尽职调查咨询调研访谈技巧
调研访谈技巧
调研访谈技巧调研访谈技巧是一项重要的研究工具，能够帮助研究者深入了解被访者的观点和经验。
在进行调研访谈时，研究者需要注意一些技巧，以保证访谈的顺利进行并获取准确的信息。
研究者在进行访谈时应该保持专注和耐心。
他们应该倾听被访者的观点和意见，不要中断或打断他们的讲述。
同时，要避免对被访者的观点进行过多的引导或干扰，以保持访谈结果的客观性。
研究者在访谈中应该提出开放性的问题。
开放性问题能够激发被访者的思考和表达，让他们更自由地分享自己的观点。
例如，可以问：“您对这个问题有什么看法？”或者“您能否分享一下您的经验和故事？”。
这样的问题能够引导被访者展开讲述，提供更多的信息。
研究者还应该避免使用过多的封闭性问题。
封闭性问题只需要被访者回答“是”或“否”，无法获取详细的信息。
如果必须使用封闭性问题，应该保持问题简洁明了，并在必要时进行补充解释。
在访谈过程中，研究者还应该注意提问的顺序和逻辑。
他们可以按照主题或者时间顺序进行提问，以确保访谈的连贯性和一致性。
同时，也要注意在访谈中适时地进行追问和深入探究，以获取更多的细节和背景信息。
研究者在访谈结束后应该进行总结和归纳。
他们可以向被访者确认自己的理解和观点，并提供机会让被访者补充或更正之前的回答。
这样可以避免误解或遗漏重要信息，并提高访谈结果的准确性。
调研访谈技巧对于获取准确的信息至关重要。
研究者应该保持专注和耐心，提出开放性问题，避免使用过多的封闭性问题，注意提问的顺序和逻辑，并在访谈结束后进行总结和归纳。
通过合理运用这些技巧，研究者可以更好地开展调研访谈，并获得有价值的研究结果。
浅谈调研访谈中的提问技巧
浅谈调研访谈中的提问技巧调查研究需要和人打交道，和人打交道离不开提问。
一名优秀的调研人员，首先应当是一名高明的提问者。
他的高明之处就在于善于把自己的政治水平、社会阅历、学识口才、聪敏机智等各种能力融会到提问之中，让受访者跟着自己的思路走，顺利的得到自己需要的东西。
要想成为高明的提问者，就必须讲究提问方式，掌握提问技巧。
提问的技巧是多方面的，问得好，问得巧，才能问出根由、问出来龙去脉和细节。
1、讲究提问策略访问中，要想从受访者那里得到自己需要的东西，应根据实际情况，随机应变，讲究提问策略。
人的性格千差万别，人的情绪千变万化。
有的侃侃而谈，有的不善言辞，还有的顾虑重重、推托不讲。
受访者侃侃而谈、收不住话匣子时，适时打断对方，将谈话引向正题；遇到不善言辞的访问对象时，循循善诱，注重启发，避免冷场；遇到怕说错话、推托不讲的受访者时，则要讲明调研目的，解除后顾之忧。
访问中，调研人员的语气、口气、表情、音调和内容等会对不同的受访者产生不同的影响。
调研人员需要揣摩受访者心理，找准其“动情点”，打开其心扉，使之一触即发、一吐为快。
2、注意提问顺序随意提问会使受访者思路受阻，容易引起对方反感，因此，提问要言之有序，要讲逻辑性，循序渐进。
有序提问，可以方便对方回答，自己整理材料也能脉络清晰，出稿顺利。
调研人员需要在调研中始终思考提问顺序。
提问一般以时间或逻辑顺序为序，由易而难，由表及里，由浅入深，由近及远，由此及彼。
不能东一榔头，西一棒槌。
总的来说，提问顺序要有利于对方回答，有利于自己获得素材。
3、问题具体明确如果问题笼统空泛，受访者会茫然适从、不知所措。
故此，提问要增强针对性，问得浅显、明白，让对方容易回答。
否则，容易出现南辕北辙、文不对题情况。
作为调研人员，应当善于把一个问题分解成若干明确具体的小问题，尤其是面对那些文化水平较低、不善言辞的访问对象时，更要提出具体明确的问题。
在进行企业改制调研时，如果问企业老总：“你们企业的改制搞得怎么样？”这样的问题就不大好回答，太大了，很抽象，受访者无所适从不知从何回答。
客户尽职调查话术：引导客户实施全面尽职调查
客户尽职调查话术：引导客户实施全面尽职调查在商业交易中，尽职调查是一项重要的程序，旨在帮助客户了解对方企业的真实情况，从而做出明智的决策。
作为一名负责任的销售人员，我们需要利用有效的引导客户实施全面尽职调查的话术，帮助他们更好地了解对方企业的战略，运营和财务状况。
本文将探讨一些有效的话术，以引导客户进行全面的尽职调查。
首先，我们要明确尽职调查的目的。
尽职调查的目的是什么？是为了帮助我们的客户评估交易的风险和回报。
因此，我们可以向客户询问他们在交易中最关注的五个方面，并解释这些方面对他们的重要性。
例如，我们可以询问对方企业的战略目标、市场份额、竞争优势、核心技术和财务状况。
通过这样的提问，我们可以引导客户思考自己关心的问题，并在尽职调查中更加重视这些方面。
其次，我们要帮助客户制定尽职调查计划。
在进行尽职调查之前，客户需要制定合理的调查计划。
我们可以建议客户从以下几个方面出发：首先是战略层面，客户可以分析对方企业的市场定位、战略规划和未来发展趋势。
其次是运营层面，客户可以关注对方企业的供应链管理、生产能力和运营效率。
最后是财务层面，客户可以研究对方企业的财务报表、现金流状况和利润能力。
通过帮助客户制定尽职调查计划，我们可以确保他们的调查工作有条不紊，全面而高效。
然后，我们要帮助客户收集信息。
尽职调查的一个重要步骤是收集信息。
我们可以向客户介绍一些常用的信息收集方法，如互联网搜索、公司年报、行业报告、采访行业专家等。
同时，我们可以帮助客户分析和解读收集到的信息，提供一些建议和见解。
例如，当客户收集到一家公司的年报时，我们可以帮助他们分析该公司的财务状况，了解其盈利能力和偿债能力。
通过帮助客户收集和分析信息，我们可以确保他们获得准确和有用的数据，从而做出明智的决策。
