本部门人员办理卡、券的程序

营销部人员办理卡、券的程序
1、微笑、鞠躬问好，拉椅让座（根据当时的情况决定是
否需要倒水）
2、向客人介绍有关卡、券的相关内容（例如：卡的种类、
金额、使用时限及规定等），或者让客人阅读《关于认购贵宾卡、代金券的有关约定》，有疑问之处做以详细解释。

3、当客人阅读完有关规定后，请客人在右下角处签字，
以备存档。

4、由本部门人员填写《充值卡发放登记表》（特殊事项
备注栏填写）。

5、与促销人、客人到财务处办理相关手续。

6、各项手续办理完毕后，把客人送出会馆，说：“（先生
/女士）慢走，欢迎下次光临！
要求：1、工作当中必须使用文明礼貌用语，说普通话。

2、微笑待客，服务热情，耐心解答客人的每一个
问题。

3、钱款必须由客人和财务部人员当面点清。

4、必须做到买卡前和买卡后待客一样。

5、。