） １２ ５
摘
要 ： 效的沟通是 高校 实施有效管理的重要措施 。违 纪教育能否取得 实效 ， 有 关键在 于思政 工作者和教 育对象－ Ｎ能否 ｅ ． ．
（ ） 三 良好 的沟 通 环 境
选择一个合适 的沟通环 境对 于违纪教 育是 十分重 要 的。
适 宜 的沟 通 环 境 能 够 使 沟 通 更 加 的顺 畅 ， 到 事 半 功 倍 的效 起 果 。一 般 来 说 ， 多 数 的 违 纪 教 育 是选 择 在 老 师 的办 公 场 所 ， 大 这 样 比较 方 便 ， 办 公 室 最 好 不 要 太 封 闭 ， 要 有 不 相 关 的人 但 不
为 和 看 法 ， 正 的 目的 是 为 了帮 助 学 生 增 进 对 自 己和 问 题 的 真
理解 ， 促使其改进问题 。 （ ） 六 教育 中要尊重学生 ， 给学生 留余地
事实证 明 ， 错误 、 伤害 自尊心的批评教育容易 造成学生 的 反感 ， 甚至引起学生的顶撞和抵抗 ， 严重影 响教育效果 。随着 社会的发展 ， 时代 的进 步 ， 在的学 生大都 是独生 子女 ， 现 自我 意识 、 自尊心都 比较强 。意 味着教 育者在 沟通 中要把学 生作
语 言等身体语 言或者 是静态无 声 的身 体姿势 、 间距离等 形 空
式来实现沟通。“ 身体语言沟通是通过动态无声性 的 目光 、 表
来， 从而让他们说出心底 的想 法 ， 注意在倾听过程 中发 现学生
的问题 ， 全面理 解学 生讲话 的 意图 。在 沟通 中灵 活运 用 “ 点 头” 哦 ” “ ” “ …” 和“ 、 啊 、嗯 的声音 ， 学生 的谈话做 出回应 ， 对 表 明 自己在投入地 听， 学生就能在叙述 的过程中 ， 自己整理 自己 的思路和感 受 ， 从而有可能 自己找到解决办法 。 （ ） 五 充分运用 同理心
大 学 生 违 纪 是 高 校 经 常 出 现 的 问 题 ， 论 是 社 会 方 面 还 无
事情 的经过 、 当时的境况以及当时违 纪学生的反应等 ， 要搞清 楚每一个细节 ， 以此作为参考依 据 ， 而不是依照个人 喜好去操 作 。如果不弄清事情原委 ， 或是根据 道听途说进行教 育 ， 难免
自己的态度 ， 能否理解他们的想法 和感 受 ， 很可能 因感 到压力 而拒绝敞开心扉 、 接受教育。善于挖掘 违纪学生的 闪光点 ， 不 歧视他 们 ， 给学生 留面子 、 留余 地 ， 才能让 其心 服 口服 ， 真诚 地关 心他们 ， 把他们 当朋 友 ， 这样才会 获得 违纪学 生的尊敬 ， 这样学生才会接受批评 ， 提升违纪教育效果 。 （ ） 七 教育 中及时肯定 、 关心 不论违 纪学生有什 么感受 ， 只要这种 感受对 违纪学 生而
收稿 日期 ：０ ２— ３—２ ２１ ０ ０ 基金项 目：０ １ ２ １ 湖南省高校学生思想政治教育研究重点课题成果之一 （ Ｚ １０ ） Ｓ １ １３
作者简介 ： 九海 （９ ７一）男 ， 吴 １７ ， 湖南宜章人 ， 硕士 。
语气要温 和 ， 内容要切合学 生的实 际 ， 量避免 刺激性 话语 。 尽 灵 活运用 幽默 ， 这样能点而 不破 ， 既解决 了 问题 ， 又不 会严 重
情、 手势语言等身体运动或者是静 态无声 的身体姿势 、 空间距
离及衣着打扮等 形式来 实现 沟通 。 ”５它们 都 可以给 学生 以 感染和教育 ， 以集中学生的注意力 ， 可 增强教育效果 。 （ ） 二 抓住沟通时机和切人点
违 纪 教 育 时 机 和 切 人 点 一 般 有 下 列 几 种 ： 、 纪 发 生 以 １违
教育者 和学生所处 的立场不 同， 问题的角度不 同 ， 时 看 有
很难了解学生的感受 ， 这样的违纪教育 ， 效果会 大大降低 。在 违纪教育中 ， 不仅应注意他所 说的内容 ， 而且要体会 他的 内心 感受 ，以学生的眼光和思维去看世界 ， 去理解他 们 的思想 ， 对