最后，我们要引导客户进行实地调研。
虽然通过收集信息可以了解对方企业的一些情况，但实地调研仍然是尽职调查的重要环节。
我们可以建议客户预约见面，并提供一些面谈的问题和注意事项。
尽职调查基本方法
尽职调查基本方法
1. 查看资料呀！就像侦探查案一样，把能找到的所有相关资料都翻个遍。
比如说，你要调查一家公司，那它的各种报告、文件、新闻啥的不都得细细看呀！
2. 实地走访可太重要啦！你想想，光看资料哪够啊，得去现场感受感受。
就像你买房子，不去实地看看怎么行？去公司看看运营情况，和员工聊聊天，这能获取好多一手信息呢！
3. 访谈相关人士呀，这就像跟朋友聊天，要深入了解情况。
好比你想知道一个项目的具体进展，不找参与的人问问怎么清楚呀！
4. 分析财务报表，这可不是随便看看就行的。
就像医生看病历一样，要仔细分析每一个数据。
比如看公司的盈利能力、偿债能力，能发现好多关键信息呢！
5. 对行业进行研究，这可不是简单事。
就如同探索一个神秘的领域，得全面了解。
想想看，不了解行业动态，怎么能做好尽职调查呢？
6. 评估风险呀，要像对待潜伏的敌人一样谨慎。
比如说某个投资有潜在风险，不认真评估能行吗？
7. 比较同类案例，这就像找参考一样。
就像你买东西会货比三家，通过比较才能发现不同之处和优势劣势呀！
8. 注意细节，一点小细节都不能放过。
好比拼图，一个小碎片都可能是关键。
在尽职调查中，一个小细节可能就会影响整个判断呢！
9. 持续跟踪也不能忘啊！这就像关注朋友的动态，要随时了解情况的变化。
公司的情况可能随时改变，你不持续跟踪怎么行呢？
总之，尽职调查这些方法都很关键，一个都不能少，只有都做到了，才能真正把情况摸清楚呀！。
尽调访谈提纲范文
尽调访谈提纲范文尽调访谈是一种重要的调研方法，通过与相关人员进行深入访谈，收集信息和意见反馈，了解所研究对象的背景、特点、问题和需求，为后续的决策和发展提供参考。
以下是一个尽调访谈的提纲，供参考：一、介绍和背景1.欢迎和介绍：向被访者说明尽调访谈的目的，以及访谈将在多长时间内进行。
2.背景信息：向被访者提供相关的背景信息，如企业、项目或组织的历史、规模和定位等。
二、被访者的角色和职责1.被访者的职位和角色：了解被访者在企业或组织中的具体职位和角色。
2.被访者的责任和职责：询问被访者在其职位上的具体职责和责任范围。
三、业务和流程1.业务产品或服务：了解企业或组织提供的具体产品或服务，包括其特点、优势和竞争力等。
2.业务流程：了解企业或组织的业务流程，包括从产品设计、生产到销售和售后服务的整个流程。
四、市场和竞争环境1.市场需求：了解所研究对象所在市场的需求情况，包括市场规模、增长趋势和变化等。
2.竞争对手：了解所研究对象的竞争对手，包括其优势、劣势和市场份额等。
五、发展和战略1.发展目标和计划：了解企业或组织的发展目标和计划，包括短期和长期的战略规划。
2.发展挑战和风险：了解企业或组织在发展过程中面临的挑战和风险，并了解其应对措施。
3.创新和技术：了解企业或组织的创新能力和技术优势，包括研发投入和创新成果等。
六、团队和管理1.组织结构：了解企业或组织的组织结构，包括各个部门或团队的职责和关系等。
2.管理风格：了解企业或组织的管理风格，包括领导者的管理理念和方式等。
3.团队建设和培训：了解企业或组织的团队建设和培训计划，包括培训投入和效果评估等。
七、合作和风险1.合作伙伴：了解企业或组织的合作伙伴，包括供应商、客户和合作项目等。
2.合作关系：了解企业或组织与合作伙伴之间的关系，包括合作协议和风险管理等。
八、总结和建议1.总结访谈内容：向被访者总结访谈的主要内容和发现，确保没有遗漏和误解。
2.建议和反馈：向被访者征求对企业或组织发展的建议和意见，以及对访谈流程和提纲的反馈。
尽职调查方法
尽职调查方法
尽职调查是指在进行商业交易或投资前对相关信息进行全面、深入的调查和分
析的过程。
它是一种风险管理和决策支持工具，能够帮助企业或个人更好地了解交易对象或投资项目的风险和机会。
在进行尽职调查时，需要采用一系列方法和技巧，以确保获取准确、全面的信息，为决策提供可靠的依据。
首先，要进行尽职调查，需要明确调查的目的和范围。
不同的交易或投资项目
可能需要关注的重点不同，因此在进行尽职调查前，需要明确调查的目标和范围，以便有针对性地收集和分析信息。
其次，要充分利用各种信息来源。
在进行尽职调查时，可以通过公开资料、商
业数据库、行业报告、专家咨询等多种渠道来获取信息。
此外，还可以通过实地考察、访谈等方式获取更直接、真实的信息。
另外，要注意信息的核实和比对。
在获取信息后，需要对其进行核实和比对，
以确保信息的准确性和可靠性。
可以通过交叉对比多个信息来源、与相关方进行确认等方式来验证信息的真实性。
此外，要注重对风险的评估和分析。
尽职调查的一个重要目的是评估交易或投
资项目的风险，因此在进行尽职调查时，需要对各种风险因素进行全面的分析和评估，以便为决策提供风险预警和风险控制的依据。
最后，要及时总结和报告调查结果。
在完成尽职调查后，需要及时总结和报告
调查结果，向决策者提供清晰、全面的信息，以便他们做出明智的决策。
总之，尽职调查是一项复杂而又重要的工作，需要综合运用多种方法和技巧，
以确保获取准确、全面的信息，为决策提供可靠的依据。
只有在做好充分的尽职调查工作后，才能更好地降低风险、把握机会，实现商业交易或投资的成功。
尽职调查之访谈问题清单
尽职调查之访谈问题清单尽职调查是任何企业在选择合作伙伴、投资项目或者招聘人才之前必须要进行的一项重要工作，目的是了解候选人、项目或者企业真正的情况和潜在风险，以便做到谨慎决策。
