门店绩效考核方案
小肥羊门店员工绩效考核方案
小肥羊门店员工绩效考核方案一、考核目的为了进一步成立以绩效为导向的价值分派鼓励机制，通过客观评价员工的工作绩效，充分调动广大员工的工作踊跃性和创造性，帮忙员工提高自身工作技术，进而有效提升门店整体绩效，特制定本方案。
二、考核范围本方案适用于门店所有经试用转正的员工。
三、考核原则一、客观性原则（考核评价力求客观，以事实说话，能量化的要量化，不能量化的要细化）；二、效率性原则（考核体系力求简明、适用、方便实际操作为原则，降低考核本钱）；3、相关性原则（考核内容与部门或职位的职责相关，不相关内容原则上不进行考核）；4、针对性原则（不同层级的考查对象其考核内容、权重、周期及考核方式不同）；五、个体与团队挂钩原则（门店员工个人的绩效与所在门店整体绩效表现相挂钩）。
四、考核组织分工一、区域人力资源部：负责贯彻落实总部绩效管理制度与政策，组织实施本辖区内店面员工的绩效考核方案、包括宣贯培训、监督指导、考核结果汇总、绩效奖金核算、申述处置、考核档案成立和考核结果应用等，并向总部人力资源中心反馈门店绩效管理实际实施中存在相关问题与建议；二、门店各级管理人员：负责贯彻执行门店绩效考核方案，制定下属的考核计划、跟踪指导、绩效信息搜集与记录，帮忙下属达到绩效目标，实施绩效考核评价；3、门店各职位员工：执行门店绩效考核方案，同意直接上级（执行领导/单店店长、非单店店长/前厅领导、厨师长等）的绩效指导、评价，认真履行职位职责，不断提高工作能力，保质保量完成职位工作任务；4、门店管理支持人员：门店管理支持人员（包括库管、出纳、会计、人事专员、采购等）的绩效考核由区域相关对口部门制定方案并上报区域总领导批准后组织实施。
五、考查对象与周期1、考查对象：备注：门店管理人员指门店厨师长、非单店店长、前厅领导2、考核周期为月度考核，考核评价于次月10日前完成，并于15日前将门店员工考核结果上报区域人力资源部备案。
六、考核内容与方式一、门店管理人员：执行领导/单店店长主要依据三项内容对门店管理人员进行考核，分别是运营指标、员工管理及勤奋度，具体见附件《管理人员绩效考核表》。
门店薪酬绩效方案范文（精选4篇）
门店薪酬绩效方案范文（精选4篇）门店薪酬绩效方案范文篇11.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
2.种类和适用范围：略3.月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。
3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的`修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。
3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。
3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。
3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。
4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。
4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。
1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%注：每月aaa员工为1～3%aa员工为4～9%；a员工为80～90%；b员工为4～6%；c员工为1～2%。
餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
门店绩效考核标准方案
门店绩效考核标准方案门店绩效考核标准方案一、指标体系1.营业额：评估门店的经济效益，是门店绩效考核的重要指标之一。
2.客流量：客流量反映了门店的人气和吸引力，客流量的增加对于门店的营业额和品牌形象都有促进作用。
3.销售额：销售额是门店核心业务的表现，通过考核销售额可以评估营销策略和销售能力的有效性。
4.库存周转率：库存周转率反映了门店运营的效率，门店应力求在保证商品质量和供应的前提下，实现库存的合理流动。
5.员工绩效：员工绩效是门店营运的重要因素之一，通过考核员工绩效可以评估员工的工作能力、服务态度和团队合作能力等。
二、考核标准1.营业额：门店的月均营业额需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
2.客流量：门店的月均客流量需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
3.销售额：员工个人的月销售额需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
4.库存周转率：门店的季度库存周转率需要达到设定的目标，超过目标的部分可以作为奖励指标。
5.员工绩效：员工的月度绩效需要达到设定的目标，根据员工的工作能力、服务态度、团队合作能力等综合评估。
