高效能员工工作法则
高效能工作
高效能工作篇一:做一个仔细负责的高效能员工做一个仔细负责的高效能员工我仔细阅读了《高效能员工工作法则》这本书,感到受益匪浅。
这本书具体的介绍了世界500强企业员工高效能工作的黄金法则,对中国企业员工的工作现状进行了深化的剖析,供应了一套如何让低效率员工快速成为高效能员工的方法。
应当说,这本书对于我们现实的工作具有很强的指导意义。
什么样的员工才是高效能员工?高效能员工必需做到: 1、工作时仔细认真、精益求精;2、对工作、对公司高度负责;3、永久把最重要的事情放在第一位;4、追求速度、讲求效率;5、敢于创新,解决工作中遇到的困难;6、擅长学习,更好地为企业服务。
仔细、负责、效率、创新、学习,应当成为我们职业生涯中的永久不行或缺的工作品质。
公司给我们工作,事实上是给我们生存的机会,我们只有仔细对待这个机会,才对得起公司赐予的待遇,才能获得更好的进展。
做为投递行业的员工,我们首先应仔细的工作,专心的工作。
把精益求精当成仔细工作的完善表现,始终保持一种责任意识,对客户负责,对团队负责,对公司负责。
我们始终应有这样一种心态“一封信一颗心,一份报一片情”。
我们不仅要投递,还要了解客户的需要和要求。
在工作中落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,主动提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的缺乏并准时整改,为用户供应更优质的服务。
对客户要有高度责任感,他们就会信任你,满足你的服务。
我们的工作有明确的分工,但并不是全部的工作都能明确的分工,总有分不清的工作,必定消失管理上的死角,这就需要发挥我们的能动性,准时补位,去做正确的事情。
以高度的责任感,自觉把自己的工作和公司的目标结合起来,只有这样,才是对公司负责,也是对自己负责。
工作中要学会区分急事和要事,永久把最重要的事情放在第一位。
只有学会做重要但不紧迫的事情,才能让我们朝着自己的工作目标越走越近,工作越干越杰出。
养成“做要事而不做急事”的良好个人习惯,我们对工作才会驾轻就熟。
酒店管理-高效能员工工作法则30条
酒店管理:高效能员工工作法则30条酒店管理--高效能员工工作法则30条1、上班问声早上好,下班别忘说再见。
2、轻易承诺咱不要,承诺一定要兑现。
3、背后说别人好话,若遇坏话耳不灵。
4、说话时常用我们,你们他们可不行。
5、该问的就必须问,不该问的需分清。
6、与人语热情自信,7、人多的场合说话时要充满热情和自信。
8、不是你的功劳,千万不要占用它。
9、勇于承担责任,不要为自己的错误做任何辨解。
10、不要负面回应批评。
11、多赞美别人,多给人掌声和鼓励。
12、对自己不知道的事情,坦率说不知道。
13、学会倾听,不要随便打断别的人说话。
14、要懂得感恩,感谢身边所有的人,包括伤害过自己的人。
15、不要把谈论别人的缺点当做乐趣。
16、遇事多考虑3分钟,不要忙于决定。
17、接电话时,要等对方先挂掉电话再挂。
18、找借口拒绝时,要尽量委婉含蓄。
19、在工作中使用“日常备忘录”。
*20、不要在朋友面前炫耀自己。
21、只要还能坚持上班,就不要请假。
22、认真是最好的工作态度。
23、竞争中要学会欣赏对手。
24、接到额外工作时,不要抱怨。
25、学会说善意的谎言。
26、没有做不好的工作,只有对工作不负责的人。
27、良言一句三冬暖,多关心别人。
恶语伤人六月寒,不伤害别人。
28、一定要记住别人的名字,多做一些让人感动的事情。
29、学会逆向思维,换位思考,当别人认为不行时,我们从“行”上考虑。
感谢您的阅读!。
高效能人士的7个习惯-2-以终为始
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原则,思维及流程
基本原则
主要思维
主要流程
心智创作在实体创作之前
我可以选择自己的未来及创作一个远景我在开始任何活动前先做心智创作
创造及应用个人及组织使命宣言,当成是日常生活宪法。以期望的结果及个人重要的价值观,来前瞻引导我们的活动。
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51
2
两次创造
心智创造
实际创造
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构思第一次创造智力上的创造
实践第二次创造体力上的创造
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自我意识是积极处世的基础;想象力能够激发潜能;良知让我们遵循自然法则,发挥自己的独特才智,选择合理的贡献方式。以始为终意味着要带着清晰的方向和价值观行事,为人生的第一次创造负责,为改写自己的人生负责,从而使决定行为和态度的思维定式真正符合自己的价值观和正确法则。
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以终为始
专注于结果而非工作本身来自010203
04
为什么要有目标?
分清轻重缓急
衡量工作进展的尺度
提供持久的动力
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目 标 管 理
目标计划管理目标预算管理
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— 规划长期目标
使命宣言
角 色
目 标
— 规划每周目标
角 色
计 划
目 标
行 事 历
授 权
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不要去讲做不成的理由,要去找能够做成的条件。
埋头苦干的工作狂,牺牲健康、家庭与人际关系,一旦无法工作,便失去所有的生活意义。
追求最高享乐是一切决定的依据,惟有乐到最高点才能产生安全感,但安全感稍纵即逝。
别人怎么想是做决定的第一考虑,极其依赖朋友的意见。为逢迎他人而随波逐流
原则
高效能工作方法
PDCA
目前水准
科学的工作循环周期
计划管理—凡事都善始善终
工具8 :标准化管理
标准设定
标 准 化 管 理 步 骤 教育
实施管理
例外处理 定期评估
重复频率高的经常性 业务要标准化!
