玄讯CRM快消品行业解决方案

客户服务 产品防伪
营销推广
市场调查
业务办理
业务通知
玄讯MCRM解决方案特色——安全服务 数据安全、使用安全
传输加密
储存加密
远程销毁
密码登录
设备绑定
目录
1 行业2
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公司介绍 解决方案 玄讯平台 服务保障 客户案例
玄讯平台介绍
根据经销商进货和出 货订单实时统计汇总 进销存报表，月底库 存盘点有盈亏情况的， 可以通过系统后台进 行平仓操作
玄讯MCRM费用管理
ü费用投放计划管理 ü新增申请计划外费用投放 ü费用投放提醒和执行举证 ü费用执行稽核 ü费用投放核销 ü费用投入产出分析
费用投放管理方案
管理专员
业务员/主管
制定费用方案，并通过 系统后台分配具体销售 门店的费用投放计划
人员出勤率、拜访完成率、 工作执行质量考核等
市场洞察
渠道分销信息采集与分析，竞品信息采集 与分析，消费者信息采集与分析等
分析决策
多维度分析报表，结合深度数据挖掘，提 供真实、及时、有效的市场营销决策依据
玄讯MCRM拜访管理——拜访计划管理
ü按区域定格拜访 ü按计划顺序拜访 ü计划内拜访 ü计划外拜访
经销商
玄讯MCRM配送管理——配送商发货与核单管理
1、配送商通过系统后台接收门店 的配送订单，确认订单后进行开单 送货，并同步把发货数量通过短信 通知终端门店的老板
2、门店收货和结款，配送商核单 后通过系统完成到货确认并填写实 际送货数量，并同步把修改订单的 数量通过短信通知业务人员
玄讯MCRM进销存管理——经销商进销存统计报表
分析各营销区域
费用实投率和投放 效果
分析各经销商费
用实投率和投放 效果
分析各业代费用
实投率和投放效 果
玄讯MCRM促销管理——促销活动执行管理
设置促销活动方案，并挂接具体需要投放的终端门店
活动执行结果上报
玄讯MCRM竞品管理——竞品动态信息采集
设置不同渠道的主要竞品对象
竞品情况采集上报
玄讯MCRM会员管理——会员积分管理
玄讯MCRM配送管理——订单配送闭环管理
终端门店
1.实时订单
1.实时订单 终端门店
3.发货配送
2.短信转单
分销商/批发商
4. 通过短信修改订单并 提交总部确认，同步短 信通知业务人员
2.系统转单 3.发货配送
2. 订单和转单信息 同步上报总部 公司总部 4.通过系统在线修改订 单并提交总部确认，同 步短信通知业务人员
快消品行业营销管理存在的瓶颈
人员难以 监督管理
缺乏有效的考勤管理手 段，巡店工作是否按照 规划执行，执行的真实 性、有效性难以监督
经营分析滞后
报表分析周期长且不真 实，问题发现反馈缓慢 ，不利于快速分析决策
终端表现 难以掌控
终端资料、终端覆盖分 布，产品铺货和进销存 情况，生动化陈列等难 以掌控
费用不透明
高效信息推送机制 支持企业资讯、业务信 息等数据统一推送确保 信息下发无延误
玄讯MCRM解决方案特色——平台化应用服务
配置化的云服务平台 快速满足应用需求
移动端的应用表单可配置化 WEB端的功能应用可配置化 基于GIS地图的功能应用可配置化 多维度的分析报表可配置化
玄讯MCRM解决方案特色——企业短信集成服务
商超促销费用的申请与 核销；促销活动执行落 实、固定资产投放等无 法有效跟踪评估
市场动态 难以跟踪
本品和竞品的分销情况 、经营动态难以建立及 时有效的反馈，策略执 行错失先机
快消品终端销售运作模式
厂家
• 品牌推广 • 渠道拓展、服
务、管理 • 促销支持 • 物流分销
深度分销 渠道精耕
经销商
• 进货 • 存货 • 送货 • 换货 • 收款 • 促销执行 • 终端服务
计划外的费用投放 方案申报
玄讯MCRM费用管理——费用执行结果上报
玄讯MCRM费用管理——费用执行稽核
费用稽核查询
费用核查结果上报
玄讯MCRM费用管理——费用投放核销
根据费用投放计划，实际投放执行， 费用执行稽核等报表，进行费用核销
玄讯MCRM费用管理——费用投入产出分析报表
直控
车销业务员 驻店导购员 外勤巡店员 驻店导购员
零售终端
理货
一线城市传统渠道
陈列 生动化 促销
C/D 杂货店/售货亭
其他所有地区所有渠道
