门诊部护士工作计划五篇

门诊部护士工作计划五篇
[第1条]
一是加强护士在职教育，提高护理人员专业素质。

加强相关知识的学习和掌握，定期组织护士讲课，轮流讲课，进行规章制度和专业培训。

遇到特殊困难，可以通过请医生讲课来更新知识和技能。

互相学习，做记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划加强“三基”护理知识、50项护理操作和专业技能培训，由资深护士轮流出题，加大考核力度，注重实效，而不流于形式，作为个人考核的客观依据。

3.做好年轻护士的传播、帮教工作，让年轻护士理论联系实际，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平和医疗技术的不平衡发展，有计划地派出部分护士进行学习，以提高护理人员的素质，优化护理队伍。

不断更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长期不懈。

护理人员环节监控:加强对新转岗护士和有思想有情绪的护士的管理，做到重点指导、跟班。

做好护理安全管理，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者就医安全。

2.患者环节监测:对新入院、新转院、危重患者、有医疗纠纷潜在危险的患者要重点监督、检查、监测。

3.时间环节监控:在节假日、周末、工作繁忙、易疲劳的时间和交接时，要加强监督管理。

4.护理操作环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。

虽然是日常工作，但如果出现问题，将是至关重要的事件，这是护理管理中监控的重点。

5.护理部会不定期检查护理安全隐患，发现并解决问题，从自身和科室角度分析原因和教训，提出预防和改进措施。

对反复出现问题的部门和个人，要追究相关责任，防止出现严重失误和事故。

三是转变护理观念，提高服务质量。

培养护士树立“以病人为中心”的理念，以病人的声音为第一信号，以病
人的需求为第一需要，以病人的利益为第一考虑，以病人的满意为第一标准。

强化主动服务、质量安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技巧，促进护理质量的提升，确保护理工作的安全有效。

2.注意收集护理服务需求信息。

护理部可通过了解回访意见、与门诊、住院患者交谈等方式获取患者需求和反馈信息。

，并经常听取医生意见并及时提出改进措施。

同时可以对护士的工作进行激励，调动护士的工作积极性，在思想和行动上做出真正的主动服务。

将“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3.严格落实检查制度，强调落实二次检查到位，强化安全管理责任，杜绝严重失误和事故，坚持每周两次检查护理。

在安全的基础上提高我们的护理质量。

4.深化家庭服务，提高服务质量。

在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作语言和护患沟通技巧。

培养护士，树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免出现人浮于事的情况。

我科护士比例不符合要求，护士少。

工作繁重，护士长要根据患者病情和科室护理工作量合理调配人力资源，灵活安排班次，增加高峰时段上班人数。

一般护士在满足工作需要时，会随叫随到，为患者提供优质、保质、保量的满意护理服务。

5.树立法律意识，规范护理文书书写。

随着人们法律意识的提高和《医疗事故处理条例》的颁布，如何加强护理服务中的法制建设，提高护理人员的法律意识，已成为护理管理中的重要环节。

严格按照省卫生厅的护理文书书写标准要求，护理记录完整、客观。

明确护理文书写作的意义，规范护理文书写作，向上级医院同事请教如何写好护理文书，达到标准要求。

结合我院撰写护理文书的实际情况，进行总结分析，并提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护士和患者的合法权益。

六、加强医院意识知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制医院感染的发生。

加强医院感染的唯一途径是培训，学习医院感染的管理方法，采取有效措
施，防止医院感染的爆发和流行。

严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒灭菌工作，采用合理的诊疗方法，有针对性地使用抗生素。

医院感染监测的目的是通过监测获得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据，通过监测评价各项措施的效果。

医务人员和清洁工应保护自己，防止针刺伤和其他尖锐物体。

[第2条]
一是加强护士在职教育，提高护理人员综合素质。

(一)根据护士规范化培训和护士在职继续教育实施方案抓好护士“三基”和专科技能培训考核工作。

1.重点加强对新进护士、聘用护士、初级护士的考核，强化其学习意识。

护理部计划上半年加强基础护理知识，增加考核频次，直至达标。

2.加强专科技能培训:各部门制定周期内专科理论技能培训考核计划，每年组织2-3次考试考核。

理论考试要有试卷，护士长组织闭卷考试。

要求注重实效，不流于形式，为培养专科护士打下坚实基础。

3.基本功考试:属于规范化培训对象的护士，必须满足一年内全部16项基本功，考试要求在实际工作中随机考试。

其他级别护士计划安排一次手术考试和两次理论考试。

4.加强相关知识的学习和掌握，组织规章制度实践性考核，理论考试与临床应用相结合，检查落实情况是否符合。

(二)加强人文知识学习，提高护士整体素质。

1.组织医院服务礼仪文化的学习，强化护士对现代护理文化的认知，在护理-学术教育-网络收集-整理层面进行探讨。

达成共识后，在全院开展扫盲提升活动，制定培训方案和具体实施方案。

安排全院讲座，争取派人和请人学习护士的社交礼仪和专业服务礼仪。

开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节，设置活动月，学习礼仪，谈素养，组织一场寓教于乐的节日晚会。