计划管理—凡事都善始善终
工具8 :标准化管理
拉斯迪宾馆的服务标准 麦当劳的标准化管理
计划管理—凡事都善始善终
工具9 :有效计划法
时间管理—要事第一
工具2:用“80/20法则”分配时间(应用范例) 第二步,工作价值分类 价值80%的工作 价值20%的工作
事项一:审阅文件 事项二:准备工作总结 事项三:与财务经理讨论费用 预算问题 事项四:与人事经理淡奖金问 题
事项五:例会 事项六:准备招聘计划 事项七:会见客户 事项八:接听电话
时间管理—要事第一
工具2:用“80/20法则”分配时间(应用范例) 第三步,时间和精力分配
价值80%的工作
事项一:审阅文件(例会后8:10-8: 30 事项二:准备工作总结(8:30-9: 30) 事项三:与财务经理讨论费用预算问 题(30分钟) 事项四:1个小时临时紧急事件处理 ……
价值20%的工作
带否定性、批判性, 呈悲观主义 想得多,做得少
蓝色
让我们回过头来想想应 该怎么做
无为,花太多时间在 想怎么做,而不是做 事
五、员工管理工具
根据意愿与能 力对员工分类 马斯洛的需求 激励模式
员工管理
权衡效率与效 果 情境领导模型
员工管理—效果最重要
工具17:根据意愿与能力对员工分类
关于成功的公式:
思维创新—是可以训练出来的
工具16: “六顶帽子”思维法(简单有效的平行思考程序)
高效能人士的七个习惯
独立期:着眼于“我”的观念——我可以自立;我
为自己负责;我可以自由选择。
互赖期:从“我们”的观念出发——我们可以自主、
合作、统合综效,共创伟大前程。
习惯七:不断更新
互赖期“我们”
习惯五: 知彼解己 公众 成功 习惯六: 综合综效
习惯四: 双赢思维
独立期“我”
扩展自己的影响圈: 主动型专注
关注圈
被动型专注
关注圈 影响圈
影响圈
当你专注于你能影响到的事物时, 你会: -拓展自己的知识及经验 -建立自己的可信赖度 -结果是你的影响圈不断扩大
当你专注于你不能控制的事物时: -你便没有时间和精力去致力于你 能影响的事物 -结果是你的影响圈逐渐缩小
习惯二:以终为始
习惯三:要事第一
时间管理原 则 重要
马上 Ⅰ危机 去做 急迫的问题 有期限压力的计划
紧急
不重要 Ⅲ 不速之客 让下属去 做 某些电话 某些信件与报告 某些会议 Ⅳ 繁锁的事项 某些信件 合理拒绝 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动
不紧急
Ⅱ防患未然 做好 计划 改进产能 建立人际关系 发觉新机会 规划,休闲
好为人师:以自己的经验提供忠告
自以为是:根据自己的行为与动机衡量别人的行 为与动机
有效沟通:
眼睛
肢体语言 60%
语言10%
耳朵
语调与声音 30%
嘴巴
习惯六:综合综效(集思广义)
基本原则: 整体大于个别的总和(1+1>2) 重要思维: 珍惜别人的差异性及寻求第三方变通 因队合作需要花较多的时间,但可导致较佳的结果 重要流程: 应用双赢思维及同理心沟通来寻求包括第三方案的统合综 效结果 以统合综效为基础来发掘第三方变通方案
高效工作法:六点优先工作法:每天列出六件最重要的事
在工作上,常见的错误做法是把时间浪费在并非最重要的事情上。
正确的做法则是从一堆事情中找出最重要的几件事,按重要性排序,逐一完成,也就是优先做最重要的事。
效率专家艾维·利曾接待了伯利恒钢铁公司总裁查理斯·施瓦布的来访。
交谈中,施瓦布告诉艾维·利,他对自己的工作效率不满意。
施瓦布说:“应该做什么,我们自己是清楚的。
如果你能告诉我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理范围内价钱由你定。
”艾维·利说:“我可以在10分钟之内给你一样东西,这样东西可以使你公司的业绩至少提高50%。
”然后他将一张白纸递给施瓦布,让他在纸上写下明天要做的最重要的六件事。
当施瓦布写好后,他让施瓦布给这些事标上重要性次序。
做好这些事花掉了5分钟。
接着,艾维·利对施瓦布说:“现在把这张纸放进口袋。
明天早上第一件事情就是把这张纸条拿出来,做第一项。
不要看其他的,只看第一项。
着手办第一件事,直至完成为止。
然后用同样方法对待第二件事、第三件事……直到你下班为止。
”施瓦布问:“如果明天我没有做完这6件事,该怎么办呢?”艾维·利说:“即便你只做完第一件事情,那也不要紧。
因为你总是做着最重要的事情。
”停顿了一会儿,艾维·利又说:“每一天都要这样做。
若你在坚持使用后认为它有效,可以将这个办法推行至你的高层管理者,若还有效,继续推行至每一位员工。
”整个会见不到30分钟。
一年后,施瓦布给艾维·利寄去了一张2.5万美元的支票,还有一封信。
信上说那是他一生中最有价值的一堂课。
