敏感性问题的调查技巧

摘要：敏感性问题是指涉及私生活的问题以及大多数人认为不便于在公开场合表态或陈述的问题，如私人财产、作弊问题、抽烟情情况等。进行这类问题调查时，如不注意方式、方法、措词等，就会使拒答率相当高，或者得不到真实的答案，从而导致调查失败。在不同的情况下，调查问题的敏感性可以完全不同，某一问题是否敏感受到很多因素的影响，如社会制度、文化背景、被调查对象的特征等。如调查猪肉质量在非伊斯兰教地区就不是敏感问题，而对伊斯兰教地区则是一个非常敏感的问题。再如：对不同的调查对象, 同一问题的敏感性也存在差异，吸烟对成年人来说不是一个敏感问题，而当对中学生进行调查时就相对比较敏感。另外，不同的敏感问题之间还存在程度上的差异。

关键字：问卷设计，敏感性问题，感悟思考

正文：上周四，我有幸聆听了林金官教授的讲座《SRTP中资料调查方法》，作为数学专业的学生，我受益匪浅。这场讲座不仅使我对所学专业有了进一步认识，了解了数学的紧密逻辑性，还激励我重新思考了数学与生活的关系。

出于对大师的敬佩，我查找了有关林金官教授的资料，所以先在这里附上林金官教授的一段简介。

林金官，博士,教授,博士生导师。中国数学会概率统计学会理事, 中国工程概率统计学会常务理事, 江苏省概率统计学会理事，江苏省现场统计研究会常务理事, 数学类核心期刊《应用概率统计》杂志编委,东南大学应用概率统计研究所所长。2000年以来，在国内外数学和统计类核心期刊上已发表论文三十余篇。目前主持国家社会科学基金资助项目一项，主持全国统计科学研究项目一项，主持国家自然科学基金项目一项，主要参加国家自然科学基金项目一项。2003年被评为"青蓝工程"江苏省优秀青年骨干教师。他的主要研究方向是非线性模型,统计诊断和纵向数据分析等。

林金官是一个享有无数荣耀的人，然而却非常的平易近人。在我们都就坐安静之后，他缓缓开口，向我们热情地致谢，磁性的嗓音透出无比的自信和亲近。接着林教授用幽默风趣的语言开始了他的讲座。林教授的讲座分为序言，问卷设计，概率抽样方法，调查的非抽样误差，调查报告五个方面。在问卷设计方面，林教授传授给我们许多宝贵的经验，他告诉我们问题的种类有很多种，其中按答题的形式分包括开放性、封闭性（两项式、多项式、等级式、排序式、矩阵式、表格式、后续式等）、半封闭、半开放性问题；按答题的性质分又包括事实性问题和意见性问题。问题设计的原则是要避免一般性问题、避免使用多意语字眼、避免使用模棱两可的提问、避免出现引导性问

题。问题设计的次序的一般原则是前面安排较易回答的开放性问题、核心问题置于问卷的中间、敏感问题放在问卷最后。这些对我们在以后做社会实践活动设计问卷有很大的帮助。

在调查误差方面，林教授提醒我们：人们在研究某一问题需要统计调查时，常常采用问卷法、访问法等基本形式来搜集所需要的资料，这些基本方法一般都需要调查组织者在调查方案实施之前设计出所要调查的问题，并对每个问题提供若干备选答案，以便被调查者作出符合自己情况则选择。但是，有些问题的调查采用通常的方式不是无法调查就是难以获得真实的答案，这类问题就是所谓的敏感性问题，如：性病患者是否有性乱行为，等等。对于这类敏感性问题的调查，在采用问卷法或访问法时，要想获得真实可靠的答案，必须要做到为调查对象保守秘密，为此，在问题的设计上须进行一定的处理。所以这次讲座林金官教授主要对于敏感性问题调查中的调查方法进行讲解，用调查考试作弊情况为例，给我们作了具体分析，并且对于调查结果的科学的统计方法进行指导和讲评。其中他还讲了有关随机化技术，随机应答技术 randomized response technique , RR T 它是 60 年代以来兴起的一种对敏感问题调查的技术。这种方的主要目的在于估计某种行为（如婚外性关系、青少年妊娠）的概率时，随机化回答模型是比较理想的方法。所谓随机化回答模型就是采用一种既能保护被调查者个人秘密，又能使其讲实话，并在敏感性问题调查中获得某类人数所占比例或某敏感指标均值的估计量的方法。课后，我也在图书馆和网上查阅了有关资料，由于对随机化技术还不是太懂，就不卖弄了。同时我了解到敏感性问题并不像我们想象中那么容易调查，在调查过程中，我们必须要顾及到被调查者的感受，这不仅是为了得到更准确的数据，更是对被调查者的体贴和尊重。经过理解和感悟，我总结了以下三点用来调查敏感性问题的小技巧：

1. 运用说明性语言在问卷开头加入一些说明性语言,说明调查机构与调查人员始终恪守行业准则与职业道德,对被调查者的个人信息及所提供的数据资料将予以保密,来降低被调查者的心理防卫。如:对“在校大学生恋爱观及性观念调查”中可在问卷开头说明:您好 ,我们是某某调查公司的调查员。为了解目前在校大学生的恋爱观及性观念,我们将征询您的看法。请您客观陈述您的观点,我们将对您的回答及个人信息予以严格保密,不予外泄！感谢您的支持与配合！”,用这种说明性的语言向被调查者说明我们进行的是一项正规的市场调查活动,无任何商业目的,从而达到降低心理防卫的目的。

2. 运用转移法或解释法移移即采用第三人称方式提问,将本该被调查者根据自己情况回答的敏感性问题 ,转移到他人做答来降低敏感度。如:“许多同学在考试中都多多少少作弊,您知道都有什么原因

促使他们作弊嘛?”如直接提问“您考试作弊嘛?”会引起其心理防卫而拒绝回答,采用转移法将被调查者的视线转移到其他人身上,降低了其心理防卫从而提高答案准确率。解释法即在提出敏感性问题时声明这种行为或态度是常见的,以此来拉近与被调查者的距离,如：现在许多人都患有痔疮方面的问题,请问您有这方面的困扰嘛？”如果直接提问“您有痔疮嘛?”被调查者会由于个人隐私而拒绝回答,采用解释法让他知道患有痔疮是许多人面对的共同问题,是一种常见行为，不是他一人独有，从而获得相对正确的答案。