三、考核方法1.营业额和客流量：根据门店的POS系统数据统计，进行月度对比分析，整合其他数据如广告投放、促销活动等，确定是否达到目标。
2.销售额：根据门店销售数据统计，评估员工个人的销售额是否达到目标。
3.库存周转率：根据门店的库存数据统计，计算出季度库存周转率，评估是否达到目标。
4.员工绩效：通过员工的日常工作表现、客户评价等多方面评估，包括销售额、服务质量、团队合作等指标。
四、考核结果与奖励1.营业额和客流量：达到目标的门店可以获得奖励，奖励形式可以是现金奖励、员工福利或其他激励措施。
2.销售额：达到个人销售额目标的员工可以获得奖励，奖励形式可以是提成、奖金或其他激励方式。
3.库存周转率：达到目标的门店可以获得奖励，奖励形式可以是库存调整、库存补货或其他激励措施。
蜜雪冰城绩效考核方案
蜜雪冰城绩效考核方案蜜雪冰城门店考核晋升机制：实习店员→正式店员→代训员→店长实习转正两周考核，考核通过即可转正。
其他晋升都为三个月考核一次。
一、薪资计算：设目标值，目标之内，正式员工提成1.5%，代训员提成2%，店长提成2.5%实习店员：底薪1600元+奖励200元（考核通过才有）；正式店员：底薪2000元+全勤100元+工龄50元+绩效200元+目标之内提成1.5%；代训员：底薪2000元+全勤100元+工龄50元+奖励100元/人（新员工考核通过即可享受100元/人奖励）+绩效200元+目标之内提成2%；店长：底薪2200元+全勤100元+工龄50元+绩效300元+目标之内提成2.5%；工龄奖为1年时间为基础，每多半年增加50元，1年100元。
超出目标值，店员和代训员奖励100块钱，店长在奖励100块钱的基础上，享受超出部分2%的提成。
以上按30000元/月目标值计算，实习店员：1600+200=1800；正式店员工资：2000+100+50+200+450=2800；代训员：2000+100+50+100+200+600=3050；店长：2200+100+50+300+750=3400；根据门店目前2个人的配备，员工工资在营业额的占比控制在20%以下；门店员工工资在次月15号发出，由员工提供银行卡号给老板，同时老板须打印工资条给员工。
二、绩效考核细则考核方案实行打分制，总分10分，最后加权得出绩效系数值。
（公式为：员工绩效得分/绩效总分=绩效系数）考核项、项目基础分值、备注。
上班不迟到、不早退1分。
一个月最多允许15分钟内3次。
店内工作时间须穿戴工作服、工作帽1分。
收银岗位做到不玩手机、平板、电脑等任何电子娱乐产品2分。
收银岗位可以实行轮班制。
产品按照认证操作、按照客户需求操作2分。
认证根据当地消费习惯可做适度修改。
晚班打烊做好器皿器具的消毒清洁工作1分/。
每周做好机器设备的清洁工作1分/。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。
门店运营绩效考核方案
门店运营绩效考核方案背景门店作为商业企业中重要的终端销售渠道，其稳定的运营和高效的绩效考核对企业的发展至关重要。
因此，建立一套完整的门店运营绩效考核方案势在必行。
目标本文旨在探讨门店运营绩效考核方案的制定和实施，帮助企业建立科学、完备、可操作的考核机制，提升门店管理和绩效效能。
内容一、考核指标门店运营绩效考核指标的制定应具备可衡量、客观、相关性等多方面的特征。
常见的考核指标包括： - 销售额 - 毛利率 - 客单价 - 库存周转率 - 客户满意度 - 员工绩效不同企业可以根据自身经营特点和目标要求，选择相应的指标进行考核。
二、权重设置指标权重设置是门店运营绩效考核中不可或缺的环节。
权重合理分配能够使考核结果更加准确、有效。
企业可以根据实际情况，采用主观评定、选取优秀商家、数据分析等多种方法进行权重的制定和调整。
三、目标设定考核目标的正确设定能够让门店管理者心中有数，更有利于企业实现长期可持续发展。
在制定考核目标时，应该充分考虑门店的地理位置、销售目标、经营周期等因素。
四、评定周期门店运营绩效考核的评定周期应该根据门店的经营周期制定。
通常建议将评定周期设置为一个月、三个月或半年，并在考核结果出来后及时通报结果、做出奖励或补救措施。
五、数据收集与分析门店运营绩效考核的正确实施，需要对大量的数据进行收集和分析。
除了销售额、毛利率等数字外，企业还可以通过客户问卷、员工培训情况评估、市场调研等方式进行数据分析。
结语门店运营绩效考核方案的制定和实施对企业而言至关重要。
企业在门店运营中要注意及时反馈和改进，不断完善考核机制，提升门店的管理效率和绩效水平。
服装店门店薪酬绩效考核方案
门店薪酬方案一、店长薪酬结构（一）基本年薪＝月度工资总额+年终奖（二）上班时间：09：00――18：00 每周休一天跨地区调动的店长每月多休一天。
1、月度工资总额＝基本工资+管理绩效+岗位津贴+补贴+其他福利+业绩提成(店铺总业绩+个人业绩)（1）实习店长月薪：外部招聘及内部晋升的实习店长3000元保底（按基本工资+提成进行核算，超过3000按多的核发，不足按保底核发）；降级为实习店长的月薪为3000元+补贴。