作为尽职调查的核心内容之一，访谈是获取信息的重要手段和途径，下面将介绍一下“尽职调查之访谈问题清单”。
1. 个人信息和职业背景提问人需要了解被访谈者的基本信息，如名字、籍贯、年龄、家庭情况等。
同时，也要了解被访谈者的教育经历、工作经验、专业技能等方面的情况，这些信息能帮助提问人理解被访谈者的职业背景和能力水平。
2. 对公司和行业的了解提问人需要了解被访谈者对自己所在公司和行业的了解程度。
这些问题旨在了解被访谈者是否是专业人士，是否对公司的行业进展、竞争情况、政策环境等方面保持关注和了解。
3. 项目经验提问人需要问被访谈者在过去的项目中扮演了什么角色、取得了什么成就，能够从中了解被访谈者的项目管理经验、能力和有效沟通的能力等方面的情况，以便做出正确的决策。
4. 工作状态和经历提问人可以问被访谈者在前一个工作中的经历和工作状态，有哪些成功的经验以及权衡利弊及对自己职业未来的规划等相关问题，从而了解被访谈者是否适合当前的工作岗位，是否具有自我驱动力和创新力。
5. 思维和沟通能力提问过程中还应该关注被访谈者的思维方式和沟通能力。
提问人可以询问一些简单而开放性的问题，以了解被访谈者的思考方式、解决问题的方法和能力等情况。
6. 风险和挑战提问者可以就哪些不利的事件或者情况向被访谈者提出问题，寻找被访谈者面对挑战的能力以及对风险的认识。
这包括所在行业的市场竞争、政策国际形势、风险因素等问题。
7. 人际交往能力访谈中的问题也可以从人际交往能力的角度来考虑。
提问人可以询问关于社交场合的经验、如何处理复杂人际关系等问题，以进一步了解被访谈者的领导力、人际交往能力和团队合作能力。
8. 未来发展和计划在访谈中，提问人还可以询问被访谈者的未来规划、发展目标等问题，以了解自己将如何与被访谈者共同发展。
项目尽职调查访谈提纲
项目尽职调查访谈提纲附件三、项目尽职调查访谈提纲一、公司基本情况1.成立时间、注册资金、股权结构、股东背景、公司法人治理结构、公司重大决策过程、税收优惠政策、发展历史沿革、分公司和子公司的情况。
2.小幅改写：在此部分，我们将了解公司的基本情况，包括成立时间、注册资金、股权结构、股东背景、公司法人治理结构、公司重大决策过程、税收优惠政策、发展历史沿革以及分公司和子公司的情况。
二、高管人员1.高管人员组成，包括董事长、总经理、副总经理、总经理助理、财务总监、董事会秘书。
2.教育背景、工作经验、管理能力、性格特点、兴趣爱好。
3.高管人员之间的互相评价，包括董事长、总经理对其他高管人员的评价，其他高管人员对董事长、总经理的评价，高管人员工作过的单位对他们的评价（询问他们过去工作单位的联系方式），以及高管人员的朋友对他们的评价（询问他们最好朋友的联系方式）。
4.对中层管理人员的调查结合具体职能部门的调查进行，同时调查他们对高管人员的评价。
5.高管人员与公司的合约及相关的保密协议。
6.小幅改写：在此部分，我们将了解公司的高管人员，包括他们的教育背景、工作经验、管理能力、性格特点、兴趣爱好，以及他们之间的互相评价。
我们还将调查中层管理人员对高管人员的评价，并了解高管人员与公司的合约及相关的保密协议。
三、人力资源1.员工总数及按教育程度的分类。
2.公司人员的招聘程序及招聘渠道。
3.员工的考核方式及程序，员工的激励机制及奖惩措施。
4.员工流动的比率及原因。
5.员工的培训计划和培训措施。
6.小幅改写：在此部分，我们将了解公司的人力资源情况，包括员工总数及按教育程度的分类，公司人员的招聘程序及招聘渠道，员工的考核方式及程序，员工的激励机制及奖惩措施，员工流动的比率及原因，以及员工的培训计划和培训措施。
四、市场营销1.机构设置、人员组成。
2.产品市场规模、增长潜力及市场份额分布。
3.销售方式（直销、经销、代理）、销售通路管理、销售人员激励措施。
企业经营情况-尽职调查访谈提纲
经营管理情况
1、请简单介绍您个人的基本情况。
2、公司的战略制定、经营管理由哪些部门/人员负责？
3、行业的竞争结构？Leabharlann 司在行业中的地位？公司的优势、劣势？
4、主要竞争对手及其所占的市场份额、产品或服务的重要差别？
5、公司未来5年的战略目标及对应的政策？
6、公司未来的预期增长点（盈利点）在哪方面？
13、近期新出台的对公司经营等产生较大影响的相关法律法规？
14、行业未来的发展趋势？
15、公司经营管理有哪些地方可以进一步完善？
7、公司现在的经营风险在哪些方面？
8、公司成功的关键因素是什么（对公司发展而言比较重要的因素）？
9、哪些部门/人员负责识别、评估公司面临的经营风险？
10、对高层管理人员的业绩如何评价？
11、评价高层管理人员的业绩使用哪些财务会计信息？
12、近两年发生过重大舞弊（虚假报告、侵占资产）事件，对公司的影响？
尽职调查的9大要点与10大技巧
尽调9大要点风险投资机构通常会有专业的投资经理和市场分析师，相比较而言，天使投资人则通常是个人化的（或者虽然已经成立机构，但仍带有强烈个人色彩）。
尽管如此，天使投资人在投资中仍需要进行一定程度的尽职调查，以相对系统地判断投资的风险和收益。
天使投资人在投资前的尽职调查中，可以参考本清单的要点对创业项目进行考察。
同样，创业者也可以参考本清单，审视自己的创业项目。
1公司结构和管理调查方式：审查文件，访谈管理层、董事会及其顾问1. 公司组织形式，比如，是有限责任公司、合伙还是有限合伙？1. 创始人是否已经制定了退出方案？2. 公司组织形式是否过于复杂，比如股东数量过多。
