激励理论ppt课件 (2)

• 动机是高度个性化的。同样的行为，会由 不同的动机引起。
• 动机受目标控制。
• 动机能唤起人的行为。
• 动机能维持人的行为趋向一定的目标。动 机不仅能唤起行动，而且能使人的行为具 有稳固的和完整的内容，沿着一定的方向 前进。
• 动机能巩固或修正行为。
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行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
• 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲 是大还是小，全取决于他是否具有进 行这项工作的动机及动机的强弱。
• 动机是鼓励和引导一个人为实现某一 目标而行动的内在力量。
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• 动机的来源 未满足的需求是形成人的 行为动机的根本原因。
需要是使某种结果变得有吸引力的一种 心理状态，是指人们对某种目标的渴 求。正是这种欲望驱使人们去采取某种行
第10章 激励理论
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激励基础
本讲内容
行为、动机与激励
关于人性的认识
激励原理
激励机制
激励原则
激励方法
激励理论
激励方法
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一、激励基础
激励机制
动力机制
人性
行为控制
行为产生
人的本质
(如何使人做某事) (人为何愿意做某事) (人是什么)
激励理论
动机理论
行为理论
关于人的学说
人性模式
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每一个管理者，心中都有一个 关于人是怎么样的人的模式，并 按照这一模式对下属采取相应的 激励方法。
就会逃避工作；
• 人生来就以自我为中心，漠视组织的
要求；
• 一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿
听从指挥；
• 人们通常容易受骗，易受人煽动。
• 一般人不喜欢新生事物，习惯于墨守
成规。
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X理论假设下的管理方式
• 在管理工作中采用强制、惩罚、解 雇等手段来迫使他们工作，实施严 格的监督和控制。
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Y理论的基本假设
行为
个人目标
外在刺激
行动条件
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四、激励机制
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
结果 奖惩 组织目标
激励机制
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激励的原理
• 动机的形成：激励手段必须针对被激 励者未满足的需求，并且随着被激励 者需求的变化而变化，由此激发被激 励者的动机，使其愿意采取组织所希 望的行为。
• 持有“Y理论”假设的管理者倾向于在管 理工作中实行以人为中心的、宽容的、 民主的管理方式，以使员工个人目标同 组织目标很好地结合起来，并为员工发 挥其智慧和潜能创造有利的条件。
• 麦克雷戈在1957年发表的《企业的人性面》 中指出，按“X理论”来进行管理的传统方式， 需要向体现“Y理论”观点的新模式转变。
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• 行为的产生：通过培训增强被激励者 的能力，通过授权等创造被激励者行 动的条件，通过组织目标引导被激励 者的行为，通过规章制度规范其行为， 从而使其能够从事组织所分配的任务 并使其行为指向组织目标的实现。
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• 行为的持续和改变：根据被激励者行 为结果有助于组织目标实现的程度给 予其公平的奖惩，奖惩的内容和强度 必须能够在一定程度上影响被激励者 个人目标的实现，以强化被激励者良 好的行为，弱化其不良的行为。
为。
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• 动机的形成
• 动机是在需要的基础上产生的，动机 的产生必然是因为其有某种未满足的 需要，但并不是未满足的需要一定会 产生动机，只有当需要达到一定的强 度时，才会形成动机。
• 形成动机的条件一是内在的需要，二 是外部的刺激。而内在的需要是根本 的原因。
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• 动机的功能
• 动机是一种内在力量，具有内隐性。我们 无法直接了解别人的动机，只能通过观察 其行为来判断其动机。
• 可见，Y理论并不一定比X理论好。 • 洛尔施认为，管理方式要由工作性质、
成员素质等来决定，并由此提出了超Y 理论。
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其主要观点是：不同的人对管理方式的要 求不同。有人希望有正规化的组织和规 章制度来要求自己的工作，而不愿参与 问题的决策去承担责任。这种人喜欢以 X理论指导管理工作。有的人却需要更 多的自治责任和发挥个人创造性的机会。 这种人喜欢Y理论为指导的管理方式。
• 懒惰并非人的天性，人们厌恶工作 是与一定的工作条件相关的；
• 人们有自己的工作目标，人们愿意 为实现这一目标而进行自我管理和 自我控制；
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• 在适当的条件下，一般人能主动承 担责任；
• 大多数人都具有一定的想像力、独 创性和创造力；
• 在现代社会中，人的智慧和潜能只 得到了部分的发挥。
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Y理论下的管理措施
此外，工作的性质、员工的素质也影响到 管理理论的选择，不同的情况应采用不 同的管理方式。
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4.Z理论
• 威廉.大内在分析了日本企业的管理经 验后，提出了Z理论。
• Z理论认为企业管理当局与职工的利益 是一致的，两者的积极性可融为一体。
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Z理论的主要内容
• 企业对员工的雇用应是长期的而不是短期的。
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二、关于人性的认识
• 1、四种人性假设 • “经济人”假设认为人的一切行为都是
为了最大限度满足自己的经济利益；相 应采取重视物质刺激，实行严格监督控 制的方式。
• “社会人”假设认为人有强烈的社会心 理需要，职工的“士气”是提高生产率 最重要的因素；采取重视人际关系，鼓 励职工参与的方式。
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• “自我实现人”假设认为人特别重 视自身社会价值，以自我实现为最 高价值；采取鼓励贡献，自我控制 方式。
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3、超Y理论
在麦克雷戈提出X理论和Y理论后，美国的 乔伊.洛尔施和约翰.莫尔斯对此进行了实 验。他们选了两个工厂和两个研究所作为 实验对象。其中一个工厂和一个研究所按 照X理论实施严密的组织和监督管理，另 一个工厂和研究所则按Y理论实施宽松的 组织和参与管理，并以诱导和鼓励为主。
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• 实验结果发现，在任务易测定的工厂， X理论的效率高，而在任务不易测定的 研究所Y理论的效率高。
• 上下结合制定政策，鼓励职工参与企业的管理 工作。
• 实行个人负责制。
• 上下级之间关系要融洽。
• 对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方 面工作的经验。
• 相对缓慢的评价与稳步提拔。
• 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要
正规。
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三、动机理论
• 人之所以会采取某种特定的行为是由 其动机所决定的
• “复杂人”假设认为人的需要是多 种多样的，其行为会因时、因地、 因条件而异；相应采取系统、权变 由道格拉斯.麦克雷戈 提出的。他认为，管理者因为对员工 持有两种不同的看法，相应地采取不 同的管理方式。
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X理论的基本假设
• 一般人天性好逸恶劳，只要有可能，