3.运用过滤性问题过滤性问题的作用类似于过滤器,即通过设置一个或一组问题作为条件以筛选被调查者,问题答案符合条件的被调查者继续做答,而排除不符合条件者。如某企业对其猪肉原料制品的市场调查中,就会遇到涉及民族禁忌的敏感性问题。很明显,伊斯兰教民族在此项调查中为敏感人群,这样的调查肯定遭致其拒绝甚至发怒,所以在问卷设计中要充分考虑到这一点,可在问卷开头提出“您的民族为_ _族”这一过滤性问题,若被调查者为非伊斯兰教民族 ,则按照设定的问题顺序继续调查 ,如为伊斯兰教民族 ,那么调查终止或请其跳答第几题。当然,如果调查的目的就是收集敏感人群的意见,这种方法显然不适用。

通过这次讲座，我对数学又有了新的认识。或许在大多数人眼中，数学只是一门无聊的学科，对于不打算从事数学研究的同学更是对它的繁难深恶痛绝，其实数学是一门非常有趣的学科，简单的数字排列叠加，基本的图形翻折旋转就可以构成一个奇妙的世界，一个永远没有边界没有尽头的世界，而这个世界也正是我们所生存的空间和我们思想的广度的一体化。数学它既简单又高深，它源于生活又高于生活。它融哲学艺术逻辑于一体，每解决一个数学难题都会让你的思维变得更有逻辑性，每一个调查问题都能让你回归现实，变得更通情达理。就像培根所言“数学使人精密”，解决难题，得到理想结果后那种难掩的兴奋与富足大概就是人类最原始感情的一种。

总之，这场讲座带给我很大的震撼和收获，同时我也感谢学校能举办如此的讲座，给了我们一个亲近大师，提高认识，修正自我的平台，也预祝东大的讲座能越办越好！

参考文件：

1.于兰婷《市场调查中敏感性问题的处理方法》

2.涂光华《企业市场调查中敏感性问题的处理》

3.陈宗胜，吴浙，谢思全等中《国经济体制市场化进程研究》

问卷调查技巧资料

问卷调查法的介绍与运用问卷法是教育科学研究中最常用的一种研究方法。它具有系统严密、灵活多样、方便实用等特点，有自己一整套工作程序和分析、处理研究资料的技术手段，最后往往以调查报告或综述形式呈现出研究成果。一、问卷法概述（一）问卷法的基本概念问卷法最初由英国的高尔顿创立。为了研究人类的遗传变异问题，他将需要调查的问题印成卷面发放出去，并由此取得重要的成果。因此，这种方法流传到世界的各个国家。问卷法是研究者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。研究者以书面形式给出一系列与研究目的有关的问题，让被调查者做出回答，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有价值的信息。（二）问卷法的优点 1、问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人的干扰。一般不要求调查对象在问卷上署名，所以调查到的结论往往客观、真实。有利于调查对象无所顾忌的表达自己的真实想法，特别是当问卷内容涉及一些较为敏感的问题和个人隐私问题时。 2、节省大量的人力、物力、时间和经费。无需调查人员逐人或逐户的收集资料，可以把编制好的问卷同时发给不同研究对象；并可通过邮寄实现远距离发送，甚至可以直接在报刊上登出问卷，这对调查双方来说都省时省力，可以在很短时间内同时调查很多人。 3、问卷法对所有的被调查者都以同一种问卷的提问、回答的形式和内容进行询问，这样有利于对调查对象的平均趋势与一般情况比较分析。 4、能够收集大样本的信息资料，收效大。问卷法特别使用于描述一个群体的性质，它可以同时对某学生群体、教师群体或家长群体等进行调查、研究。（三）问卷法的缺点 1、如果问卷中的问题不太明确或题量过大，或者被调查者不合作，都会影响结论的有效性。 2、所选的被调查对象，若不能代表某一群体的性质，其结果就会缺少代表性。而如果问卷的回收率过低的话，同样会使结果的代表性难以保证。 3、问卷中大部分问题的答案由问卷设计者预先制定好范围，缺乏弹性，这使得调查对象的作答受到限制，从而遗漏一些更为深层次的信息。问卷对设计要求比较高，如果在设计上出现问题，调查一旦进行就无法补救了。二、问卷法的适用范围由于问卷法自身的特点和局限性，问卷法也有其自身的适用范围。由于问卷法使用的是书面问卷，问卷的答案有赖于调查对象的阅读理解能力和书写能力。它要求被调查者首先要能看懂调查问卷，能理解问题的含义，懂得填写答案的方法。而在现实生活中，并不是所有人都能达到同样的文化程度，因此问卷法的调查对象需要具有一定的文化水平。在教育科研中，研究的对象往往是广大中小学生。所以，在设计问卷题目的时候，要充分考虑到不同年级学生的理解能力和书写能力，避免出现看不懂或不会写等现象的发生。问卷法目前已被广泛的应用与科研课题的研究中，例如本溪市“十一五”市级规划课题《高中德育现状及对策研究》、《学校心理健康教育、心理辅导与咨询研究》、《中学生心理焦虑与家庭教养方式的调查研究》、《中学生体育兴趣培养研究》、《小学生课外阅读指导策略研究》等都必须在广泛开展调查的基础上开展研究。三、问卷的类型不同形式的问卷，有其不同的特点和功能。每种类型的问卷其设计不同，施测对象的选择上也可能会发生变化。了解不同的类型，有助于更好的发挥问卷法的作用。在问卷法的分类中，通常根据问卷题目的类型分为结构型（封闭式）、无结构型（非封闭式）问卷以及混合型问卷。（一）结构型问卷结构型问卷又称为封闭式问卷，是对所有被测者应用一样的题目，对回答有一定结构限制的问卷类型。即在研究者事先规定的各种答案中，填答者选择符合自己当时意见、态度的一个或几个答案。题目可以分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题、配对题等。结构型问卷比较便于调查对象回答和研究者进行统计分析，但它对问题的答案进行了限制，没有给填答者留下发挥其创造性或自我表达的机会，也可能会使对问题没有看法或者没有适合自己答案的填答者随便乱答或者不答。所以，研究者在题目的设计上应该尽可能做到深思熟虑。以下为一些常用的结构型问卷的题目类型： 1、单选题