如果公司组织形式比较复杂，确认为何会出现这种局面？3. 公司组织形式是否适合其商业模式？4. 公司组织形式是否有利于公司成长？5. 创始人的股权如何分配？创始人的股权是否采取了成熟机制（vesting）？是否预留足够的股份进行股权激励？6. 公司董事会成员如何构成？是否具有与公司业务相关的背景？董事会成员的报酬是怎样的？7. 公司是否有外部顾问？外部顾问是否积极参与公司的发展？外部顾问报酬是怎样的？8. 公司是否已经卷入诉讼或者可能卷入诉讼？9. 公司是否在其业务领域已经获得了所需要的政府审批或执照？2财务预测和收入来源调查方式：审查财务文件1. 公司是否进行过1年、2年、3年、5年的财务预测？2. 公司财务文件是否符合会计准则？3. 公司是否接受过外部审计？4. 公司的财务预测（增长率、定价、收入来源多样性、成本）。
5. 是否已有现实的收入？6. 预计何时公司能够实现正常的现金流？达到该状况需要还需要投入多少资金？7. 公司是否已经进行过融资？如果已经进行过融资，融资金额多少？此前融资时，融资前的估值是多少？融资条款是什么情况？8. 公司如果后续还需要资金，将会是因为什么原因？公司是否有后续资金来源？公司是否准确地预测到后续资金需求？公司是否已经开始准备募集后续资金？9. 公司是否及时报税？10. 公司负债情况怎样？负债率多高？11. 公司当前的估值是否符合其目前的发展阶段和市场前景？3市场评估调查方式：进行独立的市场分析；如果可以的话，要求公司提供其用户意见以供参考。
咨询顾问调研深度访谈技巧
咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。
而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。
在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。
下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。
这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。
预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。
2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。
这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。
明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。
3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。
开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。
这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。
4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。
追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。
这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。
5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。
在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。
顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。
6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。
言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。
咨询顾问调研访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧顾问调研访谈是一种常用的数据收集方法，可以帮助顾问了解客户需求和问题，为客户提供解决方案。
在进行访谈调研时，顾问需要具备一定的技巧，以确保获得真实有效的信息。
以下是几种常用的顾问调研访谈技巧。
1.明确研究目的和问题：在进行访谈前，顾问需要明确研究的目的和问题，并将其告知被访者。
这样可以帮助被访者理解调研的意义，提高合作度，同时也能帮助顾问更好地组织访谈过程。
2.选择合适的受访者：根据研究目的和问题，顾问需要选择适合的受访者。
合适的受访者应该具有对调研主题有深入了解的经验和知识，并且能够提供有价值的信息。
同时，受访者也应该能够配合顾问的调研安排，尽可能地提供准确和真实的信息。
3.制定访谈提纲：在进行访谈前，顾问需要制定一个访谈提纲，用于引导访谈过程。
提纲应该包含研究目的和问题，同时也应该包括一些开放式的问题，以便被访者能够展开回答。
在制定提纲时，顾问可以参考相关文献和资料，同时也可以根据自己的经验和判断进行调整。
4.建立良好的沟通关系：在进行访谈时，顾问需要与被访者建立良好的沟通关系。
可以通过一些简单的方式来建立亲和力，如问候、微笑和眼神交流等。
在访谈的过程中，顾问应该尊重被访者的观点和意见，并且给予足够的时间和空间进行回答。
5.使用开放式问题：在进行访谈时，顾问需要使用开放式问题来引导被访者的回答。
开放式问题可以让被访者自由地表达自己的观点和感受，从而提供更多的信息。