后马上进行沟通 、 解决 。有 的违纪需 要及 时处理 才不至 发展 严重 ， 响不致扩大 ， 影 违纪学生 也不会 心存侥 幸 ， 再犯类 似错 误 。如果没及时 进行 沟通 教育 ， 有可 能让 事情 愈 发严重 。 就 ２ 而对 于性格急躁 的大学生 ， 给他们一个 自我反思 的时间 ， 、 要 然后进行沟通 ， 鼓励正视问题 ， 弥补不足 。３ 选择 心情 好的时 、 候沟通。要 在违 纪学 生情绪稳 定下来 后再 帮助其 分析原 因 ， 权衡后果 ， 否则会使事态激化 ， 问题愈加复杂化 。教 育者心情 不好 ， 也会把坏情绪带入谈 话 ， 对分析 问题 就会产生 偏颇 ， 而 有时学生会把这种情绪理解为责骂 、 追究 责任等 ， 易使沟通 容 陷入困境。４ 在 和违 纪学生谈 话时 ， 、 谈话 的切入 点的选择 很 关键 ， 认真寻找违纪学生教育的切入点 ， 用心观察他们 的课余 活动 ， 去发现他们 感 兴趣 的事 情或 活动 ， 引导 学生 怎样 做 从
是高教领域 ， 无论是 国内还是 国外 ， 都有许 多专 家极其关注这
一
问题 。“ 对学生不端行为的性质 、 围和各种影响 以及教师 范
对学生不端行为可能做 出的反应进 行 的研 究 ， 已成 为本 世纪 应用教育 的重要研究和写作 领域 ”ｌ。 ＿ Ｊ “ 社会系统特别是一种 自我生产的系统 ， 它使用有意义 的 沟通作为其基本操作过 程” 。人类社会 之所 以成 为社会 的 先决条件 ， 就是社会 成员之 间 的相 互沟通 。高 校大学 生违纪 教育实践表明 ， 违纪教育能否突出主动性与针对性 、 取得实效 性， 关键在 于思想政治工 作者 和教育对 象之 间能否保 持正常
人、 发现学生 的闪光点 、 家庭对学生 的影响和情感教 育等方面
切人 ， 基于此对他们进 行思想政 治教 育。比如从 发现学 生 闪 光点人手 ， 从肯定人手。但无论是什 么样 的切入点 ， 要以营 都
造和谐的氛围 ， 增强彼此之问的信任为 目的 ， 才能 达到预期 的
效果。
为有思想感情 、 内心体验 、 生活追求和独特个性 与 自主性的人 去对待。学生在违纪 教育 中非常敏感 ， 们很关 注教育 者对 他
受教育者近乎“ 感同身受” 这样一种理解境界。使 自己站在学
生的立场思考问题 ， 而不 是一 味教诲 、 劝说 ， 学生 一旦感 到 自 己被理解和尊重 ， 愿意进一步向老师敞开心怀 ， 能真正理解 才 学生违纪的深层 原因 、 沟通 时的心情 与行为 的根 源。当然在 师生违纪教育沟通 中运用 “ 同感” 不等 于认 同违 纪学生 的行
员在场 ， 否则会给违纪者 造成 一种认 真严肃 、 紧张的气氛 ， 影
响沟 通 的 效 果 。适 宜 的 沟通 环 境 应 根 据 学 生 的 实 际 情 况 以及
与学生违纪情况进行恰 当的选择 ， 如 ， 学楼里 的走廊 、 例 教 宿 舍 、 动场 、 圃、 运 花 草坪以及其他适合 交谈的场所 ， 让学生在一 些 自己熟悉的环境中与你交 流 ， 能够减轻 学生 的戒 备心理 和 紧张心理 ， 使学生尽快的进入到沟通的角色 中， 使师生间 的交
下药 。
沟通 的准备 、 沟通 的实施 和沟 通的追 踪 、 价 ， 评 并据此来 划分 教育者在每一阶段 中所表现出来 的种种 问题解决方式 。
一
、
提 高沟通前准备工作的有效性。
（ ） 强师德修养 ， 一 加 做好沟通 交流的素质准备
