福建导游资格证考试试题

填空题（请将答案写在题中的横线上，每空
0.5分,共15分）
1、邓小平理论指出社会主义的本质是__________、______________,消灭剥削,消除两极分化,最终达到共同富裕。

2、_______________为主体、共同发展，是我国社会主义初级阶段的一项基本经济制度。

3、“抓住机遇、___________、__________、促进发展，是我国社会主义初级的一项基本经济制度。

4、依法治国的本质，在于揭示了________是治理国家的基本手段之一，是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的________。

5、我国政权组织形式是________，我国国家制度的核心是________。

6、导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，依法享有________权和________权。

7、导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向________和________报告。

8、《民用航空法》规定：因为发生在航空运输期间的事件，造成旅客的托运行李________、________或者损坏的，承运人应当承担责任。

9、________、行李票、包裹票和________是铁路运输合同或者合
同的组成部分。

10、《食品卫生法》规
定：食品生产经营企业
和食品摊贩，必须先取
得卫生行政部发放的
________方可向
________部门申请登
记。

11、我国法律规定，对
风景名胜旅游资源实
行保护、________和
________的方针。

12、旅游服务的功能主
要包括以下八个方面：
知识性、舒适性、
________方便性、娱乐
性、________、时间性
和经济性。

13、要做好导游服务工
作，导游人员应遵循的
基本原则有：________
的原则、________的原
则，以及规范化服务与
人性化服务相结合的
原则。

14、导游人员进行导游
活动必须佩戴
________，必须经
________委派，按接待
计划实施。

15、导游人员在旅行、
浏览中，遇有可能危及
游客________的紧急
情形时，经征得多数游
客的同意，可以
________接待计划，但
应当立即报告旅行社。

二、项选择题（下列各
题的选项中，只有一个
是正确的，请将正确答
案前的英文字母填入
题中的横线上，每题1
分，共30分）
16、邓小平理论的主题
是（）
A、解放思想、实事求
是
B、“什么是社会主义，
怎样建设社会主义”
C、坚持“三个有利于标
准”
D、坚持、加强和改善
党的领导
17、中国问题的关键是
（）
A、坚持自力更生
B、坚持改革
C、坚持对外开放
D、把共产党建设好
18、市场经济，是（）
进一步发展的客观要
求。

A、商品经济
B、自然经济
C、计划经济
D、贸易经济
19、中国旅游者的出境
申请求得到批准时，如
果申请人认为不批准
不符合出境法律规定
可向（）提出申诉。

20、法的本质在于，
（）
A、法是国家制定唾认
可的社会规范
B、法具体地规定了人
们的权利和义务
C、法是、统治阶级意
志的表现
D、法具有强制性
21、某旅行社欲聘具有
特定语种语言能力的
叶某临时从事导游活
动。

按照《导游人员管
理条例》，应（）。

A、由叶某向当地市旅
游局申请领取临时导
游证
B、由叶某向省旅游局
申请邻临时导游证
C、由该旅行社向当地
市旅游局申请邻取临
时导游证
D、由该旅行社向省谢
谢局申请邻取临时导
游证
22、旅行社安排的饭店
及交通工具低于合同
约定的等级档次，旅行
社应退还旅游者所付
费用与实际费用的差
额，并赔偿差额（）
A、两倍的违约金
B、相同违约金
C、10%的违约金
D、20%的违约金
23、依照《导游人员管
理条例》，导游人员擅
自中止导游活动的，由
旅游行政部门责令改
正，暂扣导游证（）。

A、一至三个月
B、三至六个月
C、六个月至一年
D、一年
24、小张取得导游人员
资格证书后，又与旅行
社签订了劳动合同，她
可持劳动合同向（）
申请邻取导游证。

A、国家旅游局
B、省级旅游局
C、地市级旅游局
D、县级旅游局
25、我国《民用航空法》
规定，因（）的，承
运人不承担责任。

A、飞机坠毁造成乘客
死亡
B、空中颠簸造成乘客
受伤
C、乘客在飞机上被动
持者杀害
D、队乘客死亡给他人
造成精神痛苦
26、旅游饭店取得星级
后，如需关闭星级标准
所规定的某些服务设
施、设备，取消或更改
星级标准所规定的某
些服务项目，必须经
（）批准，否则该饭
店星级无效。

