学习环境分析

学习点对教学需求的 访谈：当事人、主讲教师、监督人员、 管理人员 满足程度 观察：在所选地点观察主讲教师完成教 学的典型过程
教学环境开发
自然 环境 社会 环境 组织结构 文化信仰 激励系统 协调平衡
教学 时间、资金、 设备和设施 教学设计
（1）组织特点
组织使命 改进一致性的愿望，改变组织运作方式的主要愿望。 组织存在的最根本原因。 组织的产品、服务、客户、经营理念的特点以及组 织是如何与外界相互作用的。 关于组织应该对它的客户、员工、公众以及其他利 益相关者行使职责的方式的根本信念。包括应该做 的和实际做的两方面。 关于组织在未来会做啥的信念，以及现在或将来所 处环境的假设。 组织中职权的分配方式，也就是组织中的汇报关系。
训练内容
办公室用品和设备 办公室电话接待 商务会议 外贸谈判 PACKING
问题
• 请你根据训练的项目、目标和内容，对实 训基地的开发做一前期分析。
进行细目分析 确定从事实际工作所需的岗位条件
分析要素 应用环境的物理条件 应用环境的社会条件 从事岗位的职业技能 所需条件
• 问题： • 绩效问题是由于工作环境中的障碍造成的还是由 于员工个人缺乏技能导致的？ • 在开始工作之前，员工是否料想到如期完成的工 作并不能给他们带来奖励，或者甚至预计会得到 惩罚？ • 对员工来讲，他的工作是否被认为是没有太大价 值的工作吗？ • 员工是否觉得他们所预期的工作结果是消极的、 中性的或积极的？
确保分析结果在教学开发、 确保分析结果在教学开发、 实施和应用过程中得到使用
实施全球化的思维 采取本地化的行动
课程实践——岗位群所需的职业能力分析
文员 秘书 商务助理 ①创造、策划、分析、合作、协调、沟通等综合能力。 ②用汉语、英语书面介绍公司情况、产品信息、售后服务等相关内容。 ③制作简单策划方案、推广产品、独立解决问题的能力，并有一定的创新能力。 ④能够安排商务会议、商务行程，制定相应的商务行程表。 ⑤计算机基本程序运用能力。 前台接待 ①懂商务礼仪。 ②能够进行基本商务会话。 ③有良好的交际能力和英语语用能力 。 ④能招待客商，提供有效的信息。 跟单员 单证员
学习环境分析
环境分析
为何要进行教学环境分析？ 为何要进行教学环境分析？
环境分析
应用环境、学习环境与教学环境之间的关系？ 应用环境、学习环境与教学环境之间的关系？
如何进行分析？ 如何进行分析？
环境分析
• 环境分析 • 是一个收集有关组织资源、制约条件和文 化等信息的过程，以便可以按照适合该环 境的方式来设计教学。 • 环境分析的目的 • 是保证在可供利用的资源、制约条件和组 织文化的基础上来准备教学活动。
简要描述
鼓励员工保持技能的更新。 组织中的有效沟通，并有助于达成优秀绩效。 员工在影响他们和组织的重要决策中有说话的权力。 组织结构支持有效的决策。 员工和管理层有效地合作以提供出色的客户服务。 员工和管理层按贡献大小得到奖励。 员工得到组织平等的对待，而且没有来自工作的恐惧感。 员工工作的环境是安全的、友善的和鼓励优秀绩效的。
地点 竞争 沟通 学习
（3）激励系统
• 激励系统是指将员工行为与所期望的结果联系在一起的一种手段。如 员工参加学习并在工作中应用所学是否能够得到奖励？ • 在做规划、组织、进度安排、授权、控制、预算、沟通或招聘之类的 设计时，要将奖励与组织目标和预期的结果结合在一起。
惩罚
忽视
奖励
没有结果
怎样奖励？
实施点的 物理条件
访谈：当事人、监督人员、管 理人员 观察：1-3个典型的实施点 访谈：当事人、监督人员、管 理人员 观察：在所选地点观察技术人 员工作的过程 访谈：当事人、监督人员、管 理人员 观察：在所选地点观察技术人 员完成技能的典型过程
实施点的 社会环境
与工作环 境相关的 技能
学习环境
• 学习环境是学习活动展开的过程中赖以持续的情 况和条件，是学习资源和人际关系的组合。 • 乔纳森认为，学习环境是以技术为支持的，在学 习过程中技术是学习者探索、建构和反思学习的 工具。认知工具、学习策略、学习资源以及社会 背景的支持因素进行考量研究的过程。 • 学习环境分析的目的是为了创建教学环境。 • 学习环境更多的是以学习者自主学习为中心，而 教学环境则增加了教师的专业指导、学习共同体 的交互、学习资源的共享等内容，为学习者有效 学习提供了保障。
学习ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ境数据收集的方法
信息类型 学习点的数量 特点 数据来源 访谈：当事人、管理人员 观察记录：设施、设备、资源、工具、 材料 询问主管培训的副馆长 访谈培训部主任 访谈前期参与培训的校 长 观察校长培训的全过程 当时运用：较熟练 未来运用：较困难
学习点对学员需要的 访谈：当事人、监督人员管理人员技能 训练 满足程度 观察：在所选地点观察学员参与活动的 典型过程 学习点模拟工作环境 的程度 访谈：当事人、监督人员、管理人员 观察：1-3个典型的实施点
应用环境的特点
组织支持度 物理条件
社会条件
岗位从属技能
应用环境数据收集方法
