2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库含答案(通用版)

2023年度新版全国“质量月”企业员工全面质量管理知识知识题库含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(40题)
1.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图
B.矩阵图
C.头脑风暴法
D.亲和图
2.企业为了达到理想设计质量和（），必须付出成本，这就是质量成本。

A.理论质量
B.实际质量
C.合格质量
D.标准质量
3.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。

（）
A.特定产品
B.一般产品
C.个别产品
D.所有产品
4.有关FMEA频度的叙述正确的是（）
A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度
B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度
C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度
D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具
有不同的频度
5.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局
B.中国认证认可监督管理委员会
C.中国检验检疫局
D.中国质量认证中心
6.组织核心竞争力的培育和发展战略有效执行的落脚点是（）
A.科学确定组织的关键过程
B.大力培养组织全过程
C.重点落实组织过程末尾
D.重点落实组织过程开头
7.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。

A.制造有形产品
B.质量被视为经营问题
C.直接与产品的制造相关的进程
D.质量管理培训集中在质量部门
8.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）
A.生产更多的产品
B.消除浪费、降低成本
C.使产品多样化
D.能快速应对市场的需求
9.以下项目中，在产品设计和开发阶段属于设计责任部门的输出为（）
A.设计FMEA
B.初始材料清单
C.过程流程图
D.控制计划
10.关于品牌的描述，正确的是（）
A.品牌是指产品品牌
B.只有知名企业才有品牌
C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播
D.品牌是自然而然形成的
11.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A.全过程
B.全企业
C.全员
D.全面
12.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层
B.质量委员会
C.管理者代表
D.质量管理部门
13.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准
B.制造计量器具
C.进行计量检定
D.家庭自用的部分计量器具
14.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.股东
15.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性
B.定量
C.定性或定量
D.定品
16.电子元器件的寿命试验属于（）
A.流动检验
B.最终检验
C.破坏性实验
D.全数检验
17.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
18.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款
B.并处没收违法所得
C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款
D.并处违法所得一倍罚款
19.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。

A.均值-极差控制图
B.单值-移动极差控制图
C.不合格品率控制图
D.缺陷数控制图
20.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体
B.样本量
C.不合格类别
D.抽样方案类型
21.质量问题投诉中有（）属于设计过程所造成的。

A.0.7
B.0.6
C.0.5
D.0.4
22.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量
B.认知质量
C.感知质量
D.感知价值
23.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()
A.试生产开始之前
B.工装样件制造之前
C.过程设计开发之前
D.生产完成后
24.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
B.没有抱怨不一定表明顾客很满意
C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.不同的顾客要求不同，其感受也不同
25.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性
B.显示质量波动分布的状态
C.区分正常波动和异常波动
D.发现不合格
26.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进
B.阶段性改进
C.一次成功改进
D.看情况改进
27.机加作业时，对冷却液/切削油的喷嘴位置进行确认，因为更换夹具时改变喷嘴状态会影响到产品的（）。

A.精度
B.粗糙度
C.尺寸
D.A+B
28.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求
B.满足并超越其期望，提高其满意度
C.提高产品质量
D.确定目标顾客
29.外径千分尺在使用时必须（）
A.旋转止动销
B.对零线进行校对
C.扭动活动套管
D.不旋转棘轮
30.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%
B.25%
C.20%
D.15%
31.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153
B.154
C.155
D.156
32.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件
B.计点
C.计量
D.数值
33.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.事后考核
34.全面质量管理阶段的管理依据是（）。

A.质量标准
B.用户需要
C.ISO9001标准
D.控制标准
35.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。

（）
A.4N-10N
B.5N-10N
C.6N-8N
D.5N-12N
36.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级
B.上级
C.专项
D.中央
37.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）
A.由输入符号或关系符号组成
B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题
C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系
D.不需考虑工艺流程等问题
38.检验计划应由()编制。

A.检验审核员
B.检验方案管理人员
C.检验员
D.检验组长
39.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）
A.削减、合并、调整或简化
B.全员参与
C.追求完美
D.效率优先
40.在质量管理中,因果图的程序不包括（）
A.规定结果
B.规定原因的类别
C.提出识别改进的机会
D.选取最大原因继续研究
二、多选题(25题)
41.可接收质量水平是在抽样检验中,认为满意的系列连续提交检验批的
平均上限值,常用的确定可接受质量的方法有()。

