校园用户手机购物行为分析

校园用户手机购物行为分析
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划
书
团队：E依前行
校园用户手机购物行为分析
目录
第一部分前言 (1)
第二部分背景介绍 (4)
第三部分环境分析 (8)
第四部分分析的意义和目的 (17)
第五部分校园手机购物行为可行性 (18)
第六部分前景展望 (19)
第一部分前言
手机购物,顾名思义是指利用手机上网、实现网上购物的过程,属于移动电子商务。

原理和电脑上网购物一样,只不过载体从电脑变成了上网手机。

不用去实体店铺,也不用坐在电脑前“淘货”,一部手机就能完成“逛店”、选购和支付的全过程。

从互联网购物到手机无线网络购物,消费者的购物平台渐渐转向到移动化、个性化。

中国移动手机的用户已达到6.88亿,这个数字远远超过了网民的数量,特别是在3G已经开通的大环境下,手机上网必将成为主要的上网方式。

有数据显示,
目前90%的日本、韩国手机用户都已经习惯在手机上消费,移动电子商务交易额已经达到电子商务总体交易额的40%左右。

相比传统的互联网购物,消费者用手机购物更加便捷、私密、互动,手机购物已经成为日本、韩国等国“快时尚”标志,深受城市年轻人喜爱。

而所谓的3G，即是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术，它是将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代移动通信技术是指3G手机。

借助3G，我国通信产业将及早迈入移动化和个人化的信息网络时代。

企业、居民等社会经济主体通过占有利用通信网络资源、设施和工具，将极大提高自身获取信息资源和处理信息的能力，从而加速信息社会的来临。

同时，全面建设小康社会的战略目标要求全体公民获得在物质财富、精神财富等方面的满足，实现人们自身的价值。

3G为人们掌握信息、吸纳知识提供了无所不在的便利，将显著改变人们的工作、生活和学习方式。

发展3G，对于中国人的信息生活将会做出积极贡献。

基于移动数据通信技术与互联网结合而产生的移动互联网技术之上所开展的移动购物是一主要发展途径。

3G的推出及移动通信速度的提高，使得移动学习成为可能。

随着3G通讯技术发展和3G手机在我国的推广应用，手机购物行为将产生革命性的变化。

3G
网络采用了新的网络架构，对于频率资源的利用率更高，对需要高带宽、高速率的数据多媒体业务的支持能力更强。

这些特点使得人们能够以更便宜的价格和更灵活的方式，获取并处理大量信息，成为信息社会的积极参与者。

因此，深入了解3G通信技术的原理，评估手机购物行为的影响，并且适应3G通信技术的发展，是目前电子商务发展的又一趋势。

而校园网首先是一个平台，承载商品信息。

它无异于其他类似的电子商务平台。

比如京东商城，麦考林等一些大型知名购物网站。

但校园购物网的优点在于-----目标客户群体集中。

校园相对于社会来说，就相当于一大海中的一池水。

假如把销售行为比做是在钓鱼。

那么京东、麦考林等几个大型面对社会白领阶层的网上商城与面对大学生的校园购物
网城来说就好像分别是在大海里钓鱼与在池中钓鱼，这二者所耗费的人力、物力和财力会有很大差别。

在那个”大海”里钓鱼，鱼虽然多，但是需要花很多时间并花费大量的“诱饵”才能钓到鱼；然而在池中钓鱼，也就是在校园里做购物网，因为学校群体集中，无论是宣传还是送货成本都会大大降低，会节省很多的人财物资源。