（2）管理绩效：根据店铺等级对应绩效基数，并作为店长月度考核基数；（3）岗位津贴：根据级别发放对应岗位津贴；（4）补贴：全勤奖、化妆补贴、交通补贴、餐补；（5）其他福利：保险补贴、工龄工资、年终奖；（6）业绩提成：店铺总业绩*提成系数；月工资结构表（1）：月工资结构表（2）：全年目标指地区总业绩对应提成系数注：1、“个人月目标”按店铺实际人数进行平均分摊，双店店长的个人月目标为人均目标的40%；其他店铺的店长的个人月目标为人均目标的60%；（例：该店铺本月目标为120000元，配置3+1，人均目标为：120000/4＝30000元，单店店长月目标为：120000/4*60%＝18000元；店长分配目标后剩余的目标120000 -18000＝102000由三个导购根据出勤天数进行分配）2、店长外出支援或休带薪假期间，个人目标按实际出勤天数计算（以25天视为“满勤”）；因店铺编制或缺编问题（如店铺只有2+1），店长上导购班的，店长与导购平均分配目标业绩，店长按平均分配后的60%进行目标考核；3、店长完成“个人月目标”按导购提成(个人业绩*3%)标准进行提成核算，如未按100%完成，则无提成；4、将店长“个人目标完成率”纳入月度考核（管理绩效部分），该项占比20%，如未完成则该项“0分”。
2、年终奖年终奖为店铺全年销售业绩*年终奖系数*目标达成率对应奖金系数*年终考核分数对应考核系数。
(年终考核表见《附件一》)●以下几种情况取消年终奖：➢12月31前离职；➢全年事假累计超过15天；➢全年病假累计15天以上一月以内，年终奖计发90%；一月以上二个月内，年终奖计发80%；二月以上三个月内，年终奖计发50%；三个月以上无年终奖；➢全年旷工累计超过三天；➢15日（含）前转正当月计发，15日后转正次月计发；注：病假累计15天以上者，在核算全年年终奖时，需扣除休假期间销售业绩。
门店店长绩效考核方案
门店店长绩效考核方案目录一、考核目的 (3)二、考核原则 (3)2.1 公平公正 (4)2.2 奖惩结合 (5)2.3 目标导向 (6)三、考核周期与方式 (7)3.1 考核周期 (8)3.2 考核方式 (9)3.2.1 关键绩效指标 (10)3.2.2 行为观察 (11)3.2.3 客户满意度调查 (12)四、考核内容 (14)4.1 门店管理 (15)4.1.2 店铺布局 (16)4.1.3 商品陈列 (18)4.1.4 店铺营销活动 (19)4.2 团队建设 (20)4.2.1 员工培训 (22)4.2.2 团队士气 (22)4.2.3 人员流失率 (23)4.3 客户服务 (24)4.3.1 顾客满意度 (25)4.3.2 顾客投诉处理 (26)4.3.3 服务创新 (28)五、考核指标与权重 (28)5.1 关键绩效指标 (29)5.1.1 销售业绩 (30)5.1.3 库存周转率 (32)5.1.4 顾客满意度 (33)5.2 行为观察 (34)5.2.1 团队协作 (35)5.2.2 创新能力 (37)5.2.3 遵守规章制度 (38)5.3 客户满意度调查 (38)5.3.1 服务态度 (40)5.3.2 服务效率 (40)5.3.3 服务流程优化 (41)六、考核流程 (42)6.1 制定考核标准 (43)6.2 数据收集与整理 (44)6.3 绩效评分 (45)6.4 绩效反馈与面谈 (46)七、考核结果与奖惩措施 (47)7.1 考核结果 (47)7.2 奖励措施 (48)7.3 惩罚措施 (49)八、附则 (50)8.1 本方案自发布之日起执行 (50)8.2 本方案的最终解释权归公司所有 (51)一、考核目的为了提升门店店长的管理能力，提高门店运营效率，确保公司战略目标的顺利实现，特制定本门店店长绩效考核方案。
通过本次考核，旨在明确店长在职责范围内的工作重点和目标，激励其认真履行职责，实现业绩的持续提升。
零售部直营店绩效考核方案
零售部直营店绩效考核方案
考核目的：
为了零售部更加高效的完成每个月的销售任务，让员工更
积极的完成自身的工作，特针对的制定绩效考核方案。
考核对象：
区域零售经理、零售督导、区域店长、一线销售人员
考核细则：
一零售部自营店销售人员
1)区域零售经理、零售督导
2)区域店长
3)营业员、仓库、收银
二直营店绩效方案
一类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＞30000元/月一类店员工绩效方案：
一类店店长绩效方案：
二类店：（人员基本工资+租金+水电费+市场费用）＜30000元/月二类店员工绩效方案：
二类店店长绩效方案：
直营店零售经理、零售督导绩效方案：
广州大区，汕头，揭阳的零售经理和督导的岗位考核为200元。
厅的岗位考核调为200元。
个人任务：
直营店个人任务由店长根据店的总任务进行分配，零售经理审核
汇总上报门店管理部最终审核批复。
岗位考核原则：（门店管理将制定具体细则下发）
店面人员的岗位考核由店长考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、
产品熟悉程度。
店长的岗位考核由零售经理考核。
考核内容包括：业绩达成情况、日常行为规范、工作执行配合度、产品熟悉程度、销售方案制定、人员管理、人员培训、公司制度的执行。
门店管理部
2010-12-3。