A、旅游饭店协会
B、工商管理部
C、饭店星级评定机构
D、该饭店的上级部门
27、《旅馆业治安管理
办法》规定，开办旅馆，
其房屋建筑、消防设
备、出入口和通道等，
必须符合消防法规的
有关规定，并且要有必
要的（）。

A、保安制度
B、保安部门
C、保安人员
D、防盗安全设施
28、我国公民基本权利
中，（），集中反映了
“一切权利属于人民”
的宪法原则，构成公民
基本权利体系的基础。

A、平等权
B、政治权利和自由
C、宗教信仰自由
D、社会经济权利
29、获准经营出入境旅
游业务的国际旅行社，
应向旅游行政管理部
门缴纳（）人民币质
量保证金。

A、60万元
B、100万元
C、150万元
D、160万元
30、依照《旅游投诉暂
行规定》，向旅游管理
机构请求保护合法权
益的投诉时效期间为
（）。

有特殊情况的，
旅游投诉管理机关可
以延长投诉时间期间。

A、15天
B、30天
C、60天
D、90天
31、我国处理国际关系
的基本原则是（）。

A、独立自主
B、和平共处五项原则
C、睦邻友好
D、对外开放
32、首先建设的关键环
节是，以（）为人民
服务为核心，以（）
为原则的社会主义道
理教育。

A、爱国主义
B、集体主义
C、法律法规
D、国家政策
33、依照我国法律规
定，（）是依法成立
的对商品和服务进行
社会监督的保护消费
者合法权益的社会团
体。

A、消费者协会
B、旅游协会
C、工商行政管理部
D、旅调员到腊箱脸部
34、某国旅游者A先
生旅游期间因年迈而
自然死亡。

按有关规
定，一般不需做尸体解
剖。

若死者家属或（）
要求解剖，我方可同
意，但必须有他们签字
的书面请求。

A、与死者有特殊关系
的朋友
B、死者生前工作单位
C、死者生前的投保公
司
D、死者所属国驻华
使、领馆
35、采取改组、联合、
兼并、租赁、承包经营
等形式组建企业集团，以（）纽带。

A、市场
B、价格
C、资本
D、改革
36、我们讲解放思想、实事求是、一切从实际出发，最大的实是（），这是我们制定路线、方针、政策的根本出发点。

A、我国正处于社会主义初级阶段
B、我国将长期处于社会主义初级阶段
C、我国正处于长期并将处于社会主义初级阶段
D、我国正处于不发达的社会主义阶段
37、旅行社责任保险、同的特点在于它是以旅游者的生命和财产保险的，具有（）。

A、单一性
B、综合性
C、自愿性
D、长期性
38、我国文物级别划分的依据是（）。

A、文物的观赏、历史、文化价值
B、文物的观赏、艺术、文化价值
C、文物的历史、艺术、科学价值
D、文物的观赏、历史、科学价值
39、《消费者权益保护法》的主要实施者是（）。

A、各级人民政府
B、各级卫生监督管理部门
C、消费者协会
D、各级技术监督部门
40、根据《旅游投诉暂行规定》，投诉人或者
被投诉人对旅游投诉
管理机关作出的处理
决定不服的，可以在接
到处理决定通知书之
日15日内，向（）
申请复议。

A、作出处理决定的旅
游投诉管理机关
B、作出处理决定的上
一级旅游投诉管理机
关
C、同级消费者协会
D、旅游接待服务
41、旅行社业务中即属
于产品消费，又属于产
品生产的业务是（）。

A、旅游产品的开发设
计
B、旅游产品的销售经
营
C、旅游产品的采购统
筹
D、旅游接待服务
42、导游服务的三要素
是（）。

A、爱岗敬业、高尚情
操、遵纪守法
B、竞争意识、身体健
康、头脑冷静
C、遵守守法、诚实善
良、文明礼貌
D、语言、知识、服务
技能
43、外国旅游者若希望
前去不对外开放地区
旅游，须事先向所在县
公安局申请（），获
准后方可前往。

A、护照
B、旅行证
C、通行证
D、签证
44、盛行于西方、东欧
和阿拉伯世界的礼节
是（）。

A、招手礼
B、鞠躬礼
C、合掌
D、拥抱接吻礼
45、华氏86度等于摄
氏（）。

A、27度
B、30度
C、32.2度
D、36度
三、多项选择（下列各
题的选项中，至少有两
个是正确的，请将正确
答案前的英文字母填
入题中的横线上，错
选、多选或少选均不给
分，每题2分，共20
分）
46、股份制是现代企业
的一种经济组织形式，
是由社会各有关方面
（）的经济形式。

