明天我们怎样旅游：加强整治 促进转型——”香格里拉旅游事件“透视
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一
日游旅游 合 同” 让 记者 签字 。
记 者 认真 看 了一遍 合 同 ，见购 物
有媒 体 将其 公 之于 众 ，而 大 多 数游 客 标 ， 从而出现“ 香 格里拉旅游事件” 中 为他 们 赢得 职 业安 全感 、 归 属感 、 尊严 也 采取 了息事 宁 入 的态度 ，导 致这 一 的短视 行 为 ，而 这种 行 为反 过来 伤 害 感 和 自豪感 。 问题 愈演 愈烈 。而在 问题 背后 ， 实 际上 了导游 自己和 整个 旅游 行业。 有一只无形的“ 黑手” 在助推 ， 伤 害 着 游 客的切 身利 益 。 面对媒 体 ， 导游张 涛道 出 了 自己的 辛酸， 近年来 零 负团费 的旅 行 团越 来越 多， 加 之各 个地 接 旅 行社 层 层 “ 扒皮” ， 来说 ， “ 香 格 里拉 旅 游事 件 ” 的爆 发 未
一
－
…
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～
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…
热点追踪
加强整治
促进转型
香 格 里拉 旅 游 事 件 透视
ｌ ０ 月１ 日， 《 中华人 民共和 国旅游法》 正式施行。 作为旅游大 省的云
南， 如何结合《 旅游法》 整治旅游 市场、 规范旅游管理 。 促进旅游产 业的
பைடு நூலகம்
新发 展 ： 作为旅游从 业者 、 消费者 ， 如何适 应《 旅 游法》 ， 规范 自身 的行
为。 做到文明 出行 ， 提升旅游质量 ， 值得大家关注。
澎强瞳 ｜ 绥鸳 ≮≮ ｊ ｉ 蠢 蛩
云南 是 旅 游 大省 ，旅游 业 发 展相 的旅 游合 同 。
对成熟 ， 在《 旅游法》 实施以后 ， 云南如
此后， ６ 名 游 客相 继 前往 丽 江 市 旅
何 走 好旅 游 产 业发 展 之 路 自然 受 到全 游局 、 迪 庆 州旅 游局 投 诉 ， 这 过 程 中还 国乃至 世 界 的关注 。特 别是在 “ 香 格 里 遭遇 执法 人 员的威胁 和 野蛮执 法 。 拉 旅 游 事件 ” 曝 光后 ， 旅 游业 的一 些 潜 这 两起 事 件 一经 曝 光 ，众 多 网 友 规则 被逐 步 揭 开面 纱 ，如何 使 广 大 游 纷 纷 反映 曾 有过 类似 的遭 遇 ，并 呼 吁 客到 云 南旅 游 能够 安 心 、 放 心和 舒 心 ， 应严 格 、理 性 地调 查 处 理 该事 件 当 事 云南 旅 游业 界 在反 思 中改进 ，在 鞭 策 人和 旅游 执 法部 门。
目， 被 张 涛 强行 赶下 旅 游车 ， 现 场 退还 记者 调 查 发 现 ，此 次被 曝 光 的 问
每人 的参 团费 用 后 ，撕 毁 了游 客 所 持 题 事 实上 已存在 很久 ，只是 之 前 并 没
２ ０ １ ３ － ¨ 毛 吨； 囔 § 嚣｜ ｌ
２ ３
踏 上 新 的 旅 程
中前行 。
随后 ， 云 南省 、 迪 庆 州成 立 工作 组
“ 香格里拉旅游事件” 回放
对该 事件 进行 了严 肃 的调 查 处理 。 “ 香格 里 拉 旅 游事 件 ” 给 当地 乃 至
全省 的旅 游业敲 响 了警钟 ， 但 同样 也值
云 南 民 １ Ｏ 月６ 日， 中央 电视 台 曝 光 了发 生 得 全 国 其 他 地 方 旅 游 业 界 反 思 。 族大学管理学院旅游系主任李柏文认 在 云 南 的两 起 香格 里 拉 导游 强迫 游 客 “ ‘ 香格 里拉 事件 ’是旅 游业 中各 种 消费事件 。因适逢《 旅游法》 的正式施 为 ：
