公共关系学试题

公共关系学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
在每个子问题中列出的四个备选方案中，只有一个符合问题的要求。

请在问题后括号内填写代码。

选择错误、多次选择或没有选择都没有意义。

1.中国公共关系协会成立的时间是()a.1978年
b、 1955年约1987年约1986年
2.现代公共关系发端于()
a、马斯洛时期B.巴努姆时期C.阿维利时期3.公共关系传播最基本的功能是（）
a.强化舆论
b.扩大影响
c.告知公众
d.引导舆论
4.公关人员应该具备的沟通意识也可以说是一种协调意识调查意识环境意识信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是()
a、分析人员B.技术人员C.传播者D.规划者
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()
a、关系B.舆论C.形象D.概念
8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是()a.媒介公众b.名流公众c.顾客公众d.内部公众9.“刻板印象”又称为()a.首因效应b.近因作用c.晕轮效应
d、刻板印象
d.爱德华伯尼斯时期
10.廉政建设和社会保障属于（）a.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织“臭名昭著”时，组织的实际形象状态是（）A.高知名度/高声誉B.高声誉/低声誉C.低知名度/低声誉D.低声誉/高声誉
12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是()
a、广告发言人B.组织设置C.组织门面招牌D.产品质量13.“意见领袖”的重要概念来自（）
a.两级传播论
b.“3s”论
c.把关人理论
d.议题设置论
l4。

提出“讲真话”和“公众必须知情”主张，并将公共利益和诚信带入公共关系领域的人是（）
a.巴纳姆
b.爱德华。

伯尼斯
c.艾维。

李15.公共关系广告的主要目的是()
a、推广产品B.提供服务C.赢得经济利益D.树立组织形象
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d、马斯洛
16.视觉识别系统vis中应用最广泛、出现频率最多的要素是()a.标准字b.标志c.标准色
d、符号模式
17.决定广告策划成败的关键是()
a、广告创意B.广告定位C.广告媒体安排D.广告效果衡量18.公共关系规划的基本原则是（）
a.系统性原则
b.客观性原则
c.可行性原则
d.灵活性原则19.整个组织形象的客观基础是()
a、管理形象B.产品形象C.人员形象D.环境形象20.公共关系危机管理的重要原则是（）
a.及时性原则
b.真实性原则
c.主动性原则
d.公开性原则二、名词解释（每题5分，共20分）1.扒粪运动2.公众3.传播4.月晕效应
三、简短回答问题（每个问题5分，共20分）1公关人员的能力结构？2.公共关系规划的主要方法是什么？3.公共关系的功能？4.公共关系调查的原则？
四、案例分析题(每题20分，共40分)结合你所学的公关原理，分析以下两个案例。

1、2022年9月16日，中央电视台报道，为了抢占市场，包括杜美士在内的许多奶粉企业贿赂医生和护士，让医院给新生婴儿喂奶粉，让孩子们依赖一定的奶粉，达到长期赢利的目的。

多美滋“贿赂”医生和护士的方式有很多：奶粉制造商每月会向成功向孕妇推荐奶粉的一些妇产科医生和护士支付费用；邀请专家授课，医生和护士参加讲座，制造商以“赞助费”和“差旅费”的形式向医生和护士捐款；为新医院提供装修。

该报告还公布了多梅克斯向医务人员支付费用的细节。

报道称，奶粉是天津一家医院生产的，母亲家属不知道是什么牌子的。

当记者提议自带奶粉时，护士明确表示：“我们一般不允许在这里使用。

”
9月17日下午5点左右，多美滋发声明表示：“对中央电视台关于多美滋在天津一些医院推广奶粉的报道，多美滋中国表示非常震惊和重视。

我们将立即就此事件展开调查。

多美滋婴幼儿食品有限公司严格遵循中国的法律法规，包括《母乳代用品销售管理办法》，并为此设立了严格的管理制度。

如有违法，我们将采取严厉的惩罚措施。

”
9月22日，中央电视台《东方时空》报道，知情人士再次向中央电视台记者提供了多梅克斯各地区销售人员之间的电子邮件交流。

据粗略统计，仅在今年4月，该公司就向北京、辽宁、吉林、河北、天津、内蒙古、黑龙江等北方地区的七个省区的医务人员支付了50万元，而多梅克斯在中国共有六个地区，包括北方地区。

此外，在DMOX的销售情况在2022个月的前五个月，单
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独特的“纯医疗增长”专栏（医院医生完成的销售额）。

以今年2月为例，所有省份
的增长率都超过了10%，在某些情况下接近60%。

9月23日晚，针对被曝行贿7省区医务人员细节，深陷“贿赂门”的知名奶粉企业多美滋公司发表声明，称多美滋非常重视央视的报道，已于数日前启动了事件调查。

现在调
查尚在进行中，结果或将于10月1日前公布。

10月17日，杜梅克斯的调查报告称，中央电视台报道的内容与杜梅克斯赞助的一个
妇幼健康教育项目有关。

该项目由Domex和专业医疗机构共同组织，旨在提高妇幼保健水平。

多梅克斯说：“多梅克斯的内部政策一直强调支持母乳喂养，并要求所有行为必须符
合中国政府的规定。

”，“不幸的是，我们的调查发现，虽然项目的整体实施情况良好，
但在项目的具体实施中，由于管理不善，出现了一些违背项目初衷和公司政策的行为。

多
梅克斯对此表示歉意。

”多梅兹说，该公司有严格的规定，绝不容忍任何违规行为。

因此，公司立即采取行动彻底纠正上述错误。

对于具体措施，多美滋表示主要包括三个方面：首先，立即全面中止该妇幼健康教育
项目在所有地区的执行。

其次，多美滋中国公司领导层对此事件负有领导责任，公司将根
据有关规定进行处理，包括任命新的高级管理人员负责处理相关事务。

另外，多美滋表示，已决定对全国范围内所有员工开展合规培训，以确保所有行为完全符合公司和相应的政策
规定。

“这一专项培训将在三个月内完成。

同时，我们将进一步加强内部管理和监督机制,杜绝此类事件的再次发生。

”
2.5月11日晚上，来自合肥的梁女士和朋友们去吃烤鱼。

当她打开鱼时，发现盘子底部有一个避孕套。

梁女士要求赔偿10万元，但烤鱼店值班的女经理认为梁女士提出的赔
偿太高。

谈判失败了。

为了让事情平静下来，值班的女经理当场吞下了避孕套。

至于安全套为何会出现在烤鱼中，该店店长称，他们的鱼都是炭火高温烤出来的，若
有安全套肯定会被烤化，但盘子里的安全套是完整的。

而梁女士等人坚称烤鱼端上来后，
安全套就在盘子里。

在此次纠纷中，合肥市蜀山区卫生监督局已介入调查。

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