主管护师-护理管理学

主管护师-护理管理学
(总分：47.50，做题时间：90分钟)
一、A1型题(总题数：25，score:25分)
1.管理的职能包括( )
•A．计划、组织、人事、指挥、控制•B．计划、组织、人事、领导、控制•C．计划、安排、人事、领导、控制•D．策划、组织、人事、领导、控制•E．计划、安排、组织、领导、控制
【score:1分】
【A】
【B】
【C】
【D】【此项为本题正确答案】
【E】
本题思路：[解析] 此题考点是对管理内容的解析。

管理职能包括计划职能、组织职能、人员管理、领导职能、控制职能五个方面。

因此正确答案是D。

2.PDCA循环法包括( )
•A．三个阶段、七个步骤
•B．四个阶段、七个步骤
•C．三个阶段、八个步骤
•D．四个阶段、八个步骤
•E．四个阶段、六个步骤
【score:1分】
【A】
【B】
【C】
【D】【此项为本题正确答案】
【E】
本题思路：[解析] 此题考点是护理质量管理模式的步骤。

PDCA循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止的进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明于1954年根据信息反馈原理提出的，又称戴明循环。

包括四个阶段：计划、执行、检查、处理。

八个步骤：调查分析质量现状；分析影响质量的各种因素；找出影响质量的主要因素；针对主要原因，拟定对策、计划和措施；执行阶段；检查阶段；总结经验教训，形成标准；将不成功和遗留的问题转入下一循环中去解决。

因此正确答案是D。

3.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织( )
•A．充分运用了非正式沟通渠道的作用
•B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
•C．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
•D．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
•E．非正式沟通渠道中消息传递存在问题
【score:1分】
【A】
【B】【此项为本题正确答案】
【C】
【D】
【E】
本题思路：[解析] 此题考点是组织沟通形式和消息传递过程的应用。

消息传递过程包括信息源、编码、传递信息、解码、反馈五个过程；组织中小道消息属于组织沟通的非正式沟通。

此题是组织中非正式沟通形式占据了组织沟通的主要方式，这种沟通方式信息的真实性和可靠性欠缺，有时会歪曲事实，因此组织为顺利开展工作，依赖非正式沟通渠道，而不能将非。