核电厂维修人员防人因失误管理措施

核电厂维修人员防人因失误管理措施
发表时间：2020-03-30T07:24:44.787Z 来源：《建筑学研究前沿》2019年23期作者：袁贺飞[导读] 消除人因失误陷阱是每个核电厂确保核安全的重要任务。

中国中原对外工程有限公司北京 100044摘要：目前，我国社会经济水平显著提升，核电能源的开发和利用愈加广泛，核电维修人员和工作量日益增多，这在一定程度上增加了我国核电厂维修人员防人因失误管理工作的难度。

为此，我国核电厂应加强对核电厂维修工作的分析和研究，以目前我国核电厂维修人
员的防人因失误的原因为基点，研究相关的优化管理措施，促进我国核电厂的良性发展，为国民经济的发展做贡献。

关键词：核电厂；维修人员；防人因失误；管理
引言
随着核电技术的日趋成熟，设备可靠性的不断提高，由于设备自身缺陷造成的事件已经越来越少，人因失误成为近年来导致核电厂众多事件的重要因素。

据研究结果表明，核电厂发生的各种事件中，直接或者间接与人因相关的事件占到事件总数的60%～70%。

事件的发生一是由于人的不安全行为，二是由于物的不安全状态，而人的不安全行为与物的不安全状态都是由于人的缺点造成的。

预防人因失误对于维修人员来说还有很大的改进空间，消除人因失误陷阱是每个核电厂确保核安全的重要任务。

1人因失误理念
人因失误是正常的——人类的自然组成部分。

人因失误还可能因管理和领导实践的冲突以及核电厂组织、程序和文化中的弱点而激发，并且不论核电厂设备如何高效运行，培训、监督和程序如何完善，履行其职责的工人、工程师和管理人员如何优秀，人因失误总是存在的。

因此，为了改善核电厂对人因失误以及相关事件的抵抗力，非常有必要对人为活动进行深度防御。

而建立相应的人因失误防御体系，首先就是要正确理解人因失误理念。

正确的人因失误理念能够帮我们客观地认识人因失误，并在人因管理中予以预防和落实。

人因失误理念主要有以下5个方面：①人是容易犯错的，即便是最优秀的人也会犯错误；②易出错情形是可预测的、可管理的及可预防的；③个人行为受组织管理和价值观影响；④人们主要根据领导、同事和下属的鼓励和心理强化获得高水平绩效；⑤应用过去所吸取的经验教训可避免将来的事件。

人因失误理念揭示了人因失误是客观存在的，严重的人因失误是可以避免的，人因绩效也是可以提升的，它为核电厂成功预防人因失误指明了方向。

核电厂的管理者理解并运用人因失误理论是非常重要的，因为企业文化和管理政策与管理者本身的理念是密切相关的，任何违背人因失误理论的管理必将导致适得其反的不利后果。

2核电厂维修人员出现人因失误的原因2.1维修人员的原因
维修人员是核电厂维修工作的主体，其专业水平和业务能力在很大程度上直接影响着核电厂维修工作的效率。

从目前我国核电厂维修工作的基本现状来看，维修人员的整体素质还有待提高。

具体表现为以下几点：第一，部分维修人员的心理素质还有待提高，在日常的维修工作中难以保持积极的工作状态，进而影响维修工作的效率；第二，部分维修人员的身体素质还有待提高，核电厂的维修工作难度和工作强度较大，如果没有强大的身体素质作为支撑，则很难保证维修工作效率；第三，部分维修人员处理人际关系的水平有待提高，核电厂的维修工作需要与其他部门配合和协作，这就需要维修人员具备一定的处理人际关系的能力，但是由于部分维修人员在日常工作中并没有重视维持和谐的人际关系，在一定程度上也对维修工作造成了阻碍。

2.2组织管理原因
组织管理原因主要表现为现场的静态以及被动管理等缺乏必要的监管，在核电厂检修过程中，由于组织对检修人员的分配不均匀，导致核电厂运行工作现场缺乏高效的指挥与联系渠道，还有的会出现程序约束接口不正常关系，这使得核电厂人因失误事件的发生几率增加。