五年之后,这个当时不为人知的小钢铁公司,一跃成为世界上最大的独立钢铁公司,而其中艾维·利提出的“六点优先工作法”功不可没。
每天都有很多事情等着你去处理,有些事情看起来还很紧急。
比如,突然响起的电话,某个临时会议,给客户回信等等。
很多时候,你迫于压力往往将紧急的事情放在第一位,结果耽误了重要的事务。
高效能人士的七个习惯内容概括
⾼效能⼈⼠的七个习惯内容概括介绍《⾼效能⼈⼠的七个习惯》是由著名领导⼒⼤师、⼈际关系专家史蒂芬·柯维博⼠开发的享誉全球的版权课程。
习惯⼀·积极主动培训收益⾃我意识、想象⼒、良知、独⽴意志是⼈类的四⼤天赋,也是职场⼈⼠天然具备的重要资源。
但是,只有通过运⽤⾼效能的思维框架(例如区分关注圈与影响圈),才能将这些资源转化为成果。
⼈的效能受情绪、⼼境、刺激和外在环境等外在因素的影响。
本讲帮助学员掌握⼼态管理的技巧。
本讲重点1、⼈类四项独特的天赋。
2、消极被动对个⼈成长和⼈际关系的危害3、⾯对⼯作压⼒和环境的变化:是什么决定了你的反应⽅式?4、解决问题的第⼀步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径5、积极主动的⼈专注于影响圈6、如何扩⼤你的影响范围;1)⾯对可直接控制的问题的处理原则2)⾯对可间接控制的问题的处理原则3)⾯对⽆法控制的问题的处理原则7、管理⼯具:-积极主动的“刺激与回应”模式-影响圈-时间线习惯⼆·以终为始培训收益以终为始是⼀个⼈应有的职业习惯。
以终为始的基础是想象⼒——设想的能⼒、看到愿景的能⼒、⽤⾃⼰的头脑创造⽬前⽆法⽤眼睛看到的事物的能⼒。
以终为始意味着,每天、每个任务、每个项⽬开始之前,你都要对⾃⼰的⽅向和⽬的有⼀个清晰的构思(即愿景),然后再动员⼀切积极因素去实现它。
任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业⼈。
机构愿景或者企业愿景有赖于具有个⼈愿景的⼈去落实。
本讲帮助学员建⽴个⼈愿景和制作个⼈使命宣⾔的技巧。
本讲重点1、以终为始的思维优势2、千⾥之⾏始于⽬标3、什么是愿景?4、所有的事物都经过两次创造4、你有多少种⾓⾊—你是谁?你从何得知你是个怎样的⼈?5、⼼智创造需要善⽤你的左右脑7、谁是你⼀⽣中最重要的领导8、怎样编写个⼈的使命宣⾔9、管理⼯具:--see-do-get--逻辑架构--拟出个⼈愿景的模板--拟出个⼈使命宣⾔的模板习惯三·要事第⼀培训收益为了⽣活更加平衡,有些事情不做也是可以的。
高效能人士的七个成功法则
目标法则:锁定目标,瞄准成功的靶心不少人终生都像梦游者一样,漫无目的地生活。
他们每天都按熟悉的老一套过着,从来不问自己:“我这一生要干什么”如果你想走仕途u,就多了解官场,关心政治;如果你想做学问,就多了解学术前沿、新近成果;如果你想发财,那么久全力以赴寻找赚钱的机会,努力实现。
确立人生目标要尽早。
年轻的时候一定要有自立、自强的意识,一定要使自己充满成功致富的欲望。
只有那些不满足现状的人,才能获得真正的成功。
细化目标,成功步步为营你想追求大的成功,就要学会把大目标分割成一个个小目标,然后朝着最容易实现的那个目标先努力。
有了这样的规划,你在成功的道路上就可以少走很多的弯路修正目标,完善行动过程确定自己的奋斗目标之后,要在现实情况和目标之间寻找一条最简洁的路。
对于那些弯路,岔路,歧路,都要你用你的慧心和慧眼加以识别,不断地修正,才能找到通往成功的最佳途径马云思考的结论是:“小企业通过互联网组成独立的世界,这才是互联网真正革命性所在”我们在追求成功目标的路上,应该不断地审视自己的目标,走好脚下的路追求目标要勤奋,但是不能忙得没了时间思考。
要用大脑,用智慧干活,而不是把自己当成苦力挑战目标,激发个人潜能人就是需要这样一种精神,向榜样学习,向目标靠近,挑战自己,挖掘潜能。
超越目标,顺利掌握一切心态法则:积极主动,变“要我做”为“我要做”没有任何一个成功人士是被动做事的,他们之所以能够在有限的时间内创造巨大的财富和价值,是因为他们积极主动,有强大的行动力和执行力。
他们不是空想空谈,而是敢于尝试,大胆实践吗,不管面前有什么挑战和困难,他们都像战士听到冲锋号一样勇往直前,不达目的是绝对不会轻言放弃主动出击,远离借口和假设没有借口体现的是一种服从,诚实的态度,一种负责,敬业的精神,一种完善的执行能力及时行动,让效率成为保障想成功,就一定要养成“及时行动”的习惯。
接到命令就立马去办,不管是为上司服务还是为客户服务,务必要赶在对方追问结果之前给他一个满意的答复,这样才能表现出你的敬业精神和超强的执行能力,让对方对你有所赏识。
高效能人士的七个习惯心得体会学习培训心得三篇
