2024年星级酒店服务条款范本

20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
2024年星级酒店服务条款范本本合同目录一览
1. 服务内容
1.1 客房服务
1.1.1 入住与退房服务
1.1.2 房间清洁服务
1.1.3 客房用品提供
1.2 餐饮服务
1.2.1 早餐服务
1.2.2 午餐服务
1.2.3 晚餐服务
1.2.4 客房送餐服务
1.3 休闲娱乐服务
1.3.1 健身房服务
1.3.2 游泳池服务
1.3.3 桑拿服务
1.3.4 酒吧服务
1.4 商务服务
1.4.1 会议室租赁
1.4.2 商务中心服务
1.4.3 秘书服务
1.5 其他服务
1.5.1 洗衣服务
1.5.2 出租车预订服务
1.5.3 旅游咨询服务
2. 服务标准
2.1 客房标准
2.1.1 房间面积
2.1.2 床型及数量
2.1.3 设施与设备
2.2 餐饮标准
2.2.1 菜品质量
2.2.2 服务态度
2.2.3 用餐环境
2.3 休闲娱乐标准
2.3.1 设施齐全程度
2.3.2 清洁卫生状况
2.3.3 工作人员服务态度2.4 商务标准
2.4.1 会议室设施
2.4.2 网络与通讯设备2.4.3 会议服务人员态度2.5 其他服务标准
2.5.1 洗衣服务质量
2.5.2 出租车预订效率
2.5.3 旅游咨询准确度
3. 费用及支付
3.1 服务费用
3.1.1 客房费用
3.1.2 餐饮费用
3.1.3 休闲娱乐费用3.1.4 商务费用
3.1.5 其他服务费用3.2 支付方式
3.2.1 现金支付
3.2.2 信用卡支付
3.2.3 支付
3.2.4 支付
3.3 支付时间
3.3.1 入住时支付
3.3.2 离店时支付
3.3.3 分期支付
4. 合同期限
4.1 起始日期
4.2 终止日期
5. 违约责任
5.1 酒店违约
5.1.1 未按约定提供服务
5.1.2 服务不符合约定标准
5.2 客户违约
5.2.1 未按约定支付费用
5.2.2 损坏酒店设施
6. 争议解决
6.1 双方协商解决
6.2 提交仲裁机构仲裁
6.3 向人民法院提起诉讼
7. 合同的变更与解除
7.1 合同变更
7.2 合同解除
8. 保密条款
8.1 双方对合同内容保密
8.2 未经对方同意不得泄露合同信息
9. 合同的生效、修改和终止
9.1 合同生效条件
9.2 合同修改
9.3 合同终止
10. 其他条款
10.1 酒店有权根据实际情况调整服务内容
10.2 客户应遵守酒店规章制度
10.3 酒店对本合同拥有最终解释权
11. 法律适用
本合同受中华人民共和国法律管辖
12. 签字盖章
12.1 酒店签字盖章
12.2 客户签字盖章
13. 附件
13.1 酒店规章制度
13.2 服务项目及价格表
13.3 会议室设施清单
14. 合同正本
14.1 本合同一式两份，双方各执一份
第一部分：合同如下：
第一条：服务内容
1.1 客房服务
1.1.1 入住与退房服务：酒店应在客户入住时提供客房，并在客户退房时收回客房。