开放式问题通常以“什么、为什么、怎么样”等方式提问，可以帮助顾问获得深入和全面的回答。
6.倾听和提问技巧：在进行访谈时，顾问需要注重倾听和提问的技巧。
倾听是指顾问要全神贯注地聆听被访者的回答，不要打断或干扰他们。
提问技巧包括适当的追问、继续提问、总结提问等，可以帮助顾问深入了解被访者的观点和思路，提高访谈的效果。
7.鼓励和感谢被访者：在访谈过程中，顾问需要适当地鼓励和感谢被访者的回答。
鼓励可以是肢体语言、赞扬或者称赞回答的内容，以激发被访者继续分享信息的积极性。
调查尽职的有效话术技巧
调查尽职的有效话术技巧引言在现代社会，调查信息的搜集变得尤为重要。
无论是市场调研、客户满意度调查还是员工意见收集，调查尽职是确保获取准确信息的关键。
然而，要想顺利完成一次调查，需要采用一些有效的话术技巧来与被访者进行良好的沟通。
本文将介绍一些调查尽职中的有效话术技巧。
一、建立信任关系在开始调查之前，建立信任关系是非常重要的。
被调查者需要感到他们的意见和反馈将被认真对待，并且不会遭受任何负面后果。
以下是几种建立信任关系的话术技巧。
1. 表达尊重在开始调查之前，以礼貌的方式向被访者介绍自己并表达对被访者时间的尊重。
例如，“非常感谢您抽出时间参与我们的调查，我们非常重视您的意见。
”2. 解释调查目的明确解释调查的目的，并强调被访者的意见对调查结果的重要性。
这样可以使被访者相信自己的参与有助于改善调查对象。
3. 保证匿名性保证被访者的回答将始终保持匿名，让他们放心地提供真实的反馈。
被访者需要确信他们的个人信息不会被泄露或与其回答关联。
二、提问技巧在调查过程中，提问技巧是确保获取准确信息的关键。
采用合适的话术可以使被访者更愿意回答问题，从而提高调查数据的质量。
1. 开放式问题尽量使用开放式问题，鼓励被访者用自己的话语来回答问题。
这样可以获得详细的信息，而不是简单的“是”或“否”回答。
例如，问“您对我们的产品有什么建议？”而不是问“您对我们的产品满意吗？”2. 追加问题当被访者回答一个问题时，通过追加问题进一步挖掘细节。
这可以帮助澄清被访者的回答并获得更为详实的信息。
例如，被访者回答“我对产品不满意”，问“您认为有哪些方面需要改进？”可以从细节方面深入了解问题的原因。
3. 缓冲语言在问及敏感话题或触及被访者个人意见时，使用缓冲语言可以减轻尴尬和阻碍。
例如，问及工作满意度时，可以先说“我们希望了解一下您对公司目前的工作环境有何看法？”三、积极倾听在调查过程中，倾听被访者的观点和意见十分重要。
以下是几种积极倾听的技巧。
尽调过程中你必须懂的三个沟通术
尽调过程中你必须懂的三个沟通术尽职调查，其实就是通过沟通的方式，围绕尽调目的不断深入了解目标公司的一个过程。
那么如何通过有效的沟通，快速高效的完成尽职调查，是值得不断探索的问题。
本文作者通过实践摸索，总结出三项尽调中的沟通技巧，希望与在尽调路上拼搏的小伙伴上共勉。
第一，态度决定一切在尽调过程中，我们主要面对的就是委托方（金主）、目标公司（被调查方）和政府相关部门。
那么，律师需要精准了解各方的敏感点,通过合适的态度进行沟通，给予他们在尽调过程中的安全感,以此协调三方关系，保障尽调的工作顺利进行。
专业对于委托方，我们律师团队要在尽调的过程中全方位展现自身实力的专业性，以向委托方证明选择我们是没错的,通过我们的法律服务能够最大限度的帮助他们排查交易过程中的风险。
有的小伙伴会想，委托方已经和我们签订合同就是对我们专业性最大的认可，为什么还要额外去强调这一点。
其实律师和委托方的关系就像是在谈恋爱，热恋期女朋友也会经常会问那么，在我们没有秒回委托方的提问，或是在夜深人静的时候，他的内心其实忍不住会想：“我委托的律师专不专业？有多专业？很专业是多专业？”所以律师团队的专业性不仅体现在主办律师与委托方的日常交流中，更体现在整个尽调团队紧密的配合、每日的工作总结计划以及对委托人的不断“暗送秋波”的沟通上。
友善对于目标公司，我们可以理解和想象，其在整个被调查过程均是很焦虑且烦躁的。
那么作为律师，首先需要向目标公司负责人和员工传达我们是为了促成交易的才进行尽调工作的信息。
与目标公司沟通，其实我们是“穿一条裤子的兄弟”，都是要向委托方证明自身的实力，努力打破他们之前心理的壁垒与设防，以此才能保障尽调的开展。
无害对于政府相关部门，我们需要向其核查尽调过程中的涉及政府文件的真实性及项目具体实施的应然状态。
我们首先要明确，政府部门对于任何第三方来进行核查自己都会显得很谨慎和敏感。
那么为了打消他们的顾虑,我们需要在沟通过程中尽量使自己显得更“无害”一点,这样才能够激起他们的“保护欲”,以此获取到我们需要的内容。
调查谈话方略与技巧
调查谈话方略与技巧
1.明确调查目的和范围。
在谈话前，必须确保对调查对象有清晰的了解，明确调查的目的和范围。
2.建立良好的关系。
在调查过程中，一定要注重与被调查者的关系，尽可能建立良好的沟通和信任。
3.尊重被调查者的权利。
被调查者有权选择是否参与调查，如果他们选择参与，调查者必须尊重他们的隐私和权利。
4.避免引导性问题。
调查者应该避免使用引导性问题，这些问题会影响被调查者的回答。
5.不强迫被调查者提供答案。
被调查者有权拒绝回答某些问题，调查者应该尊重他们的选择。
6.掌握好节奏和语气。
调查者需要掌握好谈话的节奏和语气，避免给被调查者带来不必要的压力和紧张。
7.准备好谈话流程和问题清单。
调查者需要提前准备好一份谈话流程和问题清单，以确保调查能够顺利进行。
8.记录关键信息。
调查者应该记录关键信息，以备后续分析和整理。
9.及时总结和反馈。
调查者应该及时总结和反馈调查结果，让被调查人知道调查的结果和发现。