(3)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平和医疗技术的不平衡发展，各科室护士长组织学习专业知识。

如遇开发新技术项目和特殊疑难疾病，可通过邀请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查
房和护理会诊讨论等方式更新知识技能。

同时，有计划地派出部分护士进修学习，提高学历水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平。

(1)年初召开了医院护士长管理*第一期，主要围绕更新管理理念、管理技能和护理服务中人文精神的培养、当今社会人们对护理服务的需求、新一年护理工作的展望、护士长的情感交流等方面展开。

(二)加强对护士长目标管理的考核，月考核与年终考核相结合，将科室护理质量与护士长考核挂钩等管理指标。

(3)促进护士长与科室的学习交流，每季度组织一次护理质量的交叉检查，召开护士长工作经验交流会，以学习和提高护理管理水平。

三是加强护理质量过程控制，确保护理工作安全有效。

(一)继续推行护理质量二级管理制度，特别是需要培养和提高护士长发现问题、解决问题的能力，同时充分发挥科室质控团队的质控作用，明确各自的质控点，增强全体员工参与质量管理的意识，提高护理质量。

(2)建立检查、评价和反馈制度，建立可追溯机制。

护理人员经常深入各个科室进行检查、监督和评估。

评估方法是对护士进行现场评估，检查患者，查看记录，听取医生意见，发现护理工作中存在的问题，提出整改措施。

(3)进一步规范护理文书书写，从细节入手，强化质量控制员-护士长-护理部对每一份护理文书的三级评价体系，定期对护理记录缺陷进行分析和改进，对出院病历缺陷增加扣分权重，强调不合格护理文书不归档。

年底护理文书评定为集体第一、第二、第三名。

(4)加强护理过程中的安全管理。

1.持续加强护理安全三级监控管理。

科室和护理部每月进行医疗`学习教育`网络收集`整理和整理，并做好护理差错和缺陷及护理投诉的归因分析，并分析原因、应吸取的教训及预防和改进措施。

对反复出现问题的科室和个人，追究护士长的管理和个人责任。

2.严格落实检查制度，强调落实二次检查到位，加强护生管理，明确带教教师安全管理责任，杜绝严重失误和事故发生。

3.加强护士长对科室硬件设施例行检查的意识，平时加强对性能和安全的
检查，发现问题及时维修，保持设备完好。

四、深化家庭服务，提升服务质量。

(一)在培训护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作语言和护患沟通技巧。

培养护士，树立良好的职业形象。

(2)注重收集护理服务需求信息。

护理部通过了解回访卡意见、与门诊、住院患者交谈等方式获取患者需求和反馈信息。

，并及时提出改进措施。

同时对护士的工作给予激励，调动护士的工作积极性。

五、做好教学科研工作。

(一)指定具有护士以上职称的护士负责实习医生的带教工作，并定期召开教会评鉴会听取带教老师和实习医生的意见。

(2)各学科护士长为带教总教师，重视带教工作，定期检查带教教师的教学态度、责任心和专业水平，安排小讲座，了解实习计划完成情况，做好科室理论和操作的考核。

(3)护理部做好实习生岗前培训工作，不定期检查科室下的教学质量，每次实习结束前组织一次优秀教学教师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展1-2个新技术项目。

(5)拟制作护理校园网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，充分发挥局域网的空优势，丰富护士学习生活。

我们相信，只要我们努力开展上述工作，我们在201x年中期的工作一定会取得好成绩。

[第3条]
20XX年，门诊部正式成立，5月，门诊部副护士长成立。

在门诊部和护理部的领导下，在相关部门的支持和帮助下，她主要做了以下工作。

一是通过组织门诊护士认真学习各项医疗法律法规，医院下发文件材料，提高了门诊护士的职业道德，强化了护理质量安全观念，树立了坚定的社会主义荣辱观，明确了以患者为中心，全心全意为患者服务的职业理念。