在旅 游 车上 遭 导 游段 元 周 （ 自称 “ 扎 西
“ 香格 里拉旅游事件 ’ ’ 的背后
云南省旅游发展 委员会认为 ， 虽
土匪” ） 强 行 收 取 藏 民家 访 费 用 ， 在 此
过程中， 段 元周 多次对 游客 进行 威胁 。 然此次曝光的事件发生在《 旅游法》 正 ８ 月１ ４ 日， 某旅 游 团队从 丽江 前 往 式 实 施和 生效 之 前 ，但 是 反 映 出 了在
《 旅游法》 实施后的旅游 出行观察
云南作为旅游大省 ， 《 旅 游法》 的 至 石林 一 日游 的 团费 报价 ，得知 每 位
实施 将 给 云 南 的 旅 游 业 带 来 什 么 影 的报价 是３ ８ ０ 元。 响？ 为 此 ， 记 者走 进 了部 分 旅 行社 、 旅
游景 点 ， 随 机采访 了一 些导 游和游 客。 低 很多 啊。 ” 记者 提 出了疑 问。 面 对质 疑 ， 工作 人 员赶 紧解 释说 ：
实 际情 况是 否 真如 工 作人 员 所说 的那样 呢？记者 决定 亲 自去 体验 一下 。
报 了名 。 ｌ ０ 月５日一 早 ， 记 者来 到 了旅行 社
“ 为哈那 么贵呢？ 以前 的价格 比这 在 工作 人 员 的提示 下 ，记 者 提前 一 天
石 林 一 日游 的体 验
“ 我们 做 的是纯 游玩 团 ， 不安排 购物 。” 指 定 地点 ，工 作 人 员在确 认 了记 者 事
香 格 里 拉 途 中 ，导 游 张涛 （ 自称 “ 阿 旅 游 市 场 监 管 工 作 和 旅 游 企 业 的 经
布” ） 强行 向游客收取藏民家访费用每 营 、旅 游从 业 人 员服 务 行 为等 方面 还 人１ ０ ０ 元 。 因其 中６ 人 不 愿参 加 自费 项 存在 不 少突 出问题 。
“ 那 有没 有 报价 低 一 点 的 ， 其 中安 先报 名 的信 息外 ， 拿 出 了一 份 “ 昆 明市 记者 接着 询 问 ， 得 １ ０ 月４日， 记 者 以游 客 的 身份 拨通 排 有购 物 的团 呢？ ” 了一 家 旅行 社 的服 务热 线 ，询 问昆 明 到 的答复是 没有 。
是一 ‘ 麻 雀 行 ，此事 立 即 引发 了全 国 民众 的 强 烈 矛盾 集 中爆 发 的 一个 案 例 ， 事件 ’ ， 这一现 象在 全 国都很 普遍。 ” 关注 ， 被 称 为“ 香 格里 拉旅 游事 件 ” 。 据 了解 ， 今年８ 月５ 日， 游客 在 丽 江 参 加某旅游团队前往香格里拉旅 游 ，
日游旅游 合 同” 让 记者 签字 。
记 者 认真 看 了一遍 合 同 ，见购 物
有媒 体 将其 公 之于 众 ，而 大 多 数游 客 标 ， 从而出现“ 香 格里拉旅游事件” 中 为他 们 赢得 职 业安 全感 、 归 属感 、 尊严 也 采取 了息事 宁 入 的态度 ，导 致这 一 的短视 行 为 ，而 这种 行 为反 过来 伤 害 感 和 自豪感 。 问题 愈演 愈烈 。而在 问题 背后 ， 实 际上 了导游 自己和 整个 旅游 行业。 有一只无形的“ 黑手” 在助推 ， 伤 害 着 游 客的切 身利 益 。 面对媒 体 ， 导游张 涛道 出 了 自己的 辛酸， 近年来 零 负团费 的旅 行 团越 来越 多， 加 之各 个地 接 旅 行社 层 层 “ 扒皮” ， 来说 ， “ 香 格 里拉 旅 游事 件 ” 的爆 发 未
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香 格 里拉 旅 游 事 件 透视
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新发 展 ： 作为旅游从 业者 、 消费者 ， 如何适 应《 旅 游法》 ， 规范 自身 的行