信息类型 管理或监 督支持 数据来源 访谈：当事人、监督人员、管理 人员、组织记录 回报： 内在：个人发展机会 外在：收入、提职、认同 直接监管的时间和特点： 监管迹象（时间、资源）： 设施： 设备： 资源： 工具： 支持： 交流： 激励： 满足所确定的需求： 当时运用： 未来运用：
教学设计过程就是一个迫使组织发生变革的过程 教学环境 学习动力 学习环境 学习需求 岗位需求 需求未满足 知识技能 岗位环境
教学设计师在开始设计前
教学开发环境 教学实施环境 教学应用环境
教学开发环境 教学环境 教学实施环境 学习环境
应用环境
资源 条件 设备 支持
• 忽视应用知识的环境和情境，就好比只注 意锤子却没有考虑被锤的钉子或木板。 • 应用环境与学习环境越一致，知识、技能 或态度越容易迁移。
①全程跟进外贸订单的数量、质量及进度。 ②熟悉外贸跟单流程，处理单证等业务。 ③具有责任心，良好的对外沟通能力和简单的谈判能力。
专业项目技能训练表
训练 项目
办公 事务 处理
训练目标
能用英语表达办公室用品和设备的名称、 使用和说明用语及介绍产品的状况 能用英语进行办公室电话接待及对对方来 电的意图作出正确的理解和反应 懂得用简单的英语主持会议并能写出相关 的会议纪要 能做到在商贸环境中进行简单的外贸谈判 能读懂信用证和合同，并能根据信用证和 合同填写提单和C/O
组织目标和计划 组织结构 需求分析和评估的结果 可用于开发的资源
对环境分析进行评价
确保已完成了 环境分析工作 查看分析工作 是否进行的合理
是否重视和考虑
对假设 进行验证、 审核和修改
教学开发 教学实施 教学应用
资源和 组织的文化 制约条件
产生的影响
教学开发 项目 教学实施 学员应用教 学结果的情况
组织目标和计划组织结构需求分析和评估的结果可用于开发的资源对环境分析进行评价确保已完成了环境分析工作查看分析工作是否进行的合理确保分析结果在教学开发实施和应用过程中得到使用资源和制约条件是否重视和考虑教学开发项目产生的影响教学实施学员应用教学结果的情况组织的文化对假设进行验证审核和修改教学开发教学实施教学应用实施全球化的思维采取本地化的行动课程实践岗位群所需的职业能力分析文员秘书商务助理创造策划分析合作协调沟通等综合能力
现状和应具有的条件差距分析
设施设备 应具有的 条件 现状 资源 条件
学习环境的特点
信息类型 学习点的特点 学习点对学员需 要的满足程度 学习点模拟工作 环境的程度 学习点对教学需 求的满足程度 参数 数量、设施、设 备、资源、条件 地点方便性、空 间、设备 监管特征、物理 特征、社会特征 教学模式、传递 方式、时间人员 案例 分析
（4）协调平衡
• 组织是否有协调技术？教学设计是否也拥 有协调技术？ • 如何对人和技术之间的冲突进行管理，这 些冲突如何在教学中得到解决？ • 如何在组织中平衡各方面的关系，在平衡 这些关系的过程中，教学起到了怎样的作 用？
教学环境开发设计的参考因素
实施环境的特 点 学员的参与 学员之间的关 系 讲师的支持 任务的介绍 竞争状况 秩序与组织 规则的明确 讲师的控制 创新 简 要 描 述 学员对参与小组活动和讨论感兴趣的程度。 学员从事额外工作和对小组环境喜欢的程度。 学员相互之间感受到的友谊程度，他们在小组工作中给予相互帮助的程度，相互了解 的程度，以及一起喜欢工作的程度。 讲师给予学员帮助、关心、友谊的程度。 讲师与学员之间沟通的开放程度、对学员的信任程度、对学员想法感兴趣的程度。 完成预定的教学活动的重要程度。 讲师对主题内容的强调。 强调学员为了成功地完成任务和获得讲师的认可而彼此之间产生的竞争。 强调学员有秩序有礼貌的行为，以及教学任务和教室活动的总体组织情况。 强调建立和遵循一系列规则，学员了解如果他们不遵守规则将会导致的后果。 讲师在处理违反规定和破坏小组活动的学员工程中保持一致性的程度。 讲师强调规则的程度和对违反规则者予以惩罚的严厉程度。 规则的数量和违反规则的次数。 学员参与计划教室活动的程度，以及讲师计划的不寻常和变化的活动及任务的数量。 讲师试图使用新技术和鼓励学员创造性思维的程度。
应用环境
教学策略
资源 教学点 社会 人口
目标对象 学 习 者
技 术
方 法 物理条件 政治
模 社会因素 式 支持程度 自然 技术 经济
微观环境
宏观环境
管理层和员工达到优秀绩效的工作环境
工作场所特点
培训和持续学习 信息分享 员工参与 组织结构 员工与管理层的关系 绩效与技能相结合的 奖励制度 工作安全感 支持性的工作环境
组织理念和价值观
组织目标和计划 组织结构
（2）文化信仰
• 特定的文化信仰会影响学员对教学的看法，也会影响 到工作中应用教学内容的看法。
文化因素 改善 时间 要考虑的重要问题 在该文化中人们通常将改变等同于进步还是后退？对改善进行评估的基础 是什么？ 对每一次的任务人们做出怎样的承诺？他们是否能够在同一时间做更多的 事？在该文化中对时间的看法是什么？对准时的定义是严格还是宽松？就 传统和现在而言人们更重是哪一个？就现在与未来而言人们更重是哪一个？ 人与人之间喜欢留有的空间有多大？亲密的朋友进行交往时，身体接触的 距离有多大？ 强调“胜过他人”的程度有多大？强调通过关系、团队和家庭获得成功的 程度有多大？ 为了使信息得到理解，需要表达的清晰程度有多大？ 人们在多大程度上偏爱分析？偏爱边做边学？偏爱“全局观”？