谈企业网站营销策略

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市场营销是为创造实现个人和组织的交易,而规划和实施创意、产品、服务构想、定价、促销和分销的过程。

随着网络的迅速发展及网络消费者的日益增多,网站营销成了人类经济、科技、文化发展的必然产物。

网络营销不受时间和空间限制,网络营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。

就因为网络营销有这么多的优势,使得企业竞相规划自己的网站,做好网络营销这块蛋糕。

而企业要想做好网络营销,就要规划好自己网站的营销策略。

本文从以下几个方面进行阐述。

1网站页面策略
网站页面是企业网站营销策略的最终表现层,也是用户访问网站的直接接触层。

一桩成功的生意往往是从与客户的第一次会面开始的。

衣着、发型、表情、声音……,每一个细节都会影响客户对你的判断。

网站的首页就是你给客户的第一印象,网站首页的色彩、版式、导航,甚至网站打开的速度,都会决定客户对企业的印象。

那么,网站首页要如何吸引客户呢？首先,首页的打开速度一定要快,不要让客户等太久。

互联网的浏览讲究效率,一旦客户等待的时间超过8秒,绝大多数客户都会离你而去。

其次,首页的形象要鲜明,要符合客户喜好和企业特点。

要让客户记住你,就要“与众不同”。

但是“与众不同”不等于“特立独行”,网页要针对客户的喜好来设计,不同的行业、品牌,针对的客户群不同,品牌理念不同,网站的形象也必须个性化,要营造令客户倍感亲切的氛围及体验,才能够让客户愿意继续浏览下去。

基于以上两方面,网站策划者在做网页规划时,可以遵循以下几个原则。

第一,符合客户的行业属性及企业特点。

即在客户打开网页的一瞬间,让客户直观地感受到企业所要传递的理念及特征,如网页色彩、图片、布局等等。

第二,符合用户的浏览习惯。

根据网页内容的重要性进行排序,让用户用最少的眼球移动和鼠标移动,找到所需信息。

第三,符合用户的使用习惯。

根据网页用户的使用习惯,将用户最常使用的功能放置于醒目的位置,便利于用户的查找及使用。

第四,图文搭配,重点突出。

用户对于图片的认知程度远高于对文字的认知程度,适当的使用图片可以提高用户的关注度。

此外,确立页面的视觉焦点也很重要,过多的干扰元素会让用户不知所措。

第五,利于搜索引擎优化。

减少FL S 和
大图片的使用,多用文字及描述,以便于搜索引擎更容易收录网站,让用户更容易找到所需内容。

2网站栏目策略
有了出色的第一印象,接下来,要让客户产生好感,就要找到与客户的共同话题。

这就涉及到网站栏目的设置和规划。

要围绕客户需求来设置,要让客户感兴趣,而千万不要以企业为中心。

网站栏目的规划,要做到以下几点:
第一,栏目命名要清晰、易懂。

有些企业喜欢给网站栏目起些别出心裁的名字,有创意是好的,但是名称一定要跟里面的内容产生关联,千万不要“风马牛不相及”,产生反效果。

第二,栏目结构要层级分明。

网站的内容众多,要让客户最方便地找到所需要的内容,必须做到层级分明、条理清晰。

网站栏目最好不要超过三层,不要让客户层层剥茧似的来寻找答案。

第三,导航条的位置要明显、统一。

这个道理看上去最简单,但是许多网站却做不到。

客户点击了进入了某个栏目,却找不到返回上一层页面的导航,只好关闭窗口离开,这种例子不在少数。

3网站内容策略
千篇一律的网站内容是无法打动客户的,要让客户进一步产生兴趣,就要对网站内容进行精心的包装。

同时,网站上发布的内容可以试着以对朋友交谈的方式来介绍公司和产品,网站的介绍要尽量的浅显、生动,而不要枯燥,甚至是晦涩。

当然,如果面对专业的客户,也要用采用专业的语言,但是专业不等于枯燥或者呆板,要让客户能够顺畅地阅读下去,才能产生合作的兴趣。

除此之外,网站内容还要注意突出重点、图文结合。

毕竟在电脑上的阅读是容易疲劳的,配合以适当的图片,另外将重点内容加以强调,可以帮助客户加深理解,增进客户的阅读兴趣。

4客户互动与客户维护策略
企业要想做好网站营销,不仅要靠魅力来征服客户,还要注重与客户的互动及客户群的维护。

4.1客户互动
网站与报纸、电视等传统媒体最大的不同,就在于它的互动性。

客户不仅仅可以看到产品服务的介绍,还可以与企业进行直接的沟通。

客户究竟有哪些顾虑？客户希望得到哪些服务？让客户把疑虑说出来,再逐个消除
客户的顾虑,企业的网络营销量就上去了。

企业可以通过在网站上设置一个在线留言或即时沟通工具,来进行与客户的互动。

但是,在互动的过程中一定要注意真诚,要让客户感受到企业的真心聆听。

比如,而当客户提交问题时,系统一定要给予客户明确的反馈,如“非常感谢您的咨询,我们会在24小时给您回复！”,而不要让客户的疑问如石沉大海,一去不返。

4.2客户维护
做好客户维护,能够表现企业对客户的体贴与关心。

通过前面的几个步骤,客户已经对你产生了好感,但是,是否就会立刻购买你的商品呢？答案很可能是否定的。

毕竟项目合作不是轻易的决定,客户要多加考虑也合情合理。

多数企业网站有浏览量而没有转化为销量的最终瓶颈也正在于此——客户浏览了你的产品和服务,并与企业进行了沟通,但是并没有马上决策,而是变成了“休眠客户”！这些客户在消费与没有消费之间徘徊。

有这样一组数据,潜在“休眠客户”的消费是现成消费力量的3～5倍,甚至更高,而挖掘新的消费者所花费的投入是花费“休眠客户”的8倍,所以唤醒你的“休眠客户”是一件非常重要的经营行为。

我们可以利用客户在网站上留下的em ai l 信息,定期地给客户发送最新的产品服务资料,发送最新的公司动态,可以在节假日给客户发送节日问候,甚至当客户再次登录网站的时候,还可以记录客户的浏览习惯,让客户倍感亲切。

网站同样要“以人为本”,对于每一个曾经访问过网站、留下资料的客户,坚持着体贴与关心,最终,这些“休眠客户”最终也会被征服,最终购买你的商品。

当然了,一个好的企业网站不单单在于页面有多美观,功能有多强大,更重要的是在于对客户需求有多关注。

只有充分把握了客户的需求,在细节上做足功夫,才能留住潜在客户,把企业的网络营销做强做大！
参考文献
[1]应至芳.网络营销的模式选择和运做条件
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[3]布恩库尔茨(美国)[M ].网络时代的市场营
销.机械工业出版社,2001.[4]李东.网络营销战略分析[M ].商场现代化,
2004,12.
谈企业网站营销策略
张金娜黄保国
(郑州交通职业学院郑州450062)
摘要:网络营销的产生,是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。

企业要想做好网络营销,就要规划好自己网站的营销策略。

为了促进网络营销在我国的普及和发展,对网站营销策略进行分析具有重要意义。

关键词:网站营销网站策划营销策略中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2008)09(a)-0180-01180C E CE ECH A A H。