3核电厂维修人员防人因失误的管理措施3.1维修人员需要逐步提高自身知识程度和技能水平
这是首要也是最基本的，没有充足的个人能力，维修人员在面对容易出错的工作时就有可能无法胜任，进而导致人因失误的发生，这是最不应该出现的情况。

为此，维修人员应该定期参与技能培训或者防人因失误培训，培训完成后应对培训结果进行评估。

也可以赴其他设备厂家进行技术交流，深入了解设备运行与维护经验。

对标学习同行业的经验反馈和良好实践，以身作则，对易错点不能重蹈覆辙。

3.2重视管理程序体系的建设
提升维修人员行为规范水平，必须首先将符合体系化建设的高标准工作目标落实到核电厂各级管理规定之中，并能够在全员范围内达成共识。

在维修管理目标、维修管理原则、维修组织机构、维修人员培训与授权、计划管理、文件管理、物资与设施、维修实施、维修承包商以及维修有效性评价等方面均需进行高标准的要求与合理的规划，在维修领域程序体系的设计上打下良好基础。

同时还需细致的对照
WANOPO&C维修领域以及工作管理领域中的各项目标与准则，系统化梳理与对标下游管理程序，使核电厂维修领域各级管理要求满足业界同行评估的要求，为后续相关工作的开展做好充足的准备。

3.3安全文化的建设
核电厂的安全文化，是组织文化和企业文化的有机组合，通过核电厂安全管理中的核心理念和隐含规则形成的一种文化形式。

在核电厂运行过程中，无论是管理人员还是普通员工，在违反这一内容后都会受到相应的惩罚，反过来可能会得到相应的奖励。

核电厂的安全文化，其根本作用是对核电厂运行过程中的人员行为等进行标准规范，保证工作人员能够严格按照相关程序进行工作，将人因失误造成的损失降到最低。

3.4防人因工具的使用
建立人因管理标准，开发防人因工具，将防人因观念落实到核电厂的相关规定中，体现在管理工具上。

防人因工具的使用，可以通过培训的方式，重点讲解理论知识和操作技巧，让维修人员时刻保持警醒，及时自查自纠，完全遵守操作流程，在核电厂范围内进行全员推广。

同时，核电厂还需要多开展相关活动进行考察和反馈，及时发现不足之处并进行改进，以真正体现防人因工具的价值。

3.5绩效监测
建立绩效监测机制，一方面，维修团队管理/监督人员应对维修工作进行高频度的监督，做到对现场维修工作进行充分的督导，对维修人员的绩效水平进行全面的掌握，对绩效偏差进行充足的取样。

为了能够有效地识别人员绩效问题，开发编制具有指导性和针对性的行为规范工作观察卡显得尤为重要，好的观察卡应包含但不限于核安全文化意识、知识与技能、程序的遵守、工作的准备与执行、工作过程中问题的识别、防人因失误工具的使用、FME及Housekeeping等各方面的内容。

另一方面，管理/监督人员的工作方法和绩效水平也应得到充分的重视，接受维修人员的民主监督和反馈，进而不断改进优化。

所有绩效监测的结果都应进行分类统计与分析，及时在维修团队内部开展经验反馈，举一反三，确定后续监督工作和维修工作的重点，以达到持续改进的目的。

结语
综上所述，随着时代的发展进步，在运核电厂的不断增加，核电厂人因失误事件越来越受到关注。

为此，核电厂必须加强对维修人员防人因失误的管理，通过规范核电厂维修人员的行为、完善相关的工作程序、加强监督管理以及使用防人因失误工具等措施降低人因失误率，促进我国核电行业的良性发展。

参考文献
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［2］姚翀，陈齐清，姚照红，吴明亮.核电厂运行人员防人因失误管理［J］.中国核电，2010，3（3）：263-269.［3］黄卫刚，张力．大亚湾核电站人因事件分析与预防对策［J］．核动力工程，1998，1:65～68，77.。