如何使自己变得风趣幽默
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如何使自己变得风趣幽默
大部分人都喜欢与健谈、幽默的人交流相处,因为他们总是能够将周围的环境弄得一
团火热。
有些人认为是自己的性格内向,其实这是客观原因,掌握交谈的技巧你也可以变
得风趣幽默。
沟通技巧一旦有了固定的模式就失去了一半意义,沟通技巧的最高层次应该
是领悟和应变的能力。
一、谈话要看对象
对话不仅仅是发泄你的感情和情绪,而是一个合作的计划。
不同年龄、职业和职位的
人都有不同的品味、语言和习惯。
因此,我们应该选择不同的话题,在对话中采用不同的
语言和语调,让每个人都能感觉到自己是“自己的人”,否则就会产生无形的隔阂。
例如,你不应该谈论与未婚青年一起抚养孩子、与艺术家一起理财、与残疾人一起运动等。
如果
你缺乏广博的知识和控制谈话的能力,你可以尝试从对方的话中找出他的兴趣,让他就他
感兴趣的话题表达自己的观点,等等。
即使你没有这样的兴趣和爱好,为什么不听听他们
来扩展你的知识呢。
二、就地取材随机应变
当你拜访朋友和来访者或寻求帮助时,你应该总是先打几个招呼。
你可以结合你的环境,使用当地材料来引导话题。
如果你在朋友家,你不妨称赞一下室内家具,比如询问电
视的性能,谈论墙上的画有多好,等等。
这样的开场白不是实质性的谈话,主要是为了营
造和谐的气氛。
因此,当你评论某件事时,你不应该吹毛求疵,而应该使用“这个房间装
饰得很好!”“这幅画衬托了花瓶,看起来很美”等等。
简而言之,使用赞美的语气是最
合适的方式。
建议你多读一些口语技巧的全集,这可能会让你在现场发挥得更好。
三、状态同步你是镜子里的他
促销活动的成功和交易的达成是在一个非常友好的气氛和非常愉快的状态下进行的。
那么,作为一名具体的销售人员,他如何快速与各类客户建立一种轻松愉快的状态,以避
免客户的拒绝呢?让他像你一样看镜子。
你应该在短时间内与客户就你的语言、手指、情
绪等达成一致。
例如,在最初的营销案例中,如果客户非常友好地拍了拍他的狗的头,你
也应该自然地拍一缕狗的头发以表示友好。
当顾客谈论射击时,他们情绪高涨。
如果在对
话中加入手势和表演,你的语调应该相应提高,同时大声说话,这样你的讲话、举手和情
绪就会与客户惊人地相似,并实现状态同步。
四、语言同步找到共同的语言
有句俗话叫“不投机,多说半句”,多说半句,当然下面就是说“不”。
因此,如何
避免这种情况,在销售过程中不给客户说“不”的机会,我们必须找到一种共同的语言。
那么,如何与客户语言同步呢?要迅速掌握顾客开场白中使用的“词汇”,掌握顾客的语
言特点,然后用相同或相似特点的语言与顾客沟通,才能产生良好的语言感染力。
例如,
当客户提到“……拍摄风格很酷”时,我们可以使用“非常酷……拍摄性能……”寻找共
同语言,要求第一点,共同的话题和问题,第二点,共同或相似的单词、句子和表达。
五、表现同步迅速找到双方的共鸣点
快速掌握客户代表系统。
通过使用客户代表系统进行沟通,我们可以快速找到共同感
兴趣的共鸣点,并与客户产生共鸣,这对我们达成交易非常有帮助,并减少对方说“不”
的机会。
客户代表系统主要分为:;视觉表征、听觉表征、感官表征等。
例如,我们的客
户在交谈中总是会自然地扫视或停留在他们的“字画”上,这表明客户可能会欣赏这幅字画,所以我们也应该自然地将眼睛放在“字画”上来表达或暗示,我们对这幅字画也很满意。
这种视觉表象的同步将导致我们和谐的对话,然后在共同表象中,创造出共同或相似
的情绪,双方都很容易沟通。
六、先思而后言
在你说话之前,想一想你想说什么。
这里有两种含义。
一方面要了解自己,另一方面
要正确估计自己的性格、脾气和情绪,并设定自我“警戒线”。
同时,我对彼此的性格、
爱好和兴趣有了大致的了解。
第二,为谈话本身做好准备,即谈话内容、提问方式、语言、语气等。
虽然有些人经常参加各种各样的社交活动,但他们从不注意自己的谈话。
他们经
常心不在焉地漫不经心地说些什么,从不考虑自己在说什么,为什么要说,怎么说等等。
这种讲话是没有思想的、毫无准备的,或者是无关紧要的、漫无目的的,给人一种肤浅的
感觉。
七、提问
提问是引导话题、开始对话或话题的好方法。
提问有三个功能:一是通过提问了解不
熟悉的情况;第二,对方的想法被引导到一定程度;第三,打破僵局,避免僵局。
发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题,如超乎对方知识水平的学问、技
术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等;其次是注意发问
的方式,查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。
如果对方此刻不能回答你的问题或不愿意回答,那就不适合僵硬地问问题或到处乱跳。
善于改变话题。
如果对方只是因为害羞而不喜欢说话,你应该先问一些无关的问题,比如
他的工作或学习,然后在紧张气氛缓和后把话题放在正确的轨道上。
八、倾听
善于倾听是谈话成功的关键。
当你听别人谈话时,你应该注意以下几点:
1不要急于下结论,过早表态会使谈话夭折。
2.与说话者交换眼神,适当点头或做一些手势,表明你在专心听。
3通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。
或启发对方,以引
出你感兴趣的话题。
4.听众应该放松。
除非对方告诉你一个骇人听闻的消息,否则你应该不时地说“哦”,“嗯”,以引起对方继续对话的兴趣。
5善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思,避免产生误解。
也可用一两
个字暗示对方;你不但完全理解他的话,甚至和他趣味相投。
当然,如果你对别人的话不感兴趣,而且很无聊,你应该试着换个话题,但不要粗鲁
地说:“嘿,太无聊了。
换个话题。
”。