一名用户研究人员的若干思考

A 加强平时的成果呈现，必须注重平时的细节。

点滴的感受也许就是由你平时没有关注的细节决定。

B 加强在关键时间点和关键人物的表现。

20-80原则，很多地方都适用，大家可以多多体会。

C 你不仅仅是为了完成某个领导分配的工作，你是在为自己干活。

你今天所有的行为，都会影响明天大家对你的判断。

3. 在设计部门，用户研究有何特殊性?
用户研究需要设计思维。

沟通的重点是什么? 换位思考，或者说对方说的话。

因此既然我们在设计部门做研究，就要求我们懂设计和懂产品。

另外，做用研的同学可能特别爱使用模型或者概念说问题，但是我们都玩过击鼓传花的游戏，文字在每个人的大脑中理解不完全一致。

一方面仅仅通过文字来沟通，很容易引起歧义;另一方面大家又爱自己喜欢的方式来理解内容，这是人性。

用更可视化的方式沟通效率更高。

当然设计思维不仅仅是指可视化，另一个方面是指解决问题的方案。

做用户研究最容易挑剔，这个不行，那个不好，很不受大家待见，因为你和大家立场是对立的，是斗争关系。

当有一天，你能从解决方案的思路解决问题，你会发现你和大家是站在一边的，是为了更好解决问题，那才是伙伴关系。

设计思维能很好帮助我们大家：可视化的沟通和解决问题的思维方式。

4. 用户研究工作范围有哪些?
我从来不认为自己是做用户研究。

我们是为用户体验负责，所以任何有助于提升用户体验的事情，我们都应尝试。

向公司同事宣传用户导向的重要性，鼓励大家去做用户体验活动，自觉地提升我们专业性，去用户生活环境真正了解用户，敢对老板说NO，去研究技术代码，甚至自己去做设计方案。

是的，凡是你认为有助于提升用户体验的事情，你都应该去做，不要限制自己。

去做正确的事情，即使你暂时没有获得支持。

世界因你而不同!
我很幸运，八年来能专注于一件事。

来源：微博UDC
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