前台的规章制度范本

前台的规章制度范本
第一章总则
第一条为规范公司前台工作行为，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条公司前台是公司对外形象的重要窗口，应严格遵守本规章制度，保证工作质量和效率，提供优质的服务。

第三条公司前台工作人员应具备一定的职业技能和良好的职业道德，严格遵循保密制度，保护客户信息。

第四条公司前台工作人员应遵守公司内部的工作纪律和安全规定，请勿以任何借口泄露公司机密或损害公司利益。

第五条前台工作时间为每周5天，每天工作8小时，不得擅自离岗或早退。

第二章岗位职责
第六条前台工作人员的主要职责是接待来访客户，转接电话，办理公司相关事务。

同时，需要做好来访客户的记录和信息整理工作。

第七条前台工作人员还需配合其他部门的工作需求，如接收快递，办理文件送达，做好文件归档工作等。

第八条前台工作人员应向客户提供及时、准确、友好的咨询和服务。

第九条前台工作人员要保持良好的形象、谦和的态度，亲切对待访客和来电客户。

第三章工作纪律
第十条前台工作人员应严格遵守工作时间，按时上下班，并按照工作安排，做好接待和电话转接等工作。

第十一条前台工作人员要保证工作内容和工作结果的准确性，尽量避免错误和疏漏。

第十二条前台工作人员要保护公司机密，不得泄露公司和客户的信息，严禁私自购买、传播和使用盗版软件。

第十三条前台工作人员不得擅自离岗或早退，如遇特殊情况需要请假，应提前向直接主管请假，并且请假不得影响正常工作秩序。

第十四条前台工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，不得以任何借口穿着不合适的服装。

第四章工作要求
第十五条前台工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能及时、准确地回答来访客户的问题，解决客户的疑难问题。

第十六条前台工作人员应具备较强的应急处理能力，能够处理突发事件并协调相关人员及时解决。

第十七条前台工作人员应熟悉各类办公软件的使用，特别是电话系统、传真机、复印机和打印机等办公设备的操作。

第十八条前台工作人员需要经常与来访客户和来电客户沟通，要遵守公司相关的电话礼仪，并积极主动地为客户提供帮助。

第十九条前台工作人员要定期参加公司组织的培训和学习，不断提高专业素质和工作能力。

第五章奖惩责任
第二十条对于严重违反公司规章制度的前台工作人员，公司将给予相应的惩处，包括但不限于口头警告、记过、降级、终止劳动合同等。

第二十一条对于表现突出、工作出色的前台工作人员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。

第二十二条对于对公司利益和形象有特殊贡献的前台工作人员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于表彰、奖金、晋升等。

第六章附则
第二十三条公司有权解释和修改本规章制度，并将及时通知前台工作人员。

第二十四条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于全体前台工作人员。

第二十五条本规章制度未尽事宜，由公司根据需要进行补充和解释。

以上为前台规章制度范本，公司可以根据自身实际情况进行修改和补充。