敏感性问题的调查技巧

敏感性问题的调查技巧摘要：敏感性问题是指涉及私生活的问题以及大多数人认为不便于在公开场合表态或陈述的问题，如私人财产、作弊问题、抽烟情情况等。进行这类问题调查时，如不注意方式、方法、措词等，就会使拒答率相当高，或者得不到真实的答案，从而导致调查失败。在不同的情况下，调查问题的敏感性可以完全不同，某一问题是否敏感受到很多因素的影响，如社会制度、文化背景、被调查对象的特征等。如调查猪肉质量在非伊斯兰教地区就不是敏感问题，而对伊斯兰教地区则是一个非常敏感的问题。再如：对不同的调查对象, 同一问题的敏感性也存在差异，吸烟对成年人来说不是一个敏感问题，而当对中学生进行调查时就相对比较敏感。另外，不同的敏感问题之间还存在程度上的差异。关键字：问卷设计，敏感性问题，感悟思考正文：上周四，我有幸聆听了林金官教授的讲座《SRTP中资料调查方法》，作为数学专业的学生，我受益匪浅。这场讲座不仅使我对所学专业有了进一步认识，了解了数学的紧密逻辑性，还激励我重新思考了数学与生活的关系。出于对大师的敬佩，我查找了有关林金官教授的资料，所以先在这里附上林金官教授的一段简介。林金官，博士,教授,博士生导师。中国数学会概率统计学会理事, 中国工程概率统计学会常务理事, 江苏省概率统计学会理事，江苏省现场统计研究会常务理事, 数学类核心期刊《应用概率统计》杂志编委,东南大学应用概率统计研究所所长。2000年以来，在国内外数学和统计类核心期刊上已发表论文三十余篇。目前主持国家社会科学基金资助项目一项，主持全国统计科学研究项目一项，主持国家自然科学基金项目一项，主要参加国家自然科学基金项目一项。2003年被评为"青蓝工程"江苏省优秀青年骨干教师。他的主要研究方向是非线性模型,统计诊断和纵向数据分析等。林金官是一个享有无数荣耀的人，然而却非常的平易近人。在我们都就坐安静之后，他缓缓开口，向我们热情地致谢，磁性的嗓音透出无比的自信和亲近。接着林教授用幽默风趣的语言开始了他的讲座。林教授的讲座分为序言，问卷设计，概率抽样方法，调查的非抽样误差，调查报告五个方面。在问卷设计方面，林教授传授给我们许多宝贵的经验，他告诉我们问题的种类有很多种，其中按答题的形式分包括开放性、封闭性（两项式、多项式、等级式、排序式、矩阵式、表格式、后续式等）、半封闭、半开放性问题；按答题的性质分又包括事实性问题和意见性问题。问题设计的原则是要避免一般性问题、避免使用多意语字眼、避免使用模棱两可的提问、避免出现引导性问

(完整版)问卷调查的常用统计分析方法

问卷调查的常用统计分析方法问卷调查的方法用得很广泛，对于没有接触过spss的人第一步面临的就是问卷编码问题，有很多外专业的同学都在问这个问题，现在通过举例的方法详细讲解如下，以方便第一次接触SPSS 的同学也能做简单的分析。后面还有分析时的操作步骤，以及比较适用的深入统计分析方法的简单介绍。调查分析问卷回收，在经过核实和清理后就要用SPSS做数据分析，首先的第一步就是把问题编码录入。 SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案，首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点：一区分变量的度量，Measure的值，其中Scale是定量、Ordinal是定序、Nominal 是指定类；二注意定义不同的数据类型Type 各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型，他们的变量的定义和处理的方法各有不同，我们详细举例介绍如下：问卷调查的方法用得很广泛，对于没有接触过spss的人第一步面临的就是问卷编码问题，有很多外专业的同学都在问这个问题，现在通过举例的方法详细讲解如下，以方便第一次接触SPSS的同学也能做简单的分析。后面还有分析时的操作步骤，

以及比较适用的深入统计分析方法的简单介绍。自己写的，错误之处请指正，调查分析问卷回收，在经过核实和清理后就要用SPSS做数据分析，首先的第一步就是把问题编码录入。 SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案，首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点：一区分变量的度量，Measure的值，其中Scale是定量、Ordinal是定序、Nominal 是指定类；二注意定义不同的数据类型Type 各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型，他们的变量的定义和处理的方法各有不同，我们详细举例介绍如下： 1 、单选题：答案只能有一个选项例一当前贵组织机构是否设有面向组织的职业生涯规划系统？ A有 B 正在开创C没有D曾经有过但已中断编码：只定义一个变量，Value值1、2、3、4分别代表A、

敏感性问题调查

敏感性问题调查政治问题的民意调查人、公众意见调查员、社会科学家等需要精确地测定持有某种信念或经常介入某种具体行为的人所占的百分比（如大学生中看过不健康书刊的人数的百分比，某群体中服用过兴奋剂的比例数，大学生考试作弊所占的百分比，市民乘坐公共汽车逃票人所占的比例，一群人中参加赌博的比例、吸毒的比例、个体经营者的偷漏税户的比例等）。他们的出发点是要从人群中随机挑选出一些人得到他们对所提问题的诚实回答。但人们认为这些问题属于个人隐私，常常因为怀疑调查者是否能保密而不愿意如实回答。 1965年Stanley L.Warner 发明了一种能消除人们抵触情绪的“随机化应答”方法。调查方案如下。该方案的核心是如下两个问题：问题A ：你的生日是否在7月1日之前(一般来说，生日在7月1日以前的概率为0.5)？问题B ：你是否看过不健康的书刊？被调查者事先从一个装有黑球和白球的箱子中随机抽取一个球，看过颜色后又放回。若抽出白球则回答问题A ；若抽出黑球则回答问题B 。箱中黑球所占比率α是已知的，即 P {任意抽取一个是黑球}=α P {任意抽取一个是白球}=α?1 被调查者无论回答A 题或B ，都只需在一张只有“是”和“否”两个选项的答卷上作出选择，然后投入密封的投票箱内。上述抽球和答卷都在一间无人的房间内进行，任何人都不知道被调查者抽到什么颜色的球以及在答卷中如何选择，这样就不会泄露个人秘密，从而保证了答卷的真实可靠性。当有较多的人（譬如1000人）参加调查后，打开投票箱进行统计。设共有张有效答卷，其中k 张选择“是”，则可用频率n n k 估计回答“是”的概率?，记为： {}n k P ==答“是” ? 回答“是”有两种情况：一种是摸到白球对问题A 回答“是”，也就是被调查者“生日在7月1日之前”的概率，一般认为是0.5，即，另一种是摸到黑球后对问题B 回答“是”，这个条件概率就是看不健康书刊的学生在参加调查的学生中的比率，即，这是我们最关心的。 5.0}|{=抽白球答“是” P p p P =}|{抽黑球答“是”利用全概率公式得： }|{}{}|{}{}{抽黑球答“是”抽黑球抽白球答“是”抽白球答“是”P P P P P += αα?p +?=)1(5.0，而?的估计值n k =??，由此可得感兴趣问题的概率 α ααα?)1(5.0)1(5.0??=??=n k p 假设箱子中共有50个球，其中30个黑球，则6.0=α。如在一项调查大学生看过不健康书刊的调查时共有全校1583名学生参加，最后统计答卷，全部有效。其中回答“是”的有389张，据此可估算出:

