主管职责与角色转换

电话量100
愿意沟通 20% 有效拜访 5% 成交意向 2% 成交 0.5%
过程管理
过程管理的重要性:成功在与细节的把控 1 走动式管理
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a、发现问题，及时解决 b、发现亮点，及时激励 c、煸风点火，良性竞争 d、营造氛围，激发潜能
2 数据化管理
a、善用表格，数据清晰明了 b、学会整理分析数据，发现问题的根本
主管的角色转换与岗位职能
主管的角色转换与岗位职能
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“主管”的角色定位与转换 “主管”应具备的能力 “主管”应做的事情
主管角色定位
1、公司文化、销售策略的传达与执行者 2、团队员工与业绩增长的关键因素 3、公司发展方向的建议者
初期主管的角色转换
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心态转换 行为转换
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心态的转换
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和大家分享我销售管理的一句话
★★★★★ 将有必死之心， 士无贪生之念！
育才能力
育才:一个团队长久稳健发展的有力保障 专业知识的培训； z 员工内在潜力的开发、挖掘； z 做人、做事、学习态度的培训； z 品质、修养、个人魅力的塑造； z 员工比较优势的发挥，员工在企 业价值的体现
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主管应做的事情
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目标管理 时间管理 过程管理 制度管理 文化建设
目标管理
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武林盟主是这样产生的！
沟通能力
沟通可以解决99.9%的问题！ 作为基层管理干部随时随地需要沟通： z 解决冲突矛盾 z 积极主动沟通 z 上传下达 沟通的技巧： z 因人而异 z 因事而异 z 因时而异
协调能力
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资源整合的目的是提升团队效率，将现有资源 价值最大化 资源整合方式： 1、人员优势整合（知人善用，优势互补） 2、客户资源整合（整理分类，合理分配） 3、职能部门间协调（邻里和谐，事半功倍）
制度行为管理
制度管理的重要性：强有力的执行力是一个团 队前进的保障！ A. 保障制度的有效性 B. 提高了管理制度执行力，让我们的团队有军人 杨的作风 C. 丑话在前,公众监督 D. 不断修正的制度才具有生命力
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团队文化的建设
构建一个适合团队发展的文化，并 非是“想当然”的事情。其应该有科 学的精神和与团队目标一致的宗旨 有效的团队文化是团队获得成功的 切实保障。“共同的目标”是团队的 凝聚力，“相互的信任”是团队的基 石，“积极性”是团队前进的力量源 泉。
主管应当具备的基础能力
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பைடு நூலகம்
演讲能力 销售能力 沟通能力 协调能力 育才能力
演讲能力
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目的：说服别人行动，表达观点，树立威信 常见问题：没有意愿、被动，恐惧－是正常的 技巧：充分准备、融入主题 捷径：演讲是靠练出来的！
销售能力
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主管没有销售能力将难以驾驭团队； 主管要不断深入市场，提升自我的业务能力才 予员工正确的业务指导； 主管过硬的业务能力是员工业绩突破的有力保 障； 销售技能：产品包装、电话技能、促单技能、 异议处理、服务营销或关系营销技能等
身为主管，意味着责任而不是炫耀的资本； 身为主管，意味着付出而不是舒适； 身为主管，意味着新的挑战开始而不是结束；
行为的转换
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身为主管，凡事要以身作则； 身为主管，要严于律已； 身为主管，要勇于承担责任，懂得推功揽过； 身为主管，要对下属关怀，为上司分担； 身为主管，要团结同事，良性竞争； 身为主管，要公平公正，赏罚分明； 身为主管，要学会适当授权，不用事必躬亲； 身为主管，要为团队营造良好的工作环境与氛 围；
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客观分析现状 明确主次目标 ----目标确立与分解 规划具体计划 ----行动方案及达成所需资源 严格执行，适时调整 ----有奖有罚，公平公正
目标
计划+执行 现状
团队目标管理
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准备阶段充分沟通 目标的初步分解 目标的深度分解及部署
过程管理
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过程管理-每天 监督 资料查找量 电话量 上门有效拜访量 大数法则