高效能人士的七个习惯心得体会学习培训心得三篇篇一:“高效能人士的七个习惯”培训心得体会9月参加集团安排的“高效能人士的七个习惯”培训,书中所介绍的7个习惯,即主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效和不断更新,早已不是什么新鲜的培训主题了,但却是为数不多的经典之一,佘老师的诠释让我得以从另一个角度重新领会其中的含义。
这本书于1990年就出版了,二十六年前对于信息激增的今天来说实在已经太久远了。
然而,当我们系统地重温这七个习惯的时候,还是能够有一些新的领悟的。
这本书第一章就讲到,要由内而外地全面造就自己,首先要转变思维,“要改变现状,首先要改变自己;要改变自己,先要改变我们对问题的看法”,“改变之门”需要你自内打开,敞开你的心灵,“努力探寻你的心灵,因为生活源自于此”。
同时,书中还讲到“品德为成功之本”,品德比能力更加重要。
有能力而品德欠缺的人可能会取得一时的成功,但无法获得长远的成功。
正如William George Jordan曾说过:人性可善可恶,冥冥之中影响着我们的一生,而且总是如实反映出真正的自我,那是伪装不来的。
人的品质比他的言行更具说服力,品质好的人即使不能说也不会道、不擅长交际,也会赢得信任。
比如现在人才市场的招聘,招聘单位越来越看注应聘者的人品,因为他们相信,能力和技巧都是可以很快培养出来的,而一个人的品格却是需要时间和复杂的条件下养成的。
一个好的企业秉承着正确的价值观,一个好品格的员工更加容易认同这些正确的价值观。
而我们的核心价值理念是:崇尚阳光,尊重生命,正是体现了对品格的尊重。
摩托罗拉也提到:保持高尚的操守,对人永远尊重。
品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心态;能力强的人具有专业知识与技能。
个人要在任何领域真正实现高效能,必须同时具备高尚品格与能力。
能均衡发展这两个元素的人,才能成为值得被信赖的人。
价值观是什么?它是我们对人、事、想法、原则的重要性及优先顺序的认识,是自我选择的信念与理想。
高效能人士的七个习惯
高效能人士的七个习惯养成七个习惯的结果主动积极勇于对自己的行为负责,积极地行动,而不是把错误归咎于外部环境和他人以终为始目标明确,全力以赴,通过分享使命和目的,增强团队和组织的凝聚力,要事第一对工作进行优化排序,掌握关键,平衡角色,提高工作效率。
双赢思维通过帮助别人,寻求对双方都有利的方案,来建立牢固的人际关系。
知彼解己设身处地为别人考虑,帮助别人准确地分析问题,研究对策;注意聆听,改善沟通,加强信任,使问题得到顺利解决。
统合综效尊重差异,集思广益,博众家之长,取得更大的成就。
不断更新强调在生理、精神、心智、社交生活四个层面上的均衡发展;培育不断学习的企业文化,防止员工和组织知识老化第一单元:追求全面的成功,才是真正的成功1. 品德与个人魅力2. “习惯”是如何产生3. 效能的原则:产出/产能平衡4. 由内而外全面造就自己,为圆满人生做准备5. 重新探索自我⌝由内而外全面造就自己⌝为圆满人生做准备第二单元:个人的成功:从依赖到独立1、掌握“选择的自由”——主动积极的力量2、主动积极--个人远景的习惯⌝为自己的行为负责⌝以价值观来回应⌝重点放在影响范围上⌝成为转型人3、锁定生命的座标--以终为始、全力以赴习惯二:以终为始--个人领导的习惯⌝心智创作在行动之前⌝选择一个生活重心⌝个人使命宣言⌝团队使命宣言⌝忙要忙得有意义4、要事第一——-个人管理的习惯⌝要事第一的个人管理⌝有效地生活在第二象限中⌝ 80/20法则⌝ 4D原则⌝高效的秘诀—授权第三单元:公众的成功:从依赖到互赖1、你不是一座孤岛2、大家都可以是赢家3、双赢思维--人际关系领导的习惯⌝人际交流的六种思维⌝改写双赢剧本⌝双赢品格4、知彼解己--同理心沟通的习惯⌝沟通不良的四大障碍⌝无效的沟通⌝有效的沟通⌝同心理沟通的五个步骤5、统合综效--创意合作的习惯⌝情感帐户与激励⌝ 1+1>2的精髓⌝有歧见才有收获⌝短中见长之术⌝团队角色第四单元:面关照生命不断更新--持续更新的习惯⌝最佳的『自我投资策略』⌝从四方面磨练自己⌝向上螺旋。
拓展内训课程:高效能人士的七个好习惯
企业内训:高效能人士的七个好习惯明阳天下拓展培训主题:卓有成效的管理者同理心倾听技巧人际冲突管理方法天数:2 天课程目标:1、大幅度提升经理人的自信和工作热情,提高直面困难和挑战困难的勇气。
2、改变工作态度和思维方法,减少抱怨,把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。
3、分清轻重缓急,优先完成主要任务,提高工作效率。