定性调查方法

定性方法定性方法，例如焦点群体和深入采访，经常被吹虚为惟一一种方法，可以让决策制定者和调研者真实地看到应答者，并听取他们用自已的话来讨论营销问题。定性方法具有以下特征： 1、使用小型的便利或配额样本。 2、所寻找的信息与应答者的动机、信仰、感情以及态度有关。 3、在收集数据中使用直觉、主观的方法。 4、数据收集模式是开放式的。 5、方法并不倾向于提供统计性或科学性的准确数据另一方面，定性数据倾向于规定或精确地测量一个问题，经常使用成熟的统计过程和科学的抽取样本。定性数据通常与总结性调研相联系。值得关注的两种定性方法：焦点群体与深入采访。这些方法结构松散，没有需要严格遵循的形式，但是要求应答者回答直接与手边有关的问题。焦点群体焦点群体是市场调查中最常用的一种方法。据统计，经常使用这种方法的占56%、有时使用的占36%、从不使用的占8%。可以看出约92%的业务在市场调查中使用焦点群体。焦点群体可以定义为，训练有素的协调者同时在一小群应答者中进行结构松散的讨论。这种方法的起源是在精神健康领域所使用的群体治疗方法。当采访者要求话题的预采访构成，或采访员指导员，已定重点就会改变。方法的价值存在于发现意外的东西，这会在不受约束的群体讨论中产生。焦点群体可用为许多不同的目的。对调研者的采访建议作以下的应用： 1、产生要以进一步定性化验证的假设。 2、产生帮助构建消费者问卷的信息。 3、为产品类别提供全部的背景信息。 4、了解新产品的概念，几乎没有有关于新产品的信息。 5、刺激与旧产品有关的新产品。

6、为新创新的概念产生理念。 7、解释先前获得的定量结果。 8、理解对于品牌的情感反应。群体设计问题在设计有效的焦点群体中，调研者必须对管理层目标以及定量与定性调研在满足这些目标过程中的作用十分敏感。管理者经常认为，他们可以把定性调研作为定量调研的替代品。调研者不能误用调研方法，而必须清楚地与管理层交流在决策过程中定性调研的作用。以下的指导可以帮助设计一个有效的焦点群体调研。均一性应答群体必须由具有相当均一特征的人组成。每年进行大约600个焦点群体调查的组织，避免把有孩子的、整日在家的已婚妇女，与在外工作的未婚妇女混在一起，因为她们的生活模式和目标差别很大。同样，也避免把男性与女性混合，少年与更小的儿童混合。尽可能地保持群体成员的均一性与普遍性，这一点是十分重要的。这样，可以避免群体成员间为了与调研目标无关的问题而相互影响或发生矛盾。规模针对消费者产品调研的群体的规模，可以有10到12人。经验显示，少于8人的群体，讨论将被一些应答者控制；而超过8人，则讨论会减少一些应答者参与的机会。而对于非消费者产品而言（与建筑师、医生、工业购买、工程师、投资者、立约者等等有关），要达到最好的相互作用效果，参与者最好为6人到7人。筛选大多数的调研者认为，仔细地筛选应答者对于焦点群体的成功很关键。第一，群体成员对于讨论的目标和问题必须有足够的经验。第二，不能包括先前已普遍参加过焦点群体调查的人，尽管一些调研组织的确接受了在过去的一年中没有参与会议的人。这一原则的原因是，前一次的参与者往往会主导讨论，扮演着"专家"的角色，并试图在初次参与者面前炫耀。

基层敏感性问题的调查问卷设计及数理统计方法

基层敏感性问题的调查问卷设计及数理统计方法在问卷统计结果分析中的应用云和县统计局摘要：敏感性问题调查是统计调查的重点和难点之一，本文首先介绍当前实施敏感性问题调查的难点及解决思路与方法，接下来以对云和县统计局组织实施的《云和县2012年度“作风建设大评议”暨“社会满意度评价”调查活动》的简介为引子，对贯穿整个调查活动过程的各个方面进行分析，随后将数理统计方法运用到调查统计结果中去，充分挖掘数据背后隐藏的价值信息，最后提出分层弱化的方法，以期从设计层面缓解当前基层开展统计调查存在“走形式、数据质量差”的弊端。关键词：敏感性、随机化问答技术、显著性水平、均值检验、多元Logistic模型。关于敏感性问题的界定，理论界众说纷纭，尚无定论,概括起来为在法律和社会准则允许的前提下，在一定时期或一定调查目的基础上调查主体为获取信息所提出的让被调查者存在顾虑，不愿意配合回答或不愿意真实回答的问题。在现代社会和经济现象中敏感性问题既具有客观性，又具有普遍性，统计部门作为权威的调查机构，在实施调查过程中应充分发挥自身优势，积极为提供最有说服力的数据调查分析结果和信息决策咨询产品。一、敏感性问题调查的意义及难点信息社会的到来伴随大量信息呈现爆炸式指数增长，如何获取以特定形式加工的信息，尤其是对敏感性问题调查的信息获取，并得到有价值的结论和预测是非常有意义的。如市场主体为抢抓市场机遇开展市场问题调查，针对性强，往往涉及到个人隐私等敏感信息，若能获得有效的客户消费倾向和需求偏好，对于企业以市场为导向的长远发展将提供决策依据；统计中介机构开展的涉及到社会管理和民生意向的问卷调查，若能消除民众的顾虑，得到其真实诉求，对创新社会管理促进社会稳定都具有积极的建设性意义。实施敏感性问题调查难度很大，如对“你是否服用过毒品”采用直接问卷调查，被调查者往往认为这项调查不太礼貌而拒绝回答；如