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澎强瞳 ｜ 绥鸳 ≮≮ ｊ ｉ 蠢 蛩
云南 是 旅 游 大省 ，旅游 业 发 展相 的旅 游合 同 。
对成熟 ， 在《 旅游法》 实施以后 ， 云南如
此后， ６ 名 游 客相 继 前往 丽 江 市 旅
何 走 好旅 游 产 业发 展 之 路 自然 受 到全 游局 、 迪 庆 州旅 游局 投 诉 ， 这 过 程 中还 国乃至 世 界 的关注 。特 别是在 “ 香 格 里 遭遇 执法 人 员的威胁 和 野蛮执 法 。 拉 旅 游 事件 ” 曝 光后 ， 旅 游业 的一 些 潜 这 两起 事 件 一经 曝 光 ，众 多 网 友 规则 被逐 步 揭 开面 纱 ，如何 使 广 大 游 纷 纷 反映 曾 有过 类似 的遭 遇 ，并 呼 吁 客到 云 南旅 游 能够 安 心 、 放 心和 舒 心 ， 应严 格 、理 性 地调 查 处 理 该事 件 当 事 云南 旅 游业 界 在反 思 中改进 ，在 鞭 策 人和 旅游 执 法部 门。
目， 被 张 涛 强行 赶下 旅 游车 ， 现 场 退还 记者 调 查 发 现 ，此 次被 曝 光 的 问
每人 的参 团费 用 后 ，撕 毁 了游 客 所 持 题 事 实上 已存在 很久 ，只是 之 前 并 没
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全省 的旅 游业敲 响 了警钟 ， 但 同样 也值
云 南 民 １ Ｏ 月６ 日， 中央 电视 台 曝 光 了发 生 得 全 国 其 他 地 方 旅 游 业 界 反 思 。 族大学管理学院旅游系主任李柏文认 在 云 南 的两 起 香格 里 拉 导游 强迫 游 客 “ ‘ 香格 里拉 事件 ’是旅 游业 中各 种 消费事件 。因适逢《 旅游法》 的正式施 为 ：
在旅 游 车上 遭 导 游段 元 周 （ 自称 “ 扎 西
“ 香格 里拉旅游事件 ’ ’ 的背后
云南省旅游发展 委员会认为 ， 虽
土匪” ） 强 行 收 取 藏 民家 访 费 用 ， 在 此
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《 旅游法》 实施后的旅游 出行观察
云南作为旅游大省 ， 《 旅 游法》 的 至 石林 一 日游 的 团费 报价 ，得知 每 位
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游景 点 ， 随 机采访 了一 些导 游和游 客。 低 很多 啊。 ” 记者 提 出了疑 问。 面 对质 疑 ， 工作 人 员赶 紧解 释说 ：
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香 格 里 拉 途 中 ，导 游 张涛 （ 自称 “ 阿 旅 游 市 场 监 管 工 作 和 旅 游 企 业 的 经
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“ 那 有没 有 报价 低 一 点 的 ， 其 中安 先报 名 的信 息外 ， 拿 出 了一 份 “ 昆 明市 记者 接着 询 问 ， 得 １ ０ 月４日， 记 者 以游 客 的 身份 拨通 排 有购 物 的团 呢？ ” 了一 家 旅行 社 的服 务热 线 ，询 问昆 明 到 的答复是 没有 。
是一 ‘ 麻 雀 行 ，此事 立 即 引发 了全 国 民众 的 强 烈 矛盾 集 中爆 发 的 一个 案 例 ， 事件 ’ ， 这一现 象在 全 国都很 普遍。 ” 关注 ， 被 称 为“ 香 格里 拉旅 游事 件 ” 。 据 了解 ， 今年８ 月５ 日， 游客 在 丽 江 参 加某旅游团队前往香格里拉旅 游 ，