10.保持专业态度。
调查者需要保持专业态度，避免偏见和情绪对调查产生影响。
尽调访谈回答注意事项
尽职调查访谈的回答注意事项可以归纳为以下几点：1. 尊重事实：访谈回答应以事实为基础，客观地描述情况，避免夸大或缩小事实。
如有不确定的地方，应坦诚相告，继续追问以获取准确信息。
2. 提问清晰明确：访谈过程中，提问应清晰明确，避免模糊不清或过于笼统的问题，以便受访者能够理解并回答。
3. 保持耐心：由于访谈涉及多个环节和细节，受访者可能需要时间来思考和组织语言。
因此，应保持耐心，不要催促受访者。
4. 避免诱导性提问：尽职调查的核心是客观中立，因此应避免任何诱导性或带有偏见的提问，以免影响受访者的回答和观点。
5. 记录准确：访谈过程中，应做好记录，确保记录的准确性和完整性。
如有必要，可以使用录音设备以确保信息的准确性。
6. 保持专业形象：在访谈过程中，应始终保持专业态度，尊重受访者，避免涉及敏感话题或侵犯受访者的隐私权。
7. 注重细节：尽职调查通常涉及大量细节问题，因此应注重访谈中的细节部分，不要遗漏任何重要信息。
8. 不要泄露机密信息：如果访谈涉及公司机密或敏感信息，应与受访者明确说明，并确保这些信息不会泄露给无关人员。
9. 提问具有深度：尽职调查访谈需要深入挖掘问题的本质和细节，因此应提出有深度的问题，以了解受访者的真实想法和情况。
10. 反馈及时：访谈结束后，应及时向受访者反馈访谈结果，并给予必要的解释和建议。
同时，应尊重受访者的观点和意见，不要轻易否定或批评受访者的回答。
总之，尽职调查访谈的回答需要尊重事实、保持专业态度、注重细节、及时反馈等注意事项。
只有认真对待每一个细节，才能确保尽职调查工作的准确性和完整性。
同时，这也要求访谈者具备专业的知识和技能，以及对行业的深入了解，以确保能够提出有深度和价值的问题，获得有价值的信息。
尽职调查咨询调研访谈技巧
被访谈者想知道什么 是谁想从我这里得到信息? 他们想要得到什么？
为什么想要得到？ 为什么想从我这里得到？
对我有没有什么风险？ 我会从中有何获益？
下一步？
我们可以如何回答
简单的介绍项目，注意要十分简洁
具体说明我们需要何种信息（如可能的提问题 例子）让他们知道我们需要多少时间
解释背景情况
确定我们找的人能提供需要的信息，确定可信 的调查对象；表明他们提供的信息的重要性； 赞扬对方的专业知识
重申访谈目标 决定谁去参与访谈 确定成员角色 1. 谁做开场，谁收场？ 2. 怎样给访谈小组人员分配不同的访谈议题？ 3. 谁负责记录？
让整个小组成员都明确访谈目的 计划怎样掌握时间，包含在各议题上等分配 1. 是深度重要还是广度重要 2. 访谈是否存在时限 区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” 确定访谈要达到的最终目标
自我介绍 感谢被访谈者抽空接见你，通报访谈的目的及时限 创造友好气氛及增加好感 1. 介绍访谈人员的角色
2. 事先告诉被访谈者，我们将在访谈时做笔记，并 解释我们将怎样使用该记录
3. 如需要，向被访谈人重复访谈内容所承担保密性 4. 态度友好
被访谈者紧张或焦虑
被访谈者喋喋不休 被访谈者沉默 被访谈者生气或敌意
•明确背景情况 •解释此行的目的及他们的所获 •建立关系 •显得很轻松自在
•避免提开放性问题-重新组织或明确的问题 •具体明确 •提醒他们时间有限
•专门建立关系，并找出共同语言及经历 •避免问封闭式问题，利用开放问题引导回答
•当对我们生气时：勇于承认错误或可能时做 些让步、避免放过来生被访谈者的气、解释 自己的感受，消除不愉快
被访谈者 以更少的时间完成更多的内容
在不需要解释时能提供最佳工 具
报告中的调查和访谈技巧
报告中的调查和访谈技巧引言：报告是人们日常工作中常常需要进行的一项任务，而调查和访谈则是报告准备过程中必不可少的环节。
本文将从六个方面来具体论述报告中的调查和访谈技巧，分别为问题准备、访谈对象的选择、有效沟通、问卷设计、访谈技巧、信息分类与整理。
一、问题准备在进行调查和访谈前，问题准备是至关重要的一步。
在准备问题时，需要明确调查的目的，明确自己需要获得的信息，并根据这些信息确定具体的问题。
在提问时，问题要尽量具体明确，不要过于宽泛或含糊不清，以免引起访谈对象的困惑或模糊回答。
同时，还要避免问题的主观性，尽量客观中立地提问，以获取真实可靠的信息。
二、访谈对象的选择访谈对象的选择对于调查的结果至关重要。
在选择访谈对象时，要根据调查的目的确定合适的人选。
不同的人可能对同一问题有着不同的见解，因此，选择的访谈对象要具备一定的代表性，能够提供全面的信息。
在选择访谈对象时，还要考虑其经验、知识、能力和专业性，确保其具备足够的背景和能力来回答问题。
三、有效沟通在进行访谈时，有效的沟通是非常重要的。
首先，要注意语言的表达清晰准确，避免使用晦涩难懂的词汇或术语。
其次，要注意维持良好的倾听姿态，积极倾听对方的意见和观点，保持尊重和互动。
此外，要注重表情和肢体语言的运用，使访谈对象感受到真诚和友善的态度，建立起良好的互动关系。
四、问卷设计问卷是进行大规模调查时常用的调查工具之一，问卷设计的质量直接影响到调查结果的准确性和可靠性。
在设计问卷时，要根据调查目的和需要，确定调查的主题、问题类型和问题数量，并确保问题设置的清晰简明易懂。
此外，还要注意避免主观性的引导和干扰，提供恰当的选择题和开放性问题，以获得更具代表性和全面的参与者观点。
五、访谈技巧在进行访谈时，恰当的访谈技巧可以帮助调查人员获得更好的信息。
首先，要建立良好的关系和信任，与访谈对象建立起互信互谅的关系，使其对访谈的目的和重要性有清晰的认识。