调查问卷及调查方法

调查问卷设计及调查方法一、基本做法 1、卷首语要明确说明调查的目的、数据和资料用途、承诺保密、还有致谢。 2、必须以自己研究的问题为基点，不能偏离。 3、对每一个题目（问题）都有一个前提假设。 4、要注意体现自己最关心的重点问题。 5、先试设计100个左右的问题，然后随自己思考的深入再减少。一般实质性问题不少于50个。二、注意的问题 1、要有稳定的逻辑主体，不能左右摇摆，不要一会是求证自己一会又是反对自己。 2、要有稳定的逻辑链条，题目的排列大概应有一定规律（由浅入深），同一类问题和联系较紧的题目应在一起，不要东一下西一下。 3、一定要有客观性，一般不要有诱导式的提问。

4、要注意问题的区分度，不能设计一些看起来是不同的问题结果是一个问题（如：“你有兴趣”与“你喜欢”吗？甚至是“你有兴趣”与“你认为有意义吗？”）。 5、要注意把握被调查者的心理和文化层次，不要提一些人家不愿意回答或不能回答的问题以及太复杂的问题。 6、题目一定要简单明了口头化一点，若必须问带学术性的问题，最好有简单说明。 7、一般主要是客观性问题但要有一定数量的主观题，还要有几个补充性问题（如“你还有什么问题要说”或“你还有什么建议”）。三、调查方法 1、直接填问卷。 2、先座谈再填问卷。 3、一问一答帮填问卷。

4、找人帮做调查。四川城市社区思想政治教育工作研究调查问卷您好！感谢您能够参加这次调查活动。本次调查是由西南科技大学社区思想政治教育课题组进行的一次关于四川省社区思想政治教育的基本状况调查，主要目的是通过此次调查了解四川城市社区思想政治教育现状和与之相关的社区建设情况以及社区成员对城市社区思想政治教育的意见建议和需求；了解地方政府、社会

调查问卷的设计方法与样本

调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平调查问卷的一般格式、版式一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和落款六个部分构成。调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数的多寡而定。调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。调查问卷的设计程序调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答案→落款。标题标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有关情况。拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。撰写导语（说明、答题指南）导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方便被调查者向调查者反馈问卷。导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。确定统计编码为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字或字母，也可以是数字和字母的组合。必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。设计问题

敏感性问题调查方法的选择与分析汇总

?营销平台? ［关键词］市场调查；敏感性问题；去敏感化；网上调查［摘要］敏感性问题调查，是我国目前市场调查中的薄弱环节，迫切需要有效的实用的方法来支持。本文介绍两种简单、实用、易于操作的敏感性问题的调查方法。［文献标识码］Ａ［文章编号］１００９－００６１（２００６）０５－００８６－０２在问题之前加一段消除被调查者顾虑的话，４、如，对同一问题有不同看法是一种正常现象，每一个人都有自己的观点，您认为我们单位目前实行的工资制度改革合理吗？关联提问法。对于被调查者不愿直接回答的５、问题，可以换一个角度，对与之相关联的问题进行提问，然后由调查人员根据被调查者对关联问题的回答进行判断、推测。先假定回答者有那种行为，然后从后面的答案６、中做出选择。如在对教育管理部门挪用教育经费问题的调查时，采用如下的问题表述方式：上年度本单位挪用教育经费：０～９万，１０～１９万，２０～２９万，３０多万。指出该行为不是异常行为而是普遍现象。如７、大多数教育管理部门都有挪用教育经费现象，本单位上年度挪用教育经费金额为…… 敏感性问题是市场调查人员所竭力避免，但有时又无法回避、非问不可的问题。无论是企业市场调查，还是敏感性问题调查，都是我国目前市场调查的薄弱环节，都迫切需要更为有效的实用的方法来支持。从理论上来看，敏感性问题调查已有不少成熟的方法和模型。可是，这些丰富的理论研究成果多少年来却很少在实践中推广应用，产生这种结果的原因固然很多，笔者认为，高深的专业理论和处理技巧无疑是导致这些方法得不到广泛应用的原因之一，尤其是对于非专业调

查人员来说更是如此。为了更好地处理企业市场调查中所遇到的敏感性问题，本文介绍二种简单、实用、易于操作的敏感性问题的调查方法。一、“去敏感化”法 “去敏感化”的基本思想是努力打消被调查者的顾虑，降低问题本身的敏感度，提升其安全感，使被调查者作出自己真实的回答。对敏感性问题的提问，可采用以下几种方法：采用间接的方式提问。不直接询问被调查者１、对某事的观点，而是把问题转移到其他人身上，然后再请被调查者对他人的回答作出评价。如询问人们对企业实行民主管理的态度，因为民主管理的形式是经过验证行之有效的管理方法，人们基于这样一种印象，往往倾向于作出肯定的回答。为了得到人们的真实想法，可以问：对于实行民主管理，有人认为利大于弊，有人认为弊大于利，您同意哪种观点？在询问被调查者的观点之前，先假设某一情２、景作为问题的前提，如了解企业对职工的凝聚力，可以问：假如允许人员自由流动，您是否愿意留在本企业继续工作？这样更容易得到被调查者的真实想法。把被调查者不愿回答的问题放在一组问题中３、提问。如调查人们的经济收入问题，可以将收入分为几个档次，用区间的方式把问题提出来。８、在问题的开始声明调查的匿名性和保密性原则，以消除被调查者的顾虑。增加敏感性问题的句长。研究表明，敏感性９、问题的句长短影响其敏感性程度，由１０个字以下组成的短问题比由３０个字以上组成的长问题的敏感性更大。１０、将敏感性问题置于非敏感性问题之间，以分散被调查者对敏感性问题的注意力，同时将敏感性问题安排在调查的靠后一些。上述方法虽然只能在一定程度上降低问题的敏感度，不能完全使被调查者主动体验到“真实的”安全感。但由于这些方法具有简单易行、实用性强的特点，对于那些没有专门机构从事市场调查的中小型企业或者其他非专业调查人员从事敏感性问题的调查，无疑具有很强的应用价值。二、网上敏感性问题调查网上市场调查是指以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ对媒体形成的网上［作者简介］刘刚，河南机电高等专科学校管理工程系副教授，硕士。江苏商论２００６．５ ?营销平台?