直营门店绩效考核方案
直营门店绩效考核方案摘要本文提出直营门店的绩效考核方案，目的是为了评估门店的工作表现和激励员工的积极性。
考核内容包括销售额、客户满意度、员工绩效、市场推广等多个方面。
绩效考核将按照权重来计算，最终得出门店的整体得分。
本文提出的方案可供直营门店进行参考，以期提升门店工作效率和服务品质。
引言随着竞争日益激烈，企业需要更加关注门店的经营和管理。
直营门店是企业对外形象的重要窗口，其工作效率和服务品质关系到企业的形象和利益。
因此，如何对门店的工作表现进行考核，激励员工的积极性，是直营门店管理必须面对的问题。
考核内容及权重销售额门店销售额是评估门店经营状况的重要指标，该指标的权重为50%。
销售额的计算方法为：销售额 = 销售数量 * 商品单价。
门店在每个月底结算时，对销售额进行统计，统计期为一个月。
销售额较高的门店得分较高，反之得分较低。
客户满意度门店的服务质量和客户满意度反映了门店的工作表现，该指标的权重为20%。
客户满意度的计算方式为：门店针对客户进行满意度调查，在调查中，调查样本应包括客户交易过程中的服务和商品质量。
门店根据客户满意度得分来进行考核，满意度得分较高的门店得分较高，反之得分较低。
员工绩效员工绩效能反映出门店员工的工作表现，该指标的权重为15%。
员工绩效考核包括员工工作效率、服务品质、专业知识等方面。
门店在每个月底对员工绩效进行统计，并对表现优秀的员工进行奖励，从而激励员工的积极性。
员工绩效得分较高的门店得分较高，反之得分较低。
市场推广市场推广能反映出门店的市场影响力，该指标的权重为15%。
门店的市场推广包括广告投放、线上宣传、活动策划等。
门店采取的市场推广措施越优秀，所得分数越高。
评估时参照市场推广策略的执行效果和投资收益情况进行考核。
绩效考核得分绩效考核得分按照权重来进行计算，最终得出门店的整体得分。
门店的总得分根据每个指标的得分来计算，具体计算方式如下：总得分 = 销售额得分* 50% + 客户满意度得分 * 20% + 员工绩效得分 * 15% + 市场推广得分 * 15%结论本文提出了直营门店的绩效考核方案，并从销售额、客户满意度、员工绩效和市场推广四个方面进行了权重分配。
零售店(门店)绩效考核方案
零售店(门店)绩效考核方案零售店管理人员绩效考核方案一、目的为了激发零售店管理人员的潜能，打造一流的销售队伍，增强公司的核心竞争力，同时为公司人员的晋升、薪资调整、培训与发展等提供决策依据，特制定本方案。
二、考核原则本方案以定性与定量相结合、公开、公平为原则。
三、考核周期季度考核与年度考核相结合。
四、考核内容与考核指标设置一）考核内容根据零售店管理人员的职位特点，从销售和管理两个方面对其进行考核，具体包括以下内容。
1．销售团队组织、培训、管理能力。
2．营销策划能力。
3．销售业绩情况。
4．费用率和利润贡献能力。
5．日常管理工作。
二）考核指标设置零售店管理人员的绩效考核指标如下表所示。
零售店管理人员绩效考核指标表考核指标权重目标值考核标准每增长1万元，加分；每低1万元扣分；销售额低零售店销售额25%达到万元于万元，该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，销售计划完成率销售计划完成率15%达到100%低于%，该项得分为每增长1%，加分；每低1%扣分，增长率低于%，年销售增长率10%超过%该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，节省率低于%，销售费用节省率10%超过%该项得分为每增长1%，加分；每低1%扣分，利润率低于%，利润率10%超过%该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低客户重复购买率10%超过%于%，该项得分为每增加1万元，加分；每低1万元扣分；销售额低新产品销售收入10%超过万元于万元，该项得分为集团购买销售额5%目标达成率下属员工技能5%提升率超过%于%，该项得分为1．零售店销售额：考核期零售店实际销售额2．销售计划完成率＝3．年销售增长率＝超过%于%，该项得分为每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低每增加1%，加分；每低1%扣分，重复购买率低零售店实际销售额该店计划实现的销售额上年度销售额100%100%100%考核期内销售额-上年度销售额4．销售费用节流率＝指标计算说明5．利润率＝上期销售费用率-考核期销售费用率上期销售费用率100%考核期内销售净利润考核期内销售总收入6．客户重复购买率＝会员客户重复购买的平均次数考核期内会员客户总数100%7．新产品销售收入＝考核期内新产品的销售收入8．集团购买销售额目标达成率＝9．下属员工技能提升率＝集团购买实际完成的销售额考核期内集团购买计划销售额上期绩效考核得分100%100%考核期员工绩效考核得分-上期绩效考核得分五、考核结果应用考核总分为100分，可将考核结果分为五个等级：A、B、C、D、E。
门店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核方案1. 引言本文档旨在制定一个有效的门店员工绩效考核方案，以确保员工能够在工作中发挥最佳水平，同时为门店的发展贡献力量。