在工作中，要热情、主动、为患者排忧解难，想患者所想，用标准的服装、温暖的语言、友善的语气，平等对待患者，给予周到细致的关怀，实现患者对门诊护理工作的零投诉。

二是在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训。

通过观看技术操作视频、演示和现场指导，相互交流经验，使新护士的护理技术操作规范统一，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院护理技术操作考试。

三是每月组织门诊护士学习交流读书笔记一次，实现资源共享，拓展思维，增进科室间的了解，拓展知识，提高大家的学习兴趣，陆续阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士的科研意识。

四、每周检查急救药品设备完好、灭菌包合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品设备完好率达到100%，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故发生，全年无一例护理差错事故。

严格执行一人一针一管一用一消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染。

每月接受护理部的定期检查，发现错误，及时提出纠正措施，及时纠正。

5.在门诊部主任的指导下，参与门诊部健康讲座广告的设计，时间、内容、场地的安排，设施的准备，资料的分发，病人的接待和登记等。

并督促主讲人整理稿件提交健康金桥，满足患者信息需求，促进患者身心健康。

在相关部门的支持下，今年7月以来已完成6场健康讲座，200余人参加讲座，取得了良好的社会效益，扩大了医院的影响力。

[第4条]
在医院领导的指导下，以创建X级医院为目标，围绕医院的工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真做好以下工作。

一是加强护理质量管理，努力提高护理质量，在护理单位实行目标管理，由护理部制定相关质量标准和检查评分细则。

各护理单位精心组织实施，开展考核，促进护理人员观念转变，通过目标管理增强奉献意识、主动服务意识、质量安全意识，从而促进护理质量的提高。

2、以太细、太精、太实、太严的态度抓好每一项护理工作的全过程质量管理，即基础质量、环节质量、终端质量，其中环节质量是关键。

护理部将深入科室，规范各个环节的管理。

3.加强医院感染控制。

严格遵守消毒隔离实施，做好病区环境卫生监测，
结果应符合标准。

同时，做好消毒准备、终末消毒和日常消毒。

使用过的物品按处理原则进行消毒，一次性用品按要求进行管理、使用和处理。

二是继续推行责任制整体护理，进一步丰富整体护理内涵，推出我院护理理念:一切以患者为中心，患者满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈现细致温馨的关怀！
三是制定完善我院各级护理人员岗位职责。

四是加强护理人力资源管理，确保护理人力资源合理配置，确保人人持证上岗。

制定护理人员培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

工龄不满5年的护士实行轮岗，强调基本功训练。

2.在全院总训、全面提升的基础上，要特别重视骨干队伍的重点培养，既要求掌握护理技术，又要掌握疑难新业务、新技术中的护理技术，做到在护理队伍中示范引领骨干。

3.护理部将采取多种渠道为护理人员提供学习机会。

(1)鼓励在职人员参加护理自学和函授学习，提高学历。

改变以中专为主体的护理队伍结构。

(2)特别重视继续教育。

选派优秀护理人员赴省内短期护理知识培训班学习，重点学习管理知识和专业知识的进步。

4.每月在医院举办护理知识、新业务新技术和专业技术培训。

护理部应以规范护理查房、提高查房质量为重点，提高专业知识和实践能力。

5.护理安全是护理管理的重点。

长期护理人员要不懈努力，将宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者医疗安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各级护理人员岗前培训，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做微观管理。

坚持毒麻药品、抢救药品、物资交接班，保持抢救器械功能状态，保持抢救物品优良率达100%，特别注意护理人员、患者、时间、护理操作的环节监控。

(1)护理人员环节监控:加强对新调入护士、新毕业护士、实习护士和有思
想情绪或家庭不幸的护士的管理，重点交待，重点跟班，重点查房。

(2)患者环节监测:对新入院、新转院、重大手术后危重患者、存在医疗纠纷潜在危险的患者要重点监督、检查、监测。

(3)时间环节监控:在节假日、周末、工作繁忙、易疲劳时段和夜班期间，应加强监督管理。

护理部组织护士长不定期查房。

(4)护理操作环节监测:输液、输血、各种过敏试验、术前准备等。

虽然是日常工作，但如果出现问题，是生活的事，应该是护理管理中监控的重点。

六、完善护理规章制度。

护理管理系统。

(1)护理会议制度。

(1)护士长会议。

每月举行一次，与会人员认真记录并交流。

②全院护士会议。

a .业务学术会议，每2个月一次，由护理部组织。

b .工作总结表彰大会。

每年年底护理部组织对全院护理人员进行总结，对先进者进行表彰。

③科室护士会议。

每月举行一次，由普通护士参加。

④护理晨会。

a由护士长主持，时间10-15分钟，所有护理人员应穿工作服并站立；夜班护士报告夜班工作；c .护士长总结护理工作，提出意见，明确护理工作要点和注意事项；d .护士长就问题向护理人员提问和测试，提高护理专业水平；e .护士长传达医院、护理部、临时通知或重要决定，并落实具体安排。