其次，要提问合适的问题，灵活运用开放性问题和封闭性问题，引导访谈对象提供详细和准确的信息。
调研的访谈技巧与深入交流
调研的访谈技巧与深入交流在进行调研时，访谈是一种常见而有效的数据收集方法。
通过与被访者的深入交流，研究人员可以获取更全面、准确的信息，从而为研究目的提供有力的支持。
然而，要进行成功的访谈并不仅仅是问问题和听答案，还需要掌握一些访谈技巧和深入交流的方法。
首先，一个好的访谈者需要提前准备。
在访谈前，研究人员应对访谈的主题有清晰的了解，并制定出问题的大致方向。
同时，了解被访者的背景信息也非常重要，这有助于建立互信并提高访谈的效果。
借助网络、书籍和相关文献等渠道来进行预研是一个很好的方法，可以帮助访谈者更好地了解被访者的背景和专业知识，从而增强与被访者的交流。
其次，一个好的访谈者需要具备良好的倾听和沟通能力。
在访谈过程中，倾听比说话更重要。
研究人员应始终保持专注，仔细倾听被访者的每一个回答，以便能更好地理解他们的观点和想法。
当被访者表达自己的看法时，访谈者应给予肯定和尊重，不要轻易打断或质疑，更不要表达自己的偏见或判断。
只有在被访者感到被尊重和理解的情况下，才能真正打开心扉，分享更多的信息。
此外，一个好的访谈者需要有较强的观察力和沟通技巧。
观察被访者的非语言表达，如面部表情、手势、音调等，可以帮助研究人员更好地理解他们的情感和态度，并进一步引导他们深入表达。
在访谈中，适时运用开放式问题和追问，可以引导被访者持续地讲述，摆脱主观判断和简单的回答，从而更好地开展深入交流。
此外，研究人员还可以通过共情和敞开心扉的方式来建立与被访者的共鸣。
在访谈者适度地分享自己的经历和感受的同时，也应该给予被访者足够的空间和机会，让他们发表独立和多样的观点。
通过展示自己的真诚和善意，访谈者可以增加被访者的信任感，从而促进更深层次的讨论和交流。
在访谈结束后，研究人员应对所收集到的信息进行整理和分析。
这是调研工作的重要一环，可以帮助研究人员更深入地理解被访者所表达的观点和想法，发现潜在的规律和问题，并为后续的研究工作提供指导。
总之，作为一种常见的数据收集方法，访谈在社会科学研究中具有重要的地位。
一文读懂尽调中如何做好访谈
一文读懂尽调中如何做好访谈尽调是一个技术活，也是一个通过数据收集，数据分析完成对问题的验证与总结，然后完成尽调报告，数据收集方法有，网络搜集，公司提供资料清单获取，还有访谈，观察，询问。
一项尽调工作都是多种工具的综合运用，今天要跟大家分享的是如何做好访谈，如果访谈。
作为一个菜鸟，平时是话痨，一到正经跟企业的管理层或者其他部门的人员做访谈了却找不到话题，不知道怎么提问了。
那么访谈应该如何做呢？一、访谈的程序访谈准备——预约时间——实施记录——访谈纪要。
第一步，访谈准备。
访谈人应做好充足的访谈准备，在前期对公司基本情况和行业情况进行充分了解的基础上，实施访谈的准备，并针对不同的访谈对象形成不同的问题清单，详见最后的访谈清单。
第二步，预约时间。
就访谈问题清单告知被访谈人，包括预约访谈的时间和地点，沟通进行访谈的基本流程和涉及的主题内容。
第三步，实施记录。
访谈的实施和记录，原则上应该由两名以上人员共同完成访谈，并由助理人员完成访谈过程的记录，访谈见真功夫，所以为了培养下属，如果下属不是第一次访谈可以助理主问，主管补充，如果是助理第一次参与访谈，可以由主管主问，助理记录并根据自己的理解逐步加入进来发问。
第四步，访谈纪要。
完成访谈后保存。
二、访谈应当准备哪些问题？一般来说访谈问题分为两大类：开放式问题和封闭式问题。
（一）所谓“开放式问题”是指在所提出问题的后面并不列出可能的答案，供受访者选用，而是让受访者自由作答的问句。
其核心优点在于:· 答案能够比较全面、比较广泛、相对比较真实；· 可以给被访谈者更好的体验、成就感；· 有可能得到更广阔、更深入甚至更有价值的回答；· 可以对涉及问题的深度有更好的了解。
其核心缺点在于：· 访谈本身不好控制；· 访谈答案不标准化，不便于资料汇总、统计和分析；· 访谈结果难以进行量化处理。
（二）所谓“封闭式问题”指事先设计好的备选答案，受访者问题的回答被限制在别选答案中，即他们主要是从备选答案中挑选自己认同的答案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
感谢分享
对我有没有什么风险？ 我会从中有何获益？ 下一步？
找到被访谈者自己的优先次序 表明被访谈者的观点/判断标准 给被访谈者更多的成就感 给被访谈者组织回答的自由度 提供更广阔，更深入的回答 可能引出意料之外（而宝贵） 的信息 鼓励畅所欲言 探知被访谈者对议题所知深度
访谈的三步曲
访谈准备
访谈
分享成果
收集信息\ 收集数据 了解组织文 化 优化一下步 骤
建立信任关 系
找到前进中 的障碍
对议题、领 域或具体公 司具体了解
高
与被访谈对象关 系的价值 •何种性质关系 •个人关系如何
建立关 系
建立长 期合作 关系
一般性 接触
了解实 质内容
低
信息价值 •深度 •广度 •质量 •清晰度
重申访谈目标 决定谁去参与访谈 确定成员角色 1. 谁做开场，谁收场？ 2. 怎样给访谈小组人员分配不同的访谈议题？ 3. 谁负责记录？
让整个小组成员都明确访谈目的 计划怎样掌握时间，包含在各议题上等分配 1. 是深度重要还是广度重要 2. 访谈是否存在时限 区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” 确定访谈要达到的最终目标
高
被访谈者想知道什么 是谁想从我这里得到信息?
