2024年导购员管理规章制度（3篇）

2024年导购员管理规章制度
1、热爱公司，热爱本职工作，严格遵守公司各项规章制度。

2、明确公司的销售政策，努力完成公司下达的销售任务。

3、严格遵守工作时间，不迟到，不早退，不中间外出离岗。

4、上岗要求：精神饱满，意气昂扬，站立、说话、仪态，充满朝气与活力。

5、上岗时间穿工作服、带胸卡，整洁利落，不浓装艳抹。

6、使用“您好”、“欢迎光临”“欢迎您再来“等礼貌用语，不说伤害顾客的话。

7、讲解产品时热情诚恳，语调清晰、温和，认真听懂顾客的询问后详细的进行讲解，保证正确的站立姿势。

8、洞悉顾客心理，主动与顾客交流时，了解顾客想要买一个什么品牌，什么价位，什么功能的产品，要注意观察顾客的一举一动。

9、要站在顾客的角度看问题，并想想如果你处于他的立场，你会要求对方如何做，这样你就会知道如何让顾客满意。

10、对待顾客要耐心、热情、杜绝任何草率、轻视态度。

不要急于求成，掌握好分寸。

11、在介绍商品时，注意一定要明确介绍思路，主推产品一定要详细介绍，突出优点，强调特点，避免缺点，对不主推的商品大致而略
12、给顾客试机时，应轻拿轻放、动作敏捷，告诉顾客使用产品时注意事项，这样就减少了以后不必要的麻烦。

13、充分了解产品知识、营业知识及相关技能。

14、不在展区内接待亲友，不允许长时间接听私人电话。

15、爱惜商品、拿放、演示、介绍功能，都要轻拿轻放，动作轻盈准确。

16、保持展台、样品的干净整洁，物品摆放有序，给顾客创造一个清洁、舒心的购物环境。

17、切实执行公司的工作要求。

如有疑难和不满及时沟通或向上级主管反映，不得私下议论公司的各项规定。

18、以公司的利益为重，不做损害公司形象及利益的事。

19、积极参加公司、商场组织的业务学习及各项活动。

20、不贬低各项竞争对手或品牌，对同行的到来要作到热情有礼。

21、员工之间要互相团结、协力合作，不打闹滋事。

22、严禁与顾客拌嘴争吵或指责顾客。

23、严禁在顾客走后议论顾客。

24、进入工作岗位后手机调整到震动状态。

25、不准私自串班，休息须提前短信告知渠道负责人。

26、接待的顾客必须随手赠送产品宣传单。

27、必须规范、准确、准时上报日、周、月销量。

28、当没有顾客时导购员必须站在展区内，不准离岗或与其他人聊天等。

2024年导购员管理规章制度（2）
尊敬的导购员：
首先感谢你对公司的忠诚与付出，为了更好地规范导购员的工作行为和提高服务质量，特制定以下管理规章制度，请仔细阅读并遵守。

一、工作纪律
1. 导购员应遵守公司的规定工作时间，准时上下班，不迟到、早退或旷工。

2. 导购员要保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得在工作期间穿着夸张或不当的服饰。

3. 导购员要尊重领导和同事，保持良好的沟通合作，不得有言语或行为上的不当行为。

4. 导购员要保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露相关信息给外部。

二、职业操守
1. 导购员要以诚实守信的原则开展工作，不得隐瞒商品的真实情况，不得采用欺骗性的销售手段。

2. 导购员要熟悉并了解所销售的商品，可以向客户提供专业的产品知识和建议。

3. 导购员要积极主动地为客户提供优质的服务，耐心解答客户的问题，并协助客户完成购物流程。

4. 导购员要保持良好的服务态度，礼貌待客，不得对客户进行语言或行为上的侮辱、歧视等行为。

三、销售技巧和工作质量
1. 导购员要不断提升自身的销售技巧和产品知识，勇于创新，为客户提供个性化的购买体验。

2. 导购员要主动了解客户需求，并根据客户的需求推荐合适的商品，提高销售转化率。

3. 导购员要注意商品陈列和展示，保持货架整洁，定期调整商品陈列，提高商品的吸引力和销售效率。

4. 导购员要及时反馈客户对商品的反馈和意见，帮助公司改进产品和服务质量。

四、工作安全和自身形象
1. 导购员要时刻关注工作环境的安全，确保工作场所和设备的正常运行。

2. 导购员要自觉遵守公司的消防安全和防盗制度，确保公司财产和人员安全。

3. 导购员要保持良好的个人形象和卫生习惯，不得在工作期间吸烟、嚼槟榔等不健康习惯。

五、违纪处分
1. 对于违反上述规定的导购员，公司将按照公司制度对其进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解除劳动合同等措施。

2. 对于严重违反规定、犯罪行为或损害公司利益的导购员，公司将保留追究其法律责任的权利。

以上规章制度自您收到本通知之日起生效，请导购员们自觉遵守。

同时，公司也将继续加强管理，提供培训和支持，为导购员们创造更好的工作环境和发展机会。

感谢您的理解与配合！
公司管理部
2024年导购员管理规章制度（3）
导购员管理规章制度
第一章总则
第一条为规范导购员的行为，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本管理规章制度。

第二条本制度适用于我公司所有导购员，包括全职、兼职和临时工。

第三条导购员是公司向消费者推销和介绍产品的重要环节，必须具备一定的素质和技能。

第四条公司将通过培训和监督，提高导购员的业务水平和服务意识，以满足消费者的需求。

第五条导购员应该遵守法律法规、道德准则和公司的规章制度，严禁从事违法违规的行为。

第二章导购员的资质及职责
第六条导购员必须经过公司培训，并取得相关资格证书，方可上岗。

第七条导购员应熟悉所负责产品的知识和特点，具备较强的产品介绍和推销能力。

第八条导购员应协助消费者选择适合的产品，并提供专业的购买建议。

第九条导购员应积极主动地了解市场动态，掌握竞争对手的情况，为公司提供市场信息。

第十条导购员应妥善保管公司财物和商业机密，不得泄露给外部人员。

第三章导购员的行为规范
第十一条导购员应遵守职业道德，尊重消费者的权益和隐私，保护消费者的合法权益。

第十二条导购员应友好、礼貌地待客，倾听消费者的需求，提供满意的服务。

第十三条导购员不得以虚假宣传、误导消费者的方式推销产品。

第十四条导购员应保持工作区域的整洁，注意个人形象，提高职业素质。

第十五条导购员不得与竞争对手勾结，侵犯公司利益，不得接受商业贿赂。

第四章导购员的工作管理
第十六条导购员的工作时间由公司安排，必须按时上下班，不得擅自早退或迟到。

第十七条导购员需要按照工作安排，在指定的时间和地点提供服务，不得私自调换工作地点。

第十八条导购员必须将工作时间用于工作，不得在工作期间进行私人事务。

第十九条导购员应按照公司要求，定期上报工作情况和业绩，及时反馈市场信息。

第二十条导购员要合理安排工作，确保专业培训和提升的时间，提高专业素质。

第五章导购员的考核与奖惩
第二十一条公司将根据导购员的工作表现和业绩，进行定期综合评估和考核。

第二十二条导购员的工作评定结果将作为晋升、涨薪和奖励的依据。

第二十三条导购员如发生违规行为或屡次不达标，将受到相应的惩罚，包括警告、降职、解聘等。

第六章附则
第二十四条本管理规章制度自颁布之日起实行，如有变动，将及时进行修改和通知。

第二十五条对于不遵守本规章制度的导购员，公司保留进一步追究法律责任的权利。

第二十六条本管理规章制度解释权归公司所有，有任何争议以公司决定为准。