市农经局“加减乘除”打造农机服务品牌

市农经局运用“加减乘除”打造特色服务品牌
市农经局农机开发推广站将作风建设融入服务发展实践中，运用“加减乘除”的工作举措，进一步巩固深化作风、效能建设成果，大力优化服务发展环境，全力打造“创优惠农、兴机富民”的特色服务品牌。

一、“加”强管理，打造阳光政务平台。

一是加强了全站干部职工队伍建设。

从提高人员综合素质和业务能力入手，推行了周五学习日、业务研讨日等制度，激励全体工作人员把时间和精力用于加强学习、勤于思考、强化素质、提高能力上，积极营造“先人一步、快人一拍、高人一招”的工作氛围。

二是实行阳光办公，使惠农政策更加透明。

一方面把“办公制度”、“工作人员行为规范”、“岗位职责”、“AB岗工作制度”、“学习制度”等一系列的规章制度进行上墙公开，实行规范化管理；另一方面把服务承诺、办事流程、惠农政策、购机注意事项和工作人员形象等对外公开，并在单位门前公布投诉（服务）电话，设立意见箱，发放服务征求意见卡，确保在第一时间向前来办事的农户和群众征求对农机服务工作的意见和建议，以便及时得到改进和提高。

二、“减”少环节，提升行政审批效率。

按照“三减一压缩”（减少项目、减少环节、减少材料、压缩时限）的目标，组织对农机补贴申报、农机项目审批、农机维护程序等开展自查，最大限度的简化程序，压缩时限。

在市区文华路建设了浙北地区规模最大的农机化服务
中心，现场受理购机咨询、机型展示、材料申报等服务，平均办结时限由原来的20个工作日减少到现在7个工作日，各审批项目由14项压缩到6项，为全省首创的农机服务模式。

窗口服务做到受理“一口清”、“一纸明”，办件“零差错”“零障碍”。

由7名党员组成的“农机服务小分队”为每一位购机农户发放便民服务卡，并且开通全天候24小时的机器维护、维修保养绿色服务快车道，积极推行“白加黑、5+2”工作机制，全面落实延时服务、假日预约服务，做到随叫随到，随约随办，让服务对象切身感受到“进门有亲切感、办结有速度感、出门有满意感”。

三、“乘”势而为，完善农机服务体系。

乘农村土地流转加快和“两区”建设提速的东风，以“一平台、两栏目、三模式”为主抓手，积极建立完善农机服务体系。

“一平台”即农机综合信息服务平台，在农民信箱建立了农机110、农机主体、农机市场、农机作业、农机咨询、个人信件等6个板块的大型信息平台，实现了政策补贴公告、作业需求信息、维修培训管理、专家在线咨询等36项信息服务内容全覆盖；“两栏目”即在“绿色田野”专题栏目、市广播电台《农机之声》栏目，常年进行农机具的维护、保养技术和农机惠农政策进行宣传培训，使农机的惠民政策家喻户晓，深入人心；“三模式”即在全省率先推出粮田“机耕、育秧、机插、机植保和机收”全程托管模式，每亩可比一般稻田多增300斤，在省时省工前提下实现增产增收；“粮食收割机械化服务推广模式”使油菜机械化收割、智能化喷灌、烘干机等大批新型先进技术得到推广，大大解放农村劳动
力，让我市农民告别“看天吃饭”的历史；“教室搬田头，专家手把手”的农机培训模式，让每一个学员真正实现“三会”：即人人都会播种育秧，人人都会操作农机具，人人都会简易维修保养农机具。

四、“除”去弊端，强化干部职工执行力。

通过加强效能建设，促使干部职工转变作风，强化工作执行力。

一是细化目标，完善机制。

结合本单位实际，通过召开市、镇（街道）、村三级农经人员座谈会、发放意见征询函、购机农户电话回访等方式“开门纳谏”征求意见，并对征求到的意见按工作作风、效能建设等进行认真地梳理，通过进一步细化各项创建的目标任务和实施步骤，完善奖惩机制，将具有针对性和可操作性的改进措施融入到服务品牌创建方案中，坚决抵制“懒、散、庸、拖、推”现象。

二是转变作风，提升效能。

建立健全首问责任制、全程代办制等便民制度，制定农机补贴办事流程示意图，提高服务水平，在干部职工中树立“服务争第一，满意在农机“的服务理念。

三是强化督查，责任到人。

实施了日常巡查、不定期抽查、总结通报等措施，对干部职工的挂牌上岗情况、下乡登记情况和重点工作、临时性工作完成情况进行综合考核。

在检查、抽查发现的问题，通过每周一次的工作讲评，限定整改期限和责任人，确保全体干部职工以高度负责的态度提升执行力。