A、自愿投资入股
B、自主经营
C、自负盈亏
D、自担风险
47、旅行社质量保证金
是保障旅游者权益的
专用款项。

当出现旅游
质量问题而旅行社不
承担或者无力承担赔
偿责任时，用质量保证
金对旅游者进行赔偿
的情形有（）。

A、旅游者在旅游期间
发生人身财物意外事
故的
B、旅行社的服务未达
到国家或者行业规定
的标准而造成旅游者
的经济权益损失的
C、旅行社破产而造成
旅游者预交旅行费损
失的
D、旅行社因自身过错
未达到合同约定的服
务质量标准而造成旅
游都的经济权益损失
的
48、地方旅游行政管理
部门在接到（）旅游
安全事故报告后，要尽
快向当地人民政府报
告。

A、轻微
B、一般
C、重大
D、特大
49、《导游人员管理条
例》规定：导游人员进
行导游活动时，有损害
国家利益和民族尊严
的言行的，旅游行政部
门的行政处罚可以有
（）。

A、处1000元以上2
万元以下的罚款
B、由旅游行政部门责
令改正
C、情节严重的，由省
级旅游行政部门吊销
导游证予以公告
D、对该导游人员所在
的旅行社给予警告直
到责令整顿
50、我国《文物保护法》
规定：属于集体所有和
私人所有的（），其
所有权受国家法律的
保护。

A、纪念建筑物
B、古建筑
C、传世文物
D、艺术品
51、旅行社责任保险合
同的受益人可以是
（）。

A、旅游者
B、导游人员
C、旅游者指定的第三
人
D、旅游者的法定继承
人
52、对非法入境、非法
居留的外国人，县级以
上公安机关可以（）。

A、拘留审查
B、监视居住
C、遣返出境
D、限期出境
53、下列工作中，属于
全陪职责的是（）。

A、协调督办工作
B、联络各地接待单位
C、引导游览讲解景点
D、维护游客安全
54、散客旅游的付费方
式是（）。

A、全部包价形式
B、部分包价形式
C、零星信用支付
D、现付
55、北京时间中午12
时，下列地市时间为早
晨5时的是（）。

A、开罗
B、巴黎
C、柏林
D、伦敦
四、简答题（每题5分，
共15分）
56、简述马克思列宁主
义同中国实际相结合
的两次历史性飞跃的
理论成果。

57、《消费者权益保护
法》规定，经营者与消
费者交易的基本原则
是什么？
58、旅游从业从员的职
业道德准则包括哪些
内容？
五、案例分析（每题
10分，共20分）
59、陈某为福州甲旅行
社导游员，甲旅行社委
派其为某境外团的全
陪同随团服务。

该旅行
团到达西安后，陈某取
消了原定参观华清池
的行安排，带团到其朋
友的商场购物。

为了使
该团客人接受这一建
议，陈某说可以买到许
多中国古代文物，于是
团员在陈某的引导下
购得一些古代文物。

不
久，团员发现所购文物
赝品，纷纷指责陈某的
欺骗行为。

陈某感无法
再带此团，遂向甲旅行
社请示，经旅行社同
意，陈某将该团交给当
地乙旅行社接待，自己
先期回到福州。

请你运
用所学的法律知识回
答下列问题。

陈某在带团过程中有
哪些违法行为？并说
明法律依据。

陈某的行为属中止导
游活动吗？何为中止
导游活动？
60、全陪小刘带一香港
旅游团从厦门入境，经
福州→杭州→南京→
北京→西安→桂林，广
州出境，历时十五天。

刚开始时，游客们兴很
高，时间观念强，对导
游员小刘介绍的有关
旅游常识及景点参观
和购物活动等安排均
十分满意。

但到中、后
期，却出现有的游客自
由散漫，不照规定时间
集合等，抵广州时甚至
对参观景点都不感兴
趣了，急于返程。

此时，
全陪小刘认为：这是游
客正常心理变化的表
现，不是自己工作的过
失，故对出现的问题没
有采取相应措施。

请问全陆小刘的想法
是否正确？
（1）试分析在旅游的
不同阶段外游客的心
理活动是怎样变化
的？
（2）导游员小刘对游
客出现的情况应怎样
提供服务。