行为管理在儿童口腔诊疗中的效果评价

2018 年8月第5卷/第22期V ol.5, No.22 Aug. 2018
全科口腔医学杂志General Journal Of Stomatology
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行为管理在儿童口腔诊疗中的效果评价
倪 佳，陈吉明*
（重庆医科大学附属儿童医院口腔科，儿童发育疾病研究教育部重点实验室，儿童发育重大疾病国家国际科技合作基地，儿科学重庆市重点实验室，重庆 400014）
【摘要】目的 评价行为管理在儿童口腔诊疗中的应用效果。

方法 将本院收治的口腔疾病患儿，随机分为管理组与对照组。

对照组采用常规方法进行行为管理，管理组加强行为管理。

结果 管理后，管理组
患儿完全依从率67.11%、部分依从率26.85%、不依从率6.04%、患儿家长满意度评分（95.68±0.25）分，投
诉率为2.68%；对照组患儿完全依从率40.27%、部分依从率40.27%、不依从率19.46%、患儿家长满意度评分
（79.58±3.45）分，投诉率为13.42%。

结论 将行为管理应用到儿童口腔诊疗过程中，有助于提高患儿的依
从性及家长满意度。

【关键词】行为管理；儿童口腔诊疗；依从性
【中图分类号】R78 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8803.2018.22.7.02
Effect evaluation of behavior management in children's
oral diagnosis and treatment
NI Jia,CHEN Ji-ming*
(Department of Stomatology,children's Hospital Affiliated to Medical University Of Chongqing,
Key Laboratory of child development diseases,Ministry of education,national major international
cooperation in science and technology for children's major diseases,
Key Laboratory of Pediatrics,Chongqing,Chongqing 400014,China)
【Abstract】Objective To evaluate the effect of behavior management in children's oral diagnosis and treatment.Methods The children with oral diseases admitted to our hospital were randomly divided into
the management group and the control group. The control group used routine methods to conduct behavior
management, and the management group strengthened behavior management.Results After management,the
total compliance rate of children in the management group was 67.11%,the partial compliance rate was
26.85%,the non compliance rate was 6.04%,the parents satisfaction score (95.68±0.25),and the complaint
rate were 2.68%.The complete compliance rate of the control group was 40.27%,the partial compliance rate
40.27%,the non compliance rate 19.46%,and the parents' satisfaction score of 79.58±3.45)the rate of complaint
is 13.42%.Conclusion Applying behavioral management to children's oral diagnosis and treatment is helpful
to improve children's compliance and parental satisfaction.
【Key words】Behavior management;Children's oral diagnosis and treatment;Compliance 口腔科就诊患者中，儿童占据比例可达20%以上。

与成年人相比，儿童依从性较差[1]。

治疗过程中，常因
恐惧而出现不配合的行为。

有研究指出，将行为管理应
用到儿童口腔诊疗过程中，对患儿依从性的提高，具有
积极意义[2]。

本文于本院口腔科2017年1月～2018年1月
收治的患儿中，随机选取298例作为样本。

阐述了行为管
理的方法，并观察了管理效果。

1 资料与方法
1.1 一般资料
将本院收治的口腔疾病患儿，随机分为管理组与
对照组。

管理组患儿共149例，性别：男/女=70/79。

年龄（5～10）岁，平均（7.10±0.34）岁。

治疗类
型：牙髓治疗40例、拔牙50例、龋齿充填59例。

对照
组患儿共149例，性别：男/女=71/78。

年龄（4～9）
岁，平均（7.23±0.51）岁。

治疗类型：牙髓治疗
40例、拔牙49例、龋齿充填60例。

两组患儿具有可比性
（P＞0.05）。

1.2 方法
对照组采用常规方法进行行为管理，于患儿出诊时
展开治疗，由护理人员通过与患儿沟通的方式，对其行
为给予纠正[3]。

管理组加强行为管理，患儿初诊时，不
进行治疗，仅进行“健康宣教”、“模型演示”、“口
腔检查”。

复诊时，护理人员需通过“TSD法”、“语
作者简介：倪佳（1991-），女，汉族，重庆长寿人，本科，护师，研究方向：护理学
通讯作者：陈吉明（1968-），女，汉族，重庆人，本科，副主任护师，研究方向：护理学
资助项目：2013-2014年度国家临床重点专科建设项目（临床护理）（国卫办医涵[2014]544号）
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音语调控制法”、“正强化”等方法，对患儿的行为进行管理[4-5]。

1.3 观察指标
观察两组患儿行为管理前后的依从性。

观察两组患儿家长的护理满意度及投诉率。

家长的护理满意度，应采用问卷调查法评分。

2 结 果
2.1 两组患儿行为管理前后的依从性（见表1）
表1 两组患儿行为管理前后的依从性[n （%）]
管理情况组别管理前管理后管理组
对照组
管理组对照组完全依从50（33.56）50（33.56）
100（67.11）
60（40.27）
部分依从50（33.56）51（34.23）40（26.85）60（40.27）不依从49（32.88）48（32.21）
9（6.04）
29（19.46）
P
＞0.05
＜0.05
2.2 两组患儿家长的护理满意度及投诉率（见表2）
表2 两组患儿家长的护理满意度及投诉率
组别n 满意度（x ±s ，分）
投诉率[n （%）]管理组14995.68±0.254（2.68）对照组14979.58±3.4520（13.42）P
-＜0.05
＜0.05
3 讨 论
根据行为管理的要求，护理人员应以提高患儿的依
从性为目的，对其给予护理[6]。

在此基础上，通过解释-展示-操作、控制语音语调，以及增强化的方法，使患儿的治疗依从性得以提升[7]。

将该方法应用到患儿的护理中，对患儿恐惧情绪的消除，具有重要价值[8]。

本文研究发现，采用上述方法护理后，本组患儿的依从性更强，家长满意度更高，优势显著。

上述研究成果，证实了行为管理在儿童口腔诊疗中的临床应用价值。

综上所述，将行为管理应用到儿童口腔诊疗过程中，有助于提高患儿的依从性及家长满意度。

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本文编辑：吴 卫
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本文编辑：吴 卫
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