公关与礼仪实训报告

公关与礼仪实训报告
一．实训名称
公关与礼仪实训
二．小组成员
郝翔，赵梦蝶，许蝶，薛梦雯，费鑫森，李凌之，李岚，赵玉婕，吴恺嘉，史程，杨扬，陈思怡
三．指导老师
李兰英
四．实训目的
通过实训，设计一个模拟的社会交往情景，让学生们通过现场演示、情景模拟、案例研讨等手段，培养学生成为一个合格的企业人才所需具备的公关技能与公关礼仪规范。

着重培养学生动手能力、分析问题、解决问题的能力及对危机事件的应变能力等多方面内容，在培养学生这些能力的同时，也提高学生自身的内涵建设，加强基本礼仪的训练，使学生通过试训后能做到既懂得人际交往的礼仪，又能应对紧急事件的能力。

五．实训内容
实训共分为5天，第一天进行会展的实训，第二天模拟招聘，第三天是社交礼仪，第四天大型活动策划，第五天交实训报告。

6月20日实训第一天
上午前往综合实训室，老师给我们讲解了这一周的实训内容，然后是会展的一些注意事项，安排了模拟课题，便按小组抽签顺序让我们回去准备下午进行演练。

我们小组抽到的是服装会展，于是大家决定做成一个小型T台秀的概念，在会场中搭建一个小型T台，请主持人主持走秀，模特展示服装，还安排了媒体访问与合作洽谈。

这次服装会展采取邀请的形式，进场的都有展示商发出的邀请函，门口设置了礼仪引导，签到，入场后会有相关资料发放。

主持人全场介绍服饰设计理念，炒热气氛请模特出场，展示商代表发言，媒体访问时间，投资人意向洽谈等。

这里我们体现了接待礼仪，名片交换礼仪，握手礼仪，引导礼仪，会场气氛控制等。

主持人：知名脱口秀主持人——赵玉婕
走秀模特：时尚名模——许蝶
时尚名模——赵梦蝶
首席设计师——郝翔
总裁秘书——费鑫森
迎宾接待——李凌之
现场接待——杨扬
礼仪接待——李岚
媒体记者——陈思怡
日本美嘉株式会社亚太区营销部部长——吴恺嘉女士
韩国Teenie Honey 知名连锁品牌设计部部长——薛梦文女士
现场来宾瑞丰时尚周报总编辑——史程女士
1、派发工作
总裁秘书制作活动策划书
交由总裁过目批示
下达工作命令
现场指挥分配工作
2、接待来宾
迎宾接待人员接待媒体记者将其带入展厅内固定座位
由迎宾接待工作者在展览门口接待来宾，将来宾引入展厅门口
在展厅门口的签名板上签名留影，礼仪接待负责拍照以及贵宾标示迎宾接待将来宾引入展厅内规定座位
现场接待负责分发公司特制宣传册
现场接待为来宾送水
3、新品展览
主持人宣布活动正式开始
主持人介绍品牌历史及概念
由知名模特穿衣走SHOW
引出香港AnnaHao服饰公司首席设计师
介绍获奖经历
由请公司总裁讲话
媒体现场采访
公司导购员为现场嘉宾导购
4、签约仪式
导购引导有兴趣的买家与销售部经理会面
互相交换名片
商量合作事宜
签署合同
现场付定金签署收据
送客并赠送礼物
5、总结
公司总裁对全体员工进行活动点评
对优秀员工进行表扬奖励
6月21日实训第二天
这天是模拟招聘。

我们小组设计的是已有工作经验的跳槽。

服装公司因业务需要招聘销售主任与服装设计师。

角色分配时，我选择了应聘者，应聘销售主任的职务。

根据职务要求，我设计了一个简历和一封求职信。

考虑到这个职务的重要性，挑战性，我要求了8000的工资。

在应聘初试时，我被问到了两个问题，“如果公司出了新产品，你将如何推广”“当遇到销售淡季时，你有何应对方式”，我给出的回答是“如果公司出了新产品，那么在出新品前，都会做市场调查，而公司的针对目标是中高层，也就是面向广大高级白领和金领的，那么在上海，我们应该在类似恒隆、伊势丹这样的商场设置专柜，进驻产品”“作为服装销售，不应该存在淡季问题，每个人都需要穿衣服，公司一年四季都会推出服装新品”。

因为这样的回答被老师认为比较好，得到了指名表扬，这让我很开心。

人员安排：
总裁：李凌之
招聘者：郝翔，费鑫森，李岚，赵梦蝶
应聘者：吴恺嘉，陈思怡，史程，赵玉婕，许蝶
秘书：杨扬
前台：薛梦雯
大致场景流程：
总裁吩咐秘书通知开会
总裁布置招聘任务
人才市场海选
复式面试
第三场决定面试
杨秘书报告工作
招聘人员向应聘者询问相关问题
招聘会现场
6月22日实训第三天
依然是早上去综合实训室，布置任务是社交礼仪的模拟演练。

