PP人力资源管理与开发页ppt演示文稿
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第二十八页，共96页。
技术的挑战
技术始终以我们无法追赶的速度在发展。
技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨 大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员 工的技能等等。
第二十九页，共96页。
e时代人力资源管理的挑战
第三十页，共96页。
e时代的特征
信息爆炸 公平、自由
速度快
方便、随时随地 个性化
应用平台， 用户可通过手机获得信息资源和电子商务等服 务， 它由一系列协议组成， 用于标准化无线通讯设备。 它也被称为“无线互联网”。
第十六页，共96页。
换脑筋、改观念
宏基集团改组时， 董事长说： “不换脑 袋就换人。” 原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特 指出： “唯有不断‘创新’，革自己的命， 企业才能历久弥新。”
日)
第三十三页，共96页。
(USA Today, 2002年5月2
电子商务
全球的企业间电子商务（B2B）交易额现在已达
39000亿美元，其中美国的企业间电子商务（B2B） 交易额现在已达24000亿美元。在2005年以前电 子商务所增加的生产力每年为经济增加4500亿美 元。美国宽带网用户2003年达2900万户，网上广
生产线上的工人会更多地利用自动生产线来 进行产品生产；
第十二页，共96页。
21世纪企业与管理的变化-B
财务和会计功能将再造；
计算机的使用将大大节省知识工作活动的时 间；
未来公司的培训活动将大大增强； 关心和回馈员工成为公司管理活动的重中
之重；
公司的领导方式和领导风格将发生变化； 最好的商务管理方法将被迅速推广。
告额达66亿美元。
亚太地区电子商务交易额16000亿美元, 占全球总额 20%; 美国2002年网上销售和服务的营业额已达 到3270美元。 全球2005年前将达45,000亿美元。
第三十四页，共96页。
电子商务的赢家
行业 赢家
原因
旅游
Expedia
网上旅行社Expedia现为美国最大的旅行社,
沟
通官
第十四页，共96页。
第十五页，共96页。
E化系列
E-service 电子化服务
E-business, E-commerce 电子商务 E-trade 电子贸易 E-channel 电子通道
E-community 电子社区 E-marketing 电子市场 E-banking 电子银行 E-ticketing 电子票 E-learning 电子学习 E-city 电子化城 E-world, E-globe 电子全球
即1.2亿的流动人口中， 从乡村流出的
有73%， 流入城镇的有74%
2002.10.6 人民日报
第八页，共96页。
中国的城市化
中国有662个市 有20,358个镇 城市人口有 4.81亿人口 城市化水平达37.7%
（美国72%，英国87%，德国79%，荷兰
86%，加拿大77%， 澳大利亚83%）
创新力：观念创新、管理创新、技术创新
整合力：企业运营流程与组织机构的整合能力。
市场力：制造市场及把产品迅速市场化的能力。
第二十七页，共96页。
变革的挑战
未来唯一不变的就是变革。 企业必须学会更快、更平稳地变化。 企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍
流动的能力、应变的能力和学习Байду номын сангаас能力。
力所取代，如奔驰公司精致机械的设计能力，麦当劳经营管理的
标准化能力，微软公司新产品的开放能力；4、在产品市场上 必须有竞争优势和价值。
第二十六页，共96页。
企业核心能力的培育
观念力：重视无形要素的投入，如科技、文化、无
形资产、信息、国际市场运作能力、管 理、价值观、和创新的思维。
选择力：企业的战略决策能力。
到2002年9月底, 世界因特网用户达6亿, 其中 北美达1.8267亿；欧洲达1.9091亿，(其中 德国达3200万, 英国达2900万)；亚太地区 用户达1 . 8724 (其中中国达5700万, 日本达 5100万, 韩国达2200万）。
上美国网最多的网站有: 3530万上Yahoo, 3370万上msn, 3030万上Google, 2450万上 Aol, 1210万上 Ask/Jeeves
环境变化
(工作/生活等)
第三十一页，共96页。
亚太地区因特网用户超过2亿
全球因特网用户数
1999年 1.71亿
2002年9月 6.056亿
2005年
10亿
亚太地区因特网用户数
2002年9月 1.8724亿
占全球总数 近20% 2003年 超过2亿
第三十二页，共96页。
资料来源：美国因特网理事会
世界因特网家庭用户
电子商务助理
PDA 个人数据助理：美国苹果牌公司1992年提出PDA
PDA概念， 一种轻巧的掌上型计算机。
PIA 个人信息助理： TCL提出PIA概念， 一种帮助人 们进行商务和日常活动的可以随身携带的电子产品。 PIA将取代PDA。
WAP 无线应用协议： 是无线通讯与INTERNET相结合的
能源技术将有较大进步。
(资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石
油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球