考核方案将基于以下几个关键指标来评估员工的绩效：销售业绩、服务质量、团队合作和专业能力。
通过定期的绩效考核，我们将能够激励员工、发现问题并提供帮助，以使整个门店团队更加高效和卓越。
2. 考核指标2.1 销售业绩销售业绩是评估门店员工绩效的重要指标之一。
通过衡量员工的销售额、销售额增长率、销售额目标达成度等指标，可以评估员工在销售方面的能力和贡献。
为了评估销售业绩，我们将采取以下几种方式：•个人销售额：评估员工个体在一定时间内的销售金额，个人销售额越高，评分越高。
•销售额增长率：对比员工在两个不同时间段内的销售额增长情况，增长率越高，评分越高。
•销售额目标达成度：评估员工实际销售额与设定销售目标的达成度，目标达成度越高，评分越高。
2.2 服务质量服务质量是门店重要的差异化优势之一。
为了评估员工在服务质量方面的表现，我们将采取以下几个指标：•客户满意度：通过客户调查问卷等方式，测量客户对员工服务的满意程度。
•客户投诉率：评估员工的服务质量是否存在问题，客户投诉率越低，评分越高。
•问题解决能力：评估员工解决客户问题的能力和速度。
2.3 团队合作团队合作是门店员工绩效的重要方面，良好的团队合作能够提高工作效率和员工满意度。
为了评估员工在团队合作方面的表现，我们将考虑以下几个指标：•协作能力：评估员工在团队中的合作能力和意愿。
•积极性：评估员工对于团队工作的积极性和主动性。
•问题解决能力：评估员工解决团队问题的能力和速度。
•沟通能力：评估员工与团队成员之间的沟通效果和有效性。
2.4 专业能力专业能力是门店员工绩效的基础。
为了评估员工在专业能力方面的表现，我们将考虑以下几个指标：•产品知识：评估员工对于所销售产品的知识掌握程度。
•销售技巧：评估员工在销售过程中的技巧和方法。
连锁服装店门店薪酬绩效考核方案
连锁服装店门店薪酬绩效考核方案一、引言连锁服装店门店薪酬绩效考核方案是为了激励门店员工的工作表现，提高门店的整体业绩而设计的。
本方案将围绕员工在销售业绩、团队合作、服务质量及门店管理等方面进行考核，以确保员工的工作质量和效率达到最佳水平。
二、考核内容1.销售业绩：销售业绩是门店主要的经济指标之一，对员工的销售能力提出了较高的要求。
考核内容包括销售额、销售额增长率、销售客户数量等指标，员工的销售业绩将直接影响其薪酬待遇。
2.团队合作：团队合作是门店顺利运营的关键，员工的团队协作能力将直接影响门店的整体效益。
门店将考核员工在团队合作中的贡献程度，包括积极协助他人、分享经验和知识以及有效沟通等方面。
3.服务质量：服务质量是门店保持顾客忠诚度和提升口碑的关键因素。
门店将对员工的服务态度、专业知识和技能进行考核，包括服务评分、顾客反馈和服务效率等。
4.门店管理：门店管理是保证门店运营顺利进行的重要环节。
门店将考核员工的资源利用率、库存管理、门店形象维护等方面的表现，以提高门店的整体管理水平。
三、考核准则1.考核指标：根据门店的经营需求和员工的实际工作岗位，制定相应的考核指标，以定量和定性指标相结合的方式进行考核。
2.考核标准：门店根据考核指标制定相应的考核标准，明确不同等级的表现是什么样的，以便员工对自己的表现进行认知和评估。
考核标准应该明确、公正，并经过员工和管理层共同确认。
3.考核周期：考核周期可根据实际情况确定，一般建议为每月或每季度进行一次绩效考核。
此外，可根据具体情况设立临时考核或进行突发事件的考核。
四、薪酬政策1.绩效奖励：根据员工的绩效考核结果，给予相应的绩效奖励。
奖励形式可包括奖金、晋升机会、额外福利或其他激励措施，以便员工能够感受到直接的经济回报和职业发展的机会。
2.基本薪酬：根据员工的工作岗位和责任大小，为员工设定相应的基本薪酬水平，确保员工在基本生活水准上得到保障。
3.薪酬调整：根据员工的绩效表现和市场行情，对员工的薪酬进行定期或不定期的调整，以激励员工进一步提高工作表现。
门店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核方案1、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
2、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核,不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释.3、考核内容及方式1、工作彳王务考核（按月）。
2、综合能力考核（由考评小组每季度进行一次）。
3、考勤及奖惩情况（由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核）。
4、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
5、考核结果的反馈考绩应与本人见面,将考核结果的优缺点告诉被评人,鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
