高职院校学生职业礼仪养成教育实践的探索

高职院校学生职业礼仪养成教育实践的
探索
摘要：目前，我国的教育在不断改革完善，高职学生的综合素质越来越受到社会的关注，高职院校在培养学生专业素养的同时，也应注重学生礼仪素养的培养。

而礼仪教育本身也是高职院校思想政治教育的一个领域，符合我国经济发展及社会主义精神文明建设的客观需要。

分析开展礼仪教育的必要性，以及高职院校学生礼仪素养现状，剖析存在的各种问题，提出营造良好校园文化氛围、将礼仪教育纳入高职教育课程体系、提高高职院校教师的礼仪素养等一系列提升措施。

关键词：高职院校;礼仪教育;礼仪素养;现状;提升措施
引言
企业员工的职业礼仪和职业道德对提高员工的职业素质，确保企业的可持续发展，提高企业服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，提高客户满意度，具有十分重要的意义。

职业道德是人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的心理意识、行为准则和行为规范的总和；职业礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

职业道德与职业礼仪有着密切的联系。

职业礼仪主要是对职业人外在形象和仪态以及待人接物等行为的要求，职业道德是对职业人内在的和工作行为要求。

职业道德与职业礼仪共同构成了职业人的良好素养。

职业礼仪反映良好的职业道德和职业素养，职业道德可以提高职业礼仪的深度与丰富职业礼仪的内涵。

因此，对于一个职业人要内外兼修，不偏颇于任何一方面。

高职院校把培养高素质全面发展的人才作为自己的培养目标，因此在高职教育中应关注学生职业道德与职业礼仪的培养与教育，并寻找和探索适合的培养途径。

1高职职业基本素质教育的目标
如果将职业基本素质所包含的职业道德、职业意识、职业行为习惯分解为具体培养目标，涉及范围广泛，影响和制约因素众多，高职院校的职业基本素质教育应认清培养方向及目标，既不可不切实际地大包大揽也不能放任自流，在职业素质教育的其他影响因素不变(如社会环境、家庭环境、生源的基础素质等)的情况下，高职院校应在保证和提高学生专业素质的基础上，考虑目前用人单位对毕业生的素质要求，全面分析职业基本素质教育的内容、目标及可行性，有针对性地实施旨在满足用人单位需要、满足就业需求的高职职业素质教育。

2高职院校学生职业礼仪养成教育实践的探索
2.1礼仪教育要纳入高职教育课程体系
首先，高职院校在人才培养方案中要纳入礼仪课程。

把礼仪课程与专业课都纳入高职学生的必修课的范畴，并加入礼仪相关的课程作为学生的选修课程，培养高职生养成良好的道德行为习惯与人文素养。

礼仪教育是门大学问，礼仪教育要深入开学第一课及就业前最后一课。

教会高职院校学生“如何做人”是第一步。

首要问题解决后，要加强高职院校学生的思想道德素养。

要让高职院校的学生学会尊重人、诚实守信，不断地提高自己的道德素养。

基于此，高职院校应当更加积极地转变课堂教学理念，在针对学生专业技能进行培训的基础上，要更加注重对学生进行相应的礼仪教育。

而对于礼仪教育来说，作为高职院校当中极为重要的课程教学形式，高职院校在进行课程设置的时候，需要将礼仪方面的内容融入到课程教学当中，进而有效地提升学生的职业素养。

最后一课以求职礼仪中的职业礼仪为主，如社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、涉外礼仪等，使即将毕业的学生尽快进入求职状态，迎接他们职业生涯的开始。

高职院校要为提高礼仪课程的教学质量提供物质保障，比如建立形体室、建立礼仪模拟实训室等，并配套相关的礼仪训练设备设施。

其次，高职院校要对不同专业开设有针对性的礼仪课程，比如酒店管理专业，应开设酒店管理礼仪课程;社区管理专业开设家政礼仪课程;航空乘务专业开设空乘礼仪课程等。

高职院校除了在各个专业中开设礼仪课程，还要保证礼仪课程的课时量，让教师和学生感受到学校对礼仪课程的重视程度。

并且不同的专业要选取适用的教材，教材可以是部编教材，也可以是组织教师编写的校本教材。

总之，选取教材要以学生愿意学、容易接受为基本原则，还要符
合专业特点，并且以实践性较强的教材为主。

除此之外，还要完善和改革礼仪课程的考核评价体系，要将日常礼仪实践部分与礼仪知识笔试部分集合考查，给出礼仪课程的最终成绩。

实践考核包括场景礼仪模拟、案例分析及课堂、课外日常行为考查等。

笔试考核主要测试学生对礼仪文化、常识、注意事项等知识的识记。

2.2改进教学方法，提高职业道德养成教育成效
1）案例教学法高职生职业道德的养成教育必须引用大量的案例，将现实中的职业道德案例融入到专业知识的教学中来。

通过对案例的思考，才能让学生更深刻地体会职业道德在现实工作中的作用和意义，引导学生树立正确的职业操守和职业道德意识。

2）角色扮演教学法高职生职业道德的养成教育，可以从学生自主学习体会的角度出发，引导学生自编、自导、自演反映职业道德问题的小品、短剧等。

通过这种角色的带入，可以使学生切身体会到在工作中所面临的职业道德困境，思考应如何做出正确的选择，使学生在学习与思考中自主养成良好的职业道德素养。

3）辩论式教学法当职业道德遇到现实问题的时候，很可能会面临着艰难的选择，如何帮助学生做出正确的选择也是高职院校职业道德养成教育的一项重要任务。

对于某些职业道德伦理与实际工作有着巨大反差的问题，可以采用辩论式的教学方法，使学生在辩论的过程中自己说服自己，实现自我职业道德修养的提升。

2.3厘清职业道德与职业礼仪关系的关系
职业道德与职业礼仪共同构成了职业人的良好素养。

良好的职业礼仪素养对职业道德和综合职业素养的提升有促进作用，而职业道德可以使职业礼仪具有内涵和深度。

解决在管理和教学中存在的割裂职业礼仪与职业道德关系的问题，可以通过以下几个途径：首先，加强学校领导对职业礼仪与职业道德关系的认识，在教育教学管理文件中引导和规范学生的职业礼仪与职业道德培养。

其次，把职业礼仪教育引入学校通识教育中的职业道德教育中，覆盖到每名学生，把职业礼仪与职业道德课程作为高职学生必修的课程，就像体育课程一样。

再次，可以把职业礼仪与职业道德教学深度融入课程教学和实习实训中去，把职业礼仪与职业道德作为课程教学和考核的重要内容。

最后，把职业礼仪与职业道德教育引入学生管理中，通过开展相关讲座，引导学生创办相关社团组织，支持学生开展相关
活动，在校园文化建设中把职业礼仪与职业道德作为重要的一部分，从各方面营造学礼，懂礼，守礼，诚实、守信的文化氛围。

结语
高职院校学生的职业基本素质是其就业及发展的基础，职业基本素质教育应与专业教学目标结合，在以满足社会要求为目标的前提下，集全体教职工、社会及学生家长之力，从日常教育入手，从点滴做起，以负责任的态度和极大的耐心，坚持不懈，方可取得良好的培养效果。

参考文献
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