问卷设计及问卷调查中的问题与技巧

问卷设计及问卷调查中的问题与技巧应该说社会调查与问卷技术并没有直接关系，社会调查范围很广，方法也很多，10年一次的人口普查、新闻记者的个案追踪以及我们经常使用的问卷调查，都可以称之为社会调查。首先简单说一下问卷调查中存在的一些错误的认识： 1、认为问卷调查是一件非常简单的事。这是一个普遍的认识，好像问卷设计与调查不用学习，任何人都可以设计问卷。但实际上这样设计的问卷只是问题的简单堆彻，而且不系统，问题不规范，设计者往往想到什么就列出什么，遗漏问题较多，而且会有大量看似相关而实际上与研究者实际需要并不相符的问题出现。 2、问卷调查是必不可少的。这也是一个普遍的认识误区，以为问卷可以包罗万象，所以忽略了其他调查方式的选择。其实问卷调查只是研究者进行社会调查的一种方法，在研究者进行研究时，究竟那种方法更适合，这要根据研究者调查的主题与范围等因素来确定。 3、自己要什么资料不清楚。很多人对自己为什么使用问卷技术并不是很清楚，对于他们想通过问卷获得的资料也不清楚，因此虽然进行了问卷调查，但问卷的作用并没有真正发挥。 4、在问卷技巧方面，存在的问题更多，突出表现为问题设计不规范、不科学；在资料分析中也存在很多问题，主要是分析工具选择不科学，数据浪费现象严重。

下面简单介绍一下问卷设计及调查分析中的基本方法与一些要注意的问题。一、问卷设计的基本程序很多问卷设计者设计问卷的方法是想到什么问题就设计什么问题。其实问卷设计的好坏与前期的工作密切相关，只有做好问卷设计的前期准备工作，才有可能设计出好的问卷。通常的问卷设计程序是：探索性工作-提出课题-研究假设-概念界定-变项设计-指标设计-具体问题研究者对于自己所研究的对象一定是比较熟悉的，这包括经验方面和理论方面。研究者应该争取在自己所要研究的范围内成为专家，就是说要掌握丰富的相关资料和理论知识。在研究者确定了研究课题后，对自己的研究任务与想要获得的研究成果要有一个清楚的认识。只有在以上的基础上才能提出研究假设，设计相应的问题。下面以一个例子来说明整个步骤：课题：湿地保护实施中存在的阻力假设：湿地项目的实施损害了一部分人的利益概念：湿地项目，一部分人，利益变项：WWF，政府，地方民众；既得利益者；财产，收入，土地，既有关系，权力，声望指标：市政府，镇政府，村政府；村民，村干部，民间精英领袖，企业主，个体户等；

敏感性问题的调查方法

扩展专题（二）参见教材：C 组第5题。敏感性问题的调查方法调查问卷中常常涉及到个人隐私或本人不愿正面回答的问题。例如估计私生子的比数、吸海洛因人的比数、有不正当收入人的比数等。对这类问题调查时采用通常使用的调查方法，不是无法调查就是难以获得真实结果。设S 是一个社会敏感间题, 例如“你考试作过弊吗？”。我们希望估计N 个人的总体中具有S 属性的人的比数p 。通常时方法是从总体中用某种抽样方法（例如简单随机抽样法）抽取容量为n 的样本, 然后对所抽到的每个个体提问问题S , 例如“你考试作过弊吗？”则p 的估计为 ?k p n = （1）其中k 为调查中回答“是”的个数。但是对子这种类型的敏感问题, 被访人可能拒绝回答。即使回答, 也不能期望回答是真实的。所以（1）式的估什实称上是无意义的。为避免被访人拒绝回答, 或不真实的回答，这里介绍一种简便的随机化选答方法。一、随机化选答方法社会敏感问题随机化选答抽样调查方法首先由沃纳在1965年提出。这之后, 在方法和原理方而有不少深入的讨论, 并较成功地应用于社会敏感问题调查实践。在向被访者提出敏感问题S 的同时，提出与S 不相关的问题, 记为S , 例如 S “你考试作过弊吗？” S “你的生日在7月1日以前吗？” 要求被访者随机地选择其一回答。这里的“随机”是指按照预先设计好的随机试验E 进行的。E 有两个结果，记为1ω和2ω , 要使得： 1()P ωπ=， 2()1P ωπ=- 当试验结果出现1ω时，要求被访者回答问题S 。当试验结果出现2ω时，要求被访者回答问题S 。试验E 由被访者来作, 其结果是保密的, 仅有被访者一人知道。这样, 调查人只知道被访者回答的结果是“是” 或“非”, 但不知道回答的是S 还是S 。所以，即使真实地回答, 也无人能够知道被访个体究竟是否具有属性S 。设被调查的n 个人中，具有属性S 的人的比数为p 。而在这n 个人的随机化选答调查

调查问卷设计的内容,原则和方法

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式－－即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理，因而，调查方式具有较强的科学性，同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响，除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外，问卷设计水平是其中的一个前提性条件。问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。（一）问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。问候语应亲切、诚恳、有礼貌，并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施，以消除被调查者的疑虑，激发他们的参与意识。 (二)问卷的正文 (1)搜集资料部分是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。显然，这部分内容是问卷设计的重点。 (2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。被调查者往往对这部分问题比较敏感，但这些问题与研究目的密切相关，必不可少，如，个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等，家庭的类型、人口数、经济情况等，单位的性质、规模、行业、所在地等，具体内容要依据调查者先期的分析设计而定。（三）问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。问卷设计要则问卷设计既要有科学性，又要有艺术性。每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。（一）一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致。在许多调查中，调查发起者提出调查目的后，并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求，此时设计人员应当与数据使用者积极沟通，相互协调，设法挖掘出调查发起者的潜在需求。必要时可以通过预调查，探索本次调查可能涉及的问题；通过结果的分析，找出要达到调查目的，问卷还应包括哪些方面的具体内容。（二）完整性原则在设计问卷时，问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。这里的完整性不仅包括问题的完整，还包括具体问题中所给的答案选项的完整，即不应出现被调查者找不到合适选项的情况。（三）准确性原则作为搜集数据的工具，问卷应保证数据的准确性；作为调查的脚本，问卷的措辞、顺序、结构和版式等方面应当保证所需信息被准确翻译为问卷中的问题，被调查者能够准确理解问题，并能够给出正确的回答；作为记录工具和编码工具，问卷应能提供规范的记录方式和编码方式，保证被调查者或调查员记录的答案准确清晰，设计的编码能准确代表原资料的信息，以满足录入、编码和分析环节的要求。（四）可行性原则问卷应保证被调查者愿意并如实回答问卷，这是得到有效数据的必要条件之一。问卷的设计还要保证编码、分析的可行性，被调查者提供的回答应是可量化的。（五）效率原则就是在保证获得同样信息的条件下，选择最简捷的询问方式，以使问卷的长度、题量和难度最小，节省调查成本。一方面，在一定成本下，要使问卷尽量获取全面、准确、有效的信息，但并不等于要一味追求容量大、信息多。与本次调查目的无关的问题不要询问，否则不仅造成人力、物力、财力的浪费，还可能引起被调查者的反感与厌恶，拒访率增高，数据质量下降，问卷效率反而降低。另一方面，追求高效率并不等于低成本，一味节约成本可能导致数据准确性和可靠性降低为代价，反而是低效率。（六）模块化原则为使问卷结构分明，便于维护与更新，可以考虑使用模块化的设计方法，即将问卷划分为若干个功能块，每个功能块由若干道题构成。功能块内部具有较强的联系，功能块之间具有相对的独立性。应该指出的是，上述六项原则有时相互矛盾，难以同时满足，并且由于调查费用等客观因素的限制，问卷设计不可能做到尽善尽美，在实践中如何权衡贯彻各项原则，还需要凭经验加以判断. 问卷设计的方法问卷设计所应达到的要求是：问题清楚明了，通俗易懂，易于回答，同时能体现调查目的，便于答案的汇总、统计和分析。通常方法有以下几种： 1、自由记述式自由记述式是指设计总是时，不设计供被调查者选择的答案，而是由被调查者自由表达意见，对其回答不做任何限制。 2、填答式