6、员工绩效考核说明（一）填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部；2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部；3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务；4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行（阶段性工作）三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分；5、工作计划未进行、进行中（阶段性工作）项请在计划完成情况栏内文字说明原因。
（二）计分说明1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分；其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%β（个人评分突破90分者,个人评分无效，按直接上级评分减10计算；职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。
门店绩效考核管理办法
门店绩效考核管理办法1. 概述门店绩效考核是指对门店在一定时期内的业绩、消费者满意度、员工服务、运营成本等方面进行评估，旨在提高门店绩效，优化门店运营。
门店绩效考核管理办法对门店进行绩效考核和评估，对于促进门店业务发展和业绩提升具有重要的作用。
2. 考核指标门店绩效考核的指标应当具有客观性、可衡量性和关联性。
2.1 业绩考核•月度销售额：门店月度营业额的情况，占比30%。
•客单价：平均每个消费者消费金额。
占比20%。
•营业利润：门店利润的情况，占比20%。
•新客户：月度新增客户数量，占比20%。
•外卖订单：外卖订单数量占比10%。
2.2 消费者满意度考核•服务评价：门店服务评价占比40%。
•商品评价：门店商品评价占比30%。
•投诉率：门店投诉率占比20%。
•退单率：门店退单率占比10%。
2.3 员工服务考核•上岗培训：门店员工上岗培训的完成情况，占比20%。
•工作日志：门店员工日志的完成情况，占比20%。
•绩效评价：门店员工绩效的考核情况，占比20%。
•工作纪律：门店员工工作纪律的执行情况，占比20%。
•加班情况：门店员工加班情况，占比20%。
2.4 运营成本考核•能耗：门店能源消耗情况，占比20%。
•物料成本：门店物料成本情况，占比20%。
•人工成本：门店人工成本情况，占比30%。
•租金成本：门店租金成本情况，占比20%。
•其他开支：门店其他开支情况占比10%。
3. 考核得分计算门店绩效考核采取百分制评分，总分100分。
按照每个指标的权重和达成情况进行加权平均计算，得到最终的考核得分。
4. 考核周期门店绩效考核周期为一年，分为月度、季度、年度考核。
月度考核主要对照当月业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，为制定下一步的经营计划提供参考。
季度考核主要对照当季度业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，并根据总体趋势情况，提出措施优化门店运营。
年度考核主要对照全年业绩、消费者满意度、员工服务等方面进行评估，并向上级领导汇报门店运营情况，并根据反馈优化考核指标。
门店员工绩效考核方案
门店员工绩效考核方案门店员工绩效考核方案随着市场竞争的加剧，门店员工的工作效率与表现已成为门店经营中不可或缺的一环。
因此，制定一套科学合理的门店员工绩效考核方案，对于提升员工工作积极性、推动门店业绩的提高、增强门店竞争力都具有重要的意义。
一、制定背景门店绩效考核方案的制定，是为了通过对员工工作表现的科学评估和考核，培养和激发员工的工作热情和责任感，同时也是为了提高门店服务质量、推动公司业绩的提高以及保持竞争力。
门店绩效考核方案的制定必须结合公司的现实情况以及门店的实际需求，从业绩、服务、口碑等多个方面进行评估和考核。
二、考核范围门店员工绩效考核包含的内容非常广泛，从员工管理到顾客服务，再到业绩目标、卫生安全等方方面面都是需要考核的内容。
具体内容如下：1.服务表现：包括门店各类服务项目的执行情况，顾客满意度等。
2.销售业绩：包括门店各项销售指标的完成情况、销售额、销售增长率等。
3.培训学习：包括员工通过培训获取新技能、知识，更新服务意识和行动。
4.综合能力：包括员工的工作态度、协调能力、沟通能力、创新能力等。
5.管理能力：包括管理层员工的管理表现、团队建设能力、员工人员管理等。
三、考核方式门店员工绩效考核的方式应该针对不同的岗位和不同的指标设置不同的考核方法。
1.定期考核——每三个月进行一次考核，重点考核员工的服务表现和销售业绩，以确保员工的工作表现达到预期目标，并不断提高。
2.一次性考核——在经过一段时间的工作后进行一次考核，主要是为了确认员工工作表现和能力，并确定需要参加培训的岗位或员工，营造出更好的工作氛围。
3.季度分析——通过不同季度门店绩效指标的数据分析，对门店未来一段时间的绩效进行预测。