上所有的能源将被全部耗尽。）
信息技术将变成为21世纪的主旋律 (bioinformatics)；
第十页，共96页。
生物技术会取得较大突破。
生物经济正成为网络经济之后的又一个经济增长 点。世界生物经济的规模在2000年已达2000多亿
美元。1973年脱氧核糖核酸（DNA）研究进展， 1990年代人类基因工程的研究等等。全球生物 技术产业的产值以每3年增加5倍的速度快速增
长。
人的平均寿命得以延长。但也出现了人口老龄 化问题。意大利64以上的老人占总人口的18%，
增长的挑战
创造利润的主要途径是找到有利润的增长方 式。
如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动 性和参与性的远景规划。
增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核 心能力来增长和借助于合作、收购或合资。
第二十五页，共96页。
企业核心能力
美国管理学家潘汉尔德和哈默1990年提出的概念。核心能力
就是企业的战略资产或组织资产，它形成于企业价值链的战略环 节，是企业生存成长的最基本单元，或企业生命体的基因。由于 拥有核心能力，高寿命公司才在不断变化的经营环境和激烈的竞 争环境中长盛不衰。
构成企业核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企业专 有的，如微软、英特尔等公司所拥有的能力；2、难以模仿性， 能够轻易被模仿的能力不是核心能力，如作为inrenet浏览器 的先驱网景公司的netscape,轻易被微软公司的IE所取代， 网景公司在浏览器上就不具备核心能力；3、难以被其他能
创新，就是换脑筋。 换脑筋，为的是求生存。
全球人，都参加这场生存游戏，我们一定 已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。
第十七页，共96页。
第十八页，共96页。
思维定势
1000 40
1000 30
1000
20
1000 10
———— ？
思维定势
《纽约时报》期号排序：
1898年2月6日 1898年2月7日
竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领 导一个行业，以及与供应商更有效的合作。
企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企 业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的 组织。
第二十三页，共96页。
标准之争
超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳力
第二十四页，共96页。
流入广东的占35.5% 流入浙江的占8.7% 流入上海的占7.4%
流入江苏的占6%
流入北京的占5.8% 流入福建的占5.1%
六省市流入人口占全国跨省流动人口的68.5%
第七页，共96页。
全国流动人口（城乡比例）
从城镇流出的占27%
从乡村流出的占73% 流入城镇占74.4%
流入乡村的占25.6%
第五页，共96页。
21世纪的全球变化-A
欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务 中心；(2001年9月11日纽约世界贸易中心和华盛顿五角
大楼恐怖袭击事件, 对全球政治、经济、外交等都产生很 大的影响; 2003年3月20日美国打伊拉克，影响很大；2002 年11月出现的非典型肺炎，广东省、北京市乃至影响到几十
第十三页，共96页。
新经济出现的词汇
企业主管 CEO（Chief Executive Officer) 首席执行官 COO (Chief Operating Officer)首席运营官 CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官 CBO (Chief Business Officer) 首席商务官 CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官 CIO (Chief Information Officer) 首席信息官 CCO (Chief Communication Officer) 首席
PP人力资源管理与开发页ppt演 示文稿
第一页，共96页。
PP人力资源管理与 开发页ppt
第二页，共96页。
21世纪人力资源管理与开 发
第三页，共96页。
今天的话题：
21世纪的变化
未来的挑战 为什么会是人力资源 构筑不可模仿的竞争优势 未来人力资源管理
第四页，共96页。
一、21世纪的变化
毛利率比美国运通还高。
电脑
戴尔
戴尔以网络与供应商连线及直销,毛利率由
2001年的7.3%增至2002年的8.0%。
金融 Lending Tree公司 网上抵押经纪商Lending Tree 每年成长70%。
媒体 雅虎、Google 网页搜索所带动的广告使雅虎和Google的
营业额增加。
教育 思科、菲尼克 培训课程上网2002年为思科节省时间33亿
个国家。）
越来越多的国家开始转向市场经济；
全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和 非关税壁垒将逐步消失；
世界将会变成地球村；
人口逐步从城市向乡村转移；