调查问卷设计中的主要问题解析

调查问卷设计中的主要问题解析作者：佚名文章来源：本站原创点击数：更新时间：2006-12-14转载请注明源文出处问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。一、问卷设计的原则 1 ?有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2 .结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3. 通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4. 控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5 .便于资料的校验、整理和统计。

二、问卷设计的程序

1. 确定主题和资料范围。根据调查目的的要求，研究调查内容、所需收集的资料及资料来源、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，并确定调查地点、时间及对象。 2. 分析样本特征。分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征；需求动机、潜在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知识水平等学识特征，以便针对其特征来拟题。 3?拟定并编排问题。首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问，尽量详尽地列出问题，然后对问题进行检查、筛选，看它有无多余的问题，有无遗漏的问题，有无不适当的问句，以便进行删、补、换。 4?进行试问试答。站在调查者的立场上试行提问，看看问题是否清楚明白，是否便于资料的记录、整理；站在应答者的立场上试行回答，看看是否能答和愿答所有的问题，问题的顺序是否符合思维逻辑。估计回答时间是否合乎要求。有必要在小范围进行实地试答，以检查问卷的质量。 5?修改、复印。根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式问卷。三、问题的形式 1. 幵放式问题又称无结构的问答题。在采用幵放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。

调查方法选择分析(2)

抽样调查法一含义指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量特征的一种调查方法。其中，被研究对象的全部单位称为“总体”；从总体中抽取出来，实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”。在抽样调查中，样本数的确定是一个关键问题。抽样的方式，有随机抽样和非随机抽样两大类。二抽样方法分类 1简单随机抽样这是一种最简单的一步抽样法，它是从总体中选择出抽样单位，从总体中抽取的每个可能样本均有同等被抽中的概率。抽样时，处于抽样总体中的抽样单位被编排成 1～n编码，然后利用随机数码表或专用的计算机程序确定处于1～n间的随机数码，那些在总体中与随机数码吻合的单位便成为随机抽样的样本。这种抽样方法简单，误差分析较容易，但是需要样本容量较多，适用于各个体之间差异较小的情况。 2系统抽样法这种方法又称顺序抽样法，是从随机点开始在总体中按照一定的间隔（即“每隔第几”的方式）抽取样本。此法的优点是抽样样本分布比较好，有好的理论，总体估计值容易计算。 3分层抽样法它是根据某些特定的特征，将总体分为同质、不相互重叠的若干层，再从各层中独立抽取样本，是一种不等概率抽样。分层抽样利用辅助信息分层，各层内应该同质，各层间差异尽可能大。这样的分层抽样能够提高样本的代表性、总体估计值的精度和抽样方案的效率，抽样的操作、管理比较方便。但是抽样框较复杂，费用较高，误差分析也较为复杂。此法适用于母体复杂、个体之间差异较大、数量较多的情况。 4整群抽样法群体抽样是先将总体单元分群，可以按照自然分群或按照需要分群，在交通调查中可以按

统计学照地理特征进行分群，随机选择群体作为抽样样本，调查样本群中的所有单元。整群抽样样本比较集中，可以降低调查费用。例如，在进行居民出行调查中，可以采用这种方法，以住宅区的不同将住户分群，然后随机选择群体为抽取的样本。此法优点是组织简单，缺点是样本代表性差。 5多阶段抽样法多阶段抽样是采取两个或多个连续阶段抽取样本的一种不等概率抽样。对阶段抽样的单元是分级的，每个阶段的抽样单元在结构上也不同，多阶段抽样的样本分布集中，能够节省时间和经费。调查的组织复杂，总体估计值的计算复杂。三抽样的主要优点是： 1抽样调查可以减少调查的工作量，调查内容可以求多、求全或求专，可以保证调查对象的完整性。 2可以从数量上以部分推算总体，利用概率论和数理统计原理，以一定的概率保证推算结果的可靠程度，起到全面调查认识总体的功能，可以保证调查的精度。 3因为抽样调查是针对总体中的一部分单位进行的，抽样调查可以大大减少调查费用，提高调查效率。 4收集、整理数据、综合样本的速度快，保证调查的时效性。四误差抽样调查结果和真实值之间存在的差异称为误差。抽样调查理论的中心任务之一，便是研究抽样调查中的误差。在抽样调查误差理论中将全部误差分解为随机误差和系统误差两部分。随机误差是由于样本与总体之间的随机差异导致的，它存在于所有取样过程中，是无法避免的，这种类型的误差不会影响估计参数的均值，通常所计算的抽样误差就是这部分随机误差。对随机误差的研究，由于有强有力的概率论与数理统计理论和方法的支持，其理论已非常成熟，只要能设计出样本估计量，就能给出相应估计量的随机误差公式。但是对抽样调查中的系统误差，由于导致系统性误差的原因很多，而且多属非随机性因素，主要受主观因素的影响，致使系统性误差的出现是无规律的。构成系统误差的因素有多种，大致可归纳为四种类型： 1设计误差，是指因在抽样调查方案设计过程中的错误而导致产生的系统性误差。在抽样方案的设计中，涉及抽样框的编制、目标量和估计量的设计、样本容量的确定和抽样方式的选择等，抽样方案的设计还直接关系到在样本的抽取过程中是否严格地遵循随机性原则，若破坏了随机性原则，必然会产生系统性误差。 2估计量的偏误，是指所选择的估计量(实则是估计方法)破坏了估计的优良标准之一——无偏性，致使产生统计性误差。