他们想要得到什么？ 为什么想要得到？ 为什么想从我这里得到？
我们可以如何回答 简单的介绍项目，注意要十分简洁
具体说明我们需要何种信息（如可能的提问题 例子）让他们知道我们需要多少时间 解释背景情况 确定我们找的人能提供需要的信息，确定可信 的调查对象；表明他们提供的信息的重要性； 赞扬对方的专业知识 如必要的话，向他们保证对谈话内容的保密 如可能和允许的话，向被访谈者提供调查结果 等 解释数据的用途以及如何共享总体成果
限制信息 使被访谈者不需要解释回答或 就回答进一步说明 更难辨别虚假信息
Байду номын сангаас
优势
劣势
开放性问题
封闭性问题
广义认识 普通的知识 具体的知识 细节
具体数据 具体细节 普通的知识 结论
封闭性问题
开放性问题
含有两层意思的问题 “您为什么使用X，对它的制造厂家有何了解” 关联性问题 “您怎样才能使客户更愉快，从而买得更多” 导向性问题 “您喜欢这个品牌吧？” 尖锐的问题 “难道您不认为您应该停止……”
自我介绍 感谢被访谈者抽空接见你，通报访谈的目的及时限 创造友好气氛及增加好感 1. 介绍访谈人员的角色 2. 事先告诉被访谈者，我们将在访谈时做笔记，并 解释我们将怎样使用该记录 3. 如需要，向被访谈人重复访谈内容所承担保密性 4. 态度友好
被访谈者紧张或焦虑
•明确背景情况 •解释此行的目的及他们的所获 •建立关系 •显得很轻松自在 •避免提开放性问题-重新组织或明确的问题 •具体明确 •提醒他们时间有限
被访谈者喋喋不休
被访谈者沉默
被访谈者生气或敌意
•专门建立关系，并找出共同语言及经历 •避免问封闭式问题，利用开放问题引导回答
•当对我们生气时：勇于承认错误或可能时做 些让步、避免放过来生被访谈者的气、解释 自己的感受，消除不愉快 •当被访谈者因他人生气时：不偏不倚、巧妙 地更正错误信息，对被访谈者的坦诚意见不 要质询
• 自己尽可能少说来鼓励对方提供更多的信息
互动
• 通过点头或者中性词来表示自己的反应（对、好、我知道了）
• 明确：要求实例或具体事实
明确
• 逐字重复来检查理解的是否正确
• 阶段性总结，理解对方所产生的并是合理的疑虑
总结
• 保证对一个问题充分讨论完之后转向下一个问题
聆听并记住 1. 将听到的信息用关键词总结出来 2. 广泛地联想 细心聆听，在长篇大论的废话中搜集到有价值的 信息 注意被访谈者的潜台词 找出没有用语言表达的线索 不断地总结、汇总并及时地与被访谈者核实
总结要点 提问最后一个开放式问题 “您有没有什么没有谈到的问题您想补充的？” 就下一步达成一致 为今后进步一提问留有余地 谢谢被访谈者，表示说讨论很有意义 在48小时内送出致谢信
修改补充原始 记录
•补充落记的要点 •引入背景资料 •记录要引用的被访谈者谈话
向项目小组介 绍访谈情况
先花时间消除不确定因素及焦虑；这将进一步保证 被访谈者能顺利回答将要问的问题 畅所欲言，在进入正题之前，有时被访谈者要先发 泄一下抑制已久的情绪 表示投合默契，大多数人都喜欢诚恳热诚的态度 给与认可/表扬，予以肯定能鼓励双方交谈 质疑并刺激-只有在建立的较好关系时才适用 外部奖励或威胁-只有作为最后采取的方法
耗费时间和精力 难以控制访谈 难以记录或整理答案 更难核实结果 被访谈者很难把握问题的深度
优势
劣势
节省时间和精力 最大限度的控制访谈 在你知道自己想要什么具体信 息时能提供最佳工具 更容易整理和归类 帮助缺乏经验的访谈主持者 帮助重新组织访谈结构 鼓励内向/不爱直截了当说话的 被访谈者 以更少的时间完成更多的内容 在不需要解释时能提供最佳工 具
•与项目小组共同找到在访谈 中能学到的要领 •考虑多少是具有可行性的结 论 •汇报内容简繁适当
•将访谈记录分发给整个项目 小组成员 •首选确保文件的客观性，其 次再融入主观见解
做正式访谈记 录
描述背景 1. 访谈目的 2. 参与人员，地点，时间/长度 3. 被访谈者的背景 4. 访谈气氛 整合关键结果 1. 被访谈者的判断和结论 2. 自己的结论 3. 结论的支持性细节 界定下一步工作 如需要附上的其他文件