4、培养双赢思维,把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。
5、掌握倾听与反馈技巧,真正听懂别人的意思并有效反馈;对内减少无谓的人际冲突和工作失误,对外提升客户的满意度和忠诚度。
6、珍惜差异,学习建设性地整合差异的艺术,实现集思广益“1+1>2”。
课程大纲:第一部分导论:勇于改变自我,承担责任.1、变化的世界2、变化、原则与选择:不变与互动3、原则与价值观4、冰山模型:品格伦理和技巧伦理5、观念转变和人的行为改变循环6、公司与员工面临的挑战与我们的应对这部分的目的在于使经理人认识到我们面临的剧烈市场变化和公司变革带来的压力都是正常的,要适应快速变化的环境(包括行业、市场、公司、客户等),就要勇于由内而外地改变自己,革新观念,调整心态,承担责任,迎接挑战。
第二部分个人篇:卓有成效的自我管理习惯一:承担责任,主动积极1、为自己负责:选择决定命运2、刺激与反应的ABC模型3、关切范围和影响范围(案例分析)4、苦不堪言的优秀经理(案例分析)5、主动积极从何处做起这部分的目的在于帮助经理人培养成熟、负责和正面的工作态度,积极面对困难和挑战,停止抱怨环境的恶劣和他人(包括客户、竞争对手、上司和下属等)的种种缺失,立足现有资源,从能够控制和改变的事情做起,把工作和组织向有利的方向推动。
习惯二:以终为始:明确目标,围绕目标展开工作1、以终为始的黄金法则2、目标的作用3、凡事有目标:事物创造的两阶段论4、任务的标准:来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序5、凡事预则立:围绕目标做计划6、责任的归属:把每件事的责任明确到人这部分的目的在于树立明确的目标导向,并且能够围绕目标做计划、明确工作标准,合理监控,责任到人,切实做到为组织负责,为结果负责,为客户负责,为下一道工序负责。
高效能工作方法 (1)
思维创新—是可以训练出来的
工具16: “六顶帽子”思维法(简单有效的平行思考程序)
思考帽 白色 红色 思维属性 导入方式 好处 逻辑性强,易于 向他人解释 不需调动情绪, 有动力 应用不当问题 可能抑制创造力,缺 乏热情 热情有余,理智不足, 不稳定 事实、图形、信息、目标、 事实是什么样的? 中性 情绪化、直觉、凭兴趣、 预感 它像什么,就说什么。 你支持哪方面?
▲你不擅长什么?
▲缺乏什么新技能? ▲别人在什么事情上比你做得好? ▲你最近的一次失败是什么?为什么? ▲你尚未完全满足哪一个顾客群体? ▲你最近失去了哪些顾客?为什么? 威胁T ▲是否发生了不利于你的变化? ▲你的竞争对手正在做什么? ▲是否发生了任何会伤害你的变化? ▲是否存在威胁你所在组织的情况?
凡事都要统一和决断,因此成 功不站在自信的一方,而站在有 计划的一方。 —拿破仑
计划管理—凡事都善始善终
工具9 :有效计划法
计划
日 计 划
周 计 划
月 计 划
季 度 计 划
年 度 计 划
专 项 计 划
……
计划管理—凡事都善始善终
工具9 :有效计划法 日计划 日计划包含的内容: 当天目标——即你必须当日完成的重要的、优先的工作 预留事项——预定的约会、开会等保留给特别工作的时间 待做事项——希望完成的不太重要、优先次序低的工作
计划 阅读 运动 艺术 交流 深思
压力管理—适度最好
工具11:压力管理曲线 行动力 破坏区 焦虑曲线
潜能区
发展区 舒适区 乏力区
压力
压力管理曲线示意图
压力管理—适度最好
工具11:压力管理曲线 凯利魔术方程式:
1.问你自己可能发生的最坏状况是什么
员工工作守则和行为准则优秀8篇
员工工作守则和行为准则优秀8篇员工手册之员工行为准则篇一一、总则为了培养高素质的员工队伍,树立良好的企业形象,公司要求员工以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作,特制定本规范。
本规范体现了企业价值观的基本要求,员工应当熟知并遵守。
二、行为准则遵纪守法敬业爱岗诚实守信团结合作学习创新热爱公司豁达明理三、基本要求(一)遵纪守法1、自觉遵守国家的法律,法规和各项政策,遵守公司各项规章制度,认真履行岗位职责。
2、严格遵守公司的财经纪律,不贪污,不行贿受贿,不接受回扣和好处。
3、严格遵守公司的保密制度,不得泄露或出卖公司的商业秘密和经济,技术,管理信息和情报。
4、除因公或工作原因(履行有关手续)外,不私自带非公司人员进入任何工作等场所。
(二)敬业爱岗、勤奋高效、保证质量5、以集体利益为重,个人服从集体。
6、每天认真清洁办公桌面卫生和场所环境,物品摆放整齐,并注意卫生保持。
7、认真负责处理好自己每天的工作,对工作中的各个环节和各项内容都要本着认真负责的精神。
8、领导交办的事情要迅速处理,并及时汇报,勿因疏忽造成损失。
