督导部工作流程

督导部工作流程
为了更好地完成上级安排的工作，能够全面，深入地开展工作，现将督导部工作流程规定如下：
早班：
工作时间暂定为：12:00-----21:00提前五分钟到岗，检查仪容仪表等工作前的准备。

认真阅读交接班情况，而后进行与晚班口头交接及询问未了解事宜。

按照经理本周工作计划，进行开展工作。

从一楼至二楼与外围的检查。

范围为：未开房间卫生情况，走廊卫生，洗手间，各部门收班前的工作，及在岗人员工作情况与各餐管理工作。

督导人员不得聚众休息，不得同时间出现某一区域，必须分散地进行督导工作。

每30分钟休息时间不得超过5分钟。

并且须休息时，通过对讲机告知当班经理/主管，同意后，方可休息。

高峰期间不得休息。

工作期间不得与其它部门闲谈。

晚班：
工作时间为：18：00----2:00对楼面各部门服务工作监督及营销订台的核实配合保安部进行消防检查。

并且配合经理工作。

对在岗人员进行全方位跟进工作，直至工作时间完毕，19:00与早班一起召开班会议。

各班次均需保持对讲机通畅，遇事冷静，有组织程序地汇报，开展工作。

任何事须暂时离开岗位，均需请示上级。

晚班向经理或本部门主管请示。

工作时，均须按各部门工作标准执行。

如须开罚单时，程序如下：
第一次指导不开罚单，但原则性问题除外。

第二次，由当值督导填写罚单。

必须准确，详细告知其直接上级。

由其当事人签名，部门签名为效。

后续程序按正常执行。

本部门每周星期天为周工作总结会议，每月30日前召开月工作总结会议。

具体时间为会议时间前两天通知为准。

每月本部门员工均写月工作总结一份，交至经理。

本流程暂行，如遇修改，另行通知。