第六页，共96页。
中国流动人口已经超过1.2亿
从四川流出的的占16.4%， 从安徽流出的占10.2% 从湖南流出的占10.2% 从江西流出的占8.7% 从河南流出的占7.2% 从湖北流出的占6.6% 六省市流出人口占全国跨省流动人口的59.3%
期号为14499
期号为？
第十九页，共96页。
二、未来的挑战
第二十页，共96页。
21世纪企业面临哪些挑战：
全球化的挑战 竞争力的挑战 增长的挑战
变革的挑战 技术的挑战
人才的挑战
第二十一页，共96页。
全球化的挑战
全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企 业重新思考自己的战略与业务需求。
全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的 竞争力和对经营新的思考方式。
取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各 种地域优势交织而成的网络。
企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的 灵敏的嗅觉、效率和竞争力。
(最近国际原油价飙升迫使液化气价格上涨）
第二十二页，共96页。
竞争力的挑战
未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对 顾客作出反应的组织。
建立组织的局域网（Windows Net等） 创建组织的网站 实现局域网与Internet的融合－Intranet
第九页，共96页。
21世纪的全球变化-B
全球生活水平会逐步提高； 环境问题将成为全球的主要问题；
技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越 来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速
8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本Sony的
Wireless board）
日本为17%，德国、英国和法国均为16%，荷兰
为14%，美国为13%。
第十一页，共96页。
21世纪企业与管理的变化-A
信息、知识、才智和持续发展战略；
时间的竞争成为竞争的主体； 增长战略将取代成本减少战略； 大型企业将为机构投资者所控制；
大公司的员工比例会逐步降低；
许多公司的内部组织将变成虚拟结构；
与培训 斯大学
美元，菲尼克斯大学 的网上大学课程非常受
欢迎。
第三十五页，共96页。
如何应对e时代的挑战
改变观念
建立丰富的 e 资源
开发和利用 e 资源
实现整体融合
顺势而为
第三十六页，共96页。
改变观念
尊重人
尊重事实
创造平等、自由的工作环境
第三十七页，共96页。
创建e资源
Internet （国内有1900万人上网、美国有50％以上的家庭上网）
技术的挑战
技术始终以我们无法追赶的速度在发展。
技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨 大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员 工的技能等等。
第二十九页，共96页。
e时代人力资源管理的挑战
第三十页，共96页。
e时代的特征
信息爆炸 公平、自由
速度快
方便、随时随地 个性化
应用平台， 用户可通过手机获得信息资源和电子商务等服 务， 它由一系列协议组成， 用于标准化无线通讯设备。 它也被称为“无线互联网”。
第十六页，共96页。
换脑筋、改观念
宏基集团改组时， 董事长说： “不换脑 袋就换人。” 原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特 指出： “唯有不断‘创新’，革自己的命， 企业才能历久弥新。”
日)
第三十三页，共96页。
(USA Today, 2002年5月2
电子商务
全球的企业间电子商务（B2B）交易额现在已达
39000亿美元，其中美国的企业间电子商务（B2B） 交易额现在已达24000亿美元。在2005年以前电 子商务所增加的生产力每年为经济增加4500亿美 元。美国宽带网用户2003年达2900万户，网上广
生产线上的工人会更多地利用自动生产线来 进行产品生产；
第十二页，共96页。
21世纪企业与管理的变化-B
财务和会计功能将再造；
计算机的使用将大大节省知识工作活动的时 间；
未来公司的培训活动将大大增强； 关心和回馈员工成为公司管理活动的重中
之重；
公司的领导方式和领导风格将发生变化； 最好的商务管理方法将被迅速推广。
告额达66亿美元。
亚太地区电子商务交易额16000亿美元, 占全球总额 20%; 美国2002年网上销售和服务的营业额已达 到3270美元。 全球2005年前将达45,000亿美元。
第三十四页，共96页。
电子商务的赢家
行业 赢家
原因
旅游
Expedia
网上旅行社Expedia现为美国最大的旅行社,
沟
通官
第十四页，共96页。
第十五页，共96页。
E化系列
E-service 电子化服务
E-business, E-commerce 电子商务 E-trade 电子贸易 E-channel 电子通道
E-community 电子社区 E-marketing 电子市场 E-banking 电子银行 E-ticketing 电子票 E-learning 电子学习 E-city 电子化城 E-world, E-globe 电子全球