(三)员工诚实守信9、同事之间要和谐相处,互相尊重,信守承诺,不欺骗别人。
10、反应情况实事求是,不捕风捉影,不搬弄是非,不散布谣言,不诋毁同事的声誉,不讽刺他人的成绩。
11、对人对事坦诚、公正、客观。
12、勇于承担责任,经得起失败和挫折,培养良好的心理承受能力。
(四)员工应有团结合作精神13、工作积极主动,相互配合,经常进行工作交流与沟通,认真及时处理工作中出现的问题,敢于承担责任。
遇到问题遵循“先解决问题,后分清责任”的工作原则。
14、坚持“下级服从上级”的管理原则,服从公司的调动和分配,工作时不得消极怠工。
(五)员工应善于学习,勇于创新15、爱岗敬业,恪尽职守,勤奋工作,努力学习本岗位专业知识,认真做好本职工作,保质保量按时完成工作任务,并自觉接受公司组织的各项培训和教育。
16、发扬“学习才能进取,创造方为永恒”的双良精神,大胆创新,积极进取。
学习《高效能员工的6项黄金工作法则》的心得体会
学习《高效能员工的6项黄金工作法则》的心得体会随着市场竞争加剧,企业的生存压力越来越大,为提高企业的效率,多数企业都喜欢那些办事能力强、工作效率高的员工。
全球化经济的竞争,其实就是高效能人才的竞争,一位美国著名的企业家曾说过:如果有一天,我要失去工厂和员工,让我选择一者,我会毫不犹豫的选择员工,因为没有了工厂,只要有钱,我可以重新建,而员工没有了,我必须重新招聘、培训、考察,而这些所投入的人力、物力、财力将远远超过硬件的投入。
因此,世界上所有成功的企业,往往都有一支高效能的员工队伍为其效力。
兰都作为一个老品牌的饭店,当硬件条件不再是优势的情况下,xx饭店要想在激烈的市场竞争中生存、发展,让我们的品牌效应得到进一步延伸,我们的每一位员工必须认识到六项法则的重要性。
认真第一,“饭店无大事,”饭店服务人员每天所从事的工作,都是一些重复、繁琐的小事,但每件小事汇集起来,就构成一件大事,我们经常强调“100-1<0”,就是随时在告诫我们的员工,100件事,既是有99件都做的圆满,但只要有一件事让客人不满意,其结果会使客人否定我们所有的服务质量、管理水平。
因此,虽然我们从事的都是一些小事,且所做的小事或许每天都在重复,但对待每一件小事,都应该从思想意识上引起重视,事无巨细,认真对待,随时对所从事过的工作进行总结,好的经验继续保持、发扬,对存在的不足,要及时总结教训,明白为什么会出现这样的失误,才会不重复犯同样的错误。
责任第一,我们工作的目的就是让我们的业主满意、让我们的客人满意,只有这样,企业才会有效益,我们的各种福利才有保障,业主把饭店交给我们,其实就是信任我们,给我们提供了一个展现自我的[查看更多文章,请百度搜索零二七范文网]平台,若我们经营不好,会影响烟草的形象,因此,每一位员工都应该珍惜好机会,努力工作,让自己的才智得到充分发挥,积极规范服务流程,为客人提供优质、满意的服务,将客人的每一事看作是自己的事,充分调动主观能动性,同时,在服务于客人的同时,要考虑到业主方的利益,不能一味的考虑短期效率而盲目经营,形成对饭店的设施设备破坏性经营。
高效能员工工作法则
高效能员工工作法则自参加工作以来,我一直认为自己是一个对工作颇为认真负责的人,始终坚持对工作勤恳认真,永不言弃,负责到底。
可是,当我接过《高效能员工工作法则》这本书,全心阅读后,我的第一个感触就是:我应该学习!我应该用一流企业员工的黄金法则去武装自己的思维和行动,发现目前工作停滞的状态和征兆,规划未来的职业发展的方向和具体的安排。
《高效能员工工作法则》中归纳了高效能员工必须做到以下六点:1、工作时认真仔细、精益求精--认真第一;2、对工作、公司高度负责--责任第一;3、永远把最重要的事情放在第一位--要事第一;4、追求速度、讲求效率--速度第一;5、敢于创新,解决工作中遇到的困难--创新第一;6、善于学习,更好地为企业服务--学习第一。
这六条黄金工作法则看起来容易,真正做好却是不简单的事情,特别是要让这样的工作态度成为一种习惯更是需要自己长期有意识地强化自己的观念和行为。
其中,"认真第一"对我们邮政尤其重要。
如果在日常营业中因为失误办错一笔业务或错误邮寄物品,这种恶性习惯得不到制止和纠正,很可能因为这笔错误交易或违寄行为而使个人被辞退,使企业蒙受重大经济损失和社会声誉受损。
很多时候机会只有一次,又是一个十分微小的错误就会导致整体的失败。
所以,认真是接受工作的基本条件,认真加用心能把事情做得更好,而精益求精是认真工作的完美表现。
让我们记住:认真是最好的工作态度。
在读到"从要我学习,到我要学习"这篇时,我对自己颇有醒悟。
一个员工要是让公司的领导时不时的提醒他该去学习的话,那么这个员工肯定不是一个学习型的员工,更不是一个高效能员工,这种员工是最不受领导重视的员工,是典型的"要我学习"类型员工。