订单 库存
KA
A/B
大卖场 超市
便利店
效期 客情 竞品 ……
C/D 杂货店/售货亭
一线城市现代渠道
外勤巡店员
KA
A/B
大卖场 超市
便利店
消费者
玄讯MCRM快消行业营销管理解决方案架构图
总部实时获取经销商 订单并及时安排提货
方式二：WEB后台下单
方式三：手机软件下单
玄讯MCRM产品管理
新品管理
支持箱包转换 管理
必卖品管理
玄讯MCRM订单管理——实时订单采集与短信转单
支持多个SKU的订单 采集，可以快速搜索 需要下单的单品
选择在该门 店配送区域 内的配送商
转单的内容可以通过短 信下发给指定的配送商， 短信内容自动生成并可 编辑修改
玄讯MCRM人员管理——标准化作业管理
ü固定拜访计划 ü固化店内执行流程 ü拜访过程管理
标准作业流程
玄讯MCRM人员管理——考勤管理
ü行政考勤 ü位置考勤
玄讯MCRM人员管理——量化工作考核
计划与实际拜访 门店数量统计
统计单店有 效工作时间
失访门店数 量统计
玄讯MCRM终端管理——基础信息管理
GIS地图标注经 销商位置
挂接所分销的 渠道类型
玄讯MCRM经销商管理——经销商分销覆盖战略地图
ü经销商分销范围 ü经销商分销门店分布
玄讯MCRM经销商管理——采购进货订单
方式一：企业短信下单
上行短信至三网合一的企业专属号码 采购下单更方便快捷，更可靠
编辑短信内容 “CG+产品编号+数量” 至10690400XXX
评定工作质量和辅导业务
玄讯MCRM拜访管理——车销管理
ü车销计划路线 ü车销八步骤 ü行车轨迹实时监控 ü车销出货单 ü销量与收款实时上报 ü现场打印发货单 ü车销库存统计 ü车销入库单
玄讯MCRM拜访管理——车销发货单据打印
现场下单，并连接蓝牙打印机打印发货单据，提供给客户签收 车辆上的库存、销量、收款金额等相关数据系统后台实时自动统计
拜访关注内 容
执行门店拜 访顺序
计划内、计 划外拜访
玄讯MCRM拜访管理——拜访路线管理
ü拜访路线规划 ü路线地图展示 ü按路线生成周期性拜 访计划
周一 周二 周三 周四 周五 周六
玄讯MCRM拜访管理——拜访执行实时监控
货架陈列 堆头陈列
POP 二次陈列 冻柜数量
位置
陈列高度
比例
面积 ……
品项
ü所属营销区域 ü挂接业务员 ü门店类型、级别管理 ü门店地理位置标注
门店类型、门 店分级管理
GIS地图标注门店位置
手机上报新增终端
玄讯MCRM终端管理——终端覆盖战略地图
ü有效门店分布地图 ü活跃门店分布地图
玄讯MCRM经销商管理——基础信息管理
ü所属营销区域 ü挂接业务员 ü挂接所属分销门店、分销商、批发商 ü经销商地理位置标注
1、多重定位方式
提供基站+wifi+GPS的多重定位方式 无论室内室外都可以快速定位 确保定位及时、精准
2、离线作业保障
提供离线数据下载和 提交的解决方案 能支持全离线操作和 断点续传，保证作业 过程不受网络影响
离线数据下载 离线数据提交
3、高效数据传输
高效数据压缩传 输解决方案 不但传输速度快 且节省流量
ü积分获取 ü积分查询 ü积分兑换礼品
短信上行购买的产品条码至10690400XXX 自动成为会员并获取购买产品积分奖励 上行短信即可查询当前积分并可完成兑换礼品
后台查询具体会员的积分获取与兑换情况
玄讯MCRM会员管理——会员关怀管理
ü节日问候 ü生日祝福 ü活动资讯
通过统一的企业专属号码10690400XXX 给会员客户下发问候和祝福短信，以及具 体的会员活动资讯
玄讯MCRM快消品行业解决方案
——基于快速按需构建的最佳移动化IT管理实践
发展历程
2013年 2009年 2008年 2004年 2000年
增资至2300万，树立中联重科、娃哈哈、和 记黄埔等大批行业标杆客户群，奠定领先地位
快速发展
玄讯平台系列软件多次获得广东省信息化专项 资金支持
玄讯成长
增资至1500万，成为三大运营商战略伙伴， 先后于北京、上海、长沙成立分公司
整洁度
广宣物料
价格违规
终端工作执行情况现场拍照取证和汇报反馈，实时上报后台
玄讯MCRM拜访管理——拜访路线实时监控
对比计划与实际 拜访路线的差异
玄讯MCRM拜访管理——主管协同拜访
ü手机发起协访工作 ü协访三步骤 ü协访情况实时反馈
