农机三包服务总结

日前，正值收获季节，农村的人们忙于收割，也正是各种现代化大型农业机械，如拖拉机、收割机露脸的时候。

这其中，关系着多少农机厂商的命运！农机的产品质量和售后服务直接决定农机企业的生命力，直接影响着下一年的销售，何处不是竞争？
众所周知，三包服务是有期限的。

今天借农机观察微信公众平台，愿就农机超三包期服务谈点个人见解，抛砖引玉，期待各位道友的高见。

对于目前的超三包期农机服务，个人认为，可以分为三类，并可依据“人性化”、“客观”的原则进行对应进行处理。

一、“忠诚”型用户
指农机经销商的铁杆用户。

这类用户如遇到特殊困难应当主动服务，以确保购买者自豪感和任可度。

二、“先生”型用户
指在三包期内从不动手的用户。

这类用户要跟他讲明不动手的利害关系，因不动手缺少了解机器的结构组成，缺少养护常识，影响机的使用寿命，采取警告式服务。

三、“长辈”型用户
从购机到三包期结束，把经销商尽心尽力的服务当作理所当然，过期了还吆五喝六。

这类用户要跟他晓之以理，人到了年龄还老化，事不同理同，应酌情处理，超期服务也有度。

买台几万元的收割机、拖拉机对于种田人而言，已是平常事了。

南来北往的路上，随处可见开向收割地的收割机，庞大而威武，让人感受到新农村的变化。

这也应验着一句话：广阔天地大有作为。

种田人的腰包不再羞涩，奔向城市打工一族，回过头再看，自已又跑错地方了，也许你是城市中的贫民，在那里你正承受着“城里人”不屑的眼神！再看老家安于奋斗、活得游刃有余、享受着轻松生活的人们，不惊长叹：何处是归地，茫然看人生！。