即1.2亿的流动人口中， 从乡村流出的
有73%， 流入城镇的有74%
2002.10.6 人民日报
第八页，共96页。
中国的城市化
中国有662个市 有20,358个镇 城市人口有 4.81亿人口 城市化水平达37.7%
（美国72%，英国87%，德国79%，荷兰
86%，加拿大77%， 澳大利亚83%）
创新力：观念创新、管理创新、技术创新
整合力：企业运营流程与组织机构的整合能力。
市场力：制造市场及把产品迅速市场化的能力。
第二十七页，共96页。
变革的挑战
未来唯一不变的就是变革。 企业必须学会更快、更平稳地变化。 企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍
流动的能力、应变的能力和学习Байду номын сангаас能力。
力所取代，如奔驰公司精致机械的设计能力，麦当劳经营管理的
标准化能力，微软公司新产品的开放能力；4、在产品市场上 必须有竞争优势和价值。
第二十六页，共96页。
企业核心能力的培育
观念力：重视无形要素的投入，如科技、文化、无
形资产、信息、国际市场运作能力、管 理、价值观、和创新的思维。
选择力：企业的战略决策能力。
到2002年9月底, 世界因特网用户达6亿, 其中 北美达1.8267亿；欧洲达1.9091亿，(其中 德国达3200万, 英国达2900万)；亚太地区 用户达1 . 8724 (其中中国达5700万, 日本达 5100万, 韩国达2200万）。
上美国网最多的网站有: 3530万上Yahoo, 3370万上msn, 3030万上Google, 2450万上 Aol, 1210万上 Ask/Jeeves
环境变化
(工作/生活等)
第三十一页，共96页。
亚太地区因特网用户超过2亿
全球因特网用户数
1999年 1.71亿
2002年9月 6.056亿
2005年
10亿
亚太地区因特网用户数
2002年9月 1.8724亿
占全球总数 近20% 2003年 超过2亿
第三十二页，共96页。
资料来源：美国因特网理事会
世界因特网家庭用户
电子商务助理
PDA 个人数据助理：美国苹果牌公司1992年提出PDA
PDA概念， 一种轻巧的掌上型计算机。
PIA 个人信息助理： TCL提出PIA概念， 一种帮助人 们进行商务和日常活动的可以随身携带的电子产品。 PIA将取代PDA。
WAP 无线应用协议： 是无线通讯与INTERNET相结合的
能源技术将有较大进步。
(资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石
油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球
上所有的能源将被全部耗尽。）
信息技术将变成为21世纪的主旋律 (bioinformatics)；
第十页，共96页。
生物技术会取得较大突破。
生物经济正成为网络经济之后的又一个经济增长 点。世界生物经济的规模在2000年已达2000多亿
美元。1973年脱氧核糖核酸（DNA）研究进展， 1990年代人类基因工程的研究等等。全球生物 技术产业的产值以每3年增加5倍的速度快速增
长。
人的平均寿命得以延长。但也出现了人口老龄 化问题。意大利64以上的老人占总人口的18%，
增长的挑战
创造利润的主要途径是找到有利润的增长方 式。
如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动 性和参与性的远景规划。
增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核 心能力来增长和借助于合作、收购或合资。
第二十五页，共96页。
企业核心能力
美国管理学家潘汉尔德和哈默1990年提出的概念。核心能力
就是企业的战略资产或组织资产，它形成于企业价值链的战略环 节，是企业生存成长的最基本单元，或企业生命体的基因。由于 拥有核心能力，高寿命公司才在不断变化的经营环境和激烈的竞 争环境中长盛不衰。
构成企业核心能力的基本要素有四：1、稀缺性，即本企业专 有的，如微软、英特尔等公司所拥有的能力；2、难以模仿性， 能够轻易被模仿的能力不是核心能力，如作为inrenet浏览器 的先驱网景公司的netscape,轻易被微软公司的IE所取代， 网景公司在浏览器上就不具备核心能力；3、难以被其他能
创新，就是换脑筋。 换脑筋，为的是求生存。
全球人，都参加这场生存游戏，我们一定 已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。
第十七页，共96页。
第十八页，共96页。
思维定势
1000 40
1000 30
1000
20
1000 10
———— ？
思维定势
《纽约时报》期号排序：
1898年2月6日 1898年2月7日
竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领 导一个行业，以及与供应商更有效的合作。
企业之间复杂的相互关系形成一种价值网，企 业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的 组织。
第二十三页，共96页。
标准之争
超一流的公司卖标准 一流的公司卖品牌 二流的公司卖技术 三流的公司卖产品 四流的公司卖劳力
第二十四页，共96页。