客户应在入住时领取房卡，并在退房时归还房卡。

1.1.2 房间清洁服务：酒店应每日提供房间清洁服务，包括更换床单、毛巾等。

1.1.3 客房用品提供：酒店应提供床上用品、洗漱用品等，并确保用品的质量和卫生。

1.2 餐饮服务
1.2.1 早餐服务：酒店应提供早餐，包括中式和西式早餐，客户可根据个人口味选择。

1.2.2 午餐服务：酒店应提供午餐，包括中式和西式菜肴，客户可根据个人口味选择。

1.2.3 晚餐服务：酒店应提供晚餐，包括中式和西式菜肴，客户可根据个人口味选择。

1.2.4 客房送餐服务：客户如需在客房用餐，酒店可提供客房送餐服务，但需提前预约。

1.3 休闲娱乐服务
1.3.1 健身房服务：酒店应提供健身房设施，包括跑步机、健身器材等，并确保设施的正常运行。

1.3.2 游泳池服务：酒店应提供游泳池，并确保水质清洁，客户使用时需遵守游泳池的规章制度。

1.3.3 桑拿服务：酒店应提供桑拿设施，客户使用时需遵守桑拿的规章制度。

1.3.4 酒吧服务：酒店应提供酒吧，并提供各种酒水和小吃，客户可在此休息和娱乐。

1.4 商务服务
1.4.1 会议室租赁：酒店应提供会议室租赁服务，并提供会议所需的设施和设备。

1.4.2 商务中心服务：酒店应提供商务中心服务，包括打印、复
印、传真等。

1.4.3 秘书服务：酒店可提供专业的秘书服务，包括会议安排、行程规划等。

1.5 其他服务
1.5.1 洗衣服务：酒店应提供洗衣服务，包括洗衣、烘干、烫衣等，客户需将衣物交给前台。

1.5.2 出租车预订服务：酒店应提供出租车预订服务，客户需提前告知出发时间和地点。

1.5.3 旅游咨询服务：酒店应提供旅游咨询服务，为客户提供旅游信息和建议。

第二条：服务标准
2.1 客房标准
2.1.1 房间面积：酒店提供的客房面积应符合双方约定的标准。

2.1.2 床型及数量：酒店提供的客房应配备符合双方约定的床型和数量。

2.1.3 设施与设备：酒店提供的客房应配备符合双方约定的设施和设备，包括电视、空调、热水器等。

2.2 餐饮标准
2.2.1 菜品质量：酒店提供的餐饮应保证菜品的质量，符合双方约定的标准。

2.2.3 用餐环境：酒店提供的餐饮场所应保持整洁、舒适，符合双方约定的标准。

2.3 休闲娱乐标准
2.3.1 设施齐全程度：酒店提供的休闲娱乐设施应齐全，符合双方约定的标准。

2.3.2 清洁卫生状况：酒店应保持休闲娱乐设施的清洁卫生，符合双方约定的标准。

2.4 商务标准
2.4.1 会议室设施：酒店提供的会议室应配备符合双方约定的设施，包括投影仪、音响设备等。

2.4.2 网络与通讯设备：酒店提供的会议室应提供稳定的网络和通讯设备，符合双方约定的标准。

2.5 其他服务标准
2.5.1 洗衣服务质量：酒店提供的洗衣服务应保证洗衣质量，符合双方约定的标准。

2.5.2 出租车预订效率：酒店提供的出租车预订服务应保证高效快捷，符合双方约定的标准。

2.5.3 旅游咨询准确度：酒店提供的旅游咨询服务应保证信息的准确度，符合双方约定的标准。

第三条：费用及支付
3.1 服务费用
3.1.1 客房费用：客户应按照约定的
第八条：费用及支付
3.2 支付方式
3.2.1 现金支付：客户可使用现金支付费用，支付时需出示相关支付凭证。

3.2.2 信用卡支付：客户可使用信用卡支付费用，支付时需出示有效信用卡及身份证明。

3.2.3 支付：客户可通过账户支付费用，支付时需遵循的支付流程。

3.2.4 支付：客户可通过支付账户支付费用，支付时需遵循支付的支付流程。

3.3 支付时间
3.3.1 入住时支付：客户在入住时应支付客房费用及押金。

3.3.2 离店时支付：客户在离店时应支付其他服务费用，如有损坏酒店设施，还需支付相应的赔偿费用。

3.3.3 分期支付：经双方协商一致，客户可分期支付费用，具体分期方式及期限由双方另行约定。

第九条：合同期限
4.1 起始日期：本合同的起始日期为双方约定的入住日期。

4.2 终止日期：本合同的终止日期为双方约定的离店日期。

第十条：违约责任
5.1 酒店违约
5.1.1 未按约定提供服务：酒店未按照本合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

5.1.2 服务不符合约定标准：酒店提供的服务不符合本合同约定
的标准，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。

5.2 客户违约
5.2.1 未按约定支付费用：客户未按照本合同约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿酒店损失等。

5.2.2 损坏酒店设施：客户在入住期间损坏酒店设施，应承担违约责任，包括但不限于赔偿酒店损失、支付违约金等。

第十一条：争议解决
6.1 双方协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。

6.2 提交仲裁机构仲裁：如双方协商未能解决争议，可将争议提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。

6.3 向人民法院提起诉讼：如双方未约定仲裁，或仲裁结果不满意，双方可向人民法院提起诉讼。

第十二条：合同的变更与解除
7.1 合同变更
双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的内容，变更后的合同具有同等法律效力。

7.2 合同解除
双方经协商一致，可以书面形式解除本合同，解除合同后，双方应按照约定履行相关义务。

第十三条：保密条款
8.1 双方对合同内容保密：双方应对本合同的内容保密，未经对方同意不得向第三方披露。

8.2 未经对方同意不得泄露合同信息：双方在履行本合同过程中，未经对方同意不得泄露对方的商业秘密和个人隐私。

第十四条：合同的生效、修改和终止
9.1 合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2 合同修改
双方经协商一致，可以书面形式修改本合同，修改后的合同具有同等法律效力。