⑤休假研讨会。

a .每月召开一次，由护士长或高级护士主持，患者代表参加；b .询问患者对医疗、护理、生活、饮食等方面的意见。

，并了解患者的思想情况；c .组织患者读报、宣传健康知识，要求患者自觉遵守病房管理制度等。

(2)护理查房制度。

(1)科室教学查房:每月组织一次，安排专人提前做好疑难病例或护理问题的准备，提出需要解决的重点问题，由护士长或责任护士主持，并做好详细记录。

②全院教学查房:由护理部每季度组织一次。

③常规查房。

A.普通护理查房:每周一次，由护士长进行。

B.护士长查房:每天至少两次检查、督促、落实病区护理质量、危重病人、护理值班表现、临床护理和病区管理。

C.护士成长查房:由护理部组织，各部门护士长参加，每月一次。

根据目标管理的内容。

D.护士夜间查房:每周一次，各科室护士长对调。

E.节假日查房:节假日及周末每天1-2次，护理部组织对全院或病房进行检查，检查各学科值班人员情况及节假日规章制度执行情况，指导危重病人抢救。

(3)护理培训和护理考核制度。

①岗前培训。

所有从学院和大学分配到医院的新护士都必须接受岗前培训。

内容:医院史教育、医德教育、护理规章制度、护士基本素质和礼仪规范、护士职业道德、基本护理技能操作。

②在职培训。

a .护理部每年2月组织一次全院护理人员的sanki考试，已聘用工作不满5年的护理人员每月参加一次考试。

b .每年2月组织全院护理人员进行一次专业学习，各科室每月进行一次专业学习。

C.所有45岁以下的护理人员必须掌握常见的护理技能。

2.护理工作体系。

包括:分级护理制度、值班制度、消毒隔离制度、医嘱执行制度、检查制度、治疗室工作制度、更衣室工作制度、急诊室管理制度等。

3.病房管理系统。

七、护理指标完成情况。

1.基础护理合格率100%(合格标准为85分)。

2.特殊和初级保健合格率≥85%(合格标准为80分)。

3.急救物品完好率100%。

4.护理文书书写合格率≥90%(合格标准为80分)。

5.护理人员“山治考试”合格率100%(合格标准为70分)。

6.一人一针一管一用灭菌合格率100%。

7.常规器械消毒灭菌合格率100%。

8、一次性注射器、输液(血)后销毁率100%。

9.褥疮的年发生频率为0(不可避免的褥疮除外)。

[第5条]
一是加强护士在职教育，提高护理人员综合素质。

1、加强科室制度建设，使护理工作制度化、规范化和常规化，
2.做好新入院护士和低年资护士的培训考核工作，强化他们的学习意识和奉献精神。

3.加强“三基”培训考核，每月对护士操作进行抽查考核，每学期进行一次理论考试。

4.加强相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，注重实际效果而不是流于形式。

5.每学期组织护理人员学习一次医疗保健法律法规。

二是护理管理。

1、强化护理操作规范，实施过程服务、
严格无菌操作和检查制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗差错和事故。

2.做好基础护理工作，使护理工作更加规范化、制度化。

要求保持病床清洁、无异味、无污渍，物品摆放整齐规范，输液滴数与医嘱一致。

输液患者要勤检查，善于观察病情，及时解决问题。

3.重视收集护理服务需求信息，护士长通过了解反馈卡意见、与门诊、住院患者交谈等方式，可以获取患者的需求和反馈信息。

，并及时提出改进措施，以改进和弥补护理工作中的不足。

4.鼓励护士的工作。

特别是给病人写信表扬的护士会得到10-20分，否则会扣10-20分。

5.服务质量零投诉。

第三，护理质量计划。

1、加强基础护理，确保褥疮的发生率为零，具体工作。

(1)严格交* * *，责任到人。

(2)做好长期卧床病人的护理。

(3)加强早晚班，为危重病人提供早晚护理。

2.严格书写护理文件，争取98%的合格率。

(1)责任到人，严格执行护理文书扣分制度。

(2)护士长每天检查，重点是护理记录。

(3)学习护理文件的书写规范，定期对护理文件进行点评。

3.成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使护理质量达到新的水平。

4.药品、仪器设备和急救用品的完好率为100%。

四、完成医院健康体检和宣传工作。