保险客服经理更换说签说要签服务告知书

保险客服经理更换说签说要签服务告知书
摘要：
1.保险客服经理更换
2.需签服务告知书
3.详细说明服务告知书内容
4.确保客户理解并同意
正文：
近日，保险公司客服部门进行了一次人员调整，客服经理发生了更换。

为了保证客户权益和服务质量，新任客服经理需要与客户签订服务告知书。

服务告知书是保险公司向客户说明服务内容、权益和义务的重要文件。

这份文件主要包括以下内容：
1.保险产品的基本信息：包括保险种类、保险期限、保险责任等；
2.保险合同的约定：包括保险金额、保险费、保险责任免除等；
3.客户权益保障：包括保险理赔、保险合同变更、退保等；
4.客户义务：包括如实告知、按时交纳保费、配合保险公司理赔等。

在签订服务告知书之前，客服经理需要详细解释文件中的各项内容，确保客户充分理解并同意。

此外，客服经理还应提醒客户如遇任何疑问或需要帮助，可随时联系保险公司，以保障客户的合法权益。

签订服务告知书不仅能够帮助客户了解保险服务的具体内容，还能为保险公司与客户之间建立良好的信任关系。