人力资源管理案例殷颂公司绩效管理方案

绩效专员
绩效考评 体系建设
绩效考评 管理
上级安排的 临时工作
考评体系建设 完成率
考评指标更新 考评结果统计
及时性
考评投诉及时 处理率
核心员工绩效管理
核心员工绩效管理流程图
相关措施与注意环节
总之，绩效考核的强制分布实际上是个系统工程，需要企业在考核之前 和考核结果之后的配套环节做充分准备。同时，还要根据企业的实际情况， 不断地进行调整和完善，真正发挥绩效考核强制分布的压力性和激励性。 1、与核心员工充分沟通、统一思想 2、让核心员工自己收集绩效考核的数据 3、“量化”并不是唯一的标准，“可验证”才是真正的目标。 4、实施绩效管理需要核心员工的积极参与。 5、培育独特的绩效管理文化，营造和谐的团队氛围。 6、提供多种升迁和培训机会，创造员工成长的发展的空间。 7、建立长期产权或股权激励，放长激励机制，提供最具竞争性的薪酬水平。
3、公司管理形态
公司组织机构暂设为项目管理部、市场拓展部、教学教务和集成事业部、 实验实训和服务事业部、软件和应用支持事业部和运营中心。
二、战略与绩效管理的结合
首先没有经过战略化处理的绩效管理，势必与企业战 略与经营没有必然联系。运用战略化的方法，结合自身发 展情况，来制定相应的绩效管理体系，想必是相对合理的。
人力资源管理案例殷颂公司绩效 管理方案
目录
殷颂
公司 绩效 管理 方案
殷颂公司的绩效管理本质概述 殷颂公司的绩效管理流程 殷颂公司的绩效指标与标准设计方法 殷颂公司的绩效管理方法与模式
第一部分：殷颂公司的绩效管理本质
一、绩效管理对 企业的必要性
四、绩效管理是 否有章可循
二、组织战略与 绩效管理
绩效管理
服务部门:
职称:
到职日期: 日期:
2009/04/05
评估日期: 优良事迹 日期
不当事件
协助事业部查核 2009/10/1 不慎删除部门资料数据
异常改进
1
2010/03/12 查核2月工资核算 2011/04/2 上班时间上网聊天
异常
3
2010/05/02 五一配合需要加班 2011/05/1 下班未切断电脑电源
携手共进，齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
四、绩效考核指标的量化
绩效考核要尽可能量化，不能量化的指标尽量不要考核，因为 结果无法准确衡量。
1 明确每个被评价主体的任务与目标 2 通过一系列的支持、督导，确保任务的完成 3 对任务、目标的完成情况进行客观评价
4 提高被考核主体的任务完成能力
第二部分：殷颂公司的绩效管理流程
绩效反馈： 绩效激励与改进
第四部分：殷颂公司的绩效管理方法与模式
BSC：平衡计分卡 KPI：关键事件法 MBO：目标管理法 MBK：三位一体
根据二八原则 需要对核心员工 进行专项绩效管理
关于绩效管理的思路可谓众说纷纭、而具体的方法和操作更是层出不穷 在此推荐我曾经运用过的两种方法并发挥一定效果，供大家交流
关键事件法
姓名:
绩效计划： 绩效指标的制定
绩效实施： 绩效指导和记录
绩效考核： 绩效测量与评估
一、绩效计划 ❖上、下班打卡制度 ❖日历的填写 ❖日报、周报的完成
二、绩效实施
❖1、员工上、下班实行打卡制度，将每天上、 下班的时间记录下来，便于日后考核
❖2、员工每天第一件事就是填写今天的日历， 即对今天工作的计划与要求。
审核处理 申诉材料
若逾期未处理 二次申诉
一次申诉 图：被考核人的标与标准设计方法
如何避免定性指标主观偏误？
定性考核指标细分等级法。 职位分析绩效考核法。 绩效合约管理考核法 。 360、MBO等杜绝主观偏误的方法。
软件技术员考核标准
企业发 关键绩 展目标 效指标
根据对企业成熟度与行业成熟度的分析，殷颂公司运 用战略化的方法，特制定了符合自身发展的战略性绩效管 理方案（扩张），并制定出了相关的绩效考核体系。
三、绩效管理方法选择是否有章可循。
企业成熟度
战略性绩效管理 （扩张）
精细化绩效管理 （固化）
战略性绩效管理 （定位）
精细化绩效管理 （入门）
行业成熟度
通过对企业的管理状况、历史背景、行业特点等进行全 面分析，我们所了解到大量对于绩效考核的负面评价，在 相当程度上都是采用的方法不得当导致的。殷颂公司定位 为具有核心技术定制能力、技术方案整合能力和品牌影响 力的教育信息技术提供商，涉足业务领域为：教学教务的 信息基础设施支撑、实验实训的信息物联展现整合、研究 研制的信息配套服务。特制订符合自身发展情况的战略性 绩效管理方案（扩张），并制定了相关的绩效考核体系。
满足客 户对软 件产品 的需求
软件产 品开发 的及时 性；
软件产 品的品 质；
……
考核 维度
软件技 术文档 编写水 平 …..
考核标准等级
1级：编写非常规范、非常及时。随时可以查阅任 意相关文档。 2级：编写非常规范、较及时，随时可以查阅近期 文档，文档编写滞后3天以内。 3级：编写较规范，较及时，一般可以查阅近期文 档，文档编写滞后3-5天。 4级：编写较规范，但不及时，常常难以查阅，文 档编写滞后5天以上。 5级：编写不规范，不及时，常常难以查阅，甚至 没有编写相关文档。
❖每天、每周结束之后，员工需要对本日、 本周的工作情况做一个总结与分析，也作 为日后考核的依据。
三、绩效考核
四、绩效反馈
最终 结果
对处理结 果满意
员工
隔级主管
人力资源部
绩效管理 领导小组
三日内对 考核结果 严重不满
十日内对 申诉材料 进行审核 处理
审查申诉材料， 提出初步意见 提交绩效管理 领导小组
三、指标的量化 方面
一、绩效管理对企业的必要性
1、公司文化 殷是中国最早的汉字，目前可以考证的是殷墟中的甲骨文，甲骨中就
有殷字. 为庆祝殷墟成为世界文化遗产，几位一直对中国历史和科技怀有极大 兴趣的IT界资深人士成立了殷颂网络科技有限公司。
2、公司业务模式
殷颂公司致力于以可信传统的价值通过信息化手段将最新的科技和产品 形成解决方案，为高校的教师及行政管理提供全面的服务。
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平衡计分卡
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关键成功因素
公司KPI
财务类 顾客类
主营业务收入 主营业务收入增长率
成本
成本控制率
客户维护与开发 客户维护和开发
客户满意度
客户满意度
信息化实验室 内部业务类 软件工程师
合格率 软件工程师出勤率
培训学习 创新学习类 员工稳定
培训投资回报率 员工流失率