产品售后调查问卷模板

产品售后调查问卷模板
尊敬的用户，
感谢您选择使用我们的产品。

为了不断改进我们的服务质量，我们希望能够请您花费一些时间填写本次产品售后调查问卷。

您的反馈对我们非常重要，将有助于我们更好地满足您的需求和提供更优质的服务。

请您根据您的实际情况，如实填写以下问题。

您的个人信息将被严格保密，仅用于问卷分析和统计，不会用于其他任何商业用途。

1. 请问您购买的产品是哪一款？（填写产品名称或型号）
2. 您购买该产品的目的是什么？（可以多选）
a) 个人使用
b) 礼物送亲友
c) 商业用途
3. 您对产品的满意度如何？（请在下方打分，1代表非常不满意，10代表非常满意）
___________
4. 您购买产品的渠道是哪一个？（可以多选）
a) 实体店购买
b) 网上购买
c) 电话订购
d) 其他（请描述）
5. 如果您选择在实体店购买，请回答以下问题：
a) 您对实体店的位置是否满意？
b) 您对实体店的环境是否满意？
c) 您对实体店的售后服务是否满意？
d) 如果有不满意的地方，请具体描述。

6. 如果您选择网上购买，请回答以下问题：
a) 您对网上购物平台的用户界面是否满意？
b) 您对网上购物平台的订单处理速度是否满意？
c) 您对网上购物平台的物流配送是否满意？
d) 如果有不满意的地方，请具体描述。

7. 您是否曾经遇到过产品质量问题或故障？（请回答是或否）
8. 如果回答是，请您回答以下问题：
a) 您是否联系过我们的售后服务团队？（请回答是或否）
b) 如果是，请您对售后服务团队的表现打分。

（1代表非常不满意，10代表非常满意）
___________
c) 您对售后服务团队的响应速度是否满意？
d) 您对售后服务团队的解决方案是否满意？
e) 如果有不满意的地方，请您具体描述。

9. 您是否愿意推荐我们的产品给您的朋友或家人？（请回答是或否）
10. 在您使用产品的过程中，您对我们有任何其他的建议或意见吗？请在下方留言。

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非常感谢您的耐心填写。

我们会根据您的反馈和建议，持续改进和
优化我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。

如果您有其他问题
或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队。

再次感谢您的支持与合作！
祝您生活愉快！
您诚挚的
产品服务团队。