9.3 合同终止
本合同在履行完毕后自行终止。

第十五条：其他条款
10.1 酒店有权根据实际情况调整服务内容：酒店有权根据实际情况调整本合同约定的服务内容，但应提前通知客户。

10.2 客户应遵守酒店规章制度：客户在入住期间应遵守酒店的规章制度，维护酒店的正常经营秩序。

10.3 酒店对本合同拥有最终解释权：本合同的解释权归酒店所有，如有争议，以酒店的解释为准。

第十六条：法律适用
本合同受中华人民共和国法律管辖。

第十七条：签字盖章
12.1 酒店签字盖章：酒店代表在本合同上签字并加盖公章，以示确认。

12.2 客户签字盖章：客户在本合同上签字并加盖公章，以示确认。

12.3 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释
说明一：附件列表：
1. 附件一：酒店规章制度
内容：酒店内部规章制度，包括入住退房流程、客房维护、安全措施等。

说明：客户在入住时应阅读并遵守酒店规章制度，违反规定可能会受到相应的处罚。

2. 附件二：服务项目及价格表
内容：列明酒店提供的各项服务及其价格，包括客房费、餐饮费、休闲娱乐费等。

说明：客户在享受服务时应了解服务价格，按约定支付相关费用。

3. 附件三：会议室设施清单
内容：详细列明会议室的设施设备，包括投影仪、音响设备、桌椅等。

说明：客户在租赁会议室时应确认设施清单，确保满足会议需求。

4. 附件四：洗衣服务指南
内容：洗衣服务的流程、价格及注意事项。

说明：客户在使用洗衣服务时应遵循指南，损坏物品可能需照价赔偿。

5. 附件五：出租车预订服务说明
内容：出租车预订服务的操作流程、预订时间、联系方式等。

说明：客户在使用出租车预订服务时应按照说明操作，确保出行顺利。

6. 附件六：旅游咨询信息
内容：提供旅游咨询的相关信息，包括景点介绍、交通指南、行程建议等。

7. 附件七：信用卡支付授权书
内容：授权酒店在本合同期限内，按照约定的服务费用向客户的信用卡账户扣款。

说明：客户在签订合同时应填写此授权书，以便酒店办理信用卡扣款手续。

8. 附件八：分期支付协议
内容：双方约定分期支付的方式、期限、利率等条款。

说明：客户在选择分期支付时，应仔细阅读并理解分期支付协议的内容。

9. 附件九：合同变更协议
内容：双方约定合同变更的条件、程序及变更后的条款。

说明：合同变更需双方协商一致，并签订变更协议，变更后的合同具有同等法律效力。

10. 附件十：保密协议
内容：双方约定对合同内容保密的条款，包括保密义务、违约责任等。

说明：双方在履行合同过程中，应遵守保密协议，不得泄露对方的商业秘密和个人隐私。

说明二：违约行为及责任认定：
1. 酒店违约行为
未按约定提供服务：如未提供客房、餐饮、休闲娱乐等服务。

服务不符合约定标准：如客房卫生不达标、餐饮质量差等。

2. 客户违约行为
未按约定支付费用：如未按时支付客房费、餐饮费等。

损坏酒店设施：如故意损坏酒店房间内的设备、家具等。

3. 违约责任认定
酒店违约责任：需根据违约行为的性质和影响，赔偿客户损失，如退还服务费用、支付违约金等。

客户违约责任：需根据违约行为的性质和影响，赔偿酒店损失，如支付损坏物品赔偿金、滞纳金等。

示例说明：
如果酒店未能按约定提供客房，客户有权要求酒店退还部分或全部客房费用。

如果客户未按约定支付客房费用，酒店有权收取滞纳金，并有权解除合同。

说明三：法律名词及解释：
1. 合同：本合同是指甲方（酒店）与乙方（客户）之间，关于提供酒店服务及相关权益的协议。

2. 甲方：指提供酒店服务的一方，即酒店。

3. 乙方：指接受酒店服务的一方，即客户。

4. 服务费用：指甲方提供客房、餐饮、休闲娱乐等服务的价格。

5. 违约金：指违约方按照约定向守约方支付的违约赔偿金。

6. 赔偿金：指因违约行为导致的损失，违约方需向守约方支付的赔偿金额。

7. 保密义务：指双方在履行合同过程中，对合同内容、商业秘密和个人隐私的保密责任。

8. 仲裁：指双方约定将合同争议提交至仲裁机构进行裁决。

9. 诉讼：指双方将合同争议提交至人民法院进行审判。

10. 法律：指中华人民共和国法律，本合同受中国法律管辖。