这样我反...。
《《高效能员工工作法则之要事第一》读后感5篇范文》
《《高效能员工工作法则之要事第一》读后感5篇范文》《高效能员工工作法则之要事第一》读后感任何一个人都会做事,但是很多人做事却总是不得要领,只会按部就班的做事,不会正确地做事。
有些人把事情做完了才发现这不是需要做的事情,这是不会做事的表现。
做事有诀窍,先把重要的事情做了,然后再去做那些不重要的事情,而不是不分主次一通乱做,结果是什么事情都没做好,适得其反。
读了《高效能员工工作法则》“要事第一”这篇之后,我深有感触。
文章对我们工作中遇到的常见的问题提出了质疑并做出了很好的建议,让我受益匪浅。
通过阅读本书,对照自己的工作,进行了一下总结对比。
看到书中介绍的好的行之有效的方法就应用到自己的工作中来,遇到自己在工作中的不良习惯,努力的克服。
让自己能保持不断的进步。
在工作中有大大小小琐碎繁杂的事情,有时让我们疲于应付,做完了这件,还有那件,或者在做这件的途中,想起来还有另外一件事情急需办理,就放下这件去做那件了。
我也有这种情况。
这样的工作方式其实是我不喜欢的,因为它没有规划,没有秩序,显得杂乱无章,但却十分消耗人的精力,这样做下来的一天,必定是劳累但事倍功半的一天,让人感觉非常不好,缺少成就感。
要打破这样的局面,我想有一个实用的方法,那就是分清主次。
分清主次,四个字说起来简单,做起来却充满了学问。
什么是主,什么又是次。
这个分水岭直接决定了对待一件事情的态度,而这个态度是外在的表现出来的,可以被领导、同事以及下属看见的,态度正确与否直接反映出一个人的工作表现,所以主次的区分,不可谓不重要啊。
书中提到的对事情的四个层次的分类,很有道理:重要而且紧迫的事,重要但不紧迫的事,紧迫但不重要的事,不紧迫也不重要的事。
这个的四个层次的分类,就有助于我们判断手头这么多纷繁复杂的事情,究竟哪些是主哪些是次了。
有了这个标准,我们再看对待这四类事情的态度,也是提高工作效率的良方。
我们在平时的工作中,要注重工作的质量,这个质量并不是你显得有多么忙碌,有多么的疲累,而是你今天在有序的忙碌中收到了怎么样的效果,有着怎么样的效率,这才是关键,否则事倍功半的悲惨遭遇就很容易发生。
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《高效能员工工作法则》
高台新宇塑业公司一流的企业培育高效能员工;高效能员工造就一流的企业,这是思科公司董事长约翰·钱伯斯所说的话。
知道约翰·钱伯斯是很久以前的事了,但是读他的这本《高效能员工工作法则》一书却是在最近的日子里。
他在这本书里详细全面的介绍了世界五百强企业员工高效能工作的黄金法则,那就是:认真第一;责任第一;要事第一;速度第一;创新第一;学习第一。
读完本书,感受颇深,因为它为我们在当前开展“提高工作水平、提高办事效率”,进一步引深“‘两个至上’”在岗位”主题实践活动,提出了更高更严的要求,从而为我们邮政行业每一位员工指明了工作努力的方向,为建立“严格规范、富有效率、充满活力”的高台新宇塑业公司做出自己积极应有的贡献。
通过阅读本书,结合目前正在开展的“规范、效率、活力”、“提高工作水平、提高办事效率”主题实践活动认真查找自身工作、岗位流程及工作流程操作等方面存在的不足之处,以强烈的责任心和良好的职业道德积极投身于各项工作。
一、认真工作
伟大的人民领袖毛泽东有一句名言:世界上怕就怕“认真”二字。
认真的可怕在于,看起来微不足道的力量,只要一认真起来就能发
挥出巨大的威力;看起来不可能的事情,只要一认真起来就可以变成现实。
一个人如果不能认真工作,就算他有天大的本事,也会把事情办得一塌糊涂。
纵观我的工作,不能说是不认真。
但有的时候,总是觉得自己做的差不多了,总是容易自我满足,其实是一种固步自封的表现。
作为一个井底之蛙是多么的可笑!举个最简单的例子,对于在写作过程中,比如一个标点符号,若一忽视就把一句话意思走了。
所以,毛主席的话的道理也在于此。
只要一认真起来,就能发挥出巨大的威力。
尽管实际情况是这样,但是还得要求我们不能出现任何一点点的差错。
因为那样的差错对于全局工作来说是不允许的,一旦出现恶性后果也是不可挽回的。
所以,对于我们的工作来说,在对待工作上,无论如何的认真都不为过!
二、责任第一
美国前总统林肯说过这样的一句话:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我也能负;只有这样,才能磨练自己。
对于我们平常人来说呢,责任的使命感又体现在哪里呢?我们应该主动的去承担责任,去主动关注工作的成功。
只有有了责任意识,我们的工作和生活才能拥有灵魂!