A.根据过程平均确定
B.按不合格类别确定
C.考虑检验项目数确定
D.生产方和使用方共同确定
E.市场控制量确定
42.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B.管理标准
C.工作标准
D.中层以上管理人员通用工作标准
43.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验
B.检定
C.记录
D.隔离
44.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
45.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成
B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持
C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上
D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加
E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样
46.我国的法定计量单位包括（）。

A.国际单位制的基本单位
B.国家选定的非国际单位制单位
C.非国际单位制单位
D.国际单位制的辅助单位
47.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用
48.设备管理的益处有哪些（）
A.保持生产正常进行的基础
B.企业产品质量的保证
C.提高企业经济效益的重要途径
D.企业长远发展的重要条件
49.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验
B.过程检验
C.理化检验
D.最终检验
50.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求
B.识别并获得内部和外部的信息来源
C.将信息转化为对组织有用的知识
D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
E.确保适宜的安全性和保密性
F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进
51.标识的要求有哪些（）
A.醒目
B.唯一
C.不易消失并予以记录
D.一定要有颜色区分
52.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训
B.测量
C.设计研究开发
D.观察
E.试验
53.质量检验过程中的“三检制”指的是（）
A.自检
B.互检
C.抽检
D.全检
E.专检
54.根据《计量发展规划（2021-2035年）》，我国将加强（）技术研究，推动计量科学技术水平不断提升。

A.芯片级计量标准
B.量子计量
C.量值传递扁平化
D.计量数字化转型
55.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOE
B.SPC控制图
C.5S
D.ECRS
E.因果矩阵
56.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图
B.计数值控制图
C.计图值控制图
D.计方值控制图
E.记表值控制图
57.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析
B.质量成本构成比例分析
C.质量成本与销售收入的比较分析
D.质量成本与总利润的比较分析
58.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()
A.样本量n
B.批量N
C.接收数AC
D.样本量中含有的不合格品数
59.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验
B.记录
C.比较和判定
D.原因调查和分析
60.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统
C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境
D.组织确定六西格玛项目的重点
E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
61.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯
B.准确不间断
C.准确及时
D.反映问题全面
62.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性
B.适宜性
C.充分性
D.有效性
E.效率
63.目标管理的特点包括()。

A.强调员工自我控制
B.鼓励上下级协商确定目标
C.提倡给下属更多的自主权
D.指挥链原则
E.结果导向
64.PSB向谁汇报，正确的是（）
A.生产厂长
B.质量总监
C.技术总监
D.财务总监
65.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.国际电信联盟
D.欧洲标准化委员会
三、判断题(15题)
66.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。

（）
A.正确
B.错误
67.企业所有的人员都必须树立良好的质量意识。

（）
A.正确
B.错误
68.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。

（）
A.正确
B.错误
69.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。

（）
A.正确
B.错误
70.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。

（）
A.正确
B.错误
71.影响过程的因素有5M1E。

（）
A.正确
B.错误
72.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。

（）
A.正确
B.错误
73.组织建立质量管理体系是为了证实具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力。

（）
A.正确
B.错误
74.质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括识别过程活动和监控费用。

（）
A.正确
B.错误
75.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。

（）
A.正确
B.错误
76.价值创造过程的要求包括质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力等。

（）
A.正确
B.错误
77.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。

（）
A.正确
B.错误
78.PDCA循环是全面质量管理的基础思想和方法依据（）
A.正确
B.错误
79.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（）
A.正确
B.错误
80.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。

（）
A.正确
B.错误
参考答案
1.D
2.C
3.A
4.A
5.B
6.A
7.B
8.B
9.A
10.C
11.A
12.B
13.D
14.A
15.C
16.C
17.D
18.B
19.B
20.B
21.A
22.C
23.A
24.A
25.C
26.A
27.D
28.B
29.B
30.A
31.D
32.A
33.D
35.B
36.A
37.D
38.D
39.D
40.C
41.ABE
42.AB
43.AC
44.AD
45.CDE
46.ABD
47.ABCDE
48.ABCD
49.ABD
50.ABCDEF
51.ABC
52.ABD
53.ABE
54.BCD
55.AD
56.AB
57.ABCD
58.AC
59.ABC
60.BD
61.AC
62.BCD
63.ABCE
64.AB
65.ABC
66.A
67.A
68.B
69.B
70.A
71.A
72.A
73.B
74.A
75.B
76.A
77.B
79.B
80.A。