加强教育管理者的思想政治素质修养 ， 提高认识 问题 、 解 决 问题的能力 。大学生 敬仰 品德高 尚、 知识 渊博 ， 能在人 生 、 学业方 面予 以指导的老 师 ， 欢幽 默风趣 、 于助人 ， 喜 乐 能解决 实际 困难 的师长 ， 这样不但让学生敬重 ， 而且也 能把控违纪教 育 。违纪教育是一个复杂 的工作 ， 面对反复 违纪或难 以应 要 付 的学生 ， 足够 的耐心才能控制情绪 ， 做好 违纪教育 。随着 高 等教 育改革 的进一步深入 ， 以人 为本 的人才培 养理念 深入人 心， 教育者要公平公正地对待每一位学生 ， 不戴 有色眼镜去看 任何一个学生 。“ 学校思想教育的沟通双方 ， 首先是一种平等 的关 系， 在平等的基础 上 ， 才能达成 双方 的理解 与互动 ， 遵守 平等 的基本规律 ， 就能不断扩大沟通双方的意义 空间 ， 加深师
流更加 的顺畅 ， 他们会更乐意接受教育。
二、 沟通 的 实效 策 略 。
（ 对违纪事实 与违纪学生 的充分 了解 二） 对于大学生违纪事件 ， 育者一定 要通过 各种途 径弄 清 教
（ ） 一 注意语 言技巧 在沟通 教育 中， 教育者 的语言应该条 理清 晰、 明扼 要 ， 简
（ ） 四 在教育中学会运用倾 听
倾 听有利信息 的反馈 ， 能创造顺畅谈话 的倾 听氛 围， 使学
生畅所欲言 ， 吐露心声。“ 如果人与人之 间能够仔 细地诉 说和
倾听， 相互做出积极的反应 ， 会形成 一种 良性循环 ， 到真 就 达 正的相互理解 。 在与违纪学生的教育 沟通 中要表现 出积极 ”
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满情绪 ， 反之认为你在 敷衍他 们。恰 当运 用 目光 、 情 、 势 表 手
的态度 ， 表示愿意听其说话。要全神贯 注地听 ， 随意打断学 不
生讲话 ， 让学生 能够 系统 、 贯 的将所 要 阐述 的事实 表达 出 连
着 头脑 。同时 ， 问 时注 意用词 和语 气 ， 问 的数量 应少 而 提 提
精， 掌握提问的时机和内容。
伤害学生 的 自尊心 。适时使用含蓄 、 反语 ， 当描述 自己内心 适
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保持正常有效的沟通。要 实现有 效沟通 ， 不但 需要做好 沟通前 的教育者素质、 纪事 实的 了解等准备 工作 ， 违 还要 从 实际 出发 ， 在 沟通 时熟练运 用语言、 心理 、 听等沟通 艺术和技巧 ， 倾 注重沟通教 育的追踪 、 反馈 ， 而最大限度 的达到教育之 目的。 从 关键词 ： 高校 管理 ；违纪教 育；沟通技 巧 ；学生
有 效 的沟 通 。 按 照 违 纪教 育 的沟 通 流 程 ， 划 分 为三 个 阶 段Байду номын сангаас： 可
会 出现偏颇 ， 失去学生 的信任 ， 难于 真正解 决 问题 ， 就不能对
沟通进行控 制 ， 达不 到预 期效 果 。违 纪大学 生 也是 正常 人 ， 都有 自己的个性和不同的性格特征 。“ 心理发展是连续 的 ， 是 按一定顺序进行的 ； 心理发展是有阶段性的 ， 不同 的发展 阶 在 段表现出不同的心理特征 ； 心理发展是不平衡的 ， 同个体之 不 间心理发展存在着个体 差异性 。 同时违纪学生的心理状态 ” 也极其复杂 ， 的沉默寡 言 ， 的很 想振作 精神 ， 有 有 又怕别 人不 信任 ， 的觉得反正被人 瞧不起 ， 脆破罐 子破摔 ， 自尊心 有 干 而 极强 ， 希望得到别人 的尊重 ， 这又是他们 的共 同点。这就要求 我们在进行违纪教 育前要提前 了解他们性 格 、 心理 ， 才能对症
０ 第２ １ 第 １ １ ２年 ３月 ３卷 期
长沙铁道学院学报 （ 社会科学版 ）
Ｍ ｒ ０２ ａ．２ １
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ １１ ．１
大 学 生 违 纪 教 育 中 的 沟 通 技 巧
吴 九 海
（ 湖南涉外经济学院， 湖南 长沙 ４ ０ ０ ） １２ ５
摘
要 ： 效的沟通是 高校 实施有效管理的重要措施 。违 纪教育能否取得 实效 ， 有 关键在 于思政 工作者和教 育对象－ Ｎ能否 ｅ ． ．