问卷设计中敏感性问题的处理

问卷设计中敏感性问题的处理朱磊湖北省襄阳市襄州一中摘要 :针对目前市场调查中敏感性问题的研究现状 ,提出从问卷设计角度来进行敏感性问题的处理 ,得到了敏感性问题的两种处理办法 :非数学化的处理和数学化的处理、随机回答技术。实践表明 ,这两种方法能更好地提高调查质量。关键词 :敏感性问题 ;非数学化处理 ;随机化回答技术引言市场调查是企业获取市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段 ,但在实践中常因碰到敏感性问题而使调查陷于僵局状态。所谓敏感性问题“是指在一定时期或一定调查目的的基础上为获取信息所提出涉及被调查者秘密、禁忌而不愿或不便于公开表态或陈述的问题”。例如私人财产、不轨行为、考试中的作弊现象 , 青少年的婚前性行为 ,社会上的卖淫嫖娼、赌博吸毒、偷税漏税等现象。因敏感性问题涉及被调查者的隐私 , 故直接提问会引起被调查者的反感而不愿真实回答或拒绝回答 ,进而直接影响调查数据的整体质量。因此 ,在调查中应尽量避免敏感性问题 , 但有时当敏感性问题对调查目的非常重要而无法回避不可或缺时 ,就需要对敏感性问题进行一定的处理。 1 敏感性问题的相关研究介绍

目前 , 国内有关学者对敏感性问题的研究主要集中在如下两方面 ,一是从调查方法的角度 ,如孙蕾等 ( 2000) 提出敏感性问题调查新方法—网上调查 ,马岚 ( 2006) 从电话调查、邮寄调查、留置调查来探讨其适用性。二是从随机化技术模型角度 ,如 : 东方社奇 ,张文红 ( 2001) 详细介绍了随机化回答模型——沃纳模型和西蒙斯模型 , 陈跟龙 ( 2007) 在论述沃纳模型和西蒙斯模型基础上构建了延伸后的模型、涂光华 ,马岚 ( 2002) 提出处理敏感性问题的分层弱化模型 ,徐春梅 ,吕恕 ( 2008) 对无关问题模型提出改进办法等。基于对前人文献的检索 , 发现少有学者从问卷设计角度来探讨敏感性问题的处理 ,对此 ,作者认为有必要挖掘这方面的信息 ,转换研究思路。 2 问卷设计中敏感性问题的处理在一般的问卷设计中可以从问卷的提问方式、备选答案的设置以及语句的措辞等方面来加以注意 ,避免因问卷本身设计的缺陷而使本来为“非敏感性”的问题 ,变为“敏感性”问题。如若确实要提出敏感性问题 ,可采用如下处理方法 : 2 . 1 非数学化的处理 ( 1) 运用说明性语言在问卷开头加入一些说明性语言 ,说明调查机构与调查人员始终恪守行业准则与职业道德 ,对被调查者的个人信息及所提供的数据资料将予以保密 , 来降低被调查者的心理防卫。如 : 对“在

调查问卷及调查方法

调查问卷设计及调查方法 1、基本做法 1、卷首语要明确说明调查的目的、数据和资料用途、承诺保密、还有致谢。 2、必须以自己研究的问题为基点，不能偏离。 3、对每一个题目（问题）都有一个前提假设。 4、要注意体现自己最关心的重点问题。 5、先试设计100个左右的问题，然后随自己思考的深入再减少。一般实质性问题不少于50个。 2、注意的问题 1、要有稳定的逻辑主体，不能左右摇摆，不要一会是求证自己一会又是反对自己。 2、要有稳定的逻辑链条，题目的排列大概应有一定规律（由浅入深），同一类问题和联系较紧的题目应在一起，不要东一下西一下。

3、一定要有客观性，一般不要有诱导式的提问。 4、要注意问题的区分度，不能设计一些看起来是不同的问题结果是一个问题（如：“你有兴趣”与“你喜欢”吗？甚至是“你有兴趣”与“你认为有意义吗？”）。 5、要注意把握被调查者的心理和文化层次，不要提一些人家不愿意回答或不能回答的问题以及太复杂的问题。 6、题目一定要简单明了口头化一点，若必须问带学术性的问题，最好有简单说明。 7、一般主要是客观性问题但要有一定数量的主观题，还要有几个补充性问题（如“你还有什么问题要说”或“你还有什么建议”）。三、调查方法 1、直接填问卷。 2、先座谈再填问卷。 3、一问一答帮填问卷。 4、找人帮做调查。

四川城市社区思想政治教育工作研究调查问卷您好！感谢您能够参加这次调查活动。本次调查是由西南科技大学社区思想政治教育课题组进行的一次关于四川省社区思想政治教育的基本状况调查，主要目的是通过此次调查了解四川城市社区思想政治教育现状和与之相关的社区建设情况以及社区成员对城市社区思想政治教育的意见建议和需求；了解地方政府、社会对城市社区思想政治教育的主要政策、方法、途径、措施，为本课题研究提供相关资料。本次调研工作采取无记名的方式进行。您的回答不涉及是非对错，对我们了解有关信息和决策工作具有十分重要的意义，我们将会严格保密。对您的合作和支持，我们表示衷心的感谢！ 1、性别： A男 B女 2、您的年龄在： A 16—20岁 B 21—30岁 C 30—40岁 D 40—50岁 E 50—60岁 F 60岁以上 3、政治面貌: A中共党员 B民主党派 C无党派人士 D普通群众 4、文化程度： A未曾读书 B小学 C初中 D高中 E大学（大专） F研究生及以上 5、你的身份是： A机关干部 B企业职工 C下岗工人 D个体经营者 E青年学生 F离退休老同志 G进城务工人员 H其他 6、您所在的市____________县/区____________社区____________ 7、您目前所在的社区属于：A 单位/厂矿社区 B 商品房社区 C 传统街坊/居民社区 D 农转非/安居社区