选择协访对象，发起协访工作 执行协访辅导工作
上报协访人员工作记录和评分
公司使命
让企业进入移动信息化
UMP
营销 团队
企业 厂商
微信客服平台
真伪 验证
消费者
移动营销管理平台
产品 推广
……
企业
移动
厂商
访销
竞争
管理
合作
伙伴
行业经验
食品
饮料
啤酒
白酒
日化
饲料
更多行业---
调味品
医药
目录
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公司介绍 解决方案 玄讯平台 服务保障 客户案例
快消品行业背景
p 产品进入市场主要通过渠道网络分销，包括经销商、批发商、超市、便利店等 p 产品销售依赖终端门店的生动化陈列展示，重视产品铺货和终端销售表现 p 生产和市场两端的信息不畅，关注终端信息和市场竞争 p 海量一线人员（数千乃至数万）需要周期性走访销售终端，强化终端服务
消息推送
安全服务
报表配置 接口服务
第三方 系统
OA ERP CRM CSM DRP ……
解决六大业务领域的管理问题
通路管理
经销商、批发商、商超、小店、特通等渠 道网络的建设管理与服务维护
产品流通
订单采集与分流，订单 配送，渠道进销存管理
费用跟踪
陈列费用、外借资产、促 销费用的投放执行与稽核
行为绩效
玄讯MCRM其他功能——资讯管理
系统后台发布信息和上传文件共享，手机端实时获取 重要资讯支持选择智能短信提醒功能，当手机软件没有开启或没有网络信号时就 会下发通知短信，保持信息同步
玄讯MCRM其他功能——自定义拜访任务和采集指标设置
根据渠道类型设置对应的拜访任务
自定义设置关注的采集指标
玄讯MCRM解决方案特色——良好用户体验
用户
管理人员 业务主管 市场稽核 业务人员 经销商客户 终端客户
消费者
应
用 前
企业门户
端
拜访管理
业
务
产品管理
模
块 费用管理
配送商门户
人员管理 订单管理 促销管理
移动终端
终端管理 配送管理 竞品管理
手机短信
经销商管理 进销存管理 会员管理
系 移动应用配置 GIS应用配置 WEB应用配置 统
平
台
短信集成
后台短信发送
玄讯MCRM会员管理——会员互动营销
ü自助查询 ü投票调查 ü活动抽奖
短信上行具体指令至10690400XXX实现 自助查询资讯，参与短息投票和短信抽奖
自助查询指令和响应内容管理
短信投票管理
短信抽奖管理
玄讯MCRM会员管理——会员服务
ü产品防伪 ü产品追溯
短信上行产品编号至10690400XXX 获取产品防伪信息短信和追溯产品生产 信息短信
通过手机收到 具体终端的费 用投放提醒
通过手机新增 计划外的费用
投放申请
费用投放执行并 举证
费用投放执行稽 核
督察员
财务
比对费用执行和核 查报表，进行费用
核销
自动统计费用实投报表、 费用销量关系报表，分析
费用的投入产出
管理层
玄讯MCRM费用管理——费用计划管理
设置营销费用计划方案，并挂接具体需要投放的终 端门店
增资扩充
玄武科技成立，主营无线商务服务，推出拥有 自主知识产权的WAP及短信网关产品
公司成立
资质荣誉
荣誉硕果
2008中国移动优秀集团业务合作商 2009中国移动优秀合作伙伴 2010中国最佳手机应用奖(玄讯企业客户端应用软件) 2010年集团市场信息化收入贡献铜奖 2010年企业信息机拓展优秀奖 2010年度代理商突出贡献奖金奖 2010年MAS优秀拓展商金奖 2010年中国移动短信业务优秀业绩 11年度MAS业务金奖 11年集团业务年度精英奖金奖 广东省农业科学院科学技术奖励证书（二等奖） 广州市现代信息服务行业协会优秀会员企业 MAS业务优秀拓展商 2012-003年度集团业务代理渠道集团短信优秀业绩奖 ........
产品防伪验证短信
您查询的产品编码：ID3D75ZX ，为杰士邦超薄平滑装12只装，批 号为：LB120518【杰士邦】
玄讯MCRM其他功能——KPI管理
KPI指标可视化图表
手机端KPI指标查询
自定义人员KPI指标管理
玄讯MCRM其他功能——统计报表分析
考勤报表 人员实访率 拜访下单率 拜访明细表 产品铺市率 门店销量汇总表 目标销量达成率 渠道库存量报表 费用实投率报表 竞品统计报表