行业的工作有其行业的特殊性。
尤其是搞报表统计工作,对一些保密文件要严格按照国家保密文件规定,将文件妥善保存在档案
中,绝不能有任何非工作人员查看,一旦显露,轻者要下岗、重者受到法律法规的惩罚。
所以不允许我们在工作中出现任何的差错。
这里面就有责任的问题了。
因为责任不是单纯的施加给一个人的一个方面,它伴随着很多个方面。
因为在生活和工作中,我们每个人都应该承担属于自己的相应的责任,把自己应承担的责任推卸给别人,只会使以后自己的压力越来越大。
因为人总是要生活在这个世界上的,总是要面对生活和工作的。
责任无论转了多少圈,最后还是会找到你的。
所以,我们的心态应该是:不要怕担责任而拒绝任何任务。
社会的发展,高台新宇塑业公司的成长,离不开我们每一个人的工作,我们的个人工作职责也在不断的扩大。
如果每个人都拿着单位的薪水,而不愿意承担相应的责任,邮政还有什么后续发展的动力?到头来损失最大的还是自己。
作为高台新宇塑业公司人我们应该勇敢的承担责任,敢于做出决定。
把我们的工作当成一项伟大的事业来做,而绝不仅仅是一种谋生的手段。
三、要事第一
任何一个人都会做事,但是很多人做事却总是不得要领,只会按部就班的做事,不会正确地做事。
有些人把事情做完了才发现这不是公司需要做的事情,这是不会做事的表现。
做事有诀窍,先把
重要的事情做了,然后再去做那些不重要的事情,而不是不分主次一通乱做,结果是什么事情都没做好,适得其反。
在我们高台新宇塑业公司的大家庭中,工作有主次之分、重要的事先做,要事第一。
把事情按照轻重缓急的程度,分类分批次的去做,这样,就算我们没有完成预定的任务,我们也是一直在做最重要的事,而不会被一些琐碎的不值得浪费太多时间的小事耽误了。
要事第一的原则要以正确的安排要事为前提,我们必须得保证一直所做的最重要的事得按照正确的方法做。
不仅要方法正确,更要目标明确。
在某种意义上来讲,做正确的事比正确的做事更重要。
四、速度第一
在我工作实践中体会到:有些人工作速度真是慢得让人心急,他不是没有工作能力,他总是不着急。
因为他觉得反正是单位的事,不是自己的事,慢慢来。
整个工作中只要有一个人慢,整个工作都会慢下来,效率就没有了。
任何工作任务,一旦开始执行,速度是第一位的,完美程度是第二位的。
因为我们得首先保证能完成工作任务。
就算你把工作做的再完美,如果不能完全按时完成的话,又有什么用呢?如绩效考核和二次分配,对集体和个人造成一定的负面影响和个人经济损失,
因此,在实际的工作中,既然得到了工作任务,就要打起精神,迅速行动,取得绝对的速度,为出色的完成任务赢得时间。
正如美国思科公司的董事长约翰·钱伯斯所说,即使与其他公司相比我们是一家习惯于以光速前进的公司,我们的每个错误也仍然几乎都是因为行动太慢才造成的。
我们高台新宇塑业公司的发展是不是也应该有这样的危机意识呢?我们的每位员工是不是也应该意识到这样的一个问题呢?高台新宇塑业公司的发展是和我们每一个人都息息相关的。
对于我们每一个人来说,就要求我们在实际的工作中办事不拖拉,工作有速度。
五、创新第一
很多人都喜欢墨守成规地工作,不愿意去创新。
说白了一句话,就是思维懒惰。
说实话,有的时候,我也有这样的感觉,总是不愿意让自己的思维活动起来,总是觉得无所谓了,墨守成规的把工作做完了就可以了。
阅读了本书,我明白了一个道理,在这个以变革为主基调的时代,作为单位的一员,我们应该懂得,只有改变和创新才能实现工作效率和工作质量的质的飞跃。
我不能要求自己每天都有一个工作上的创新,但是我会要求自己每一天、每一月、每一年必须在工作上有一个创新,自己平时工作的流程有没有可以创新的地方,第一次的一点点的小小创新可能不会有什么太大的变化,
但是这种情况如果能长期坚持下去,日积月累就能实现在工作上的创新。
多为单位想想,有了好的创新,单位肯定也会为我的待遇着想的。
这个是双向的。
在我们的工作中,我们要以主人翁的态度来对待工作。
不要以为自己不是领导层,不是决策者,创新就与自己无缘,而只是满足于完成领导交给的某某项具体的任务。
我们要立足自己的本职岗位,找准一个点,将最切合实际的、只是平时被忽略了的、小小的改进,运用到我们的工作中,就能给工作带来新的活力,甚至有可能为高台新宇塑业公司的发展起到巨大的作用。
六、学习第一
在工作中学习很重要,工作中有很多技巧不是一天两天就能掌握的,必须学习。
只有学习才能提高,不学习就会落后。
你永远只会一种技能,你的发展机会就会很窄。
当你所掌握的技能过时了,你就要面临失业的危险。
工作中要学习,工作之外也要学习,多学习一些对自己有用的知识,会让自己更有竞争力。
我目前所从事的物流岗位。
对于行业知识的学习,永远无止境。
就算是能单独的胜任工作,在工作中的学习强度都是很大的。
更何况现在新的流程和新形势的迫切要求,我们的学习也永无止境。
只有保持在工作中的学习态度,才不至于被我们的工作落在后面。
在工作中要学习,更要善于学习。
学习有快慢之分,这就涉及到学习方法和学习能力的问题了。
首先要保证主动的学习,而不是被动的去学习。
只要这样,才能让自己的精神有一种学习的愉悦感。
最直接的学习方法就是向身边能遇到的人和事学习。
向领导学习——领导之所以成为领导,肯定有其过人之处,是我们学习的最直接目标;向同事学习——每个人身上都存在着不同的优秀点,我们要学会吸收;向经验学习——任何经验都是用代价换来的,是最值得我们学习的榜样。
通过阅读本书,让我受益匪浅。
我会好好的再认真阅读一遍《高效能员工工作法则》。
它让我对工作有了新的认识和体会,让我对工作有了激情和动力,我要学习书中所提倡的高效能员工工作法则,让自己的工作更有效,实现自己更大的价值,为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的高台新宇塑业公司做出自己积极应有的贡献!
二00九年六月二十八日。