流入广东的占35.5% 流入浙江的占8.7% 流入上海的占7.4%
流入江苏的占6%
流入北京的占5.8% 流入福建的占5.1%
六省市流入人口占全国跨省流动人口的68.5%
第七页，共96页。
全国流动人口（城乡比例）
从城镇流出的占27%
从乡村流出的占73% 流入城镇占74.4%
流入乡村的占25.6%
第五页，共96页。
21世纪的全球变化-A
欧洲、北美和亚太地区将成为21世纪的商务 中心；(2001年9月11日纽约世界贸易中心和华盛顿五角
大楼恐怖袭击事件, 对全球政治、经济、外交等都产生很 大的影响; 2003年3月20日美国打伊拉克，影响很大；2002 年11月出现的非典型肺炎，广东省、北京市乃至影响到几十
第十三页，共96页。
新经济出现的词汇
企业主管 CEO（Chief Executive Officer) 首席执行官 COO (Chief Operating Officer)首席运营官 CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官 CBO (Chief Business Officer) 首席商务官 CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官 CIO (Chief Information Officer) 首席信息官 CCO (Chief Communication Officer) 首席
PP人力资源管理与开发页ppt演 示文稿
第一页，共96页。
PP人力资源管理与 开发页ppt
第二页，共96页。
21世纪人力资源管理与开 发
第三页，共96页。
今天的话题：
21世纪的变化
未来的挑战 为什么会是人力资源 构筑不可模仿的竞争优势 未来人力资源管理
第四页，共96页。
一、21世纪的变化
毛利率比美国运通还高。
电脑
戴尔
戴尔以网络与供应商连线及直销,毛利率由
2001年的7.3%增至2002年的8.0%。
金融 Lending Tree公司 网上抵押经纪商Lending Tree 每年成长70%。
媒体 雅虎、Google 网页搜索所带动的广告使雅虎和Google的
营业额增加。
教育 思科、菲尼克 培训课程上网2002年为思科节省时间33亿
个国家。）
越来越多的国家开始转向市场经济；
全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和 非关税壁垒将逐步消失；
世界将会变成地球村；
人口逐步从城市向乡村转移；
第六页，共96页。
中国流动人口已经超过1.2亿
从四川流出的的占16.4%， 从安徽流出的占10.2% 从湖南流出的占10.2% 从江西流出的占8.7% 从河南流出的占7.2% 从湖北流出的占6.6% 六省市流出人口占全国跨省流动人口的59.3%
期号为14499
期号为？
第十九页，共96页。
二、未来的挑战
第二十页，共96页。
21世纪企业面临哪些挑战：
全球化的挑战 竞争力的挑战 增长的挑战
变革的挑战 技术的挑战
人才的挑战
第二十一页，共96页。
全球化的挑战
全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企 业重新思考自己的战略与业务需求。
全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的 竞争力和对经营新的思考方式。
取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各 种地域优势交织而成的网络。
企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的 灵敏的嗅觉、效率和竞争力。
(最近国际原油价飙升迫使液化气价格上涨）
第二十二页，共96页。
竞争力的挑战
未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对 顾客作出反应的组织。
建立组织的局域网（Windows Net等） 创建组织的网站 实现局域网与Internet的融合－Intranet
第九页，共96页。
21世纪的全球变化-B
全球生活水平会逐步提高； 环境问题将成为全球的主要问题；
技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越 来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速
8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本Sony的
Wireless board）
日本为17%，德国、英国和法国均为16%，荷兰
为14%，美国为13%。
第十一页，共96页。
21世纪企业与管理的变化-A
信息、知识、才智和持续发展战略；
时间的竞争成为竞争的主体； 增长战略将取代成本减少战略； 大型企业将为机构投资者所控制；
大公司的员工比例会逐步降低；
许多公司的内部组织将变成虚拟结构；
与培训 斯大学
美元，菲尼克斯大学 的网上大学课程非常受
欢迎。
第三十五页，共96页。
如何应对e时代的挑战
改变观念
建立丰富的 e 资源
开发和利用 e 资源
实现整体融合
顺势而为
第三十六页，共96页。
改变观念
尊重人
尊重事实
创造平等、自由的工作环境
第三十七页，共96页。
创建e资源
Internet （国内有1900万人上网、美国有50％以上的家庭上网）