这将有助于门店管理者在制定预算和业务计划时做准确决策。
四、奖惩机制门店员工绩效考核方案中强调奖励和惩罚机制的设立，也是对员工工作的激励和动力。
根据不同指标达成情况的程度，分别给予积极肯定和适当的惩罚措施。
连锁药店绩效考核方案
第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。
第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。
第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。
第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。
4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。
6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。
6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。
8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。
第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。
第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。
第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。
2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。
3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。
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门店绩效考核制度
为了完善公司绩效管理制度，规范绩效管理的流程与重点，客观公正地评价组织和员工的绩效与贡献，特制定、完善《员工绩效考核制度》
第一章总则
一、考核目的
1、通过对经营指标考核，改善员工工作绩效，提升销售业绩，建立以奖励为主，以经营结
果为导向的绩效奖励制度。
2、在公司的人工成本得到有效控制的前提下，通过共享销售增长的成果，提高员工人均收
入。
二、考核原则
1、客观、公正、公开原则：强调以数据和事实为依据，避免主观臆断和个人色彩；
2、过程管理原则：不断的检查员工计划执行情况及调整计划，通过对目标实施过程的管理
帮助员工提高个人业绩；
3、个人绩效目标与组织绩效目标保持一致原则；
4、反馈与提升的原则：即把考核后的结果，及时反馈，对绩效形成的过程进行引导，对绩
效的最终结果进行控制；
三、考核依据
1、公司战略目标和年度预算；
2、部门岗位职务说明书；
3、绩效计划指标；
四、绩效沟通
1、绩效管理过程中，从考核计划、指标制定、考核实施到考核结果反馈与面谈，考核者与
被考核者需要保持充分的沟通，以分享各类与绩效有关的信息，保证整个绩效管理过程中双方在思想与认识上的高度统一；
2、考核结束后，考核者通过绩效面谈与反馈将考核结果反馈给被考核者，绩效面谈与反馈
是为了让员工自己了解在本绩效考核周期内的业绩是否达到所定目标，行为态度是否合格，让管理者和员工双方达成对考核结果一致的看法；双方共同探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划。
面谈内容包括肯定成绩、指出不足、绩效改进建议，并最终双方进行书面确认。
五、考核办法
1、关键绩效指标考核办法；
2、目标管理考核办法
六、具体考核操作说明：详见第二-五章
第二章关键指标考核办法
一、定义
关键绩效指标（KPI）考核：通过对经营过程中的关键因素进行开发、分析、提炼和归纳，用以衡量被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系的一种目标式量化管理指标考核办法。
二、适用人员
1、分公司负责人：独立负责分公司总经理
2、门店：店总/店长、商品部、咖啡吧、团购部全体员工，收银员
三、考核周期：自然月度
四、考核操作方法
1、主管级以下人员，月度经营考核不和销售预算挂钩，只要所在门店月度销售额大于上年同一月份销售额，员工的月度总收入将不低于上一年实际所得。
2、主管级以下人员，月度绩效工资基于上一年同期销售和员工收入，计算员工每创造100元的销售额可得绩效工资，如月度销售超过当年月度预算销售额，员工每创造100元的销售额可得绩效工资相应提高。
3、主管/经理级及以上人员，月度经营考核和预算挂钩，有奖有罚，扣罚的下限为绩效工资标准的30%，员工不扣罚，奖励上限均为绩效工资标准的100%
4、所有参与考核人，若采用不正当手段、虚假销售、违规销售套取奖金，一经发现，追回当年度所有奖金，并严肃处理，直至解除劳动合同。
五、考核指标及奖惩规则
备注：收银员按当月商品部员工的平均绩效奖金40%计算；
第三章目标管理考核办法
一、定义