因此，校园购物网相对成功机率更大，更易操作。

然而高效又是信息化建设的目的，以电子商务营造现代高效的社会经济环境，有利于促进信息化建设和国民经济的快速高效发展。

第二部分背景介绍
一、宏观背景
1、随着科技的飞速发展，手机越来越智能化。

这
一发展为我们带来的很多好处。

随着3G的来临，
我们的手机可以随时随地的上网逛淘宝店铺，
这让我们的生活更加丰富便捷。

2、现代社会已经进入信息时代，各式各样的信息
散布在人们的生活中，构成多姿多彩的信息社
会。

作为信息服务与信息技术主要提供者的信
息产业对于创建信息社会的意义不言而喻。

而
电子商务又是其重要部分。

电子商务是企业信
息化的助推器。

以电子商务营造现代高效的社
会经济环境，将更好的支撑与信息社会建设。

3、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购
物成为人们网上行为之一。

随着08年奥运会的
召开及百度等新进入者对市场的拉动，网络购
物市场将保持高速率增长。

据预测，中国网络
购物已处在爆发性增长的前夜！校园购物是网
络购物的细分市场，也必将随着网络购物的发
展而发展。

二、微观环境
1、产品消费者
消费模式平台：校园网是一个平台，承载着类似于其他电子商务平台的商品信息。

消费群体：随着中国人均消费水平的不断提高，校园学生群体的消费水平也不断提高，消费观念也日益改变，手机购物市场发展潜力很大。

2、现有竞争者
（1）易趣是全球最大的电子商务公司eBay(NasdaqEBAY)和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司。

eBay易趣的商品搜索中增加了热门搜索,选择余地更大，这是成为淘宝竞争对手的一个重要原因。

但是从功能上、服务上、管理上、会员积极性上，还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝，认为淘宝相对易趣的成功，几个关键因素是：第一，淘宝的人性化和中国化。

淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺。

功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是最完善的，是最人性化。

易趣的网站界面是英文翻版，极不符合中国人的习惯。

一进站就头晕晕的，淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。

第二，淘宝是免费的。

所以吸
引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。

许多人都注意到，淘宝的免费攻势下，易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。

而易趣就是要收费的，很大的程度限制会员的及时交流和沟通的，针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深的大家喜欢。

第三，在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。

淘宝开发了支付宝功能，这个功能的出现，最大程度的符合会员的强烈要求，就是共同建造网上交易诚信环境，让买家敢于尝试网上购物，让卖家能取信于客户，在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。

总的来说在大多的C2C的网站里，淘宝是做的比较出色的。

因为是学电子商务专业的，在专业实习上模拟过C2C操作平台，所以对网上拍卖的基本流程，有一定的了解和认识，虽然两个网站相比喜欢淘宝多一些，但是，淘宝和易趣都是中国C2C电子商务网站的巨头，他们身上有很多的优点和缺点，只有用心体会和细心观察，一定可以找到更多的优点和缺点，不论是优点和缺点，都是宝贵的经验，免费也好，收费也罢，不同的网站当然有权利选择自己的经营模式。

但C2C电子商务的发展壮大是必然趋势，未来不可估量。

（2）当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小
家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。

当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30
多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。

当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。

当当网商品种类最多，是中国经营商品种类最多的网上零售店；购物最方便，当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境；顾客最多，当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店；价格最低，当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”；当当网承诺，全部商品“假一罚一”，全国800个大中城市可实现“货到付款”，全国800个大中城市可实现“上门退换货”，自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。

(3)拍拍网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。

网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。

拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9
亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。

拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。

随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，至此拍拍跃居电子商务老大的地位。

拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台——财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。

拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。

无论从功能上、服务上、管理上、会员积极性上、还是文化氛围上，淘宝都是独领风骚的。

其发展壮大是必然趋势，未来不可估量。

第三部分环境分析
一、外部环境
1、现代社会已经进入信息时代，互联网在中国日益普
及，网上购物成为人们消费方式之一，同时也深入
年轻人心中了。

2、日前，中国电子商务巨头阿里巴巴集团透露消息声
称，已向手机软件公司优视动景展开投资，准备发
展手机购物平台。

去年3月，淘宝网正式进军移动
零售领域。

随着3G规模化应用的临近，手机移动电
子商务市场展现出诱人的前景。

3、2009年1月7日国内3张3G牌照正式发放，拥有全
球20%移动用户的中国手机端市场将得到飞速发展。

手机购物必将成为新一轮购物潮流的引领者。

二、内部环境
1、手机用户数量增长快：据工业和信息化部统计，截止2008年11月，中国手机用户已达到6.88亿，用户数量占全国总人口数量的47.3%，同时还在以每月1.01%和每年17.51%的速度增长。

