客户转介绍概念及重要性

客户转介绍概念及重要性
客户转介绍
客户转介绍也叫连锁介绍法、客户引荐法和黄金客户开发法。

介绍内容一般为提供
名单及介绍简单情况或引见。

介绍方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。

很多
的销售人员仅靠这个方法就可拥有无数客户：每个客户转介绍两个，两个变四个，
四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。

客户转介绍是客户开拓的
最主要方法，具有耗时少、效率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户
扩展手段。

转介绍是世界上最容易的销售方式。

你必须让你的客户变成编外的销售
人员。

转介绍，其实核心在于传播好东西，而不是单纯的卖产品，拿提成这么简单。

只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。

如果你要求客户为你做转介绍，你就会得到更多的转介绍。

感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友，并与他的朋友们分享。

因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。

但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。

但转介绍它有两个关键环节：第一是客户愿意给你转介绍；第二是转介绍如何做更有效的方法。

而且没有前者就不会有后者。

＂转介绍＂成功的首要是客户愿意给你做转介绍，要做到这一点的前提条件是：
1、让客户感受到你的真诚，让客户认可你不会骗人，为客户着想；
2、销售的产品或服务良好；
3、能长期的与客户保持关系，服务客户。

当然最好形成＂亦师亦友＂的关系等
这里我想说的是主动联系客户,最重要的是不要让客户忘记你.这一点非常重要，记得有一次，有售后工作人员说她每次做回访时，总有一个客户会问：彭小姐在吗，彭小姐还在么？如果公司有二个同姓的，建议你把名字直接告诉客户，阿姨，一定要让对
方记住你。

如果你的产品和服务表现不错，或者你为客户做了一些事情，客户对此表示赞赏。

这是要求客户做转介绍的最好时机。

当你与客户之间的距离拉的很近的时候,当你对于客户要求处理的很得当的时候,这都是要求转介绍很好的时机。

要经常跟进转介绍的客户来开始新的销售。

要让你的客户知道，你非常感谢他们的这个做法。

每个客户的背后都有49个准客户。

让你的客户快乐的为你介绍新的客户，再让新的客户再去介绍，你就再也不会为没有客户而发愁了。

不要把客户当做一桶油，而要当做一个矿。

你将获得源源不断的油。

这种方法认可的人多，实际使用的人却不多，使用好的更少。

为什么会这样呢?下边我们就共同分析一下原因并提出解决方案。

原因1、不好意思开口让客户进行转介绍。

很多的销售人员不好意思开口要求客户为自己进行客户介绍，其原因可能是害怕丢面子，可能是因为怕开口遭受拒绝，也可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等，其实我想说，如果你正在这样做，你就走进了误区，这个误区的关键就是我们用我们的想法代替了客户的想法，实际客户根本不是这样认为。

那客户真实的想法如何呢?
A、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀，甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀，是最优秀的，也正是基于这一点，客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。

B、如果你的服务令客户满意，客户会期望把他的朋友也介绍给你服务，这不光会给你带来好处，也会给客户带来荣誉(对原有客户进行
良好服务是客户转介绍的关键基础，如果这一点你都做不到，转介绍就不要提了，提了对你绝对是伤害，你此时最重要的工作就是通过服务让客户对你认可和信任)。

C、客户周围的朋友一定有需求，关键是他们需要一个值得信任的人，作为客户而言
做这样一件有意义的事会令其非常开心。

换一句话说，你是否可以使用转介绍来开拓新客户，，最重要的是你对客户的服务是否能够得到客户的认可，客户对你是否足够信任，如果你认为做到了以上两点，恭喜你，你可以要求客户为你进行转介绍了。

原因2、我们开口要求客户转介绍了，可是效果却不好。

如果你开口让客户转介绍，效果却不好，其主要原因是我们在转介绍时技巧的欠缺。

转介绍是对客户要求的过程，是要求客户按我们动作行为的过程，带有一定的强制性，在这一点上我们必须做到自然而然，水到渠成才可以达到良好效果。

到底如何做呢? ＂转介绍＂的技巧与方法：
1、时机：
一是在成交之后，客户处在＂满意＂状态时，当面请求客户转介绍；
二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。

这种情况适用于不管是否成交的客户。

转介绍它是一种理念的传播，然后配合上利益的驱使。

比如，很多时候卖茶的高手，她从不跟你提茶叶二字。

而是跟你说茶的文化。

比如，你朋友在做减肥药，他说一盒五百，你介绍人来卖，我给你三百，我相信很多人不会做，因为做了肯定会被朋友骂死。

世界上的所有事物都是有联系的，一次损人不利己的生意，失的不只是一个人心。

要记住，一个客户背后有49个准客户。

所以，准确的来说，能够建立起很好的转介绍机制，肯定是需要价值观+利益链给结合到位。

这个世界上。

请你喝酒的人多，但是喝醉后送你回家的人少。

这是术的层面，但是你对于你的客户，在别人醉的时候，你懂得送别
人回酒店，这是道的层面上，发自真心的，希望对方安全。