外包商评价表改
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运维事件是否都有备案
有计5分
无计0分
5
报表/单据是否规范
规范计5分
无序计0分
5
技术能力
运维人员团队是否稳定
根据实际表现评分
5
熟悉系统、了解业务
根据实际表现评分
20
运维故障解决率
根据实际表现评分
15
运维故障解决时间
根据实际表现评分
10
加分项
是否能提出建设性的
想法和意见
5
主动为我运维人员做专业的知识指导
运维外包商服务质量
运维项目
系 统
评价部门
外包单位
考核内容
考核标准
考核积分说明
分值
得分
说明
（选填项）
基本项
及时响应客户需求
根据实际表现评分
15
0
服务态度是否端正
根据实际表现评分
5
巡检及巡检报告
是否准确及时
根据实际表现评分
5
是否有专门的接口人
有完成工作
根据实际表现评分
10
质检考核
5
重大保障活动表现突出
5
扣分项
运维中出现重大失误
-5
重大保障活动表现逊色
-5
分数总计
意见及建议
部门负责人签字：
评价日期：
Welcome To
Download !!!
欢迎您的下载，资料仅供参考！
有计5分
无计0分
5
报表/单据是否规范
规范计5分
无序计0分
5
技术能力
运维人员团队是否稳定
根据实际表现评分
5
熟悉系统、了解业务
根据实际表现评分
20
运维故障解决率
根据实际表现评分
15
运维故障解决时间
根据实际表现评分
10
加分项
是否能提出建设性的
想法和意见
5
主动为我运维人员做专业的知识指导
运维外包商服务质量
运维项目
系 统
评价部门
外包单位
考核内容
考核标准
考核积分说明
分值
得分
说明
（选填项）
基本项
及时响应客户需求
根据实际表现评分
15
0
服务态度是否端正
根据实际表现评分
5
巡检及巡检报告
是否准确及时
根据实际表现评分
5
是否有专门的接口人
有完成工作
根据实际表现评分
10
质检考核
5
重大保障活动表现突出
5
扣分项
运维中出现重大失误
-5
重大保障活动表现逊色
-5
分数总计
意见及建议
部门负责人签字：
评价日期：
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