日前中国已成为全球最大移动通信市场，中国手
机用户已超过全欧洲国家手机用户总和。

2、学生群体网上购物率上涨：据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。

访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。

报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。

其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。

并且这个数字是呈逐年上升趋势。

另据相关文章显示，现在的大学生电脑普及率极高，达到65%。

几乎所有的电脑都可以上网，也就是说现在的大学生有一多半可以自由的用自己的电脑上网。

这无疑给校园购物提供了最直接的准备。

4、合适的项目定位：校园网是一个购物平台，学生的
消费观念较社会人士更为追求时尚，因而手机购物是一个具有独特的较具潜力的项目。

本项目定位于
——校园内手机购物行为。

三、SWOT分析
1、优势（S）
（1）手机购物具有随时随地的特点：传统电子商务已经让人们感受到网络所带来的便利与乐趣。

但他
局限于电脑携带的不便，而移动电子商务则可以
弥补传统网购的这种缺憾，可以让人们随时随地
利用手机购买彩票、炒股或者购物，感受独特的
手机购物体验。

（2）手机购物的便捷性：手机购物具有很好的便捷性，因为手机体积小，可以随身携带，键盘输入也很
方便。

目前手机开通WAP无线包月上网也只要
10～15元每月，这样我们在公交车上或旅游途中，
只要用手机登陆购物网站，就可以实现随时随地
地无线购物了。

（3）手机购物用户规模大：截止去年底，我国互联网用户接近3亿，而移动电话用户已达到6.88亿。

显然，从网络用户和移动电话的用户规模来看，
移动电话远远超过了网络用户。

（4）手机购物有较好的身份认证基础：相对传统的网购，手机购物在用户消费信用问题方面拥有一定
的优势，这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM
卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，
这样就有了信用认证的基础。

（5）手机购物节省了社会资源和成本：手机购物使传统的商品交易信息化、数据化、自动化，大大节
省了社会资源。

而且消费者可以通过手机获得及
时有用的服务信息，了解商家并参与互动，享受
折扣和积分回报等实惠。

与此同时，网络商家还
可以进行市场营销、产品推广和形象展示，为移
动手机用户提供商业服务，并可实现手机移动交
易和支付，给消费者和商家双方大大节约了成本。

2、劣势（W）
（1）手机购物商品内容单一：目前我国手机购物的商品内容形式较为单一。

用友移动推出的“移动商
街”、春秋航空公司推出的“移动票务服务”、
以及支付宝开通的移动支付等业务的购物形式和
内容非常有限。

（2）缺少运营商支持：在我国，手机同网络连接的费用高、速度低，给用户增加了负担、降低了用户
利用手机从事商品交易的兴趣和可能。

所以只有
通过电信运营商、网站、手机生产厂商及金融机
构之间的跨行业合作，才能推动手机购物的快速
发展。

（3）支付体系是制约手机购物发展的瓶颈:由于缺乏简单快捷的支付方式，使得国内大部分手机购物
的发展还仅停留在手机上网浏览商品的阶段。

（4）法律法规的缺失：目前移动商务方面的法律法规缺失，而传统商务和电子商务法律法规又不能完
全适用于移动商务。

因此，尽快制定和完善相关
法律法规是手机购物发展的当务之急。

3、机会（O）
（1）调查结果显示，现在的大学生人均消费水平大概在每年5000元左右，减掉必须的一日三餐费用后，用于服装、手机、电脑、前卫消费品等方面的比例最大，大概在2000元左右每人每年。

按天津20所大学，在校人数24万的保守数字来计算，每年大学校园的消费能力就将近5个亿，这个巨大的消费市场也是众商家必争的阵地之一。

谁能够尽早尽快的占领校园市场，谁就能先得到丰厚的利润。

（2）随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。

据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。

访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。

报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。

其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。

并且这个数字是呈逐年上升趋势。

另据相关文章显示，现在的大学生电脑普及率极高，达到65%。

几乎所有的电脑都可以上网，也就是说现在的大学生有一多半可以自由的用自己的电脑上网。

这无疑给校园购物提供了最直接的准备。

（3）与电脑购物相比，手机购物几乎不限时间、空间、设备等限制，轻松且随意。

目前，WAP上网已逐渐成为一种被大众接受的接入互联网方式，尤其是3G开通的大环境下，手机购物必将成为未来的主流购物方式，这将是一个巨大的潜在市场。

（4）校园内宣传页和横幅广告，不但给学生提供了一个方便的购物平台，即使没有电脑可以上网，也可以通过它找到学校的网站相关负责人。

同时，由于版面有限，不能刊登全部商品的局限，它又能指导或引导学生注册网络平台，以最大的速度来发展注册会员，让网络平台的浏览量日益增长。

相信，浏览量的增长会带来什么？——产品的销售！（5）随着当今经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，校园内学生对生活质量的要求也会越来越高。