我们设计了杂志媒体的采访，前往受访对象公司拜访，坐姿，前台的接待，秘书的送迎客等，最让我印象深刻的是老师指出我们这组秘书同学如果退出上司办公室时，应当面对上司将门关上。

人员安排：
郝翔（杂志社主编），薛梦雯（主编秘书），费鑫森（摄像），史程（摄影），杨扬（杂志编辑），赵梦蝶（杂志编辑），陈思怡（主播），吴恺嘉（律师），徐蝶（律师秘书），李岚（律师事务所前台），李凌之（明星），赵玉婕（明星经纪人）
ANNAHAO人物杂志女性专访
采访主题：采访两位沪上知名的女性，一位是刚获得十大杰出青年的年轻女律师，另一位是影视歌三栖当红女星。

了解她们的工作，生活，发展经历，以她们的真实故事来鼓励女性读者努力奋斗。

场景一
主编下发采访任务
主编召开编辑会议确定采访人物
众编辑分配任务
场景二
主编秘书与律师事务所秘书商定采访事宜及确定时间
律师秘书向律师确认采访事项
主播来到律师事务所，前台接待，确认有无预约。

秘书引入律师办公室
主播做自我介绍，双方握手及交换名片，就坐后开始采访
采访结束后握手，秘书送出办公室。

场景三
与明星经纪人联系访问时间地点
按时到达，先与经纪人接洽，互相做自我介绍，握手交换名片。

与明星见面，自我介绍，握手并开始访问
访问结束后，道谢寒暄再见。

场景四
采访结束后，两队记者都回到杂志社，整理采访材料。

向总编回报工作内容。

6月23日实训第四天
这是一个大型的模拟实训，我们策划的是慈善拍卖晚会。

由慈善拍卖、捐款、义演组成，包含了特邀嘉宾进场，正式拍卖前由发起公司总裁讲话，公司名义捐赠，公益机构颁发荣誉证书，拍卖，义演，以及成功后的举杯欢庆。

人员安排：
主持人——赵玉婕
拍卖人——陈思怡
公司总裁——郝翔
基金会负责人——李凌之
媒体记者——费鑫森
礼仪——吴恺嘉，史程
特邀来宾——李岚，薛梦雯
演出嘉宾——许蝶，赵梦蝶，杨扬
活动流程：
事先布置会场
来宾进场，礼仪引导
主持人宣布晚会开始（讲话，捐赠，授予证书）
进行慈善拍卖
进行义演
主持人宣布圆满成功
酒会
6月24日实训第五天
交实训报告
六．实训感想
“衣食足而知荣辱，仓廪实而知礼节”随着中国经济发展提速，对外交往日益增多。

众多政府部门、教育部门以及企业人员都渴求公关礼仪知识。

而我们大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。

公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。

所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。

这与公关所达成的目的紧密相关。

通过课堂教学以及观看碟片，我主要掌握了一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等。

我们这次的实训，就是紧扣着在模拟实际演练中灵活运用平时所学礼仪知识，在反复操练中将这些书面的理论化只是融会贯通，最终成为自身的下意识。

总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。

礼仪是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

七．模拟招聘报告
这次的模拟招聘，我们分别扮演了面试官和应聘者，而我是应聘者的角色，所以我就应聘者的观点来谈谈这次的招聘。

这次模拟招聘是跳槽，也就是已经有工作经验的人，而且招聘公司对年龄也进行了要求。

从这次模拟招聘中，我想了一些问题。

为什么要跳槽？一般来说，作为员工，尤其是有能力的员工，好公司是不希望其跳槽的，因为培养一个可以任用的员工是需要成本的。

而作为员工来说，公司的好坏也是极其重要的。

俗话说“人往高处走水往低处流”，但什么才是高什么才是低呢？我认为，工作的好坏，不能单凭薪水来说话，还要关心公司的规模，行业内的知名度，提供的福利等等一系列。

如果意向跳槽的那家公司规模知名度都不如自己原先的公司，那么就必须是提供职业发展比自己现在所在的公司好。

当然，薪资是跳槽的一个很重要的原因，但综合以上理由比对，如果不是跳槽公司能给一个相对来说很大的工资提升，那么在同等条件下，还是自己所在的公司比较好。

很多人跳槽是比较盲目的，例如：我觉得现在这个公司同事相处不融洽。

老板对我不好，感觉总是挑我错。

那家公司离家比较近。

只是觉得现在工作腻味了，所以想换一份新工作。

我想，同事相处不融洽，你到了一个新环境，依然是要面对同事间的相处问题，不如先想想自身原因，不要总把问题推在别人身上。

老板挑你错，是因为老板认为你还是对公司有用的，但是你可以把事情做得更好，对于一个想放弃的员工，老板只会让你走人。

离家近，这是个理由，但不应该作为跳槽的单一理由。

总之，在行动以前，谨慎地思考，这总是没有错的，而且三思后，我们往往做出的决定会更适当。

八．附件
1.模拟招聘中的简历
2.模拟招聘中的求职信。