目标管理（MBO）考核：是指组织上、下一起协商，根据组织的战略确定一定时期内公司的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。
二、适用人员
门店：除适用KPI考核外的所有员工（商品部考核工作计划与交接，但不计入绩效工资）待调整考虑
三、考核周期：自然月度
四、考核操作方法
1、使用《工作交接本》人员（主要指门店各商品部、前台部、收货部及防损部门代班与员工），其月度绩效考核以每天的工作考评等级为基本考核条件，综合员工的考勤、心态及顾客或员工服务投诉等情况进行考评
3、使用《工作计划本》人员（商品部、前台部、收货部、咖啡吧、团购部防损部管理人员
及人事行政部、市场推广部、财务部所有人员），其月度绩效考核以员工每周的工作考评等级为基本考核条件，综合考勤、心态及日常表现等情况进行考评
3、实行双重考核人员，考核人根据被考核人的月度目标完成情况进行百分制评分（考核表
五、考核说明
1、考核级别占比
所有实行MBO考核人员，A级比例均为考核部门实际人员总数的10％（四舍五入）；
说明：当考核人员符合评A级条件人员人数超过10%时，按日或周考评为A个数由高至低选择A级人员（当A个数相同时，由当B个数确定）。
2、对于团购员工在月度享受签约奖励或者团购提成的，此部分同事在本月享受A级考核荣誉，不享受A级绩效薪资，但可作为晋升或调薪的重要的参考；
4、各部门考核上级每月4日之前向对应层级的人力资源部门反馈考核结果，逾期未反馈视为B级。
六、《工作交接本》、《工作计划本》使用方法：
工作计划、交接本
操作使用说明.doc
第四章考核限制条件
一、取消评A级资格的情形
1、考核周期内受到书面指导及以上处理；
2、考核周期内实际出勤天数不足正常出勤天数，但有薪假期不超过5天的除外；
3、员工流失率超标，具体为以下情形：
（1）门店内人数大于或等于10人的部门，如考核周期内员工流失率超过15％，部门第一负责人取消评A资格；
（2）门店内人数少于10人的部门，如果考核周期内流失人数超过2人，部门第一负责人在考核当月取消评A资格；
备注：由于公司政策调整、不可抗力因素、重大突发事件导致的员工流失率超标由总部人力资源部门进行审批核实；部门编制人数小于或等于3人的部门，考核结果不受员工流失率的限制。
（3）责任区域月发生一般事故1起以上，或事故经济损失大于1000元（含）的，则取消责任部门第一负责人及责任人员的评A资格；
二、评C/D级资格的情形
1、指标综合得分结果为C/D级；
2、员工流失率超标，具体表现为以下情形：
（1）门店内人数大于或等于10人的部门，如考核周期内员工流失率超过15％，部门第一负责人本次考核为C级；
（2）门店内人数少于10人的部门，如果考核周期内流失人数超过2人，部门第一负责人在考核本次考核为C级；
备注：由于公司政策调整、不可抗拒因素、重大突发事件导致的员工流失率超标由集团人力资源部门进行审批核实；部门编制人数小于或等于3人的部门，考核结果不受员工流失率的限制。
（3）责任区域发生火险事故，则责任区域第一负责人当月考核为D级（人为纵火除外）；（4）责任区域发生顾客、员工重大伤害事故的（如顾客抢购发生踩伤、重大机械事故造成人员伤亡的）第一负责人当月考核为D级；
（6）责任区域发生食品安全事故等事件的第一负责人当月考核为D级；
（7）责任区域发生员工集体罢工或集体辞工事件第一负责人当月考核为D级；
（8）其他可以被考核为C/D级的情形，由所在单位第一负责人审批同意后执行。
三、其他情形
1、在异动当月（任免、调动、入职、离职）不参与月度考核；
2、新店筹建期所有员工的考核参照目标考核制度执行；
3、新店开业前三个月实行KPI考核人员参照目标考核制度执行；
4、其他情形由所在单位第一负责人报总部分管领导审批同意后执行。
第五章绩效反馈与绩效奖励
一、考核结果的反馈
1、A级公布制度：所在单位人事行政部门每月10日前向全体员工公布本单位上月评A级人员名单，评选结果应张贴于本单位员工通道或其他明显处，表彰上月绩效优秀员工的同时，并接受全体员工监督，确保评选结果的公正、公平性；
2、C/D级书面反馈制度：部门第一负责人必须每月对考核结果为C/D级的被考核者进行书面反馈，对考评原因做出详细的说明，并将由考核人、被考核人共同签字确认的《考核结果反馈表》交至所在单位人力资源部门（反馈表格见附件一）。
考核结果反馈表.xl
s
二、考核结果
1、
3
4
（1）考核A级员工绩效工资兑现原则：当月兑现绩效工资；（2）考核为C级处理原则：
连续两次考核为C级，将口头警告一次处理；
连续三次考核为C级，将书面警告一次处理；
连续四次考核为C级，将降职降薪处理并调离现岗位；
近6个月内累计四次考核为C级，将书面警告一次处理；
（3）考核为D级处理原则：
当月考核为D级，将口头警告一次处理；
连续两次考核为D级，将书面警告一次处理；
连续三次考核为D级，将降职降薪处理并调离现岗位；
近6个月内累计三次考核为D级，将书面警告一次处理；
（4）考核为C/D级处理原则：
连续两个月考核为C、D级，将书面警告一次处理；
连续三个月考核为C、D级，将降职降薪并调离现岗位；
近6个月连续内累计三次考核为C、D级，将书面警告一次处理。