思想观念的改变将会改变他们的消费方式，所以以后的消费方式将趋向于便捷快速的网上购物。

根据手机本身的功能优势，手机购物的消费方式未来占有市场机率将会很大。

手机购物行为的不断发展会带动电子商务的发展，从而为中国的经济注入新的民族产业血液，培育一个新的增长点。

4、威胁（T）
（1）校园消费网不同：我们没有企业家的赞助，也没有财团的支持。

我们有的只是创业的激情与热情，有的是完美的创意与策划。

但这些，并不能让人信服。

因此，信誉问题也是摆在我们面前的一道难题。

（2）手机购物行为的不断发展，虚拟货币发行机构将会不断增多，消费者手中也将会拥有各种不同种类的虚拟货币，虚拟经济的不断发展可能会诱发虚拟世界通货膨胀，不同币值间的汇率换算难以界定，这也对虚拟经济的发展造成障碍。

（3）当校园网手机购物行为的发展扩大到一定范围，不同币种之间的交易会影响商品交换的扩大，体现在商品再交换不便，交易成本提高，足够影响人们生活购物。

第四部分分析的意义和目的我们对校园网手机购物行为进行分析，是为扩展更为宽阔的市场，更好的满足广大在校大学生消费群体的需求，从而也能够促进电子商务的不断发展。

对校园手机购物行为的分析有助于了解校园手机购物用户行为的情况，从中分析校园手机购物用户的消费特征及接受程度，并通过了解当前校园手机购物用户对手机购物的看法、态度等状况，为校园手机购物用户提供更多的市场信息，挖掘校园手机购物的巨大市场潜力。

第五部分校园手机购物行为可行性
1、校园网首先是一个平台，承载着很多的商品信息，在校学生这个庞大目标客户群体相对比较集中，因而进行手机购物行为的推广的障碍将会较少。

2、据艾瑞调研数据显示，手机购物用户以在校大学生为主，呈现出年轻化特点。

在校大学生接受新事物的能力比较强，有一定的探险精神，因而更容易接受手机购物行为的发展。

3、随着手机的普及和人们消费需求的不断提升，手机购物应运而生，它可以使人们随时随地的消费购物。

为了满
足广大校园消费者的购买欲望，能有省时省心的、方便快捷的生活方式，我们隆重推出手机购物。

4、手机购物方便、快捷，采用短信方式或者采用手机WAP浏览网页或者利用手机刷卡等方式都可以购买你想要的任何商品。

手机购物的发展有其很大的可行性，一旦推广开来将会成为电子商务行业发展的一股新潮流。

5、随着3G的到来，手机购物平台已悄然兴起。

手机购物行为已是前卫的生活方式，展现出诱人的前景。

手机购物利用手机就可以完成购物，减少了电脑端网上购物的不少麻烦。

第六部分前景展望
目前手机内置RFID(即射频识别,俗称电子标签)有两种方式,一种是将RFID芯片与手机SIM卡合二为一,用户无需更换手机,只需要去运营商的营业厅更换一张SIM卡即可,可保留用户原有号码。

另一种则是将RFID芯片内置于手机里,这一方式更换成本较高。

目前,中国联通将这两种方式分别在湖北随州、上海试点。

中国移动合作伙伴上海华虹集成电路有限责任公司市场总监谢文录说“通过手机来购买世博会门票,这是中国移动的应用方案之一”。

现代商业,速度至上,一切交易的成败往往都取决于速度。

对于消费者来说,简化过程,方便操作,则是降低消费成本的最佳选择。

从这个角度看,手机购物比网络购物更先进,买东西不必非得上街或者用电脑,购物可以上移动商城,利用手机登陆移动商城,买东西后,可直接到移动服务厅交费,既满足了商家速度至上的需要,更是适应了消费者方便快捷的购物需求。

手机购物将是一个巨大的潜在市场。